聶爽爽

[摘 要] 在電子商務和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的大背景下，可以讓學生自主進行網絡實戰(zhàn)的平臺越來越多，學生創(chuàng)業(yè)的門檻越來越低。為了提高課堂教學效果，同時孵化學生的創(chuàng)業(yè)項目，以《網絡零售運營實訓》課程為例，強調分層次地進行實戰(zhàn)教學，在課程第一階段（第一學期），主要以“實戰(zhàn)”為導向，在創(chuàng)業(yè)的學習氛圍中打基礎。在課程的第二階段（第二學期），開展校企合作，利用校企雙方各自的優(yōu)勢開展深度的合作，并引導學生創(chuàng)業(yè)，鼓勵學生積極參加各種電商競賽，提升項目和個人的層次，孵化大學生創(chuàng)業(yè)項目。課程改革后，課程改革成效顯著，實踐教學條件明顯改善，技能競賽成績突出，學生深受用人單位歡迎，并產生多位創(chuàng)業(yè)典型。

[關 鍵 詞] 創(chuàng)業(yè)；分層次教學；實戰(zhàn)教學；網絡零售課程

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）09-0234-02

《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出，推行產教融合的職業(yè)教育模式，推行校企一體化育人；浙江省教育廳《高校課堂教學創(chuàng)新三年行動計劃》中也明確提出要強化實踐教學，擴大推進分層教學。

本文以《網絡零售運營實訓》課程為例，進行網絡實戰(zhàn)課程改革。該課程是電子商務專業(yè)核心課程，該課程從網店設計、網絡運營、網絡銷售、網絡服務等工作崗位出發(fā)，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德的技術技能型電子商務人才。那么如何讓每個學生進行實戰(zhàn)？又如何提升學生項目的層次，進而孵化創(chuàng)業(yè)項目呢？

一、課程改革思路

《網絡零售運營實訓》課程教學改革的核心思路是以“創(chuàng)業(yè)”為導向，在網絡實戰(zhàn)中做中教，學生做中學，培養(yǎng)學生自主學習的能力和自我創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識；對學生進行分層培養(yǎng)，開展校企合作，產教融合，助推學生成長，服務地方經濟社會發(fā)展；鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，把創(chuàng)業(yè)項目公司化、團隊化運作，孵化大學生創(chuàng)業(yè)項目。

（一）實戰(zhàn)教學模式

無論是課程的基礎階段，還是課程的提高階段，全程該課程都是實戰(zhàn)教學模式，都需要操作個人或者企業(yè)的網店，并且整個過程中都需要考核店鋪開設的情況。

（二）分層次分階段進行教學

本課程主要分成兩個階段進行，第一階段面對的是所有電商的學生，可以說是普及教育，每個學生學會零售店鋪的基礎操作；而到了第二階段，店鋪運營情況好的學生會繼續(xù)選修本門課程，開展校企合作，利用校企雙方各自的優(yōu)勢開展深度的合作，引導學生創(chuàng)業(yè)，把創(chuàng)業(yè)項目公司化、團隊化運作，并且鼓勵學生積極參加各種電子商務大賽，從而提高學生和項目的層次。

（三）學生創(chuàng)業(yè)思維的培養(yǎng)

引導學生創(chuàng)業(yè)。本課程一開始，就要求每位學生開設自己的店鋪，并在課程中引入一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維案例，鼓勵學生主動參與，思考實踐中的問題，并且引導學生把網店運作團隊化、公司化運營。

（四）加強與當?shù)匦袠I(yè)企業(yè)的聯(lián)系

加強與當?shù)匦袠I(yè)企業(yè)的聯(lián)系，他們對網店運營人才有迫切需求，而學生可以承擔他們的網店運營任務；對學生而言，學生可以接觸到真實的企業(yè)項目，可以對企業(yè)的架構、運營模式和管理進行進一步了解，并能運營真實的企業(yè)項目，拉近了學生就業(yè)的距離，讓學生獲取更真實的工作體驗。

