馬韻 張錦瓊

[摘要]高職院校二年制學生作為職業(yè)院校中的一個特殊學生群體，從中專學校自主報考到高職院校，學制為兩年，他們的學風建設不容忽視。以廣東省外語藝術職業(yè)學院為例，從“保健-激勵”因素理論視角探析二年制學生學風建設問題。研究發(fā)現(xiàn)，廣東省外語藝術職業(yè)學院二年制學生專業(yè)技能扎實，但也存在學生職業(yè)生涯規(guī)劃迷茫、課堂紀律松散、教學教輔管理不當?shù)葐栴}，通過提出相應對策，有助于促進學校學風建設，為二年制學生營造更加融洽的學習與生活氛圍。

[關鍵詞]雙因素理論；高職院校；二年制；學風建設

[中圖分類號]G640

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2018）01-0040-03

一、引言

我國教育體制改革不斷深化，到2016年底《教育規(guī)劃綱要》確立的職業(yè)教育發(fā)展目標基本實現(xiàn)，建立中高職銜接的人才培養(yǎng)通道。高職院校招收由中職學校升學來的二年制學生，為實現(xiàn)高等教育大眾化做出重要貢獻。加強高職院校二年制學生的學風建設，發(fā)揮教、學、管三方合力，有助于培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。

二、激勵及雙因素理論

（一）激勵理論

激勵理論是關于如何滿足人的各種需要、調動人的積極性的原則和方法的概括總結。組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，借助信息溝通來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)性活動。從心理學上界定，激勵是“持續(xù)激發(fā)動機的心理過程”，通過激勵手段，在“刺激一反應”理論的指導下，選擇一套適當引起被激勵者相應的行為激勵。從管理學上界定，激勵就是通常所說的調動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性的問題。

（二）雙因素理論

1959年，美國心理學家弗雷德里克？赫茨伯格（Frederick Herzberg）在《工作的激勵因素》一書中首次提出該理論。雙因素理論認為“滿意的對立面并不是不滿意而是沒有滿意；不滿意的對立面并不是滿意而是沒有不滿意”。赫茨伯格經(jīng)過實證研究，把影響人們工作行為的動機的各種因素分為兩類，一類叫保健因素，另一類叫激勵因素。

（三）啟示

盡管在需求需要與其責任目標相統(tǒng)一的條件下，才會有積極主動性，但有些需要需求形式是難以完全滿足或只能給予其基本滿足的，而有些需要需求形式盡管不是員工內心主動追求的，但卻能最大激發(fā)其滿意滿足程度。妥善處理好“保健因素”和“激勵因素”，才能將激勵效果實現(xiàn)最大化。

三、影響高職院校二年制學生學風建設的雙因素理論分析

（一）保健因素和激勵因素

1.激勵因素

對于高職院校二年制學生而言，他們感到滿意的因素基本上都是學習和工作本身的因素，包括在學習和工作上的可接受度、成就感、挑戰(zhàn)性、獲取的認可和贊賞、責任感、專業(yè)的發(fā)展前景和個人的成長程度等。這類因素如果不理想，學生未必很不滿意，但卻能嚴重影響學習和工作的效率；這類因素若得到改善，學生就會很滿意，從而提高學習和工作積極性。因此，赫茲伯格把這類因素稱為激勵因素。

2.保健因素

相反，使學生不滿意的因素大多是環(huán)境、條件等外部因素，包括學校的制度政策、獎助體系、環(huán)境條件、安全度、與學校領導老師同學的關系、學生干部職務地位和學校領導的人格魅力等。這類因素若解決不好，學生得不到基本滿足，就會很不滿意；但是即使處理得當，也僅能消除學生的不滿情緒，并不能使人滿意，赫茲伯格把這類因素稱為保健因素。通過分析保健因素與激勵因素在學風建設中的影響，得出以下結論：（1）保健因素主要包括學校的制度政策、獎助體系、環(huán)境條件、安全度、與學校領導老師同學的關系、學生干部職務地位和學校領導的人格魅力。（2）激勵因素主要是包括在學習和工作上的可接受度、成就感、挑戰(zhàn)性、獲取的認可和贊賞、責任感、專業(yè)的發(fā)展前景和個人的成長程度。

