【摘 要】從促進(jìn)發(fā)展的意義上講，管理是一種團(tuán)隊(duì)職業(yè)品質(zhì)與職業(yè)精神的塑造與傳承，管理者的人格、學(xué)術(shù)乃至愛好應(yīng)該成為全校師生思維與行為的一種標(biāo)桿與一面旗幟。這種品質(zhì)的基礎(chǔ)就是對(duì)教育、對(duì)學(xué)校、對(duì)師生源于內(nèi)心的摯愛，這種精神的基礎(chǔ)就是溶于血液中的“努力把事情做得更好”的執(zhí)著。學(xué)校管理的基礎(chǔ)在于服務(wù)過程之中，增值于學(xué)校文化建設(shè)的引領(lǐng)之中。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校管理；價(jià)值追求；管理文化

【中圖分類號(hào)】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-6009（2017）58-0040-03

【作者簡(jiǎn)介】沈茂德，江蘇省天一中學(xué)（江蘇無錫，214101）校長(zhǎng)，正高級(jí)教師，江蘇省地理特級(jí)教師，全國(guó)勞動(dòng)模范，享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家。

在傳統(tǒng)的學(xué)校管理文化中，管理是以“管”為主的，積淀著厚重的官本意識(shí)，這種自上而下的管理理念，使很多校長(zhǎng)把管理的價(jià)值取向定位于建立“規(guī)范”和“秩序”。在我踏上校長(zhǎng)崗位之初，我也曾陷入深深的困惑之中：“我如此投入，怎么還有這么多埋怨？”較長(zhǎng)時(shí)間的崗位實(shí)踐之后，我才真正認(rèn)識(shí)到：“學(xué)校管理的基礎(chǔ)在于服務(wù)過程之中，增值于學(xué)校文化建設(shè)的引領(lǐng)之中。”

管理診斷與診斷管理：管理的服務(wù)之義

從“為了師生發(fā)展”的價(jià)值追求上看，管理決非是對(duì)學(xué)生與教師的控制，而應(yīng)是一種過程性服務(wù)。所謂過程性服務(wù)，就是要求校長(zhǎng)能敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)校運(yùn)作中已經(jīng)存在和可能發(fā)生的問題，及時(shí)地予以解決和預(yù)警，猶如中醫(yī)看病那樣，通過“望、聞、問、切”發(fā)現(xiàn)病癥及病源，這謂之“管”。所謂“理”，就是針對(duì)病癥和病源，及時(shí)“下湯下藥”，理清各種問題解決的思路，理順各種校內(nèi)外關(guān)系。隨著學(xué)校管理的專業(yè)化發(fā)展，診斷性管理更成為教育性管理、過程性管理的本質(zhì)表現(xiàn)，也是服務(wù)理念的基本體現(xiàn)。

基于這樣的理解，學(xué)校具體管理行為就應(yīng)該從“法官行為”（結(jié)論評(píng)價(jià)）轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)生行為”（預(yù)警與醫(yī)治），由自上而下的“命令”，轉(zhuǎn)變?yōu)楸舜似降鹊摹盎?dòng)對(duì)話”。比如，“診斷性聽課”，其目的不是為了給教師打一個(gè)等級(jí)，而是在隨堂性的聽課中發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見，真正促進(jìn)教師專業(yè)的成長(zhǎng)。再如“教師會(huì)議”，我校的全校會(huì)議、各年級(jí)的質(zhì)量分析會(huì)議、一些部門工作會(huì)議，已形成這樣的范式，每次在開會(huì)之前需要向?qū)W生、年級(jí)組等做大量的調(diào)研，在深入分析的基礎(chǔ)上提出自己的理解與建議?？梢赃@樣說，我校的教師會(huì)議已成為一種頗有深度的校本性培訓(xùn)，在長(zhǎng)期的這種校長(zhǎng)與教師間心靈的對(duì)話、問題的解決性研討中，校長(zhǎng)的辦學(xué)理念逐漸為教師認(rèn)識(shí)、認(rèn)同，并漸漸演變成為一種積淀的學(xué)校文化。

在我看來，現(xiàn)代學(xué)校管理絕不是出于評(píng)價(jià)與控制的目的，而是富含人性光輝的善意幫助與服務(wù)。在這種服務(wù)中，應(yīng)充分體現(xiàn)管理者的引導(dǎo)智慧和管理增值能量，管理者在各種“診斷性對(duì)話”之后開出“診斷藥方”。在管理者與被管理者共同研究的愉悅氣氛中，雙方為達(dá)到管理目標(biāo)而協(xié)同努力。在此過程中，管理者需要不斷強(qiáng)化“貼近教師”“貼近學(xué)生”“貼近教學(xué)”的意識(shí)與習(xí)慣，熟悉師生的個(gè)性素質(zhì)和個(gè)性發(fā)展要求，心甘情愿地為教師個(gè)性的展示和發(fā)展提供舞臺(tái)，創(chuàng)設(shè)崗位，為師生個(gè)性的發(fā)展提供一切可能的服務(wù)，并努力促使每個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作中感到充實(shí)和發(fā)展。

