吳霞

【摘 要】目的：對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析。方法：研究中對(duì)照組用常規(guī)護(hù)理，觀察組用優(yōu)質(zhì)護(hù)理；回顧性分析兩組患者各項(xiàng)臨床數(shù)據(jù)。結(jié)果：護(hù)理后觀察組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分高，與對(duì)照組比較存在差異，P<0.05。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于內(nèi)科護(hù)理管理中的效果更佳。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理；內(nèi)科護(hù)理管理；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R821.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）02-03-0-01

現(xiàn)代化社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人們對(duì)精神層次追求提出了更高的要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)中傳統(tǒng)護(hù)理模式早已適應(yīng)不了現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展，護(hù)理工作亦逐漸出現(xiàn)了諸多新型模式，但其均有不同的適應(yīng)性及有效性。故而本次研究旨在對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用效果進(jìn)行分析總結(jié)，現(xiàn)將報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 研究中納入我院2016年1月-2017年12月收治的內(nèi)科疾病患者60例為對(duì)象，將其依據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法分組為：對(duì)照組中男性21例、女性9例；年齡為18-63歲，均值為（30.18±5.52）歲。觀察組中男性18例、女性12例；年齡為23-65歲，均值為（30.45±5.49）歲；兩組患者性別、年齡等基礎(chǔ)資料比較不存在差異，P>0.05；納入患者及（或）其家屬對(duì)本次研究內(nèi)容均知曉，并簽署了知情同意書，排除了依從性低、臨床資料不完善的患者。

1.2 方法 對(duì)照組：患者入院后接受常規(guī)護(hù)理，依據(jù)其病情實(shí)際情況予以各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，主要是對(duì)患者的病情變化密切監(jiān)測，叮囑其按遵醫(yī)囑用藥，若患者出現(xiàn)異常情況則即刻告知醫(yī)師，并協(xié)助醫(yī)師為患者做對(duì)癥處理。觀察組：患者入院后接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理，依據(jù)其病情、生理、心理及社會(huì)等方面情況予以優(yōu)質(zhì)護(hù)理。護(hù)理工作開展之前對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其樹立人性化服務(wù)觀念，提高其專業(yè)素質(zhì)及技能，并不斷提高其職業(yè)覺悟及責(zé)任感；科室應(yīng)依據(jù)護(hù)理人員的具體情況進(jìn)行護(hù)理管理工作完善，為其營造良好的護(hù)理管理環(huán)境，予以多方面設(shè)備、制度的支持，使護(hù)理人員心理負(fù)擔(dān)減輕，更好的投入護(hù)理工作的展開。

1.3 效果判定標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理質(zhì)量以本院自擬患者對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表評(píng)價(jià)：包括就醫(yī)環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、綜合服務(wù)，各項(xiàng)目總分值為100分，得分值與護(hù)理質(zhì)量呈正相關(guān)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 以SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析所獲各項(xiàng)臨床數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以（）表示，以t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以（%）表示，以卡方檢驗(yàn)；以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

護(hù)理質(zhì)量經(jīng)調(diào)查可得：觀察組患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、綜合服務(wù)等項(xiàng)工作評(píng)分為93.79±3.67分、95.73±3.19分、97.13±2.16分、96.24±3.07分、95.57±3.05分，對(duì)照組為81.91±5.54分、88.45±2.17分、83.53±4.75分、86.78±3.46分、85.06±4.42分；觀察組患者對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的評(píng)分均高，其護(hù)理工作質(zhì)量優(yōu)良，與對(duì)照組比較存在差異，P<0.05。

3 討論

護(hù)理質(zhì)量與醫(yī)療機(jī)構(gòu)病房護(hù)理管理水平密切相關(guān)，其充分反映著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體醫(yī)療水平。我院內(nèi)科包括呼吸、消化、內(nèi)分泌科、心血管等，多見患者患有肺部感染、糖尿病或者冠心病、呼吸衰竭與慢性支氣管炎等方面疾病，患者接受臨床治療的同時(shí)仍需科學(xué)有效的護(hù)理干預(yù)，以確保其病情得以明顯控制，并對(duì)其預(yù)后改善起到積極作用，故而病房護(hù)理管理工作水平尤為關(guān)鍵。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理為新型護(hù)理模式的一種，此護(hù)理模式強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作開展以患者為中心，依據(jù)患者的各方面情況予以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保證患者的病情治療與預(yù)后均得到有效的改善。通常優(yōu)質(zhì)護(hù)理過程中會(huì)全面考慮人性要素，并深層次挖掘、激發(fā)護(hù)理人員的潛能，促使其綜合素質(zhì)及責(zé)任感不斷增強(qiáng)，依據(jù)患者的病情及心理、生理、社會(huì)等方面情況情況制定護(hù)理措施，注重對(duì)患者人格的尊重、需求的關(guān)注以及精神的鼓勵(lì)。有資料顯示：人性化理念樹立使護(hù)理人員充分發(fā)揮其工作主動(dòng)性，并以極高的工作積極性使患者各方面護(hù)理需求得到滿足，其自身價(jià)值亦可得以體現(xiàn)。

內(nèi)科疾病患者病情復(fù)雜多變，護(hù)理工作尤為重要，需強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)護(hù)理工作的實(shí)施以患者自身特點(diǎn)展開，充分考慮患者的相關(guān)需求，使患者在接受臨床治療的同時(shí)得到科學(xué)有效的護(hù)理干預(yù)。此次研究中觀察組接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理：（1）環(huán)境護(hù)理。予以患者個(gè)性化環(huán)境護(hù)理，依據(jù)其病情營造舒適的住院環(huán)境，定時(shí)清理、消毒病房，并對(duì)病房中的溫濕度嚴(yán)格控制，及時(shí)開窗通風(fēng)，避免空氣混濁而影響患者心情及病情[1]；（2）健康教育。及時(shí)與患者及其家屬溝通交流，依據(jù)其病情講解相關(guān)知識(shí)，告知患者臨床所選治療方案的必要性及有效性，使其對(duì)自身病情有著進(jìn)一步的了解，并以高度依從性配合各項(xiàng)臨床治療與護(hù)理；（3）心理護(hù)理。密切觀察患者的情緒變化，及時(shí)予以患者心理疏導(dǎo)，告知其負(fù)性情緒對(duì)病情治療的影響，引導(dǎo)并指導(dǎo)其宣泄自己的不良情緒，使其能夠主動(dòng)調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，緩解其負(fù)性情緒及心理壓力，使其以良好的心態(tài)面對(duì)自身病情與治療。并與患者家屬加強(qiáng)溝通，告知其家庭關(guān)懷對(duì)患者病情改善的重要性，指導(dǎo)家屬適時(shí)予以患者安慰與鼓勵(lì)，使患者感受到家庭的關(guān)懷，更有信心、耐心去面對(duì)病情治療及恢復(fù)[2]。此次研究結(jié)果顯示：觀察組患者對(duì)就醫(yī)環(huán)境的評(píng)分均值為93分、基礎(chǔ)護(hù)理的評(píng)分均值為95分、專業(yè)技能的評(píng)分均值為97分、服務(wù)態(tài)度的評(píng)分均值為96分、綜合服務(wù)的評(píng)分均值為95分，護(hù)理工作質(zhì)量高，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度亦高，與對(duì)照組比較存在差異，P<0.05。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果顯著，具有極佳的臨床推廣價(jià)值。

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