（二）雙因素關聯(lián)與區(qū)別

但凡屬于保健因素的，必須給予其基本滿足，但卻是永遠難以完全滿足的因素；相反，凡是激勵因素的，雖然是學生不會主動要求的，但卻是最大程度地帶有激勵性的，從而也是應該給予提倡與實施的。保健因素與公平理論相關聯(lián)，或是激勵因素與期望理論相聯(lián)結，都是圍繞著“人”這一社會主體，關心人的認知、情感體驗以調動人的積極性、提高人在工作時的效率。

（三）啟示

雙因素理論與高職院校二年制學生學風建設工作的結合點在于關注“人”的發(fā)展動態(tài)。了解學生的需要點，尋求最有效的激勵點，盡力去消除他們的不滿情緒，在實現(xiàn)他們基本滿足的基礎上，了解他們的激勵要求。

四、高職院校關于二年制學生的專題訪談研究

集中對廣東省外語藝術職業(yè)學院2016年入學的二年制學生與相關輔導員進行專題訪談，訪談提綱主要包括現(xiàn)狀滿意度評價、關注因素分析兩部分內容。

（一）對二年制學生進行學風建設專題訪談

1.有關現(xiàn)狀滿意度評價的主題訪談

在訪談中，學生平均滿意度最低的是宿舍住宿環(huán)境、宿舍人員管理服務、教學早讀安排，其次選修課選課、專業(yè)教學硬件設備。據(jù)了解，學生在中職學校偏向于技能類課程學習，基礎課程如英語相對薄弱，專業(yè)技能實操上優(yōu)勢明顯。學校專業(yè)教學硬件設備陳舊或損壞，一定程度影響專業(yè)學習的進度，降低其積極性。另外，早讀安排不夠合理，有些專業(yè)要求學生早上7點到達教室，而早讀內容卻自行安排，不少學生反映早讀效果收效甚微。由于選修課課程單一、限選等問題，學生選課積極性不髙，學分不夠的問題常見。二年制學生更樂于與同學制學生交流，因為在專業(yè)技能、學習經(jīng)歷與實習經(jīng)驗等方面更有相似之處，盡管他們也會與三年制學生溝通，但主動性并不高。

2.有關關注因素分析的主題訪談

訪談中發(fā)現(xiàn)，學生最為關注的五項要素依次為：專業(yè)的發(fā)展前景、個人的成長程度、學習和工作的成就感、工作職務上的責任感、學習的可接受度。二年制學生通過自主招生入學，從中職教育轉向高等教育，對于專業(yè)技能課程的學習，可接受程度較高。此外，他們在中職學習期間實踐豐富，對學生干部工作熟悉，在學生工作職務上責任感強。

3.小結

被訪問學生滿意度最低的三項因素（宿舍住宿環(huán)境、宿舍人員管理服務、早讀安排）與其最關注的三項因素（專業(yè)的發(fā)展前景、個人的成長程度、學習和工作的成就感）大相徑庭。說明最不滿意的因素并非為其最不關注、最想得到滿足的因素，被訪問對象最為關注的三項因素恰恰是激勵因素的內容，這也驗證了雙因素理論。

（二）對輔導員進行二年制學生學風建設訪談

1.有關現(xiàn)狀滿意度評價的主題訪談

圍繞學生平均滿意度最低的宿舍住宿環(huán)境、宿舍人員管理服務、早讀安排問題，以及其次的選修課選課、專業(yè)教學硬件設備的問題與輔導員進行訪談，了解到宿舍住宿環(huán)境問題的確存在，與前兩年相比已得到明顯改善，不少學生家庭條件較好或其原本中職學校住宿條件較好，對比之下使得滿意度評價較低。為督促學生早起，學校安排全校大一的學生進行早讀，因有時上午第一節(jié)不排課，早讀結束之后會有空擋，以致有些學生不上早讀直接在寢室睡覺。早讀內容學院自行安排，符合專業(yè)特點，有的安排英語學習，有的開展速寫訓練，但缺乏系統(tǒng)的考核，導致學生沒有嚴格按照計劃執(zhí)行。學生對于選修課程中的理論課興趣不大，雖然涉及學分的完成，但更加強調個人的喜好，所以會出現(xiàn)學分未修夠影響按時畢業(yè)的問題。與三年制學生相比，二年制學生對于學校規(guī)章制度的了解度與關注度不夠，參加技能競賽與校園活動的積極性不高。

