常浩

摘 要 情感智力是近年來對高校最有影響的思想之一，目的在調(diào)查情感智力對高等學校教師工作績效的影響。運用偏最小二乘的結(jié)構(gòu)方程測量模型對建立的模型進行檢驗，并對測試變量的可靠性和有效性進行驗證。結(jié)果表明，情感智力對教師的工作績效有重要的影響，并且情感的自我意識，自信，成績，發(fā)展他人和沖突管理與高等學校教師的工作績效有正相關(guān)關(guān)系。

關(guān)鍵詞 情感智力 工作績效 高校教師

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.12.030

Study on Emotional Intelligence of College Teachers' Job

Performance Based on PLS-SEM

CHANG Hao

（Taiyuan University， Taiyuan， Shanxi 030032）

Abstract Emotional intelligence is one of the most influential thoughts in colleges and universities in recent years. The purpose is to investigate the influence of emotional intelligence on the performance of teachers in colleges and universities. The model of the structural equation is used to test the established model and the reliability and validity of the test variables are verified. The results show that emotional intelligence has an important influence on teachers' performance， and emotional self - awareness， self - confidence， achievement， development of others and conflict management are positively related to the performance of teachers in colleges and universities.

Keywords emotional intelligence； job performance； high school teacher

0 引言

雖然科學技術(shù)和教育改革取得了進步，但是高等教育機構(gòu)面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，主要涉及高校教師學術(shù)表現(xiàn)、學術(shù)期望和教育質(zhì)量的下降，這些問題使得高校教師很難較好地處理學術(shù)問題和社會需求方面的關(guān)系。對高校教師的社會壓力可能會導致情緒障礙和挑戰(zhàn)，如果高校教師努力發(fā)展自己的專業(yè)和情感能力，那么情緒障礙就很容易地得到激發(fā)。在這方面，情感智力是一種有效的工具，它可以調(diào)整高校教師的情緒，并且情緒平衡被打破時可以有信心迎接社會挑戰(zhàn)。為了在職業(yè)領域取得成功，情感智力是一個非常重要的因素，對于高校教師工作能力及其績效的影響尤為突出，大學里教師的職責是塑造學生的態(tài)度和規(guī)范學生的行為，同時在工作中要平衡情感需求。[1-2]通過研究情感智力和高校教師工作績效的關(guān)系，有助于拓展情感智力，增強高校教師的工作績效，還有利于高校教師應對工作挑戰(zhàn)，并且能夠有效管理自身的情緒。高校教師情感智力的形成需要一個長期的過程，它是長期實踐教育的結(jié)果，從高校教師情感智力的內(nèi)涵來看，高校教師的智力內(nèi)涵越豐富，結(jié)構(gòu)越復雜，那么高校教師的自我管理意識越強，同時高校教師的情感智力還應該包括熱愛學生。從目前高校教育的課程設置來看，一般課程安排主要集中于專業(yè)課程和公共課程，這些課程的設置主要用于知識和能力的培養(yǎng)，而對于高校教師的情感智力的培養(yǎng)基本沒有或者非常有限，所以對于高校教師情感智力方面的培訓應該特別予以關(guān)注，進而提升其工作的能力及其績效，同時也提高了高校教師的情感智力水平，也從側(cè)面提高了學生的情感智力水平。[3-5]

1基于PLS-SEM的高校教師工作績效情感智力模型

1.1 情感智力

情感智力是指個體控制自身以及他人的情緒和情感，并可以辨別和使用，用以引導其思想和行動的一種能力。情感智力一般情況下包括5個要素，具體是自身情感的認知能力，自身情緒控制能力，他人情感辨識能力，自我激發(fā)能力和與他人相處的能力。對于高校教師的情感智力來說，要求其本人能夠控制自身的情感，并且學會管理自身的情緒，同時可以辨識和使用得到的信息來引導思想和規(guī)范自身的行為。

