【摘要】近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來無疑極大地沖擊了旅游的發(fā)展方向，同時相應的對旅游人才的需求也有了新的要求，高職作為職業(yè)化培養(yǎng)的搖籃，肩負著向社會輸送技能型人才的責任，與時俱進，適應社會發(fā)展需要，高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)也不能固守成規(guī)。本文闡述互聯(lián)網(wǎng)新時代旅游發(fā)展新趨勢，及對高職旅游管理人才的新需求，最后提出改革的模式。

【關鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 高職院校 旅游管理 人才培養(yǎng)

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）16-0246-01

1.我國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”發(fā)展新趨勢

2015年我國李克強總理將“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入政府工作報告中，意味著“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代正式到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，看著是簡單的加和關系，中間的紐帶才是至關重要——信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，靈活運用紐帶才能實現(xiàn)完美的“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”時代的到來，改變了現(xiàn)代人的生活和消費習慣，據(jù)統(tǒng)計，通過旅游電商購買旅游產(chǎn)品、選擇半自由行、深度游、出境游的消費者逐年增加，旅游市場進一步細化，旅游企業(yè)線上線下開啟共營模式，實體店紛紛加入線上旅游平臺，如：攜程、途牛、驢媽媽等在線旅游企業(yè)，線上沒有旅游營銷板塊的也迅速上線，如：“美團旅行”、“飛豬”品牌等。宣傳手段也從傳統(tǒng)講解發(fā)展為運用信息技術(shù)，如：人工智能、Saa S（軟件即服務） 、VR（虛擬現(xiàn)實）等。與此同時，輿情也隨之網(wǎng)絡化，透明化，旅游業(yè)呈現(xiàn)大眾“點評”模式。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+旅游 ”時代高職旅游人才的需求

2.1規(guī)劃設計型旅游人才

旅游產(chǎn)品、路線不再單一，消費者需求不斷增長，個性化、私人訂制、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品越來越受歡迎，旅游咨詢師，旅游規(guī)劃設計師急需，尤其人工智能高速發(fā)展與網(wǎng)絡深度結(jié)合，三者完美搭配，將是未來旅游行業(yè)發(fā)展的新亮點。

2.2 網(wǎng)絡宣傳營銷型人才

俗語說得好：“景點美不美，全靠導游一張嘴?！本包c美才有吸引力，那么網(wǎng)絡上面的“嘴”，一個是旅游文案，也就是游記攻略的創(chuàng)建，要求有較好的語言和文字整合能力，有豐富的旅游經(jīng)驗或體驗，如：旅游體驗師、酒店體驗師，最好還具有旅游雜志、平臺的工作經(jīng)驗。另一個就是，“網(wǎng)紅”網(wǎng)絡紅人，通過他們的微博、微信、QQ、小視頻等進行宣傳營銷。

2.3 網(wǎng)絡公關管理型人才

旅游網(wǎng)絡平臺需要公關管理人員，處理大眾輿論，公關危機，管理網(wǎng)絡運行安全，分配網(wǎng)絡職能等，網(wǎng)絡是個公開化、透明化的平臺，公眾留言評論千奇百怪，網(wǎng)絡安全層出不窮，傳播速度快，輿論影響大，人肉機會多，需要公關人員具有很強的公關能力，溝通能力，抗壓能力，管理能力，靈活處理公關危機和管理漏洞。

3.創(chuàng)新高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式要滿足社會對旅游管理專業(yè)人才的需要，不能脫軌，否則，人才就成了廢才，因此，創(chuàng)新高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。

3.1建立信息化技能操作實訓室

將信息智能化設備納入人才培養(yǎng)模式中，如今各高職旅游管理專業(yè)大多都建有自己的實訓室，實訓課程是高職旅游教育必不可少的，實訓室的健全與否直接影響人才培養(yǎng)，針對“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，高職旅游管理專業(yè)應建立網(wǎng)絡智能實訓室。酒店服務軟件操作模塊。教師也要通過多方市場調(diào)研和學習，引進最新技術(shù)的教學實訓設施，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新實訓環(huán)境。

3.2建設共享網(wǎng)絡平臺

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，應該讓學生學會如何利用網(wǎng)絡平臺，進行自我學習和深入學習。例如：慕課（MOOC），英文直譯“大規(guī)模開放的在線課程”，是新近涌現(xiàn)出來的一種在線課程開發(fā)模式。最初以遠程教學視頻為主要形式，逐漸從內(nèi)容由學習者創(chuàng)作、控制、交流和分享的 c MOOC 模式轉(zhuǎn)變成大學課堂延伸迷你版本的 x MOOC 模式。慕課完全從學習者的角度出發(fā)進行設計與運行，具有較強的靈活性與開放性，并為其提供了交流與討論的平臺，人性化解答學生的學習困惑[1]。以我校開設的會展旅游為例，將會展旅游和宴會策劃與管理課程融合在一起，48學時，實則是兩本書，應該開設兩門課，卻結(jié)合成了一門課程，學時有限，教師只能挑重點講解，很多內(nèi)容學生學習不到，慕課平臺就很好的解決上述問題。平臺提供會展旅游相關的各大高校精品課程，某些高校甚至上傳了一整套課程體系的教學視頻供師生下載學習。教師還可以鼓勵學生，將學習內(nèi)容拿到課堂上大家一起討論，豐富教學內(nèi)容的同時，也促進學生學習的主動性，使學生在深入學習的同時，獲得更大的樂趣。其次，共享網(wǎng)絡平臺也是師生互評與交流的平臺，實現(xiàn)教學整改的網(wǎng)絡化。最后，建設共享旅游網(wǎng)絡平臺，這方面做的最好的是浙江旅游職業(yè)學院和南京旅游職業(yè)學院等為代表的國內(nèi)五星聯(lián)盟旅游院校，建設了一個集門店銷售管理系統(tǒng)、全景互動系統(tǒng)、旅游業(yè)務流程管系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、同行分銷管理系統(tǒng)為一體的共享平臺； 并設有網(wǎng)絡化客房、旅游公共信息平臺、旅游大數(shù)據(jù)中心等[2]。

3.3翻轉(zhuǎn)課堂

翻轉(zhuǎn)課堂譯自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”，是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時間，將學習的決定權(quán)從教師轉(zhuǎn)移給學生?！胺D(zhuǎn)課堂”是對基于印刷術(shù)的傳統(tǒng)課堂教學結(jié)構(gòu)與教學流程的徹底顛復，由此將引發(fā)教師角色、課程模式、管理模式、人才培養(yǎng)模式等一系列變革[3]。這種教學模式，學生可以充分利用課下時間自學，教師課上將減少非重點內(nèi)容的講解，做到“導學”，這也是學習能力的一種培養(yǎng)方法，新時代的學生對網(wǎng)絡都是既熟悉又陌生，引入信息化教學手段，引導學生如何自學，與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代一同成長。

參考文獻：

[1]賴文俊.智慧旅游與高職旅游人才培養(yǎng)應對策略探析[J].廈門城市職業(yè)學院學報，2016（18）：49-52.

[2]鄧君.“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下旅游管理專業(yè)人才能力培養(yǎng)[J].教育觀察，2016（13）：132-133.

[3]王麗霞.完善旅游管理專業(yè)現(xiàn)代學徒制人才培養(yǎng)模式的思考[J].對外經(jīng)貿(mào)，2016（10）.

作者簡介：

岳樂（1984-），女，黑龍江齊齊哈爾人，碩士研究生，講師，從事旅游管理、酒店管理教學研究。