管理學(xué)的基本定理是：鏈條的壽命取決于最薄弱的環(huán)節(jié)。因而任何一個(gè)部門，解決最薄弱環(huán)節(jié)存在的問題，實(shí)際上就是提升了整個(gè)生命體的質(zhì)量。要達(dá)成這樣的管理理念，它就需要管理者具有一種民主的思想和人文胸懷，蹲下來與教師對(duì)話，要真心實(shí)意地、經(jīng)常性地走進(jìn)教師生活，提升對(duì)常規(guī)管理中已存在的問題和潛在的問題敏感度，強(qiáng)化抓“常規(guī)管理”的“現(xiàn)場(chǎng)感”，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生行為、教師行為“即時(shí)、即事”的評(píng)價(jià)、引導(dǎo)與問題解決的意識(shí)與能力。

管理文化與文化管理：超越規(guī)范的引領(lǐng)

當(dāng)一所學(xué)校發(fā)展到一定階段后，“超越規(guī)范”就成了管理的一種內(nèi)在訴求?！俺揭?guī)范”不是不要規(guī)范，而是建立在較穩(wěn)定的規(guī)范基礎(chǔ)上的一種更高層次的文化管理，表現(xiàn)為更加關(guān)注與實(shí)踐精神與行為的引領(lǐng)。

我總覺得現(xiàn)在的學(xué)校過多地強(qiáng)調(diào)了制度、規(guī)范、考核，這些東西強(qiáng)調(diào)的是建立一種“標(biāo)準(zhǔn)化”的秩序和規(guī)范，強(qiáng)調(diào)的是紀(jì)律的約束。當(dāng)然，這是任何學(xué)校工作的基礎(chǔ)，沒有這樣一種秩序和規(guī)范，就絕不可能有學(xué)校的有序與和諧，更不要說學(xué)校質(zhì)量與特色。但任何管理者都應(yīng)該知道，紀(jì)律雖然在任何時(shí)刻都是必需的、重要的。但它們遠(yuǎn)不及通過營(yíng)造良好的氛圍吸引師生，留住師生們的心來得高明，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，教育成功的關(guān)鍵在于著力升華學(xué)生的夢(mèng)想，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，奠定學(xué)生學(xué)習(xí)的優(yōu)良習(xí)慣和培養(yǎng)學(xué)生克服困難的毅力。各種考核肯定能對(duì)教師工作、學(xué)生行為有促進(jìn)作用，但它起的是“規(guī)范、鞭策”的作用，而價(jià)值觀的認(rèn)同，激起的是一種源于內(nèi)心和自我要求的激情。

從我校的管理傳統(tǒng)來看，“關(guān)愛”“服務(wù)”“引導(dǎo)”大約成為管理的基本元素，無論是作為寄宿制學(xué)校的學(xué)生生活管理，還是重點(diǎn)中學(xué)的教育管理，我們都已積累了校本性的管理傳統(tǒng)和管理制度，正是這些有效的、校本性的管理制度確保了這么一個(gè)規(guī)?；乃拗茖W(xué)校運(yùn)行的“有序”與“有效”。我們更可以看到，幾十年辦學(xué)積淀的傳統(tǒng)和學(xué)校文化，更猶如“無形的手”，在影響和調(diào)控著學(xué)校運(yùn)行的品質(zhì)和師生的行為。

在我看來，在人的思維與行為中，有一種“荷爾蒙”起著關(guān)鍵性的引導(dǎo)，這種“荷爾蒙”就是植根于心靈，外顯于言表的人生價(jià)值觀和穩(wěn)定的行為習(xí)慣。在我看來，對(duì)學(xué)校改革與發(fā)展起基礎(chǔ)性和決定性影響的力量絕對(duì)是那種彌散于校園中的“文化空氣”，在全體師生言行間不經(jīng)意流露的“行為文化”，流淌于師生血液中的“基因文化”。

天一中學(xué)的很多教師都知道我有一本“多種色彩”的教師名冊(cè)，那是各種類型的談話痕跡。家長(zhǎng)、教師和很多來訪者常向我索要我在大量會(huì)議上的講話PPT，那是我對(duì)各種問題的理解?，F(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)已成為重要的文化交流平臺(tái)，我每學(xué)期幾十篇的階段工作隨筆、外出會(huì)議通報(bào)就成為階段性工作重要的管理思考、學(xué)校教學(xué)、工作建議的引領(lǐng)信息。每篇文章點(diǎn)擊都是成千乃至上萬，我想，在這種不見面的信息交流中，不僅有了信息交流，更有了文化交流。