自身情感的認知能力。自身情感主要涉及情感的自我感知，情感的評價和認知意識等。一般意義上講，個體對于自身的情感是沒有意識的，一般不能做出明智的判斷和選擇。因為對于他們自身的情緒是沒有意識的，不能通過面部表情、肢體語言或者用于認知他人情感的其他線索來準確地表達情感。因此，自我意識對日常人際交往有非常重要的影響。

自身情緒控制能力。管理情緒包括情感上的自我控制、誠信、適應性、樂觀性與創(chuàng)造力等。一般來說，管理情緒首先要做的就是對抗負面情緒、戰(zhàn)勝憂郁和悲傷的情感。通常情感智力高的人有很多有效的應對策略，例如，參加一些喜歡的活動，聽喜歡的音樂，去逛街買喜歡的衣服等。相反如果情感智力低的人對于對抗壓抑和驅(qū)趕負面情緒的應對策略相對較少，便會忍受痛苦的煎熬。

他人情感辨識能力。主要涉及情感導向，組織洞察力和移情等方面，這些技能可以判斷他人的意圖或者情緒，解讀與他人交流情感使用的非語言線索，這些能力在大多數(shù)情況下是非常重要的，因為除非知道他人是如何應對和感知事物的，否則會很難有效地與他們進行溝通和交流。endprint

自我激發(fā)能力。通過自我激勵來應對一項艱苦的工作，對最終的結(jié)果保持樂觀的態(tài)度，能夠為了得到更大更多的獎賞而推遲接受目前的小型獎賞。能夠采取主動的方式，努力提高自身的能力，在困難和挫折面前堅持不懈。

與他人相處的能力。主要包括培養(yǎng)他人、鼓舞人心和沖突管理與合作等。有些人好像在與他人交往方面有獨特的方法，一般大多數(shù)見到他們的人會喜歡他們，所以在工作能力方面尤為突出，進步空間非常大。反之，有些人把他們自身的人際關(guān)系處理得很糟糕，根本不能和其他人友好合作。

1.2 概念模型

根據(jù)情感智力的5個組成部分，本文提出了一個概念模型，圖1是模型的框架表示。主要是為了研究情感智力的5個組成部分和教師工作績效間的關(guān)系。在高等學校中，教師情感智力層次發(fā)展很不平衡，有些教師層次比較高，能夠有效控制自身的情緒，協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系，很好地處理工作和生活的關(guān)系，因此教師的工作績效較高。而情感智力層次較低的，在工作和生活中會產(chǎn)生各種消極情緒，容易對自身的工作產(chǎn)生消極情緒，造成工作能力的退步?；诖?，提出了5種假設關(guān)系，分別為：

H1=情感自我意識與教師的工作績效有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

H2=自信與教師的工作績效有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

H3=成績與教師的工作績效有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

H4=發(fā)展他人與教師的工作績效有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

H5=沖突管理與教師的工作績效有著顯著的正相關(guān)關(guān)系。

通過研究高校教師的情感智力與教師的工作績效間的關(guān)系，來提高高校教師自身的情感智力，進而轉(zhuǎn)化為行動能力，提高行動的積極性。高校教師的工作績效主要包括管理教室、解決問題、激勵機制、教學方法和教學風格等。采取各種有效方式滿足高校教師的層次需要，真正的讓他們體會到幸福感和滿足感，有效管理自身的情感，從而提升自身的工作能力，靈活運用情感激勵激發(fā)高校教師的情緒體驗，提高自身的情感智力，進而提高高校教師的工作績效。

2 模型實證分析

2.1 數(shù)據(jù)收集

本次研究是在高校中向教師發(fā)放問卷來收集數(shù)據(jù)，具體收集的信息包括情感智力的5部分內(nèi)容以及教師本人的基本情況，從中尋找情感智力的5部分內(nèi)容和高校教師的工作績效間的關(guān)系。其中涉及200名高校教師，其中男教師130位，女教師70位，其中教師的年齡大部分集中在30到40歲之間。