二、課程改革實施

該課程強調分層次地進行實戰(zhàn)教學，具體實施方案如下。

（一）第一階段（第一學期）

在該課程的第一個階段，面對的學生是所有電商班級的學生，電子商務專業(yè)每位學生都需要上這個課程，屬于課程的基礎階段。

1.課程中以實戰(zhàn)導向

開展“真槍實戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)”，不玩“過家家”。在《網絡零售運營實訓》課程一開始，就開始指導學生在淘寶網、拼多多、微店等平臺上開網店創(chuàng)業(yè)。在課堂上，教授與網上開店與運營過程中所需要的各種專業(yè)知識，利用好課堂內和課外的第二課堂，讓學生接觸到電商真實職場的專業(yè)知識。

2.在創(chuàng)業(yè)的學習氛圍中打基礎

課程一開始，要求每位學生開設淘寶店鋪，各自為政。網上尋找貨源，尋找“一件代發(fā)”的產品經營模式，以縮小經營成本，降低相應的風險；在開設經營個人店鋪的過程中，學會找貨源、項目策劃、產品拍攝、圖片制作、產品上架、店鋪裝修、產品優(yōu)化、運營優(yōu)化等相應的核心技能。

（二）第二階段（第二學期）

在該課程的第二階段，是作為選修模塊，面對的學生是選修“網絡零售運營實訓二”的學生，屬于該課程的提高階段。

1.開展校企合作，利用校企雙方各自的優(yōu)勢開展深度合作

將校外企業(yè)的真實項目引入課堂，讓學生以團隊形式運營真實的企業(yè)項目，由具有實踐經驗的教師帶隊，企業(yè)提供產品、資金與專業(yè)人才，進行通力合作，這樣可以利用企業(yè)的優(yōu)勢產品、資金和專業(yè)人才孵化和培養(yǎng)學生的電商專業(yè)人才。

2.引導學生創(chuàng)業(yè)，把創(chuàng)業(yè)項目公司化、團隊化運作

學生經過一個學期的學習，已經具備了工作所需要的基礎，進入到下一學期，可以引導和鼓勵學生建立各種項目經營團隊，進行團隊化運作。引導學生通過性格、專業(yè)能力、貨源優(yōu)勢等方面進行資源整合，優(yōu)勢互補，以電商公司的模式來運作店鋪。對經營的產品進行清晰明確的定位、開店、上架產品、推廣、運營。在這一個階段，老師和學生的關系已經不再是簡單的教與學的關系。而是相互學習、相互探討解決問題，亦師亦友的關系。同時將經營中的優(yōu)勢項目引入學校的“創(chuàng)新工場”，起到標桿引領作用，帶動創(chuàng)業(yè)風氣。

3.指導學生參加電子商務系列大賽

電子商務系列大賽有“浙江省電子商務大賽”“挑戰(zhàn)杯”“浙江省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”大賽等，鼓勵學生積極參賽。通過參賽，提升整個項目的層次，同時讓學生更全面地提高個人與團隊的層次水平，以賽促改，以賽促優(yōu)，激勵培養(yǎng)學生創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。比如2017年，一家校企合作的項目“玫麗人生—美人魚美妝正品商城”，該項目參加了2017年浙江省“財通證券杯”第十二屆大學生電子商務競賽暨第七屆全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽浙江分賽區(qū)選拔賽，與浙江省優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目同臺競技，獲得了省一等獎、全國三等獎。眾多參賽隊伍通過參加大賽，普遍提升了個人和項目的整體層次。

三、課程改革成效

課程改革后，無論從學生的知識掌握情況、開設店鋪情況，還是校企合作、學生創(chuàng)業(yè)情況，都獲得了不錯的成績。

（一）課程改革成效顯著

1.每位學生都能運營真實的項目

本課程采用網絡實戰(zhàn)的教學方式，要求每位學生開設自己的淘寶店鋪，這樣每位學生都有真實的項目運營，學生能真正地參與到真實項目的運營設計中，真正能有主人翁的意識。讓學生覺得他不僅是在學習，還是在做自己的網店，使網絡實戰(zhàn)和課堂教學較好地融合在一起，邊學習邊實踐。學得實，學得真，真正實現(xiàn)了“做中學、學中做、教學做一體化”。

