范若琪 孫曉梅

摘要：人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心，創(chuàng)立期的小微企業(yè)實(shí)力較弱，面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)行情。對(duì)人才的需求更加強(qiáng)烈，對(duì)于創(chuàng)立初期的小微企業(yè)來說，人才管理尤為重要，管理是否得當(dāng)關(guān)乎企業(yè)生死存亡。本文從創(chuàng)立期小微企業(yè)的特征入手，闡述了人才對(duì)刁、微企業(yè)創(chuàng)立成長(zhǎng)的作用以及一個(gè)刁、微企業(yè)如果想成功發(fā)展，如何做好人才管理策略。

關(guān)鍵詞：人才管理;小微企業(yè);創(chuàng)立期

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人為了自己的夢(mèng)想，成為了創(chuàng)業(yè)者，小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化。大部分小微企業(yè)在創(chuàng)立期都處于資源匱乏階段，無論是資金、物資、技術(shù)等都沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而人才流失更是比較嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小微企業(yè)在創(chuàng)立初期普通員工有20%-50%的年流動(dòng)率，由于人才的流失和員工的不穩(wěn)定性給小微企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重阻礙。目前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來，人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，創(chuàng)立期小微企業(yè)人才問題更加突出。物競(jìng)天擇，適者生存的進(jìn)化論也成為創(chuàng)立期小微企業(yè)角逐的真實(shí)寫照，人才管理策略研究是處于創(chuàng)立期的小微企業(yè)必不可少一項(xiàng)生存任務(wù)。

1 創(chuàng)立期小微企業(yè)的特征

1.1 通常使用自有資金啟動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)

萬事開頭難，資金是創(chuàng)立期小微企業(yè)的最大問題。小微企業(yè)創(chuàng)立初期，超過半數(shù)小微企業(yè)都是通過發(fā)起人口掏腰包、發(fā)起眾籌和社會(huì)籌資等方式來籌措資金，與穩(wěn)定期的企業(yè)相比，資金處于弱勢(shì)。如果想要提高小微企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么小微企業(yè)首先要做的就是節(jié)約成本，在一定的人力、環(huán)境、物質(zhì)資源配置條件下，使成本達(dá)到最優(yōu)，所以大部分小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期實(shí)行低成本原則。

1.2 受宏觀政策和市場(chǎng)環(huán)境影響大

政府針對(duì)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展的宏觀調(diào)控，對(duì)小微企業(yè)既可能是機(jī)會(huì)，也可能是威脅。創(chuàng)立期的小微企業(yè)承受各方壓力的能力弱，所以要根據(jù)國(guó)家政策實(shí)時(shí)調(diào)整好戰(zhàn)略。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)立期的小微企業(yè)來說有市場(chǎng)才能生存發(fā)展。市場(chǎng)環(huán)境中各分力量對(duì)小微企業(yè)都存在威脅，尤其是創(chuàng)業(yè)期小微企業(yè)所處的地區(qū)市場(chǎng)狀況，對(duì)其尋找先機(jī)，拓展發(fā)展領(lǐng)域，起著決定性作用。

1.3 企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)處于弱勢(shì)

創(chuàng)立期小微企業(yè)由于資金有限，無法維持高素質(zhì)人才的高薪要求，創(chuàng)立期小微企業(yè)為了降低人員成本甚至?xí)霈F(xiàn)“5個(gè)人的活兒，3個(gè)人做，開4份工資”的普遍現(xiàn)象。同時(shí)，由于缺乏內(nèi)部規(guī)范管理，小微企業(yè)很難做好人力資源規(guī)劃，組織構(gòu)架以及相應(yīng)的培訓(xùn)等，導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重。

2 人才對(duì)小微企業(yè)創(chuàng)立期的作用

2.1 拓展市場(chǎng)發(fā)展空間

現(xiàn)如今國(guó)家在政策方面給予了小微企業(yè)的大力支持，但只靠政策，沒有市場(chǎng)的“手”，小微企業(yè)也是很難發(fā)展壯大。處于創(chuàng)立期的小微企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場(chǎng)狀況、生存環(huán)境、未來發(fā)展等因素能做出準(zhǔn)確判斷，在細(xì)分市場(chǎng)上迅速找到合適的發(fā)展空間，因此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)凸顯人才的重要性，創(chuàng)立期企業(yè)的人才需要較強(qiáng)的抗壓能力以及洞察能力，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的變化。

