趙四美　蘇鳴月

【摘要】俗話(huà)說(shuō)“一分部署，九分落實(shí)”。無(wú)論是國(guó)家的宏偉藍(lán)圖，或是集團(tuán)公司的完美規(guī)劃，亦或是我廠我作業(yè)區(qū)設(shè)立的具體目標(biāo)、詳細(xì)方案、整改清單等，得不到有效落實(shí)，一切都是空談。本文以重點(diǎn)工作內(nèi)容確立、督辦過(guò)程、完成情況跟蹤及獎(jiǎng)懲為主線(xiàn)，對(duì)重點(diǎn)工作督辦落實(shí)在劉峁塬采油作業(yè)區(qū)的實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行分析，對(duì)存在問(wèn)題及督辦流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并嘗試引入第三方軟件teambi-tion助力督辦工作，最后對(duì)基層重點(diǎn)工作督辦機(jī)制的構(gòu)建提出設(shè)想。希望在論文發(fā)布過(guò)程中能夠拋磚引玉，與我廠基層各單位進(jìn)行督辦落實(shí)工作的深入交流，互相促進(jìn)，為我廠精益管理、提質(zhì)增效獻(xiàn)出微薄之力。

【關(guān)鍵詞】督辦；落實(shí)；獎(jiǎng)罰；激勵(lì)

落實(shí)，就是將決策、部署、精神、政策加以貫徹和執(zhí)行，使之從“虛”到“實(shí)”的過(guò)程。落實(shí)需要切實(shí)的行動(dòng)，而切實(shí)的行動(dòng)也需要有力的管控，這就是重點(diǎn)工作督辦落實(shí)。

一、基層重點(diǎn)工作督辦落實(shí)實(shí)施背景及存在問(wèn)題

在油田一線(xiàn)生產(chǎn)單位，各生產(chǎn)單元地理位置相對(duì)分散，各類(lèi)崗位員工文化素質(zhì)參差不齊，給傳達(dá)和落實(shí)工作造成了一定的困難。怎樣做才能確保重點(diǎn)工作如期完成？怎樣做能夠能保障溝通有效，一切按計(jì)劃發(fā)展？這都是開(kāi)展重點(diǎn)工作督辦落實(shí)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。我們之所以要著手督辦，緊抓落實(shí)，就是要解決“靡不有初，鮮克有終”的問(wèn)題，如果只是安排工作，而沒(méi)有落實(shí)，那么，一切都等于零。

二、重點(diǎn)工作督辦流程及獎(jiǎng)罰辦法

介于以上諸多問(wèn)題，關(guān)于重點(diǎn)工作內(nèi)容的確立、督辦工作流程的改進(jìn)、相關(guān)人員的責(zé)任和義務(wù)以及重點(diǎn)工作督辦表的模板，在后期重點(diǎn)工作督辦過(guò)程中都進(jìn)行了規(guī)范和調(diào)整。

（一）重點(diǎn)工作內(nèi)容的確立

“上月未完成工作”即上個(gè)月沒(méi)有完成的年度、月度或者站點(diǎn)存在問(wèn)題。按緊急重要程度來(lái)看，“上月未完成工作”是最緊急最重要的。這些未完成的工作是導(dǎo)致作業(yè)區(qū)全年規(guī)劃任務(wù)目標(biāo)不能完成或者完成不佳的直接困難，在我作業(yè)區(qū)的重點(diǎn)工作督辦表中，“上月未完成工作”是重點(diǎn)工作督辦表中的第一個(gè)工作簿，位于“年度重點(diǎn)工作”之前。

通過(guò)多次的強(qiáng)調(diào)和模板推廣，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各崗位的要求，我作業(yè)區(qū)已逐漸將重點(diǎn)工作督辦意識(shí)根植于心，即使是會(huì)議中臨時(shí)提出的安排，當(dāng)事人也會(huì)提及督辦工作的四個(gè)要素，方便工作人員記錄。

（二）重點(diǎn)工作督辦

為了方便跟進(jìn)重點(diǎn)工作完成進(jìn)度以及促進(jìn)工作中的溝通協(xié)調(diào)，我作業(yè)區(qū)嘗試引進(jìn)第三方督辦軟件teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件來(lái)助力督辦工作的開(kāi)展。Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件擁有對(duì)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人工作任務(wù)安排及日程備忘提醒、團(tuán)隊(duì)間資源分享與即時(shí)溝通等二十幾項(xiàng)個(gè)性化功能，由于它可以在電腦、手機(jī)同時(shí)登錄操作，無(wú)論是對(duì)于任務(wù)安排人、責(zé)任人還是督辦人，都可以通過(guò)這個(gè)“智能工作助手”進(jìn)行交流和反饋。相較以往在微信群組中交流工作，但是信息很快被多人對(duì)話(huà)刷屏的情況，teambition體現(xiàn)了其性能穩(wěn)定、操作方便和信息隨時(shí)可查的優(yōu)勢(shì)，為我作業(yè)區(qū)督辦工作架起了一條高速通道。