2.有關關注因素分析的主題訪談

在訪談中發(fā)現(xiàn)輔導員與學生最為關注的五項要素相同，依次為：專業(yè)的發(fā)展前景、個人的成長程度、學習和工作的成就感、工作職務上的責任感、學習的可接受度。輔導員對二年制學生專業(yè)對口就業(yè)關注度很高，積極聯(lián)系合作企業(yè)或其他就業(yè)資源，為學生構建就業(yè)對口平臺。目前職業(yè)生涯規(guī)劃課程主要為大班教學，作為一門選修課，涉及專業(yè)較多，授課人員多為各二級學院輔導員以及非專業(yè)課程老師，開設時間在大學二、三年級，專業(yè)針對性不強。

學生在中職學校多經(jīng)歷過學生干部、學生社團、各類專業(yè)技能競賽等，到大專后，對這類活動并不新鮮，參與積極性相對于三年制學生較低，由此也降低了他們學習和工作上的責任感和成就感。學生的專業(yè)技能水平參差不齊，專業(yè)課程老師不是全部都會在課前進行學生專業(yè)職業(yè)技能水平測試，在教學上難以全面兼顧，使得一些學生在專業(yè)技能上提升不高。

3.小結

輔導員最關注學生的專業(yè)發(fā)展前景、個人成長程度、學習和工作成就感、工作職務上責任感、學習可接受度這五項要素。同時是學生自己最關注的激勵因素。在雙因素理論中，輔導員體現(xiàn)的是更加重視提高學生的激勵因素滿意度。

（三）總結

通過專題訪談，了解到雙因素理論中保健因素與激勵因素對于高職院校二年制學生學風建設中的不同作用，只有明確其方向性，了解學生思維角度以及以輔導員為代表的管理人員的思維角度，更好地調整保健因素和激勵因素的影響度和現(xiàn)狀，才會使雙因素理論在學風建設中找到最好的結合點。

五、高職院校二年制學生學風建設的雙因素理論體系構建

（一）運用保健因素，消除二年制學生的不滿意感學校環(huán)境對學生個人的成長、發(fā)展有著重要影響。高職院校各相關部門應盡力為學生提供一個良好的學習生活環(huán)境，包括校園安全、校園衛(wèi)生健康、公共設施建設等，讓學生與學校保持良好的關系。各級部門要聆聽二年制學生的心聲，他們與蘭年制學生區(qū)別很大，需要引導他們在潛移默化中接受學校理念，將個人發(fā)展與學校目標自覺融合在一起，將個人才能整合到學校的發(fā)展中去，將個人對學校發(fā)展的期待作為一種激勵。

1.完善教輔部門崗位職責，以學生為管理中心

后勤處與學生處都密切聯(lián)系著學生的生活和學習，住宿管理中規(guī)章制度的有序實施是構建和諧宿舍、和諧校園的基本前提，宿管人員的耐心、親切化的有效管理是必要保障。目前，宿舍管理人員多數(shù)年齡偏大，知識文化水平較低，平日工作較為枯燥，活動范圍較為狹窄，導致在對學生管理態(tài)度與工作處理上存在不少問題。對于在宿舍違禁使用的電器、需要注意的安全問題、晚寢紀律等都需要與學生溝通，特別是一些細節(jié)更需要耐心地引導學生。后勤處和宿管人員可以定期召開會議，在宿舍或者教學樓開通信箱，或者使用微信公眾號平臺聽取學生對于相關管理的意見和建議，集中力量解決學生反映最多的問題，培養(yǎng)工作人員良好的服務態(tài)度，改進工作效率等。

