于風(fēng)

摘 要 自媒體時代的到來，帶來了傳播信源及路徑的多元化改變，為新聞傳播帶來了諸多的便利。然而，與之相隨的一個現(xiàn)象卻頗引人關(guān)注，就是新聞反轉(zhuǎn)。新聞在不斷反轉(zhuǎn)之間消費了公眾對媒體的信任，流失了媒體的公信力。論文在關(guān)注新聞反轉(zhuǎn)的同時，通過對新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中自媒體的表現(xiàn)進(jìn)行分析，力圖在正確認(rèn)識自媒體的基礎(chǔ)上，提出針對性的策略建議，以減少新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。

關(guān)鍵詞 自媒體；反轉(zhuǎn)新聞；思考

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）202-0017-02

隨著傳播技術(shù)的不斷發(fā)展，人人都是麥克風(fēng)的自媒體時代來臨，與此同時新聞傳播領(lǐng)域出現(xiàn)了一個“亂象”，即新聞反轉(zhuǎn)。頻頻上演的新聞反轉(zhuǎn)鬧劇，給人留下了深刻的印象。每一次新聞反轉(zhuǎn)事件都在挑戰(zhàn)媒體的公信力，增加公眾對媒體的不信任感。因此，每一次新聞反轉(zhuǎn)事件的發(fā)生，都不免引來學(xué)界及業(yè)界對媒體的聲討。然而，聲討卻未阻止“反轉(zhuǎn)”的再次出現(xiàn)，這種屢屢發(fā)生的現(xiàn)象不免引人深思。尤其需要注意，自媒體作為新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中一個特殊的媒體角色，在新聞反轉(zhuǎn)中有著怎樣的表現(xiàn)？如何引導(dǎo)自媒體以規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)生？本文在對以上兩個問題進(jìn)行思考的基礎(chǔ)上，探求規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象發(fā)生的措施。

1 自媒體的概念界定

以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺為載體，從運營自媒體的傳播者性質(zhì)來看，自媒體包括傳統(tǒng)媒體的自媒體、社會組織/機(jī)構(gòu)的自媒體和個人的自媒體。這三者在新聞傳播中的作用表現(xiàn)各異，社會組織/機(jī)構(gòu)的自媒體主要借助微博、微信等公眾平臺進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布，雖不具有新聞媒體的資質(zhì)，但卻因其在人們信息生活中發(fā)揮的重要作用，儼然扮演了媒體的角色。鑒于社會組織/機(jī)構(gòu)類型的自媒體自身的特殊性及其在傳播環(huán)境中的重要作用，本文涉及的“自媒體”將重指代這一媒體類型。

2 自媒體在新聞反轉(zhuǎn)中的負(fù)面表現(xiàn)

微博、微信等自媒體平臺的出現(xiàn)降低了媒體進(jìn)入的門檻，為更多的人帶來了發(fā)聲的機(jī)會，使得人人都是記者的角色得以實現(xiàn)。然而也正因為如此，自媒體在新聞傳播過程中，有意或無意地充當(dāng)了新聞反轉(zhuǎn)的“助推器”，其負(fù)面表現(xiàn)主要集中于以下3個方面。

2.1 過度追求時效，疏于核實把關(guān)

時效性是新聞的生命，自媒體追求時效性也是為受眾負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。然而，當(dāng)下的自媒體卻在追求新聞時效性的過程中“變了味”。很多自媒體往往為追求新聞的“第一報道時間”，搶占“獨家”，而忽視新聞的把關(guān)環(huán)節(jié)，以致難以保證新聞的真實性，造成新聞的再次反轉(zhuǎn)。比如中國游客泰國鏟蝦事件，起初是一名泰國網(wǎng)友在網(wǎng)上分享了一段中國游客在泰國清邁一酒店自助餐廳瘋狂鏟蝦的視頻，視頻中的中國游客將盤子當(dāng)鏟子鏟蝦。該視頻發(fā)布之后，自媒體開始進(jìn)行大肆傳播，卻忽視了對該視頻的來源及真實性進(jìn)行核實把關(guān)，最終，泰國王權(quán)免稅店發(fā)表聲明讓大家不要以偏概全，澄清了事件的真相。

2.2 偏向主觀評判，忽視事實本身

由于自媒體平臺的低門檻性，社會組織/機(jī)構(gòu)得以在微博、微信等媒介平臺上，注冊賬號，參與到新聞傳播過程中，從而成為能夠向人們傳播信息的“自媒體”。不同于傳統(tǒng)的精英媒體，大多數(shù)的社會組織/機(jī)構(gòu)類型的自媒體不具備專業(yè)的新聞素養(yǎng)，在面對新聞事件時，不僅如上文所述忽視對新聞事件的核實把關(guān)，而且自媒體往往偏于對新聞進(jìn)行主觀評判。正如“一千個讀者，就會有一千個哈姆雷特”，自媒體數(shù)量眾多，在看到熱點事件之后，不同的自媒體往往發(fā)出不同的評判聲音。比如，在“上海女逃離江西農(nóng)村”事件中，自媒體則拋出了婚戀與家境、階層固化與社會流動等話題，進(jìn)行多維的主觀評判。也正因為自媒體將注意力都放在所催生的相關(guān)話題上，因而再一次忽視了事實本身內(nèi)容的完整性與真實性，促使新聞不斷反轉(zhuǎn)。

