朱可江

摘要：隨著國家經(jīng)濟的快速增長，人民生活水平的日益提高，教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，高校后勤實體以其特殊地位，對構(gòu)建和諧校園、和諧社會產(chǎn)生著積極而深刻的影響。積極推進高校后勤建設(shè)、維護高校穩(wěn)定業(yè)已成為高校建設(shè)工作中的重中之重。本文從高校后勤的重要性著手，針對高校后勤發(fā)展中存在的普遍性問題，提出有利于高校后勤長遠化發(fā)展建設(shè)的合理化建議。

關(guān)鍵詞：高校后勤；建設(shè)；發(fā)展方向

學(xué)校后勤由決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、咨詢結(jié)構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)等共同組成，負責(zé)為在校師生提供最基本的物質(zhì)需求和生活所必需的相關(guān)服務(wù)，其工作范圍涵蓋校園餐飲、住宿、綠化、維修、物業(yè)、商業(yè)、保潔等諸多方面，是關(guān)系學(xué)校穩(wěn)定的主要因素之一，也是高校的一個重要組成部分，充分認識后勤建設(shè)的重要性，明確其發(fā)展方向，對于進一步做好高校后勤工作，具有十分重要的意義。

一、高校后勤建設(shè)的作用及意義

1、后勤是高?？蒲薪虒W(xué)的基礎(chǔ)保障單位。

高校后勤通過提供必要的物質(zhì)需求，不斷改善師生教學(xué)和生活條件，解決他們的后顧之憂，使其可以安心從事教育科研活動。還通過合理化的管理整合現(xiàn)有的物質(zhì)資源，結(jié)合實際環(huán)境使有限的資源發(fā)揮出最大的效應(yīng)，更好的為學(xué)校各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)提供服務(wù)。

2、高校后勤具有重要的政治意義。

高校后勤在為學(xué)校各項工作提供保障的同時，還影響著校園面貌和周邊環(huán)境的改善及學(xué)校的管理水平，為學(xué)校和社會穩(wěn)定發(fā)展起到積極推動作用。高校后勤中發(fā)現(xiàn)的問題，也是社會大環(huán)境中所存在的一些問題的折射，可以讓我們在小范圍進行研究和改良，找尋合理的解決方法，將負面影響降到最低。同時，高校后勤為社會提供大量的就業(yè)機會，直接或間接消除社會上的安全隱患，有力保障社會的穩(wěn)定發(fā)展。

3、后勤是高校的第二教育基地。

高校后勤不僅僅承擔(dān)著學(xué)校的基礎(chǔ)保障，更是高校的第二教育基地。后勤在培養(yǎng)教師員工專業(yè)技能的同時，也通過后勤職工行為、制度、環(huán)境和實踐等各種方式教育影響著學(xué)生的言行，來實現(xiàn)育人功能，起著“服務(wù)育人”的重要作用。所以說，高校后勤“服務(wù)育人”，是高校育人體系的重要組成部分，是教書育人平臺的延伸。

二、高校后勤發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

1、服務(wù)意識落后。

隨著社會的快速發(fā)展和后勤長期以來形成的管理運行模式，造成工作人員服務(wù)意識落后，不能適應(yīng)新形式新環(huán)境下師生對于后勤服務(wù)的需求。高校后勤工作有著社會上許多工作不能比擬的優(yōu)勢：收入穩(wěn)定，沒有激烈的競爭，長時間沒有大的變革……這些都導(dǎo)致高校后勤工作人員們?nèi)狈ξC意識，容易放松對業(yè)務(wù)水平的提升，自身的服務(wù)質(zhì)量落后于社會整體水平。

2、管理模式老化。

各高等院校經(jīng)過幾十年的長期發(fā)展，管理模式和管理理念都趨于穩(wěn)定，這也造成對員工的驅(qū)動力、約束力有所下降。雖然近十年來例如5C、7S等先進的管理理念也在逐步走進校園，但高校特有的體制制約管理模式的更新升級，許多高校后勤的管理是以新老管理模式相結(jié)合，并行管理的狀態(tài)，部分高校新老管理模式原本就存在沖突，這使得整體管理不協(xié)調(diào)，嚴重制約高校后勤建設(shè)。

