李厚儀

【摘要】本文旨在探索基于團(tuán)隊共享心理模型的團(tuán)體心理輔導(dǎo)在高職學(xué)生干部能力培訓(xùn)中的效果。采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方式，對32名學(xué)生干部進(jìn)行了為期4周的團(tuán)體輔導(dǎo)活動。采用質(zhì)性研究的方法，通過對參與活動的學(xué)生干部的訪談，探討基于團(tuán)隊共享心理模型的團(tuán)體心理輔導(dǎo)對學(xué)生干部隊伍建設(shè)培養(yǎng)的效果。結(jié)果表明，參加團(tuán)體輔導(dǎo)的大部分學(xué)生干部在自信心、團(tuán)隊意識、社交能力、工作積極性均有明顯提升。

【關(guān)鍵詞】團(tuán)隊共享心理模型 團(tuán)體心理輔導(dǎo) 學(xué)生干部 隊伍建設(shè)

【中圖分類號】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）06-0252-02

一、引言

共享心理模型是首次將心理模型從個體層面擴(kuò)展到團(tuán)隊層面的衍生概念。提出人Cannon-Bowers和Salas將共享心理模型定義為，它是團(tuán)隊內(nèi)的所含成員所共同持有的心理結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)使成員們能夠?qū)F(tuán)隊任務(wù)形成一致、正確、默契的理解和預(yù)期，從而調(diào)適自己的行為以適應(yīng)整個團(tuán)隊任務(wù)和其他成員的需求。不可否認(rèn)，共享心理模型讓大眾能夠更加清晰地理解不同團(tuán)隊有著不同團(tuán)隊績效得原因，也更能理解團(tuán)隊間的團(tuán)隊績效差異存在的原因。

前人們的研究不斷證實，共享心理模型的存在會塑造出高績效水平的團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊能在更高難度或更復(fù)雜的任務(wù)背景下，更具洞察力的發(fā)現(xiàn)問題，更有效的解決問題，創(chuàng)造更有意義的價值。

團(tuán)體心理輔導(dǎo)在心理健康教育工作中有著區(qū)別于個體心理咨詢的獨特優(yōu)勢，在團(tuán)體中樹立共同目標(biāo)，同步心理成長，對于團(tuán)隊及團(tuán)隊中的個人都有著有效的作用。將共享心理模型嵌入團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，對高校學(xué)生干部隊伍進(jìn)行干預(yù)，對于當(dāng)前學(xué)生干部隊伍的建設(shè)會是一種新的嘗試途徑，也是對高校人才培養(yǎng)途徑的一個有益探索。

二、研究過程

1. 研究方法

采用文獻(xiàn)法、問卷法和訪談法等研究方法。

2.研究對象

選取32名在同一學(xué)生組織的學(xué)生會干部，其中男生16人，女生16人。經(jīng)過UPI測試和SCL-90測試，全部成員無心理問題。

3.研究方案

以共享心理模型為理論基礎(chǔ)，設(shè)計學(xué)生干部能力培養(yǎng)的團(tuán)體輔導(dǎo)方案，運(yùn)用質(zhì)性研究進(jìn)行為期4周的同質(zhì)性、成長性、高結(jié)構(gòu)式干預(yù)訓(xùn)練。干預(yù)訓(xùn)練每周一次，每次150分鐘。在每次干預(yù)訓(xùn)練后讓大家分享自己的收獲或提升，并同時找出團(tuán)隊或成員存在的問題。4周后進(jìn)行訪談，詢問其參加團(tuán)體輔導(dǎo)后的效果或感受到的變化。

（1）我們在一起 ——建立共享心理模型的團(tuán)隊任務(wù)維度。包括設(shè)定團(tuán)體規(guī)范，完成團(tuán)體成員自我評估表。建立安全、真誠、互助團(tuán)體，確立共同團(tuán)體目標(biāo)。交代團(tuán)體主題、目標(biāo)及活動時間、地點、次數(shù)及方式等。

（2）溝通改變生活——建立共享心理模型的團(tuán)隊交互維度。促進(jìn)成員認(rèn)識自我和他人，接納自我和他人，培養(yǎng)成員學(xué)會關(guān)注他人的優(yōu)點和興趣，學(xué)會贊揚(yáng)，增強(qiáng)彼此的信任感。鼓勵成員表達(dá)自己在團(tuán)隊交往中的一個困惑或煩惱，一個愿望或希望。

