黃艷永　王彬　徐云慧

[摘要]當(dāng)前，志愿服務(wù)活動已經(jīng)逐漸成為高職院校加強(qiáng)思想政治教育和拓展學(xué)生素質(zhì)的重要平臺。高職大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿和積極性是保證志愿服務(wù)活動健康發(fā)展與實現(xiàn)學(xué)校教育目標(biāo)的關(guān)鍵。本文以徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，對高職院校學(xué)生志愿服務(wù)意愿及影響因素進(jìn)行調(diào)查和分析，提出了提升高職院校學(xué)生志愿服務(wù)意愿對策。

[關(guān)鍵詞]高職大學(xué)生；志愿服務(wù)；意愿

志愿服務(wù)，是富有時代特色的道德實踐，是培育與弘揚(yáng)社會主義核心價值觀、推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)的有效載體。隨著我國高等教育的發(fā)展和改革，高等職業(yè)教育在國民教育體系中愈發(fā)凸顯其重要性。高職院校以青年志愿者服務(wù)活動為依托，讓高職大學(xué)生盡早融入社會、服務(wù)社會，對其樹立正確價值觀，培育和拓展綜合素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展具有重要的意義。

在積極響應(yīng)國家號召與落實人才培養(yǎng)工作過程中，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極探索和拓寬學(xué)院實踐育人平臺，在開展青年大學(xué)生志愿服務(wù)活動與實踐育人方面取得了良好工作實效。為深入了解和掌握高職大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題，推進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù)活動健康良性發(fā)展，徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《我校大學(xué)生志愿服務(wù)激勵機(jī)制研究》課題組對在校大學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于志愿服務(wù)基本情況的問卷調(diào)查。

本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份，回收有效問卷396份，在回收的有效問卷中，男生為218名，占55.1%，女生178名，占44.9%。大一年級的學(xué)生為102名，占受訪者的25.8%，大二年級的學(xué)生為230名，占受訪者58.1%，大三學(xué)生64名，占受訪者16.1%。本文結(jié)合問卷調(diào)查結(jié)果，對我校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀、參與志愿服務(wù)意愿及其影響因素進(jìn)行實證分析，并進(jìn)一步提出對策建議。

一、高職大學(xué)生志愿服務(wù)參與意愿現(xiàn)狀及分析

（一）志愿服務(wù)參與愿望強(qiáng)烈但持續(xù)性不足

調(diào)查顯示，在接受調(diào)查的396位學(xué)生中，83.8%的受訪同學(xué)表示參與過志愿服務(wù)活動，89.9%的受訪者表示愿意以后參加志愿服務(wù)，這說明大學(xué)生群體有強(qiáng)烈的參與志愿服務(wù)活動意愿。從持續(xù)性參與角度來說，在參與過志愿服務(wù)的學(xué)生中，只有30.3%的學(xué)生經(jīng)常參加，69.7%的學(xué)生只是偶爾參加，超過52.5%的學(xué)生參與志愿服務(wù)時間不超過半年，只有20.2%學(xué)生參與志愿服務(wù)時間超過一年。可見，在校大學(xué)生學(xué)生參與志愿服務(wù)呈現(xiàn)出參與愿望強(qiáng)烈，但持續(xù)性不足的特點(diǎn)。

（二）參與志愿服務(wù)目的和動機(jī)較為端正

從理論上來說，青年志愿者參與志愿服務(wù)的動機(jī)模式是復(fù)合多元的，既有利他的因素，也有自利的因素。調(diào)查結(jié)果也充分證明了這一點(diǎn)，當(dāng)被問及為何參加志愿服務(wù)的原因時，入選頻率最高的有“鍛煉自己”（75.2%），“幫助他人”（69.7%），“結(jié)交朋友”（31.3%），同樣“實現(xiàn)自我價值”，“得到滿足感和成就感”也被認(rèn)為是其中較為重要的原因。但不可忽視的是，在受調(diào)查者中，仍有9.1%的同學(xué)是為了“完成學(xué)校德育任務(wù)”，有6.1%的同學(xué)認(rèn)為是“打發(fā)閑暇時間”。而在部分大一新生和畢業(yè)生群體中，“沒有時間”或者是“不知道如何參與”是部分“不愿意繼續(xù)參加志愿服務(wù)”和“從來沒有參加過志愿活動”的主要原因。這表明，高職大學(xué)生學(xué)生參與志愿服務(wù)目的和動機(jī)還是較為端正的。

