【摘要】在近年來對(duì)日服務(wù)外包行業(yè)迅速發(fā)展的大背景下，如何通過課程優(yōu)化更好的為企業(yè)培養(yǎng)符合要求的應(yīng)用型人才，進(jìn)而形成訂單式就業(yè)來解決高職日語專業(yè)對(duì)口就業(yè)難的問題成為亟待解決的課題。

【關(guān)鍵詞】對(duì)日服務(wù)外包 課程改革 人才培養(yǎng)模式

【中圖分類號(hào)】H36 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）51-0128-01

近10年來，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從小到大快速發(fā)展的起步階段，國(guó)家先后出臺(tái)了一系列政策措施，注重引進(jìn)通過創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向高新技術(shù)、高附加值方向發(fā)展。2017年是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃實(shí)施之年。根據(jù)NRI（野村總研）統(tǒng)計(jì)，中國(guó)對(duì)日軟件外包的出口量占日本發(fā)包總量的70%左右，未來幾年仍將繼續(xù)擴(kuò)大。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，人才短缺成為不爭(zhēng)的事實(shí)。特別是具有較高日語水平的軟件專業(yè)人才短缺，已成為對(duì)日服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的最大難題。如何迎合對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)的需求培養(yǎng)人才促進(jìn)對(duì)口就業(yè)，已成為高職日語專業(yè)亟待解決的問題。

一、高職日語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

1.課程設(shè)置不合理

高職日語專業(yè)普遍采用“倒金字塔形”課程設(shè)置，這種課程設(shè)置貌似合理，但并不完全科學(xué)。語言學(xué)習(xí)本身不僅僅是簡(jiǎn)單的課堂學(xué)習(xí)，而應(yīng)靠實(shí)踐磨練去掌握運(yùn)用語言，特別是對(duì)于已經(jīng)成年的形成母語既有語言邏輯思維的學(xué)生們來說更不輕松。讓零起點(diǎn)的日語專業(yè)學(xué)生在短短2年半時(shí)間內(nèi)（半年實(shí)習(xí)）全面熟練掌握日語并達(dá)到高級(jí)水平是不現(xiàn)實(shí)的。更何況近年來高職日語專業(yè)招生情況不理想，生源質(zhì)量普遍下降的現(xiàn)實(shí)情況存在，因此高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力較差的共性問題凸顯。學(xué)生對(duì)既有的以講授為主的理論課程興趣不高，此類課程的教學(xué)目的并未達(dá)到，授課效果也不理想。

2.實(shí)踐教學(xué)比重不夠

高職人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，這就要求高職院校各專業(yè)在課程設(shè)置上更注重實(shí)踐環(huán)節(jié)所占比重。但受實(shí)際條件的限制，多數(shù)高職日語專業(yè)在課程設(shè)置上雖能使理論課與實(shí)踐課所占比重達(dá)到要求，但在實(shí)際操作上實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)明顯不足，理實(shí)一體課程偏重理論部分講授的現(xiàn)象普遍存在。

3.師資力量配備尚欠完善

高職日語專業(yè)教師一般均為大學(xué)日語專業(yè)出身的年輕教師，雖具有較高的日語專業(yè)水平，但缺少企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。即便有在企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，但真正進(jìn)入對(duì)日服務(wù)外包這種新型行業(yè)，擁有具體崗位工作經(jīng)歷的人數(shù)少之又少。教師本身缺乏行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所講授的知識(shí)也多是源自課本、網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等相關(guān)途徑，因此難免會(huì)出現(xiàn)講授知識(shí)片面、滯后等尷尬局面。

二、對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)對(duì)人才的需求

1.較高的日語能力水平

對(duì)日服務(wù)外包行業(yè)的主要業(yè)務(wù)和服務(wù)對(duì)象決定了企業(yè)在用人時(shí)要求應(yīng)聘者必須會(huì)日語，并且日語水平能夠達(dá)到中級(jí)以上水平，即具備新日本語能力測(cè)試N2級(jí)等級(jí)證書。但從近些年的實(shí)際情況來看，在畢業(yè)前真正能考取N2或N1的學(xué)生數(shù)量在逐年遞減。沒有新日本語能力測(cè)試N2級(jí)等級(jí)證書也就意味著失去了進(jìn)入對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)的敲門磚。

2.具備一定的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)

對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)，要求應(yīng)聘者具備一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。企業(yè)要求應(yīng)聘者要具備打字速度較快、能夠熟練使用基本辦公軟件進(jìn)行文件處理的能力。特別是對(duì)日服務(wù)軟件外包企業(yè)，對(duì)應(yīng)聘者的計(jì)算機(jī)能力水平的要求相對(duì)更高。雖然當(dāng)下的年輕人對(duì)電腦、網(wǎng)絡(luò)的操作都很熟練，但真正能迅速準(zhǔn)確使用電腦辦公軟件系統(tǒng)進(jìn)行高質(zhì)量作業(yè)的學(xué)生人數(shù)卻極少，更不具備相應(yīng)的資格證書。