3、社會化發(fā)展停滯不前。

因高校后勤所處的特殊環(huán)境，使得引用實施新理念、新模式的轉(zhuǎn)變過程過長。部分引進的管理理念和管理模式生搬硬套，不符合高校后勤工作實際，甚至是和原本工作目標(biāo)相沖突，使得管理執(zhí)行力差，服務(wù)質(zhì)量提升緩慢。目前我國高校后勤的社會化程度與我國經(jīng)濟社會發(fā)展還不相適應(yīng)，政策法規(guī)不夠完善，體制障礙尚未消除，后勤市場不夠規(guī)范，行業(yè)組織不夠健全，專業(yè)人才十分匱乏，大部分高校后勤的社會化發(fā)展已經(jīng)進入瓶頸期，短時間內(nèi)很難有所突破。

三、對高校后勤建設(shè)發(fā)展的建議

1、全面轉(zhuǎn)變服務(wù)管理理念。

高校后勤擁有大量的一線工作，需要與師生面對面接觸，這種工作性質(zhì)決定了高校后勤必須具備時代性、創(chuàng)造性、先進性的服務(wù)管理理念。只有改變傳統(tǒng)思維定勢，才能使高校后勤持續(xù)、穩(wěn)定、快速地發(fā)展，才能滿足師生日益增長的需求。這就需要進行前瞻性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，并使員工清楚認識到自身的不足之處，給予他們適當(dāng)?shù)膲毫?，使其具有緊迫感。堅持開展教育培訓(xùn)工作，不斷提高員工職業(yè)素養(yǎng)，消除各種不諧和因素。只有從理念上轉(zhuǎn)變，才能從根本上取得升級和提高。

2、引進社會先進管理模式。

優(yōu)秀的高校一定需要優(yōu)秀的后勤系統(tǒng)，而優(yōu)秀的后勤系統(tǒng)則需要一個先進的管理模式。我們要清楚的認識到，高校后勤管理和社會企業(yè)管理之間的差異，兩者短時間內(nèi)難以并軌。這就需要我們在引進新型管理模式時，必須反復(fù)研究、仔細論證，尋找新思路、新方法，適當(dāng)引進符合高校后勤實際情況的先進管理模式。同時，還要積極開展民主管理，運用民主手段凝聚人心，激勵員工發(fā)揮力量，更好地為師生員工服務(wù)，更好地為后勤建設(shè)做出貢獻。

3、制定長遠規(guī)劃。

后勤的建設(shè)是一個持續(xù)的、長遠的工作，不能局限于眼前，需要從理念轉(zhuǎn)變、管理創(chuàng)新、人才引進等方面作出長遠的、可行的規(guī)劃。目前，各高校間后勤服務(wù)水平參差不齊，管理理念與管理模式相對落后等因素，很大程度上制約了高校后勤建設(shè)的深入推進。高校后勤服務(wù)實體必須明確自己面對的是學(xué)生這個特殊的消費群體，區(qū)別于社會一般企業(yè)，在制定發(fā)展規(guī)劃的時候必須充分考慮自己的特殊性，轉(zhuǎn)變過程中學(xué)生群體的適應(yīng)性。對服務(wù)理念和專業(yè)水平的轉(zhuǎn)變和提升可以快速高效地完成，而對于管理模式、服務(wù)形態(tài)等方面必須分階段地逐步完成，在建設(shè)中摸索、轉(zhuǎn)變，尋找和制定最適合高校后勤自己發(fā)展的長遠規(guī)劃。

綜上所述，高校后勤依托于高校、服務(wù)于高校，是高校的重要組成部分，必須堅持以保障為目標(biāo)、以服務(wù)為中心、以奉獻為理念，履行服務(wù)職責(zé)積，極推進高校后勤建設(shè)進程，并在不斷地摸索中找到適合高校后勤自己的社會化前進方向，創(chuàng)造富有高校后勤特色的社會化服務(wù)理念和管理模式，為提升高校后勤服務(wù)水平、保障健康的教學(xué)生活環(huán)境、營造和諧的校園起到積極的推動作用。

參考文獻：

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