（三）志愿服務(wù)意愿多樣但具有偏向性

當(dāng)前大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動形式呈現(xiàn)多樣化，主要有敬老扶幼活動、扶貧救濟(jì)活動、體育賽事等大型活動、城市社區(qū)建設(shè)、環(huán)保、節(jié)能等公益活動、文化助殘活動、專業(yè)技能服務(wù)活動等等。調(diào)查顯示，89.9%的受調(diào)查者首選體育賽事等大型活動，78.8%的受訪者選擇專業(yè)技能服務(wù)，74.5%受訪者選擇敬老扶幼，其他依次為城市社區(qū)建設(shè)活動（62.1%）、環(huán)保、節(jié)能等公益活動（47%）、文化助殘活動（21.7%）、扶貧救濟(jì)活動（15.7%）。這表明，志愿服務(wù)活動形式較為多樣，但學(xué)生參加的志愿服務(wù)活動的意愿卻具有明顯的偏向性。大學(xué)生群體中這種對志愿服務(wù)活動選擇的偏好，從客觀上來說，一方面與志愿活動的發(fā)起者和組織者對活動重視程度密切相關(guān)，另一方面活動本身性質(zhì)與活動給予活動參與者的獲得感也是吸引學(xué)生的重要因素。

二、高職大學(xué)生志愿服務(wù)的意愿阻礙因素分析

大學(xué)生參與志愿服務(wù)的意愿受到多種因素的影響，既有正向強(qiáng)化和激發(fā)引導(dǎo)的因素，也存在諸多削弱和阻礙因素。本部分在調(diào)查結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，僅就阻礙因素進(jìn)行分析。

（一）對志愿服務(wù)及內(nèi)涵認(rèn)知度不高。缺乏持續(xù)參與志愿服務(wù)內(nèi)在動力

調(diào)查顯示，大學(xué)生群體雖然高度認(rèn)同志愿服務(wù)，但對志愿服務(wù)內(nèi)涵認(rèn)識膚淺。其中，“比較了解的”人只占調(diào)查總數(shù)的21.7%，“一般了解”與“不了解”的學(xué)生占76.8%，1.5%的學(xué)生甚至是“從未聽說過”。在“你認(rèn)為志愿服務(wù)工作在現(xiàn)實生活中很重要嗎”的問題中，認(rèn)為很重要的占25.3%，認(rèn)為重要的占40%，認(rèn)為較重要的占28%，認(rèn)為不重要的占6.7%。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，近29.3%的學(xué)生將志愿服務(wù)活動簡單等同于“學(xué)雷鋒活動”，甚至還有少部分學(xué)生認(rèn)為是“形式主義活動”。以上說明，在高職院校中，學(xué)生能夠高度認(rèn)同并參與志愿服務(wù)，但是大部分學(xué)生對志愿服務(wù)活動了解停留在較低層次上，尚未形成與時代要求相適應(yīng)的志愿服務(wù)理念，缺乏持續(xù)參與志愿服務(wù)的動力。

（二）參與活動的非自主性及產(chǎn)生的被剝奪感，降低了大學(xué)生的參與熱情

如果志愿者參與志愿服務(wù)過程中具有較高的自主性且能夠從活動過程中達(dá)到其預(yù)期的目標(biāo)，那么未來參與志愿服務(wù)的意愿就可能較高。反之，如果志愿者因較大的外部壓力而參與志愿服務(wù)，并且在志愿服務(wù)過程中未能達(dá)成其預(yù)期目標(biāo)甚至是逆向評價，那么其未來參與志愿服務(wù)的意愿就可能較低。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生參與的志愿服務(wù)都是經(jīng)由學(xué)?；蛑驹附M織發(fā)起的，一部分同學(xué)甚至是被拉來做“壯丁”，這就是說參與者工作任務(wù)分配統(tǒng)一安排比較多，個人自由選擇的余地較小。與此同時，在志愿服務(wù)過程中，被服務(wù)對象的不合理訴求、對服務(wù)對象缺乏理解和尊重也極大傷害了參與者的感情，導(dǎo)致學(xué)生無法達(dá)到“充實人生，體現(xiàn)個人價值”這個預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的被剝奪感乃至失落感。毫無疑問，這種強(qiáng)烈的外部控制力量會大大削弱大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情。