3.較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

進(jìn)入職場(chǎng)不比在學(xué)校，在面對(duì)問題時(shí)必須要知道如何處理并能夠?qū)栴}處理得當(dāng)。特別對(duì)于合作對(duì)象主要是日本企業(yè)的對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)來說，企業(yè)對(duì)員工各方面的要求都更加嚴(yán)格，這與日本國(guó)民性和日本企業(yè)文化密切相關(guān)。企業(yè)會(huì)嚴(yán)格要求員工按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成所分擔(dān)的任務(wù)，并在工作中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的重要性。

三、基于對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)需求的高職日語課程改革方向

1.優(yōu)化課程設(shè)置

在現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式改革上下功夫，讓其更具針對(duì)性和可操作性，更符合用人企業(yè)的要求。無論是基礎(chǔ)、中級(jí)還是提高學(xué)習(xí)階段，都應(yīng)在日語精讀、聽力和口語課程上使用配套教材，以課程組的形式共同設(shè)計(jì)授課內(nèi)容。通過授課形式和講授角度的不同來強(qiáng)化學(xué)生對(duì)相同知識(shí)點(diǎn)的掌握。在整個(gè)教學(xué)過程中，始終將標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)音練習(xí)貫穿始終，增強(qiáng)學(xué)生張口說的意識(shí)，幫助學(xué)生提高跨文化交際能力。在基礎(chǔ)夯實(shí)的前提下，在課程設(shè)置中有針對(duì)性的增加職業(yè)類課程，例如IT日語、科技日語、跨境電子商務(wù)日語、職場(chǎng)日語等相關(guān)課程。讓學(xué)生能夠在課堂上對(duì)以后可能就業(yè)的行業(yè)和相關(guān)崗位有所了解并學(xué)到相關(guān)的專業(yè)術(shù)語、專業(yè)技能等，為日后就職做好鋪墊。同時(shí)，要重視日本國(guó)情、日本文化體驗(yàn)等雖非專業(yè)核心課的課程，要讓學(xué)生在此類課上有代入感，能夠了解并掌握與日本經(jīng)濟(jì)、政治、文化等有關(guān)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容及課程設(shè)置一定要與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新與調(diào)整。

2.增加實(shí)踐課程所占比重

進(jìn)一步提高實(shí)踐課程所占比重，優(yōu)化高職日語實(shí)踐教學(xué)管理的流程，確保實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。學(xué)校、專業(yè)也應(yīng)積極為學(xué)生多提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，特別是海外實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，將學(xué)生送到日本的企業(yè)去實(shí)習(xí)或是作為交換留學(xué)生短期赴日研修，這才能讓學(xué)生真正地將課堂上所學(xué)內(nèi)容學(xué)以致用。雖然專業(yè)也配有日語外教，在理實(shí)一體課上或?qū)嵱?xùn)課上為學(xué)生設(shè)定情景進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，但其教學(xué)效果也是有限的。讓學(xué)生真正走進(jìn)日企，親身體驗(yàn)日本企業(yè)文化，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、提高語言運(yùn)用能力更是事半功倍。還要建立起學(xué)生參與企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)普遍問題和經(jīng)典案例開展研究式學(xué)習(xí)，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)效果。

3.深化校企合作機(jī)制

高職院校各相關(guān)專業(yè)應(yīng)加大開放辦學(xué)的力度，拓展合作范圍，與既有的合作企業(yè)深化合作。一方面可以讓專業(yè)教師進(jìn)入到對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)，親身了解學(xué)生以后就業(yè)的企業(yè)文化及崗位工作內(nèi)容，為授課做好準(zhǔn)備；另一方面也可以聘請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)入課堂，跟學(xué)生面對(duì)面交流，講授他們以后將要從事行業(yè)、企業(yè)及崗位的相關(guān)情況。專業(yè)也可以與企業(yè)共同開發(fā)課程，將企業(yè)的項(xiàng)目引入到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中，既可以鍛煉學(xué)生，也能為企業(yè)提供便利，實(shí)現(xiàn)雙贏。

對(duì)日服務(wù)外包行業(yè)在我國(guó)具有巨大的生存空間和發(fā)展?jié)摿?，?duì)高職日語專業(yè)來說這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。為企業(yè)培養(yǎng)更多符合需求的日語人才，形成訂單式就業(yè)是高職日語專業(yè)發(fā)展的根本。因此，要不斷進(jìn)行課程改革，完善人才培養(yǎng)模式，使其更符合企業(yè)對(duì)人才的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡榮康.高職對(duì)日軟件外包專業(yè)日語教學(xué)研究初探[J].科技展望，2016（14）.

[2]錢萬萬.基于對(duì)日軟件外包崗位需求的日語水平分析[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（06）.

[3]王冬莉.基于CBI教學(xué)理念的高職日語聽說教材建設(shè)研究[J].新課程研究，2017（01）.

作者簡(jiǎn)介：

高子卉 ，1984年11月生 ，女，漢族，吉林省長(zhǎng)春市人，助教，碩士研究生，研究方向：日語教育。endprint