2.3 傳播負(fù)能量，消解社會信任

拉斯韋爾曾在1948年發(fā)表的《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》中提出傳播的三功能說，即環(huán)境監(jiān)視、社會協(xié)調(diào)及社會遺產(chǎn)傳承功能[ 1 ]。所以說，媒體具有向人們傳達(dá)信息、進(jìn)行社會教育的功能。然而在自媒體的傳播實踐中，這一功能正逐漸喪失。自媒體在每一次新聞反轉(zhuǎn)間基于錯誤的事實傳播了大量的負(fù)能量信息，又何談教育功能？比如，在大媽“碰瓷”玩具車事件中，很多自媒體傳播了大量詆毀“中國大媽”的消息。微信號“六安地帶”發(fā)布《大媽碰瓷玩具車坐地不起 網(wǎng)友：碰瓷新高度》，其中引用網(wǎng)友對大媽的指責(zé)，“不要臉，為了錢什么無恥的事都能干”等語言并配漫畫圖片，表達(dá)了對大媽的不滿?？梢姡@些自媒體塑造了一個極其不負(fù)責(zé)任的中國大媽形象，同時消解了人們之間的善意與基本的信任。

3 自媒體在新聞反轉(zhuǎn)中的正面表現(xiàn)

自媒體猶如一把雙刃劍，雖然它在新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象中一度成為“眾矢之的”，但仔細(xì)深究新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不難發(fā)現(xiàn)，自媒體仍不乏正面的表現(xiàn)，主要有以下幾點。

3.1 制造熱點，促使真相浮出水面

在新聞反轉(zhuǎn)的過程中，新聞事件往往在最初吸引自媒體的注意，引來自媒體參與其中。之后，通過自媒體大量的報道，事件的影響力進(jìn)一步提升，引來群眾關(guān)注的同時，也使事件得到了諸多主流媒體的注意。事件經(jīng)過主流媒體不斷地求真、報道之后，最終真相得以浮出水面，在這個過程中，自媒體的貢獻(xiàn)值得肯定。比如，在羅一笑事件中，最初是由羅爾撰寫的文章《羅一笑，你給我站住》在微信上進(jìn)行推送。該文章吸引了其他自媒體的注意，隨后自媒體發(fā)布了大量的相關(guān)文章，如，《必轉(zhuǎn) 羅一笑，你給我站住》《一位父親的呼喚：羅一笑，你給我站住！》等。經(jīng)過自媒體廣泛地報道后，相關(guān)主流媒體加入，比如，中國青年網(wǎng)發(fā)布《羅一笑去世 詐捐事件來龍去脈【組圖】》、新浪網(wǎng)發(fā)布《患白血病女童羅一笑事件被指“營銷炒作”》等，還給受眾一個真相。

3.2 揭露事件細(xì)節(jié)，滿足受眾求真需求

受眾在獲取新聞信息時具有求真心理，這從一定程度上來說也要求媒體人注重新聞的真實性。然而，有些時候媒體并未帶給人們事件的真相，甚至一度將“假相”當(dāng)作真相傳遞給人們。例如，在濰坊產(chǎn)婦紗布門事件中，山東電視臺生活幫欄目在報道中沒有說明產(chǎn)婦體內(nèi)殘留紗布的真實原因，將過錯指向醫(yī)院，從而引爆了醫(yī)患矛盾的話題，進(jìn)一步混淆事實。在這個時候，自媒體開始探尋事實的細(xì)節(jié)，挖掘事實的真相。如微信公號“丁香頭條”，經(jīng)過對生活幫過往報道的分析，推送文章《制造“紗布門”的生活幫，收過莆田系多少錢》，揭露生活幫與莆田系密切相關(guān)的事件細(xì)節(jié)，質(zhì)疑生活幫在“紗布門”事件中的做法，試圖為人們還原真相。此外，在上海女逃離江西事件中，也是由自媒體對該新聞事實進(jìn)行質(zhì)疑，認(rèn)為該事件中的時間、圖片等均存在問題，最終經(jīng)過自媒體的努力，還原了事件的真相，滿足了受眾求真需求。