2.增強輔導員的角色意識，促進學校與學生的有效溝通輔導員是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。輔導員應該加強與學生交流，準確把握學生思想動態(tài)，對于學生一些極端的行為和思想予以及時疏導和糾正。關于宿舍矛盾、班級同學之間矛盾，輔導員應多站在學生的角度去考慮問題，讓矛盾在一種緩和化的狀態(tài)下解決。通過走訪宿舍、學生干部會議、主題班會等多種形式，向班長定期了解班級動向，聽取學生關于學習和生活的意見和建議，輔導員能直接解決的問題，及時解決，不能解決的應及時與二級學院領導以及學校相關部門負責人員進行溝通，對于學生的一些合理有效的想法，應及時進行反饋。

3.合理調整學生自主安排時間，提高學習效率

大學生活更加強調學習自主性。二年制學生中職學習強度不及三年制學生，后者有高考的壓力，在高中階段普遍早讀，雖然抗拒大學早讀但反應強度稍弱。針對這樣的情況，學院可以靈活安排，例如，周一升國旗，其余四天可以交錯安排英語、晨跑、練習普通話等，靈活調整，可對學生意向自主調查。也可以選擇在傍晚后，根據(jù)學生有無選修課，結合考證考級要求，讓學生在教室自主學習，專業(yè)課程的復習和英語的學習等。多提取學生意見，收效會更佳。

（二）運用激勵因素，增強二年制學生的滿意度充分考慮二年制學生的心理特征和實際情況，在具體的管理中以人為本。在激勵因素實施中，了解學生最關注的具體項目之后，從不同方面來提升學生的滿意度。

1.加強二年制學生職業(yè)生涯規(guī)劃指導，因材施教

學生在校學習時間短，大多數(shù)是迷茫的，更多的是由于家人不希望他們過早接觸社會，能留在校園多學習才選擇進入高職院校。學校應重視職業(yè)生涯規(guī)劃課程的開設與安排，在學分和師資配備充裕合理的前提下，盡可能安排專業(yè)相同，學制相同的學生一起上課。對于二年制學生而言，大一是新生，大二是畢業(yè)生，他們一進大學，就要了解其專業(yè)發(fā)展前景，未來就業(yè)方向，以及明確這短暫的兩年時間應該如何充分地度過。

2.了解學生的興趣點，提高自主學習的積極性

學生認為學校組織的一些技能比賽和學生活動，都在中職學校經(jīng)歷過，鍛煉能力效果不大，更愿意承接一些與專業(yè)相關的兼職，不僅有經(jīng)濟收入，也有助于個人提升。事實上中專的學習和能力培養(yǎng)與高職院校仍存在一定的差距。高職院校的教師能力更強，學生的學習面更廣，平臺更加廣闊。學校有必要加大力度鼓勵二年制學生參加各類活動。同樣，學生應該擺正心態(tài)，以一種“我要學”的主動求知狀態(tài)來度過大學生活。

3.開展階梯式教學，實施查漏補缺

二年制學生原來就讀的中職學校不一樣，每個學生所掌握的專業(yè)技能水平高低參差不齊，進度不一，一定程度上加大了專業(yè)老師授課難度。在專業(yè)分流人數(shù)較多的前提下，可以分班教學，讓基礎較為薄弱的學生先鞏固基礎，已有專業(yè)技能基礎且較為扎實的學生，有更高的突破。另外，每一門課程的授課教師有必要進行專業(yè)單科的技能能力摸底測驗，讓師生都能做到心中有數(shù)。進而在專業(yè)學習上效果會更好。實施查漏補缺方法，完善專業(yè)學習中不牢固的地方，學習新的，強度更大的專業(yè)技能，在一定程度上提高學生的學習可接受度。

六、結語

我們應該準確理解并充分運用赫茨伯格的雙因素理論，在高職院校二年制學生學風建設管理中，以激勵因素為主，保健因素為輔，努力優(yōu)化學生成長環(huán)境，大力擴展學生發(fā)展空間。堅持以學生為中心，把二年制學生培養(yǎng)成為“職業(yè)素質高、就業(yè)能力強、發(fā)展?jié)摿Υ蟆钡娜瞬拧?/p>

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