楊媛春

摘要：《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程是旅游管理專業(yè)和導(dǎo)游專業(yè)的主要核心課程，擁有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，能夠提升導(dǎo)游在工作過程中處理問題的能力。采用情景教學(xué)法，能夠?qū)⒗碚撜n程和實(shí)踐相結(jié)合，通過情景模擬實(shí)踐工作，能夠使學(xué)生們更加深入的了解導(dǎo)游這個職業(yè)，提高學(xué)生和游客之間的溝通能力，擁有更好的組織決策和處理問題的能力。

關(guān)鍵詞：情景教學(xué)法;模擬導(dǎo)游;應(yīng)用

進(jìn)入新時期以來，我們國家的旅游業(yè)發(fā)展得到了飛速提升，這對導(dǎo)游各方面素質(zhì)的要求也越來越高?，F(xiàn)在的很多旅游企業(yè)在招聘導(dǎo)游的時候不僅要求學(xué)歷高，形象好，對導(dǎo)游的素質(zhì)更加注重?！冬F(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程是很多高職院校導(dǎo)游專業(yè)一門重要課程，所以教師在此課程的教學(xué)方法上需要摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方式，根據(jù)時代發(fā)展找出更有效的教學(xué)方法。

情景模擬教學(xué)法指的是教師在教學(xué)過程中根據(jù)某一教學(xué)內(nèi)容，為了實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目標(biāo)，按照實(shí)際情況有針對性的設(shè)計出高度仿真場景，讓學(xué)生們在特定的環(huán)境下以小組模擬的學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能。它讓學(xué)生們進(jìn)入相關(guān)的人物角色進(jìn)行模仿和比較，通過身臨其境來激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化學(xué)生們對于知識的掌握和理解。在情景教學(xué)中，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者，學(xué)生是知識上的建造者。

一、情景教學(xué)法在《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程教學(xué)中的重要性

傳統(tǒng)的教學(xué)方式非常枯燥，學(xué)生們大都靠機(jī)械記憶為主，嚴(yán)重阻礙了學(xué)生們的自主發(fā)展能力和創(chuàng)新能力。學(xué)生們的口頭模擬、教師的多媒體講解等途徑不可能真正提高學(xué)生們的思維，所以必須要改變教學(xué)模式，改變學(xué)生們的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生們變被動為主動，通多自主學(xué)習(xí)的方式培養(yǎng)學(xué)生們的綜合素質(zhì)水平，為以后從事導(dǎo)游行業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程不僅要求學(xué)生們能夠擁有扎實(shí)的理論保障，還要求學(xué)生們能將理論和實(shí)際情況相結(jié)合，靈活運(yùn)用到團(tuán)隊實(shí)際工作中來。因此《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》的教學(xué)重點(diǎn)是讓學(xué)生們牢記導(dǎo)游的工作運(yùn)行順序。通過在旅游之前、旅游過程中以及旅游過程后的知識要點(diǎn)的講解和仿真模擬，尤其是針對各種情況下的設(shè)計方案和應(yīng)用舉例，培養(yǎng)學(xué)生們的職業(yè)素養(yǎng)和組織能力。在《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程的教學(xué)過程中，很多知識都有很強(qiáng)的情景性和直觀性，如果使用傳統(tǒng)的教學(xué)方法很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的，但是情景教學(xué)法避開了傳統(tǒng)教學(xué)法的不足和缺陷，將教材中的知識靈活展現(xiàn)給學(xué)生們，使學(xué)生們擁有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動性和積極性;另一方面，情景教學(xué)法大大提高了學(xué)生們對于知識的理解和掌握，能夠讓學(xué)生們提早進(jìn)入崗位中，知曉實(shí)際工作內(nèi)容，提升工作中的各項能力和水平，達(dá)到作為一名導(dǎo)游應(yīng)該擁有的知識儲備和專業(yè)素養(yǎng)。

二、情景教學(xué)法在《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》課程教學(xué)中的實(shí)踐性

《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》的課程主要包括五大模塊，分別是：導(dǎo)游藝術(shù)與技巧的運(yùn)用、旅游活動各大要素的導(dǎo)游模擬、導(dǎo)游語言與導(dǎo)游詞創(chuàng)作、自然景觀導(dǎo)游講解、人文景觀導(dǎo)游講解^[1]。這不僅要求《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》的任課教師擁有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，還要在講課過程中注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要性。