這種看不見、摸不著的“軟實(shí)力”才是學(xué)校運(yùn)行真實(shí)的“無形的手”，它在規(guī)范和操縱著學(xué)校的走向，它在真實(shí)地影響和“浸潤(rùn)”著每一個(gè)師生的內(nèi)心世界和外在行為。在天一中學(xué)教師生活中，我們已經(jīng)看見了“敬業(yè)奉獻(xiàn)、崇尚科學(xué)、追求卓越”的“天一精神”的代代相傳；在學(xué)生生活中，我們已看到了“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做事”的校訓(xùn)品質(zhì)，如天一中學(xué)畢業(yè)生組織的向殘疾人學(xué)校、西部地區(qū)捐贈(zèng)愛心的慈善晚會(huì)已成為代代相傳的文化活動(dòng)……

當(dāng)我們徜徉于校園時(shí)，我們可以地看到，這樹，這花，這鴿群，這游魚，處處透射活力，生活其中，猶如公園一般。校園經(jīng)過長(zhǎng)期的建設(shè)，的確漂亮。但細(xì)想之下，倘若校內(nèi)沒有3000學(xué)子、300教職工活躍的身影，那校園就不過是軀殼而已；倘若校園沒有了夜自修的燈光，那不過是一片寂靜的土地；倘若沒有了書聲、歌聲，那樹、那花不過是沒有思想的草木而已。校園內(nèi)因?yàn)橛辛诉@么多學(xué)生而變得如此生機(jī)勃勃，如此令人夢(mèng)寐以求，因?yàn)橛辛艘慌忠慌鷥?yōu)秀學(xué)子學(xué)校才有了品質(zhì)與特色。由此，我們認(rèn)為，名校之所以可以自豪地稱為名校，決不在于她的校舍和獎(jiǎng)牌，而在于她一代又一代人的思維方式和行為品質(zhì)。今天的學(xué)校要成為永久的名校，管理者應(yīng)該不斷詢問自己，學(xué)校究竟因誰而美麗？由此，管理者就必須竭盡智慧和可能，為每一個(gè)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的發(fā)展提供最大的關(guān)注和幫助。

作家劉墉曾說過：“你可以一輩子不登山，但你心中一定要有座山，它可以使你總有一個(gè)奮斗的方向，它使你任何一刻抬起頭，都能看到自己的希望?！?/p>

應(yīng)該看到，在每一位教師的內(nèi)心都有著人生發(fā)展的夢(mèng)想，校長(zhǎng)就要善于幫助和引領(lǐng)教師把這種夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在具體實(shí)踐中，我們要著力于“師生雙向成才”的探索：即一方面要把學(xué)生培養(yǎng)成才，另一方面還要為教職工的發(fā)展成才創(chuàng)造盡可能多的機(jī)會(huì)和盡可能優(yōu)越的條件，使他們?cè)诮虒W(xué)或服務(wù)的過程中同時(shí)成才。比如，學(xué)校通過培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和理論修養(yǎng)，為教師的進(jìn)一步提升打好基礎(chǔ)；學(xué)校通過“造山運(yùn)動(dòng)”，讓一部分教師“享受特殊成長(zhǎng)待遇”，讓一部分教師迅速成長(zhǎng)為專家型教師，并幫助更多的教師成長(zhǎng)……當(dāng)每一個(gè)教師感到自己在不斷發(fā)展時(shí)，我們的學(xué)校怎能不一步一步走向成功呢？

教育的最終價(jià)值應(yīng)該是提升、發(fā)展每一個(gè)學(xué)生的素質(zhì)，讓每一個(gè)學(xué)生感到生命的幸福并具有推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的能力。在我校的管理中，我們較大程度地改變了鑒別、分類、考核學(xué)生的管理哲學(xué)，明確提出“學(xué)校應(yīng)該成為每一個(gè)學(xué)生都可以放聲歌唱的地方，要努力讓我們的學(xué)校成為在校生喜歡、畢業(yè)生懷念的樂園”。學(xué)校教學(xué)逐漸在走向“智慧+藝術(shù)”，我們堅(jiān)信：“每一個(gè)學(xué)生都是一座金礦”（即每一個(gè)學(xué)生都是即將升起的太陽）?！白専狎v騰的情感伴隨學(xué)生們的生活與學(xué)習(xí)”就成為我校教學(xué)工作的基本原則。學(xué)生管理出現(xiàn)了“滿懷熱情地幫助每一位學(xué)生發(fā)展，傾注全力培養(yǎng)出類拔萃的英才學(xué)生，千方百計(jì)發(fā)現(xiàn)和幫助特長(zhǎng)學(xué)生”的新面貌。近10年來，我們著力“學(xué)習(xí)自主、行為自律、個(gè)性自強(qiáng)”的學(xué)風(fēng)建設(shè)，著力“豐富課程”的建設(shè)，讓學(xué)生們有了更多的選擇，學(xué)生發(fā)展出現(xiàn)了“群星燦爛”的美景。