2.2 增強(qiáng)小微企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)小微企業(yè)能否成功，很大因素取決于創(chuàng)始人和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)集體，是小微企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)則是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高效率的團(tuán)隊(duì)是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)日后的發(fā)展提供有力支持的保障。

2.3 建立良好的小微企業(yè)文化

創(chuàng)立期的企業(yè)文化主要是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)意志、價(jià)值觀在工作中的體現(xiàn)。小微企業(yè)把人才作為發(fā)展的重要資源，使員工建立和小微企業(yè)一致的價(jià)值觀，建設(shè)以人為本的小微企業(yè)文化，優(yōu)秀的人才有利于小微企業(yè)文化的建設(shè)，使團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，為了一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗，促進(jìn)小微企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3 創(chuàng)立期小微企業(yè)人才管理策略

3.1 創(chuàng)立期小微企業(yè)的“選人”在于精

創(chuàng)業(yè)者最寶貴的資源就是精力，而選人是最耗費(fèi)精力、最耗費(fèi)成本的，但也是至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。這一時(shí)期創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的應(yīng)是如何“精選”人才。小微企業(yè)管理者需要擁有敏銳的洞察能力，了解企業(yè)需要什么類型的人才，綜合考慮應(yīng)聘者的價(jià)值觀、能力、和工作愿意。企業(yè)要提前做好預(yù)算，招聘人才要少而精，合理配置，不盲目擴(kuò)張。

創(chuàng)立期小微企業(yè)的“選”為企業(yè)成長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。這一時(shí)期的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是未來核心團(tuán)隊(duì)的骨干，所以為了小微企業(yè)未來的發(fā)展和人員晉升考慮，在人才的選拔上一定要“精”。創(chuàng)業(yè)是一個(gè)高危的選擇，創(chuàng)業(yè)初期可以借鑒很多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，比如說小米創(chuàng)立初期，規(guī)模很小，在最開始的半年，小米領(lǐng)導(dǎo)人雷軍80%的時(shí)間都用在招聘上，他的招聘理念是用最好的、最合適的人。今天，從小米公司的發(fā)展來看，其成功離不開雷軍和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。由此可見小微企業(yè)的成功與否，人才的選用占有很大的比例。

3.2 創(chuàng)立期小微企業(yè)的“育人”在于績(jī)

員工的知識(shí)和能力除了在學(xué)校接受教育獲得外，還依賴在企業(yè)實(shí)踐中提高。越是優(yōu)秀的企業(yè)越重視人員培訓(xùn)與開發(fā)。創(chuàng)立期小微企業(yè)的崗位任務(wù)比較柔性化，崗位職責(zé)權(quán)力的界限劃分并不十分嚴(yán)格，面臨市場(chǎng)壓力，這時(shí)候小微企業(yè)要注重人才的多能力培養(yǎng)，從而提高小微企業(yè)的整體績(jī)效。但這時(shí)小微企業(yè)并沒有任何經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)體系不是很完善，首先要有一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，以企業(yè)業(yè)務(wù)為主要培訓(xùn)內(nèi)容，簡(jiǎn)單明了，通過培訓(xùn)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一規(guī)范行為。創(chuàng)業(yè)者利用外部培訓(xùn)、職位輪崗促進(jìn)工作靈活度的提高，使崗位描述更加靈活，合時(shí)宜的增添團(tuán)隊(duì)拓展游戲以及培訓(xùn)，讓員工在游戲中學(xué)習(xí)到“知識(shí)”，同時(shí)對(duì)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)，提高自身領(lǐng)導(dǎo)力，以全員培訓(xùn)從而提高整個(gè)企業(yè)的人員戰(zhàn)斗力。

小微企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)既是業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，更是人才競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)如果想發(fā)展需要建立一個(gè)新陳代謝快的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。再優(yōu)秀的人才，他的力量也是十分有限的，創(chuàng)造出偉大業(yè)績(jī)的不可能是一個(gè)人的功勞。創(chuàng)立期小微企業(yè)拼人才不如創(chuàng)造一支具有高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這樣才能創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。管理者對(duì)人才的培養(yǎng)，實(shí)則是要員工互相補(bǔ)充，讓其產(chǎn)生1+1>2的效果。創(chuàng)業(yè)者要知道創(chuàng)立期小微企業(yè)不是拼人才而是拼團(tuán)隊(duì)，拼業(yè)績(jī)。創(chuàng)業(yè)者要重視人才，善用人才，增強(qiáng)所有成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，讓員工看到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)員工融入團(tuán)隊(duì)，共進(jìn)退。總之，業(yè)績(jī)來源于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每一位員工的并肩作戰(zhàn)！