3.3 病毒式傳播，提升真相的傳播速度與廣度

自媒體時代的到來，打破了傳統(tǒng)媒體環(huán)境下“一對多”的單一傳播模式，取而代之的是“一對一”“一對多”“多對多”的多元化傳播模式。信息借助于網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)輻射狀傳播，提升信息傳播速度的同時，擴(kuò)大了信息的覆蓋范圍。正因為網(wǎng)絡(luò)平臺具有這樣的傳播屬性，因而在新聞反轉(zhuǎn)過程中，經(jīng)由自媒體傳播的事實真相可以最及時地傳達(dá)給受眾。還是以羅一笑事件為例，當(dāng)真相浮出水面后，自媒體推送《羅一笑：爸爸，你給我站??！》《羅一笑，你給我站??！真相，你也給我站??！》等相關(guān)文章。自媒體通過對真相的相關(guān)文章進(jìn)行病毒式傳播，使得受眾及時了解到事件的真相，停止了對《羅一笑，你給我站住》的繼續(xù)傳播。

4 如何引導(dǎo)自媒體規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)

正如前文所述，自媒體的負(fù)面表現(xiàn)促使新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)，并且?guī)碇T多不良影響，然而其在新聞反轉(zhuǎn)中發(fā)生的積極作用同樣不能讓人忽視。本文基于自媒體的角度，梳理了其在新聞反轉(zhuǎn)中的表現(xiàn)之后，從多方面考慮提出幾點規(guī)避新聞反轉(zhuǎn)的建議。

4.1 政府：完善法律法規(guī)，推進(jìn)新聞法制建設(shè)

政府作為公共事務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，是社會系統(tǒng)得以穩(wěn)定運行的重要力量。面對當(dāng)下自媒體在新聞傳播中的失范行為，政府有必要發(fā)揮官方的權(quán)威力量，對自媒體帶來的新聞傳播“亂象”進(jìn)行有效規(guī)范。從我國現(xiàn)有的新聞法制建設(shè)情況來看，雖然政府曾于2006年頒布《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》，對著作者、表演者等人的新聞信息傳播權(quán)進(jìn)行了法律保護(hù)，但有關(guān)自媒體新聞傳播活動的法律法規(guī)卻留有一定的空白，而且之前與傳統(tǒng)媒體相關(guān)的法律規(guī)定大多已不適應(yīng)如今快速發(fā)展的新媒介環(huán)境。因此，政府可根據(jù)當(dāng)下媒體環(huán)境的特點，及時對新聞法律法規(guī)進(jìn)行完善，以法律手段對自媒體傳播行為進(jìn)行制約，促進(jìn)新聞傳播良性發(fā)展。

4.2 媒介平臺：承擔(dān)社會責(zé)任，明確“把關(guān)人”角色

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，帶動了微博、微信等媒介的出現(xiàn)。在我國，微博、微信等媒介平臺作為自媒體服務(wù)的提供商，實現(xiàn)人們“公民記者”角色的同時，也需注意到這一角色出現(xiàn)背后的隱憂。微博、微信為自媒體提供了發(fā)聲的機(jī)會，但若自媒體發(fā)出的是一片混濁之聲，則會擾亂新聞傳播環(huán)境的整體清凈。面對自媒體的不良之聲，媒介平臺應(yīng)該主動承擔(dān)社會責(zé)任，發(fā)揮平臺的技術(shù)監(jiān)管優(yōu)勢，對虛假信息、失實信息進(jìn)行技術(shù)篩查，明確自身“把關(guān)人”的角色定位，對信息進(jìn)行及時審核。

4.3 自媒體：注重正能量傳播，營造良好的信息環(huán)境

自媒體在新聞反轉(zhuǎn)中有時為迎合受眾的求異心理，追求受眾的注意力，會偏于挖掘事件的消極信息，傳播負(fù)能量。無論是大媽碰瓷事件，還是濰坊產(chǎn)婦紗布門事件，自媒體傳播的大量負(fù)面信息，消費了人們的善意，增加了人與人之間的不信任感。因此，自媒體有責(zé)任傳播正能量信息，例如，傳播大媽被玩具車碰倒之后婉拒更多賠償，濰坊市婦幼保健院醫(yī)生的責(zé)任心等，向公眾傳播人性中更多的善，在營造良好信息環(huán)境的同時，更有助于和諧社會的建立。

4.4 社會：建立行業(yè)公約，加強(qiáng)監(jiān)督管理

社會組織/機(jī)構(gòu)類型的自媒體數(shù)量較多，規(guī)模龐大，對其進(jìn)行有效監(jiān)管離不開整個社會的他律。因而，社會組織機(jī)構(gòu)可由所在行業(yè)的相關(guān)監(jiān)管協(xié)會牽頭，建立適用于該行業(yè)的自媒體傳播公約，可利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行相關(guān)行業(yè)從業(yè)者的媒介素養(yǎng)教育在線培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的自媒體意見領(lǐng)袖，尊重事件真相，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。同時，鼓勵行業(yè)間的相互監(jiān)督和來自普通受眾的監(jiān)督，制定獎懲機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督管理。

參考文獻(xiàn)

[1]胡正榮，段鵬，張磊.傳播學(xué)總論[M].2版.北京：清華大學(xué)出版社，2008.