（一）角色扮演，增強(qiáng)學(xué)生們的主動學(xué)習(xí)能力

根據(jù)上課之前的教學(xué)安排，將學(xué)生們分成小組，每個小組成員扮演不同的角色，例如地陪、全陪、游客、以及領(lǐng)隊等等，演示一整套的旅游過程，模擬出導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事故，學(xué)生們共同合作，完成模擬情景的編排和展示。當(dāng)每個小組模擬展示結(jié)束之后，其他小組的成員可以進(jìn)行討論和分析，再派出代表向所展示的小組成員提出問題，做出評價，所有小組表演完成后教師再進(jìn)行最后的總結(jié)和評價。

（二）案例演示，引導(dǎo)學(xué)生們的討論和分析

導(dǎo)游人員在旅游服務(wù)過程中，難免會遇到突發(fā)狀況和問題，能否游刃有余的處理好這些情況，是一名優(yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。學(xué)生不僅要掌握導(dǎo)游專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識，還必須擁有良好的應(yīng)變能力，這樣在面對突發(fā)情況的時候才不會手足無措。教師普通的教學(xué)內(nèi)容之外，應(yīng)結(jié)合相應(yīng)的案例作為新的教學(xué)內(nèi)容，如游客證件的丟失、游客中途取消旅游等典型的具有說服力的案例引入課堂，激發(fā)學(xué)生們的主觀思考能力，積極參與問題的討論和分析中。在進(jìn)行案例的演示分析中，帶入相關(guān)旅游政策的法律法規(guī)等專業(yè)知識，一方面能夠提升學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，還有利于學(xué)生們對于專業(yè)知識的理解和應(yīng)用，達(dá)到舉一反三的效果，真正意義上實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)際的相結(jié)合^[2]。

（三）模擬示范，提升學(xué)生們的表達(dá)能力

作為一名導(dǎo)游人員，他的核心技能就是旅游過程中的解說。俗話說得好，要想知道祖國江山的壯闊美麗，全靠導(dǎo)游一張嘴的解說。所以，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅可以使游客了解旅游景點(diǎn)的美麗，更是一個地區(qū)的代言人。模擬示范是情景教學(xué)法非常重要的組成部分之一，學(xué)生首先要掌握有關(guān)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)景點(diǎn)的理論知識，然后根據(jù)景點(diǎn)的特點(diǎn)、解說的技巧撰寫導(dǎo)游詞，最后通過模擬導(dǎo)游講解的形式表現(xiàn)出來^[3]。這種示范講解不僅可以在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行，還可以在學(xué)校外的實(shí)地中進(jìn)行示范。

三、在情景教學(xué)過程中的注意事項

利用情景教學(xué)法教學(xué)，對教師的各項素質(zhì)都有很大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。理論水平的高低、表達(dá)能力的好壞、以及應(yīng)變是否及時有效，都影響著教師的教學(xué)效果。但在另一方面來說，也對教師水平的進(jìn)一步提高擁有很大的推進(jìn)作用。情景教學(xué)法，必須以教學(xué)目的和教學(xué)目標(biāo)為核心，因此在《模擬現(xiàn)場導(dǎo)游》課程的教學(xué)設(shè)計中，必須注意教學(xué)方法的實(shí)施以及師生之間的相互作用，缺一不可。教師在利用情景教學(xué)法的時候，事先要做好大量準(zhǔn)備工作，對整體進(jìn)行精心安排和統(tǒng)籌，將教材中包含的各個知識點(diǎn)完整融入進(jìn)情景模擬之中，符合實(shí)際生活;學(xué)生要充分發(fā)揮自主學(xué)習(xí)意識，積極思考和解決問題，與老師相互合作，這樣整個教學(xué)過程才會有趣和生動，教學(xué)效果才能得到顯著提升。

四、結(jié)語

人們生活水平的不斷提高，促進(jìn)和加快了旅游行業(yè)的發(fā)展。最為導(dǎo)游課程中的重要課程，《現(xiàn)場模擬導(dǎo)游》在培養(yǎng)優(yōu)秀的導(dǎo)游方面起著很大的作用。而利用情景教學(xué)法，將理論知識和實(shí)際工作相結(jié)合，能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中取得更好的成績，為旅游行業(yè)提供更加優(yōu)秀的人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]南凡，王天英.淺析情景教學(xué)法在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》教學(xué)中的運(yùn)用[J].科教文匯，2007，9（1）：68-69.

[3]吳希.情景教學(xué)法在高職高?！秾?dǎo)游英語》課程中的應(yīng)用[J].河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2013，13（6）：105-107.