3.3 創(chuàng)立期小微企業(yè)的“用人”在于信

創(chuàng)立期小微企業(yè)招人難、留人難、用好人更難。人盡其才物盡其用，將員工放在合適的崗位上，不但可以將員工的工作狀態(tài)和成果發(fā)揮到最高的境界，而且大大的提高了小微企業(yè)本身的效率及小微企業(yè)文化水平，為小微企業(yè)的發(fā)展奠定了穩(wěn)定基礎(chǔ)，有利于小微企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。這就要求管理者信任員工，所謂用人不疑，疑人不用，管理者要大膽放權(quán)，讓員工有自信敢于展現(xiàn)自己才是主要的。一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)舞臺(tái)，用好人才這是首要問題，管理者要建立公平、公正的晉升渠道，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，勇于承擔(dān)責(zé)任。再好的種子如果沒有適合的溫度也很難破土而出，人才也是如此，小微企業(yè)要給予員工信任，他們才能和小微企業(yè)融為一體。

人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。創(chuàng)立期小微企業(yè)用人要注重員工的職業(yè)道德，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)。良好的職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，決定了小微企業(yè)的發(fā)展大小，也可以給忠誠的員工帶來幸福感和滿足感。小微企業(yè)越是發(fā)展對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的要求就越高。企業(yè)要加強(qiáng)員工職業(yè)道德觀，創(chuàng)業(yè)者要把企業(yè)的規(guī)章制度融入到企業(yè)文化當(dāng)中，雖不是物質(zhì)資產(chǎn)，卻是每個(gè)企業(yè)都不可忽視的無形“資產(chǎn)”。各個(gè)員工應(yīng)掌握職業(yè)道德的基本原則，本著服務(wù)企業(yè)，服務(wù)他人的職業(yè)道德觀，還要有良好的商業(yè)道德，敬業(yè)友善，找到合適自己發(fā)展的渠道，通過自己的努力得到自己熱愛的崗位，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。離開了職業(yè)道德建設(shè)，小微企業(yè)的員工素質(zhì)，小微企業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力將大大折扣，不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。沒有職業(yè)道德的員工，又豈會(huì)受人尊敬？

3.4 創(chuàng)立期小微企業(yè)的“留人”在于誠

創(chuàng)立期小微企業(yè)要想走得遠(yuǎn)一些，就要建立有序的制度管理人。這個(gè)期間靈活性較強(qiáng)，所以員工流動(dòng)性比較大，創(chuàng)立期小微企業(yè)關(guān)鍵在于制度的完善，誠心對(duì)待員工，那么如何留著人才呢？

（1）薪酬與福利。

創(chuàng)立期小微企業(yè)，業(yè)務(wù)較少，資金較少，員工工資較低，小微企業(yè)給員工的薪酬也要考慮市場(chǎng)平均薪酬，盡力做到保證員工滿意。運(yùn)用混合政策的思想，給予核心員工高工資，其他員工中低工資。股權(quán)激勵(lì)也是十分重要的，如果給員工一定的股份，讓員工變成股東，那么他自然更加愿意為企業(yè)服務(wù)。其次加大績(jī)效薪酬，讓員工績(jī)效與企業(yè)業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)，多勞多得。工資制度透明，大家努力目標(biāo)一致，小微企業(yè)才能平穩(wěn)的度過創(chuàng)立期。

創(chuàng)立期小微企業(yè)在福利方面可以適當(dāng)靈活化、豐富化。在有限的資金條件下，通過各類福利活動(dòng)的開展，凝聚員工。例如，小微企業(yè)可以組織員工旅游，來慶祝團(tuán)隊(duì)圓滿完成一項(xiàng)任務(wù)，即節(jié)約費(fèi)用，又增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。領(lǐng)導(dǎo)者可以親力親為，參與福利發(fā)放等活動(dòng)，例如準(zhǔn)備好咖啡、餅干等休閑食品供員工休息時(shí)間使用。谷歌公司為員工提供了很多福利，如免費(fèi)看書、用餐、打保齡球等等項(xiàng)目，它的做法很簡(jiǎn)單，實(shí)際上就是為了讓員工在心理上有歸屬感，愛上這個(gè)企業(yè)。

