摘要：在高校中，離退休人員對(duì)于高校的發(fā)展做出了自身的畢生貢獻(xiàn)，因此必須要對(duì)高校離退休人員進(jìn)行良好的管理，并且做好服務(wù)工作，才是對(duì)離退休人員的最好回報(bào)，讓離退休人員感覺(jué)到高校的溫暖以及關(guān)懷。本文主要圍繞高校離退休人員管理與服務(wù)工作展開(kāi)分析論述，首先介紹高校離退休人員管理過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題，然后提出做好高校離退休人員管理與服務(wù)工作的有效措施。

關(guān)鍵詞：高校；離退休人員管理服務(wù)；存在問(wèn)題；有效途徑

高校為了維護(hù)自身的信譽(yù)和形象，在日益激烈的高校競(jìng)爭(zhēng)中，立足必須要提高自身的管理水平，而對(duì)離退休人員的管理和服務(wù)也是體現(xiàn)了高校管理工作的效果，因此為了全面提高高校的管理水平和服務(wù)水平，需要做好離退休人員的管理和服務(wù)工作，但是當(dāng)下高校離退休人員管理工作存在著很大的問(wèn)題，這就需要結(jié)合存在的問(wèn)題提出創(chuàng)新對(duì)離退休人員管理的舉措以及服務(wù)的，有效手段，才能夠進(jìn)一步提高高校真正的提高管理水平，樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，以便今后正常的招生。

一、高校離退休人員管理和服務(wù)存在的問(wèn)題和弊端

第一，離退休人員年齡結(jié)構(gòu)老化，不利于進(jìn)行統(tǒng)一管理。由于離退休人員都是達(dá)到了退休年齡之后退休的工作人員，因此普遍年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)老化，多數(shù)都是70多歲以上的人員，這樣就很容易導(dǎo)致在管理的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)代溝，不能夠針對(duì)離休人員的真正需求來(lái)開(kāi)展服務(wù)，最終會(huì)造成了離退休人員不滿意高校的服務(wù)，從而怨聲載道，不服從管理。另外，由于離退休人員本身已經(jīng)離開(kāi)高校，其居住相對(duì)較為分散，身體素質(zhì)比較欠缺，正處在高發(fā)病期，這樣也不便于管理工作的開(kāi)展和服務(wù)行動(dòng)的開(kāi)展。

第二，代遇方面嚴(yán)重落后。由于離退休人員的待遇問(wèn)題，一直得不到有效的解決。一方面影響到老年人的生活質(zhì)量，另一方面，由于老同志本身對(duì)于高校的發(fā)展作出了畢生的貢獻(xiàn)，一旦缺乏待遇的落實(shí)，很容易造成離退休人員的不滿。由于政治待遇和生活待遇嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，而且缺乏對(duì)離退休人員管理的相關(guān)機(jī)制和辦法，導(dǎo)致待遇政策不能夠真正有效落實(shí)，這樣就導(dǎo)致了高校離退休人員管理工作嚴(yán)重滯后，容易引發(fā)矛盾，產(chǎn)生糾紛。

第三，思想工作開(kāi)展難度相對(duì)較大。離退休人員本人由于年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)較大，而且會(huì)存在著一種失落感和，攀比心理。有的老師在退休之后依然返聘到工作崗位中，發(fā)揮自己的聰明才智，為高校作出貢獻(xiàn)，但是這畢竟是少數(shù)，這樣就引起了其他老同志的嫉妒和攀比，內(nèi)心相對(duì)失落，這樣就為高校離退休人員管理和服務(wù)帶來(lái)了很大的阻礙。由于老教師們思想較為消極，因此不能夠積極地響應(yīng)高校離退休人員管理的相關(guān)政策以及服務(wù)舉措，甚至出現(xiàn)造謠生事的現(xiàn)象。

第四，缺乏激勵(lì)機(jī)制。由于離退休人員本身也具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，如果不能夠充分發(fā)揮其聰明才智，那么會(huì)造成人才和知識(shí)的浪費(fèi)，但是當(dāng)下對(duì)于離退休老干部們開(kāi)展的服務(wù)和工作趨于形式，尤其是很難調(diào)動(dòng)起離退休人員的存在價(jià)值，造成了人才的浪費(fèi)。所以由于高校缺乏對(duì)離退休人員發(fā)揮作用的暢通渠道以及健全的機(jī)制，導(dǎo)致離退休人員人才資源的開(kāi)發(fā)缺乏效果。