2.網絡實戰(zhàn)的課程考核方式，學生各顯神通

2014級學生在上這門課第一階段時，課程的考核分為店鋪開設情況和期末考試兩部分。在店鋪開設情況中對學生的店鋪數(shù)據(jù)有硬性要求，要求期末店鋪訪客一天不少于100人，店鋪信譽3顆星以上，店鋪還不能被封店。為了達到這樣的目標，學生都“八仙過海，各顯神通”，70%的學生最后都能達到指標。在這個過程中，能最大限度地調動學生的潛力，很多學生也會非常有成就感，每天關注自己的店鋪數(shù)據(jù)。

（二）實踐教學條件明顯改善

在課程建設期間，課程組與杭州壹網壹創(chuàng)科技股份有限公司、浙江吉麻良絲新材料股份有限公司、杭州酷云網絡科技有限公司、紹興市商務局等多單位建立了長期良好的合作關系，并建立了校外實訓基地，大大改善了實踐教學條件。2017年“雙十一”期間，我們電商專業(yè)9個班級學生承擔了海爾集團的“雙十一”客服服務項目，為企業(yè)圓滿完成“雙11”企業(yè)的目標。在這個過程中，相關企業(yè)對大家進行了針對性培訓，強化考試和考核，使學生真正掌握相關的知識和技巧，學生進一步提升了專業(yè)技能和服務水平。

（三）技能競賽成績突出

近兩年，課程組教師依托課程的教學改革，指導學生參加各級各類競賽，屢獲佳績。課程組教師指導學生參加第七屆全國職業(yè)院校創(chuàng)業(yè)技能大賽“電子商務企業(yè)經營技能”國家一等獎1項；浙江省電子商務技能競賽二等獎1項；浙江省大學生電子商務競賽共獲得一等獎3項、二等獎若干項等。在參賽過程中，提升了學生和項目的整體層次。

（四）學生深受用人單位歡迎

通過該課程的學習，學生在網店運營方面具備扎實的專業(yè)基礎和過硬的專業(yè)技能，同時還具備誠實、踏實、務實的職業(yè)素養(yǎng)。畢業(yè)生適應性和競爭力強，深受用人單位的好評。

（五）孵化出多位創(chuàng)業(yè)典型

通過本課程的實踐，我校電子商務專業(yè)孵化出多位創(chuàng)業(yè)典型，出現(xiàn)了像2010級李××、2012級林×、2014級胡××等諸多創(chuàng)業(yè)典型，被紹興多家媒體報道。

四、課程改革存在的問題

雖然課程改革后，成效顯著，但是在課程改革和實施過程中，也存在一些問題，需要我們重視和思考。

（一）對教師實踐能力要求高

該課程教學對教師的實踐能力要求非常高。教師不僅要指導學生學習相關知識，還要參與到校企合作項目的運營中去，對教師的專業(yè)知識、組織協(xié)調溝通能力、項目管理能力都是個極大的挑戰(zhàn)。任課教師最好自己具有創(chuàng)業(yè)經驗，進行社會實踐，有較強的經驗。學校也要多鼓勵他們去電子商務專業(yè)公司進行掛職鍛煉。同時還要聘請優(yōu)秀的專業(yè)人才進行不定期的指導。

（二）課程考核有待細化

對實戰(zhàn)項目來說，如何考核是一個大問題，急需設計一套合理的關于網絡零售平臺的考核體系，作為學生課程考核的重要參考依據(jù)。特別是第二階段網絡創(chuàng)業(yè)和校企合作的項目，如何考核項目運營的本身，如何將企業(yè)對學生的考核也納入考核體系等問題都有待進一步細化。

參考文獻：

[1]張洪.基于運營型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實踐教學改革探究[J].現(xiàn)代教育技術，2015（10）：119-125.

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