（3）團(tuán)隊你我他——建立共享心理模型隊員間了解信任維度。促進(jìn)成員加強(qiáng)處事能力，聯(lián)系人際技巧，互相觀察學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富與深化人際互動經(jīng)驗，整合形成積極、主動的人際交往觀。組織20個我的互動環(huán)節(jié)，引導(dǎo)成員認(rèn)識團(tuán)體中自己的主觀性、情境性和多樣性，樹立積極認(rèn)知。組織看圖說話環(huán)節(jié)，每位參與者描述圖片山給的內(nèi)容兩次，每一次表達(dá)的方式或內(nèi)容要有差別，引導(dǎo)參與者認(rèn)識思維的差異和語言表達(dá)的差距。

（4）團(tuán)體情緒及自我調(diào)節(jié)——建立共享心理模型的信念態(tài)度維度。設(shè)計同舟共濟(jì)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)參與者分成小組，以小組為單位站在面積越來越縮小的報紙上，參與者通過各種方式的相擁和互助完成。設(shè)計角色扮演環(huán)節(jié)，讓參與者在設(shè)計的平日生活中的情境中去體驗每個人人際溝通的區(qū)分度，表達(dá)對每個角色的理解。

4.研究流程

（1）對32名被試進(jìn)行為期4周的基于共享心理模型的團(tuán)體心理輔導(dǎo)。

（2）在團(tuán)體心理輔導(dǎo)結(jié)束后的2周內(nèi)對參與成員進(jìn)行訪談。訪談的問題主要有：團(tuán)體心理輔導(dǎo)中你最難忘或最印象更深刻的環(huán)節(jié)是什么，為什么？你覺得哪個小組成員對你觸動最深？你在團(tuán)體心理輔導(dǎo)后是否有些變化或成長，如果有可以描述下嗎？對于這樣的活動有哪些改進(jìn)建議等。

（3）將對被試的訪談資料予以整理分析。提煉要點，歸納精華，總結(jié)訪談結(jié)果。

三、當(dāng)前學(xué)生干部隊伍建設(shè)存在的問題

1.學(xué)生干部工作團(tuán)隊不夠緊密默契，集體觀念不強(qiáng)，共享心理模型的建立不順暢。訪談中的學(xué)生干部對其他成員缺少了解和熟悉，互相之間沒有建立良好的信任關(guān)系。面對同一團(tuán)隊任務(wù)，對于任務(wù)的理解、看法缺少溝通和交流，并且對自己持有的知識等并沒有與同伴共享，互動很少，容易導(dǎo)致對團(tuán)隊任務(wù)的不一致的理解，團(tuán)隊任務(wù)完成的過程不順暢，團(tuán)體凝聚力不強(qiáng)，影響團(tuán)隊的一致決策，影響整個團(tuán)隊的績效水平。

2.對于學(xué)生干部團(tuán)隊的培訓(xùn)不夠深入，缺乏有理論基礎(chǔ)及依據(jù)的有效性培訓(xùn)，導(dǎo)致共享心理模型建立缺乏基礎(chǔ)。目前對于學(xué)生干部的培養(yǎng)培訓(xùn)，多在理論知識層面，如學(xué)生干部的角色、責(zé)任以及規(guī)則和應(yīng)該學(xué)習(xí)的理論等，而在具體的處理工作中應(yīng)具備的能力、技能或優(yōu)秀品質(zhì)的相關(guān)培訓(xùn)只是皮毛，很多學(xué)生干部在工作中會逐漸發(fā)現(xiàn)一些問題，但同時又缺少提升或改善的策略或方法，學(xué)生干部個人的成長發(fā)展受到影響，且會影響團(tuán)隊的進(jìn)步和提升。

3.學(xué)生干部隊伍建設(shè)存在重組建輕培訓(xùn)、重結(jié)果輕過程的問題，影響共享心理模型建立。學(xué)生干部隊伍在組建之初往往出現(xiàn)嚴(yán)進(jìn)情況，篩選嚴(yán)格謹(jǐn)慎，選拔出各方面突出優(yōu)秀的學(xué)生加入，但隊伍組建好后往往立馬投入具體工作中，培訓(xùn)或培養(yǎng)環(huán)節(jié)不夠扎實，導(dǎo)致學(xué)生干部自我意識強(qiáng)，而合作精神很是缺乏。組織完成團(tuán)隊任務(wù)，更看重完成的記過，而對過程中的付出關(guān)注較少，使學(xué)生干部的歸屬感和獲得感有所缺失，工作動力不強(qiáng)，集體意識不強(qiáng)。

四、干預(yù)結(jié)果

1.促進(jìn)了參與成員的自我開放與自我探索，使成員獲得安全感

活動中成員能夠在帶領(lǐng)下逐步自我開放，在團(tuán)體中找到自己的角色位置，敞開心扉，較少自我防御，更大程度地開放自我，在集體中能夠感受到支持和接納，學(xué)會傾聽和分享，能夠了解自己的特點并審視自己，從而調(diào)整狀態(tài)，培養(yǎng)積極狀態(tài)。如在訪談中成員們講到“在團(tuán)隊中我能感受到彼此的接納，他們每次給予我的反饋的延伸都能讓我感到心安，讓我覺得集體中的同伴們是在乎我的”。