2.2 測量模型的檢驗

測量模型的檢驗主要分兩部分，具體如下：

第一部分為內(nèi)部一致性信度檢驗。它的檢驗主要使用到的指標為綜合信度，一般較為適用的評價指數(shù)模型數(shù)據(jù)是Cronbach's 系數(shù)，在這里簡稱 系數(shù)，通常稱為綜合信度[6-8]，表示如下所示：

其中，是指關(guān)于第個潛變量，是指關(guān)于第個潛變量的第個觀測變量，是指關(guān)于第個潛變量的觀測變量的個數(shù)。一般潛變量對應的觀測變量理論上要保持一致， 系數(shù)主要用于衡量潛變量和觀測變量是否對應一致，假如觀測變量對應系數(shù)很大，則 系數(shù)逐漸逼近1，那么觀測得到的數(shù)據(jù)可信度非常高，通常情況下對于 系數(shù)值的要求一般要大于等于0.7。

第二部分為內(nèi)斂效度檢驗。主要通過的每一個潛變量及其對應的觀測變量來量度，其中的效度是對設計問卷中的觀測變量能否較好地量度潛變量而存在，一般在實際使用中測度潛變量，使用公式，假如越小，則觀測變量對于潛變量的觀測效度就越好，測量越準確。[9-10]也可以通過計算其潛變量的平均共積效度進行測量，其計算公式為

其中，是指關(guān)于第個潛變量；是指相應于第個潛變量對應的第個觀測變量，假如的值比較小，則說明漏掉了非常關(guān)鍵的觀測變量，這會造成潛變量值的誤差，因此對于的值通常要求必須要比0.5大。

表1 測量模型的檢驗結(jié)果

從表1可以看出，所有可測變量的綜合信度從0.906到0.978，其值都大于邊界值0.7，這表明每一個可測變量的信度比較高，另外，每一個可測變量的值全部比邊界值0.5要大，以上的分析表明其內(nèi)斂效度比較高。

2.3 結(jié)構(gòu)模型的檢驗

該檢驗涉及兩部分內(nèi)容，分別為值和路徑系數(shù)。第一部分值，表明結(jié)構(gòu)模型的預測能力。第二部分路徑系數(shù)，表明潛在變量相互之間影響的程度及其方向。結(jié)構(gòu)模型得到的數(shù)據(jù)，開始以相等的權(quán)重可測變量給潛在變量賦值，通過起始值和量度值共同構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程的路徑系數(shù)初始值和負荷因子系數(shù)，最后做遞歸的循環(huán)迭代操作，直至得到的路徑系數(shù)趨于穩(wěn)定，其結(jié)果如圖1所示。

從圖2可以看到，教師的工作績效變量被情感的自我意識，自信，成績，發(fā)展他人和沖突管理變量所解釋，說明整個模型有較強的預測能力，另一方面，各潛在變量之間的路徑系數(shù)可以看出：

（1）情感的自我意識對教師的工作績效有積極和重要的影響，因為情感智力可以觀察和表達感情和情緒，并以一種有效的方式去處理他們間的關(guān)系，這樣會增強教師個人發(fā)展的機會。

（2）成績、自信、沖突管理、發(fā)展他人和情感的自我意識與教師的工作績效強烈的正相關(guān)，說明有更高情感智力的教師更快樂，更健康，能夠更好地與人相處，在工作方面的表現(xiàn)更加優(yōu)秀。

3結(jié)論

高校教師在高校中的角色非常突出，在高校中教師可以做出很多成績，比如傳授知識給學生，培養(yǎng)學生的道德情操和情感能力，提升學生的思想境界水平等。高校學生在情感方面和認知方面有著很大的不同，通常意義上，學生是下意識地模仿教師的行為，潛移默化地受到教師的影響，逐漸形成自身的行為舉止，因此高校教師情感智力水平的高低直接影響學生情感智力水平的高低，可見教師在這方面的引導作用非常重要，只有更好地提升教師自身的情感智力水平，才能更好地提升教師的工作能力和工作績效。

參考文獻

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