（2）激勵(lì)。

馬斯洛的需求層次學(xué)說，為滿足的需要，才會(huì)引起動(dòng)機(jī)，所以需要是激勵(lì)的起點(diǎn)。作為管理者要學(xué)會(huì)運(yùn)用多種激勵(lì)方法來激勵(lì)員工，首先要花時(shí)間了解員工，特別是創(chuàng)立期小微企業(yè)，管理層應(yīng)注重和下屬溝通，了解每一個(gè)員工情況，清楚員工的需求，有針對(duì)性地滿足員工。管理者可以運(yùn)用幾種常用激勵(lì)方式來激勵(lì)員工，運(yùn)用形象激勵(lì)法來引導(dǎo)員工像榜樣學(xué)習(xí);運(yùn)用情感激勵(lì)法滿足人的感情需求，領(lǐng)導(dǎo)者不要試圖掌控員工，而要做員工的朋友，對(duì)員工個(gè)性化的理解，使員工擁有更多自主權(quán);如果管理者想讓工作卓有成效，可通過豐富工作內(nèi)容來增加員工的工作機(jī)會(huì)，管理者要敢于下放權(quán)力，給員工施展才華的空間、肯定員工、激發(fā)員工的潛力;也可通過目標(biāo)激勵(lì)法，為員工設(shè)立合適的目標(biāo)已達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性的效果;績(jī)效薪酬法可以減輕管理者的工作量，讓員工更加積極的工作，實(shí)行有效地獎(jiǎng)懲措施，有賞有罰，樹立良好的企業(yè)文化。事實(shí)上，激勵(lì)方法還有很多，只要運(yùn)用得當(dāng)，大可留住創(chuàng)立期的員工。

（3）企業(yè)文化。

小微企業(yè)文化是小微企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。任何企業(yè)第一要素，就是明白自己的其也是為何而存在的，而最關(guān)鍵的要素就是“企業(yè)文化”。一個(gè)良好的企業(yè)文化可以給予員工一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境，小微企業(yè)需要加強(qiáng)文化建設(shè)，增加員工歸屬感。給員工營(yíng)造一個(gè)“家”的感覺，就是大家常說的和諧的家文化。

人性化管理已經(jīng)成為小微企業(yè)十分重要的任務(wù)，小微企業(yè)員工流失已成為家常便飯，傳統(tǒng)的粗放管理不能適應(yīng)小微企業(yè)的發(fā)展，小微企業(yè)圍繞人性化管理來建設(shè)企業(yè)文化?！耙匀藶楸尽睉?yīng)成為管理者重要的管理理念，在實(shí)現(xiàn)共同利益的前提下，給予員工更多“私人空間”，充分尊重員工的勞動(dòng)成果，注重個(gè)人利益和小微企業(yè)利益相結(jié)合，讓員工愿意和小微企業(yè)共進(jìn)退。加強(qiáng)員工的思想教育，以集體利益為主，個(gè)人利益為輔的正確思想觀念，企業(yè)和員工之間是密不可分的，小微企業(yè)要建設(shè)一支團(tuán)結(jié)友愛的團(tuán)隊(duì)，使員工和小微企業(yè)之間的關(guān)系緊密的聯(lián)系起來。從制度上逐步的縮小甚至消除對(duì)員工差距，從福利和待遇上給員工給予保障。為了使小微企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，必須進(jìn)行文化創(chuàng)新，全員培訓(xùn)是推動(dòng)文化創(chuàng)新的手段，通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工對(duì)小微企業(yè)文化的理解，推動(dòng)文化創(chuàng)新，也有利于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。并且，要鼓勵(lì)員工之間的相互協(xié)作，形成“互相互助團(tuán)結(jié)友愛”的良好文化環(huán)境，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的奉獻(xiàn)精神。

4 結(jié)論

對(duì)于創(chuàng)立期小微企業(yè)來說，每一步發(fā)展都決定他的未來。而最重要的就是招聘人才、吸引人才和留住人才，有人才才能成就一家小微企業(yè)。在這過程中小微企業(yè)經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過成長(zhǎng)期，小微企業(yè)基本就能夠進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的軌道。

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