（三）志愿服務(wù)組織建設(shè)不力，學(xué)生對志愿服務(wù)的組織承諾不高

所謂的組織承諾，體現(xiàn)為個體和組織之間關(guān)系的一種心理狀態(tài)，隱含了個體對于是否繼續(xù)留在該組織的決定，體現(xiàn)為個人對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入。志愿服務(wù)組織承擔(dān)著志愿精神傳播、志愿者招募、培訓(xùn)、信息發(fā)布、志愿活動組織開展，志愿者考核與激勵等多種職能。良好的組織建設(shè)可取得志愿者較高的組織承諾。但從實際情況來看，志愿服務(wù)組織在履行自身職能存在較為突出的問題。調(diào)查中，通過組織公開招募的成員僅占參與過志愿服務(wù)活動的人數(shù)的31.8%，接受過系統(tǒng)培訓(xùn)的，僅占通過公開招募的群體的40.5%；認(rèn)為“宣傳太少”的大學(xué)生占59.6%；認(rèn)為“活動單一”占48.7%；對組織現(xiàn)有的激勵手段，38.6%的學(xué)生認(rèn)為“不公平”“效果不大”；同樣，31.1%的大學(xué)生認(rèn)為組織存在形式主義，25.6%的學(xué)生認(rèn)為組織混亂。組織建設(shè)的不足，直接影響到志愿者個體對志愿組織的感受和認(rèn)可，也直接影響到志愿者志愿服務(wù)的意愿。

三、高職大學(xué)生志愿服務(wù)的意愿提升對策

（一）加強(qiáng)宣教和引導(dǎo)，使志愿服務(wù)精神深入人心

學(xué)生對志愿者精神的理解和認(rèn)同直接關(guān)系其是否參與或持續(xù)參與志愿服務(wù)活動。高職院校應(yīng)著重發(fā)揮德育的滲透功能，把培育學(xué)生志愿者精神作為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容。要結(jié)合志愿服務(wù)活動發(fā)展的新情況和高職學(xué)生成長的需要，充分利用校園網(wǎng)絡(luò)、廣播平臺、學(xué)生會和團(tuán)委等在高職學(xué)生中有針對性的推廣和宣傳大學(xué)生志愿服務(wù)，加深高職學(xué)生對志愿服務(wù)精神以及志愿活動的內(nèi)涵等的理解，讓其自覺意識到志愿服務(wù)活動對社會、對他人、對自我的價值和意義，增強(qiáng)其參與志愿服務(wù)活動的自覺性和積極性，把志愿服務(wù)由外在號召切實轉(zhuǎn)化為高職學(xué)生的內(nèi)在需要，激發(fā)高職大學(xué)生志愿服務(wù)的熱情和動力。

（二）突出大學(xué)生志愿服務(wù)主體地位，鼓勵學(xué)生拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域

一方面，鼓勵學(xué)生立足學(xué)校，圍繞文明校園建設(shè)、依托學(xué)校公共服務(wù)場所設(shè)立志愿服務(wù)崗，開展各類校內(nèi)志愿服務(wù)項目，就近拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域。另一方面，鼓勵大學(xué)生結(jié)合自己的興趣與需要，廣泛關(guān)注社會與熱點(diǎn)問題，充分發(fā)揮他們對社會及世界的認(rèn)識和看法的優(yōu)勢，開放新思路，努力拓展志愿服務(wù)的新領(lǐng)域。在開展志愿服務(wù)的過程中，將自身的理想信念以及改造社會的美好愿望熔鑄于志愿服務(wù)活動之中。當(dāng)然，在志愿服務(wù)活動實際執(zhí)行過程中，由于服務(wù)類型、服務(wù)對象等的不同，要求活動執(zhí)行具備必要的靈活性，并提供更加人性化服務(wù)。這離不開學(xué)校、社會企事業(yè)單位、校企合作基地、地方政府單位等的指導(dǎo)與協(xié)助。學(xué)校要主動對接相關(guān)組織，在資金支持、組織建設(shè)、項目的開展和評估等方面做好溝通與協(xié)調(diào)工作，以促進(jìn)高職大學(xué)生志愿服務(wù)的更好開展。

（三）推進(jìn)組織建設(shè)，提升組織的認(rèn)可度與歸屬感

要建立注冊登記制特別是網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)登記注冊，以便于組織及時把握志愿者動態(tài)。建立學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)定記錄制度，如實反映學(xué)生志愿服務(wù)參與情況。建立志愿服務(wù)培訓(xùn)制度，對志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)理念、志愿者精神以及志愿服務(wù)知識技能、權(quán)利義務(wù)等基礎(chǔ)知識的全方位、成系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。要建立科學(xué)規(guī)范的綜合評價制度，在日常服務(wù)記錄、組織評價、服務(wù)對象評價的基礎(chǔ)上，對學(xué)生志愿服務(wù)工作進(jìn)行綜合評價。最后，要健全志愿服務(wù)激勵回饋機(jī)制，以學(xué)生志愿服務(wù)綜合評價為依據(jù)，對志愿服務(wù)者給予對等的回饋與激勵。這些制度的建立，不僅可以促進(jìn)志愿服務(wù)組織的建設(shè)，改善形自身象，也可以極大的提升志愿者對組織的認(rèn)可度和歸屬感，對其保持志愿服務(wù)熱情、激發(fā)潛在的志愿服務(wù)愿望將發(fā)揮十分重要的作用。