（三）重點(diǎn)工作獎(jiǎng)罰辦法

考核對(duì)象即責(zé)任人，作業(yè)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作，責(zé)任人是各分管領(lǐng)導(dǎo)，特殊任務(wù)為指定人員；各分管領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作，責(zé)任人是各組室長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、站長(zhǎng)或書(shū)記，特殊任務(wù)為指定人員：為保證督辦秩序，工作安排中盡量不出現(xiàn)跨級(jí)安排，保障實(shí)現(xiàn)“責(zé)、權(quán)、利”統(tǒng)一。

三、重點(diǎn)工作督辦文化的營(yíng)造和下一步設(shè)想

（一）營(yíng)造督辦文化

我作業(yè)區(qū)自2015年以來(lái)制定了《劉峁塬采油作業(yè)區(qū)重點(diǎn)工作督辦及考核辦法》，并嚴(yán)格按照制度開(kāi)展督辦工作持續(xù)至今，在重點(diǎn)工作內(nèi)容分類(lèi)、職責(zé)設(shè)定、督辦表模板及獎(jiǎng)罰辦法方面進(jìn)行了多次優(yōu)化和完善。對(duì)有令不行、有禁不止的嚴(yán)肅查處，追究責(zé)任，對(duì)執(zhí)行有力、落實(shí)到位的進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，樹(shù)立典型，激發(fā)員工主觀能動(dòng)性，營(yíng)造了高效執(zhí)行力的良好氛圍。在兩年的督辦過(guò)程中，逐漸形成“不完成、不銷(xiāo)項(xiàng)”的督辦文化。

（二）存在問(wèn)題

作為我作業(yè)區(qū)六項(xiàng)管理體系之一，重點(diǎn)工作督辦落實(shí)體系一直在持續(xù)改善。雖然在實(shí)施過(guò)程中，收到了一定成效，但是在前期“嚴(yán)考核、應(yīng)兌現(xiàn)”的強(qiáng)硬政策下，“多做多罰、少做少錯(cuò)”的思想逐漸突出，導(dǎo)致部分員工不愿擔(dān)責(zé)，遇事推諉、退縮等問(wèn)題。

（三）下一步設(shè)想

下一步，首要任務(wù)就是嚴(yán)格按照前期總結(jié)完善內(nèi)容，堅(jiān)持開(kāi)展督辦工作，突出“落實(shí)”，維持務(wù)實(shí)高效的工作氛圍；其次是在目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定上，區(qū)分日常工作、突出重點(diǎn)工作的分類(lèi)，還需要按照部門(mén)、等級(jí)細(xì)化、量化，減少督辦工作中的不確定因素；第三是突出正向激勵(lì)，改變以往只通報(bào)未完成工作的模式，多表?yè)P(yáng)按期完成的工作，突出獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完成當(dāng)月生產(chǎn)任務(wù)、無(wú)安全環(huán)保事故的站點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓主動(dòng)擔(dān)責(zé)的員工收入更高：第四是嘗試將簡(jiǎn)化后的督辦方法及獎(jiǎng)罰方式推廣至各組室和各基層站內(nèi)部運(yùn)行，最大化的激勵(lì)員工的主觀能動(dòng)性。

四、結(jié)論

通過(guò)重點(diǎn)工作督辦落實(shí)在實(shí)踐應(yīng)用中的探索，得到以下結(jié)論。

（一）督辦工作的開(kāi)展轉(zhuǎn)變了作業(yè)區(qū)的開(kāi)會(huì)、工作風(fēng)氣

重點(diǎn)工作督辦落實(shí)體系的構(gòu)建，直接轉(zhuǎn)變了作業(yè)區(qū)的開(kāi)會(huì)風(fēng)氣，由于明確了開(kāi)會(huì)就是要解決問(wèn)題這一根本目的，會(huì)議只講重點(diǎn)內(nèi)容和需解決問(wèn)題，安排人在安排工作時(shí)更加深思熟慮，以保證安排的工作可以“善始善終”，這樣不但提高了會(huì)議效率，也間接改善了作業(yè)區(qū)工作作風(fēng)，提高了作業(yè)區(qū)整體執(zhí)行力。

（二）由會(huì)議確立重點(diǎn)工作內(nèi)容的形式值得肯定

以各類(lèi)會(huì)議形式確定重點(diǎn)工作的方法，值得肯定與推廣。俗話(huà)說(shuō)“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，由會(huì)議確立的重點(diǎn)工作，是集結(jié)眾人智慧的過(guò)程，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了督辦工作應(yīng)有的民主、公正、公開(kāi)。