2.促進(jìn)了參與成員間的有效互動

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)的過程中，營造的人際溝通和交往的氣氛及提供的溝通平臺和途徑讓成員能夠在團(tuán)體氛圍中學(xué)會互動交流，有助于團(tuán)體凝聚力及團(tuán)隊績效的提升。如在訪談中成員們的感受到“在集體中能夠越來越發(fā)現(xiàn)自己的亮點，也能夠欣喜的發(fā)現(xiàn)別人身上有趣的地方，能夠讓我很興奮，很樂意投入其中”；“以前我是個不愛表達(dá)的人，但經(jīng)過4周的活動我覺得我能夠和別人找到共同話題，自己也能不緊張輕松很多，覺得人際關(guān)系并沒有那么難”；“對于集體的概念更加看重，以前的自己個人觀念比較強(qiáng)，覺得在集體里會不自在，覺得集體里會存在不喜歡的人，經(jīng)過活動后很享受在集體的感覺，大家互相分享，互相促進(jìn)對于自己是個很有效的動力?！?/p>

3.促進(jìn)了參與成員的思考和觀察學(xué)習(xí)

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)的過程中，成員們能夠接觸和吸收不同的思想觀點和信息，看到和學(xué)到超越于個體之外的集體中所存在的更有趣、更有意義的要素，會促進(jìn)成員反省和思考，在活動中間接學(xué)習(xí)，獲得成長。在訪談中成員反饋到“和大家共同完成呢過任務(wù)，有一樣的目標(biāo)，一致的想法，動力十足，讓我更深刻理解了單干干不長，獨行行不遠(yuǎn)的道理”；“團(tuán)隊中供大家一起頭腦風(fēng)暴，一起齊心協(xié)力的完成任務(wù)、解決問題，我們可以各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓任務(wù)更簡單輕松，這種感覺很棒”。

五、團(tuán)隊共享心理模型視野下建設(shè)加強(qiáng)學(xué)生干部隊伍建設(shè)的建議

根據(jù)共享心理模型所包含的維度內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生干部團(tuán)隊現(xiàn)狀進(jìn)行訪談和團(tuán)體心理輔導(dǎo)，結(jié)果表明目前團(tuán)隊的共享心理模型不夠完善，團(tuán)隊自身的軟建設(shè)還需著力提升。同時，基于共享心理模型的團(tuán)體心理輔導(dǎo)對于團(tuán)隊意識的提升、團(tuán)體凝聚力的增強(qiáng)以及團(tuán)隊績效的提升有著一定的優(yōu)化作用?？梢詮膬?nèi)化團(tuán)隊成員的知識、信念或態(tài)度等著手，建立團(tuán)隊成員共同認(rèn)可的團(tuán)隊契約一起遵守，搭建多種方式多渠道的溝通平臺和機(jī)會表達(dá)和吸收觀點，塑造讓團(tuán)隊成員有歸屬感和獲得感的團(tuán)隊文化鞏固團(tuán)隊績效，樹立整個團(tuán)隊的共同愿景大家一起配合達(dá)成等。

首先，加強(qiáng)團(tuán)隊成員間的溝通交互。學(xué)生干部隊伍建設(shè)離不開團(tuán)隊成員間的交流和溝通，交流和溝通越充分，彼此對任務(wù)的理解和認(rèn)知越一致，溝通起來越順暢，團(tuán)隊成員間的溝通交互在一定程度上影響團(tuán)隊的有效性和團(tuán)隊工作的效率。在實際工作中，可通過組織沙龍論壇、頭腦風(fēng)暴、知識共享、資源共享的那個方式促進(jìn)成員間的溝通交互，促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)的團(tuán)結(jié)和互助。

其次，加強(qiáng)學(xué)生干部關(guān)于團(tuán)隊意識和相關(guān)技能的培訓(xùn)。學(xué)生干部目前自我意識較強(qiáng)，單打獨斗的情況較多，關(guān)于團(tuán)隊協(xié)作和互助意識的培訓(xùn)能夠恰到好處的幫助學(xué)生干部成長集體意識和集體相處的能力。特別是在設(shè)計培訓(xùn)時，要參考和借鑒有理論基礎(chǔ)的活動，遵循團(tuán)體動力學(xué)、團(tuán)體心理學(xué)等知識，科學(xué)有效的培訓(xùn)。

參考文獻(xiàn)：

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項目名稱：團(tuán)隊共享心理模型在學(xué)生干部隊伍建設(shè)中的作用研究。2017年度長春金融高等?？茖W(xué)?！笆濉笨蒲匈Y助項目（項目編號2017JZ014）。