二、做好新時(shí)期離退休人員管理和服務(wù)的有效舉措

首先，必須要全面認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)離退休人員管理和服務(wù)工作的重要作用。正所謂老吾老以及人之老，因此必須要對(duì)離退休人員是以尊重。這就需要高校進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)離退休人員管理和服務(wù)工作的重視程度，能夠嚴(yán)格的按照相關(guān)規(guī)定落實(shí)離退休人員的待遇，并且堅(jiān)持從離退休人員的角度出發(fā)，選擇科學(xué)合理的管理方法，進(jìn)行各種服務(wù)活動(dòng)，能夠真正的讓離退休人員感受到高校對(duì)其的關(guān)懷，這樣才能夠有效地減少離退休人造謠生事的現(xiàn)象。

第二，要建立相關(guān)的機(jī)制和體系。為了保障離退休人員管理和服務(wù)工作的開(kāi)展，應(yīng)該建章立制，完善相關(guān)的管理辦法以及組織機(jī)制。應(yīng)該結(jié)合離退休人員的年齡結(jié)構(gòu)組織相關(guān)的活動(dòng)，并且給以其應(yīng)有的服務(wù)，保證離退休人員老有所養(yǎng)，老有所依。能夠?yàn)殡x退休人員管理和服務(wù)提供相關(guān)的經(jīng)費(fèi)，并且定期組織開(kāi)展各種活動(dòng)。

第三，要對(duì)離退休老干部人員進(jìn)行情感上的慰藉。由于離退休人員對(duì)于學(xué)校的發(fā)展也做出了不可或缺的貢獻(xiàn)，因此應(yīng)該為離退休人員提供真誠(chéng)的服務(wù)，只有辦實(shí)事，才能夠讓這些離退休人員感受到組織上的關(guān)懷，通過(guò)對(duì)離退休人員進(jìn)行有效的俳優(yōu)解難，解決其生活或者是精神上的困難，變被動(dòng)的服務(wù)為積極主動(dòng)的上門幫助，能夠有效地提高高校的服務(wù)質(zhì)量，并且為離退休關(guān)人員提供個(gè)性化的服務(wù)，這樣才能夠進(jìn)一步創(chuàng)新高校離退休人員管理和服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的實(shí)際效果。

第四，要有效地豐富載體，創(chuàng)新服務(wù)和管理。離退休人員本身也具備較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，因此知識(shí)水平相對(duì)較高，這就需要對(duì)她們生活給予更高的精神文化需求，因此應(yīng)該組織一些文化娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)離退休人員的身心健康發(fā)展，讓老同志們真正的感覺(jué)老有所為，老有所樂(lè)，比如說(shuō)高?？梢越M建離退休活動(dòng)中心，讓老年人在活動(dòng)中心中開(kāi)展各種豐富多樣的文體活動(dòng)，這樣才能夠滿足離退休人員的精神需求，以及娛樂(lè)要求，使他們?cè)谟淇燧p松的氛圍當(dāng)中安享晚年。以活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展各項(xiàng)主題教育活動(dòng)，寓思想政治教育于富有時(shí)代性、生動(dòng)性、思想性、娛樂(lè)性的活動(dòng)中。倡導(dǎo)科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀，以積極老年觀為和諧校園建設(shè)增添活力和精彩。

總結(jié)：

做好高校的離退休人員管理和服務(wù)十分的重要，面對(duì)當(dāng)下工作中存在的問(wèn)題，必須要加以重視、積極引導(dǎo)，落實(shí)待遇，創(chuàng)新機(jī)制，給以真正的關(guān)懷和多樣化的服務(wù)，讓離退休人員老有所樂(lè)。

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作者簡(jiǎn)介：王仁術(shù)（1969.7），女，本科，，吉林通化，錫伯族，職稱：主任科員，研究方向：離退休人員管理工作，工作單位：沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院。