尋懋梅

[摘要]跨境電商產(chǎn)業(yè)為近年來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅猛，而對(duì)日跨境電商發(fā)展相對(duì)還有很大的發(fā)展空間，催生了日語(yǔ)跨境電商人才的需求。但是，目前商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)受教材、師資、實(shí)訓(xùn)等因素的制約，而企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也受到語(yǔ)言、文化等因素的制約，學(xué)校與企業(yè)共同探索深度的、多形式的校企合作，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久共贏的校企合作模式將促進(jìn)校企雙方共同發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)日語(yǔ) 跨境電商 校企合作

一、跨境電子商務(wù)日語(yǔ)人才需求

日本電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為全球五大電商市場(chǎng)之一，2016年中日貿(mào)易總值為2942，9億元，增長(zhǎng)20.1%，占外貿(mào)總值的7.6%，逐步成為中國(guó)出口跨境電商的下一個(gè)“藍(lán)?！薄Ｈ毡镜碾娮与娖鳟a(chǎn)品、母嬰用品、護(hù)膚日用品等一直以來(lái)受到中國(guó)消費(fèi)者的青睞，因此，進(jìn)出口跨境電商的巨大發(fā)展空間，需要大量懂日語(yǔ)、懂外貿(mào)、會(huì)跨境的復(fù)合型人才。而據(jù)2015年6月1日由對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心和阿里研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，有85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重，有82.4%的企業(yè)認(rèn)為招到的人才不能按要求完成工作任務(wù)。因此，跨境電商人才需求與供給之間不僅存在數(shù)量上的巨大差距，還存在質(zhì)量上的不匹配的差距。

一名優(yōu)秀的跨境電商人才，需要要求能用日語(yǔ)作為工作語(yǔ)言，熟悉各大知名跨境電商平臺(tái)的注冊(cè)、產(chǎn)品發(fā)布、交易、支付、評(píng)價(jià)、售后等的規(guī)則和要求，具備店鋪裝修、視覺(jué)美工、文案設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣等業(yè)務(wù)技能，熟悉國(guó)際物流、稅收法規(guī)等，能夠提高產(chǎn)品的成交率，妥善處理各種糾紛。現(xiàn)在的實(shí)際情況是：日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)的人才不熟悉跨境電商，缺乏開(kāi)發(fā)國(guó)際業(yè)務(wù)的能力。國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，業(yè)務(wù)知識(shí)落后，外語(yǔ)能力薄弱，無(wú)法滿足企業(yè)的需求。因此，如何培養(yǎng)能滿足企業(yè)需求的跨境電商日語(yǔ)人才是商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)面臨的重要問(wèn)題。

二、商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）課程體系重語(yǔ)言輕電商

商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的課程體系設(shè)置中，因?yàn)閷W(xué)生都是零基礎(chǔ)開(kāi)始學(xué)習(xí)日語(yǔ)，要保障學(xué)生達(dá)到二級(jí)或者以及水平，必須加大語(yǔ)言課程比例。因此，第一學(xué)年一般都是開(kāi)設(shè)日語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)課程，培養(yǎng)學(xué)生的日語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。第二學(xué)年在語(yǔ)言基礎(chǔ)課程的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)語(yǔ)言運(yùn)用類課程，如商務(wù)日語(yǔ)、日語(yǔ)泛讀、日語(yǔ)寫作等，同時(shí)開(kāi)設(shè)一些國(guó)際貿(mào)易類基礎(chǔ)課程，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)。在第三學(xué)年則開(kāi)設(shè)商務(wù)翻譯、外貿(mào)函電、跨境電商等課程。但是從整體課程比例來(lái)說(shuō)，還是重語(yǔ)言輕電商。這樣學(xué)生往往語(yǔ)言能力能基本達(dá)到企業(yè)要求，但是跨境電商實(shí)務(wù)能力相對(duì)會(huì)比較弱。

（二）師資隊(duì)伍語(yǔ)言強(qiáng)技能弱

跨境電商行業(yè)的興起是最近幾年，所以日語(yǔ)專業(yè)來(lái)自跨境電商一線企業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的教師非常少，絕大部分教師都是語(yǔ)言專業(yè)畢業(yè)，精通語(yǔ)言技能教學(xué)，但是缺乏跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

（三）教學(xué)內(nèi)容更新速度快

經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展日新月異，語(yǔ)言也在不斷更新發(fā)展，尤其是在一個(gè)比較新的行業(yè)領(lǐng)域，詞匯、對(duì)話情景都在不斷變化。因此，需要教師掌握行業(yè)最新的詞匯和表達(dá)。另外跨境電子商務(wù)行業(yè)也在不斷發(fā)展，行業(yè)知識(shí)和技能也在不斷更新，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，但是很多教師認(rèn)為語(yǔ)言是比較穩(wěn)定的，基礎(chǔ)教學(xué)相對(duì)變化不大。因此，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中如何及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，跟上語(yǔ)言和專業(yè)的發(fā)展也是擺在專業(yè)教師眼前的問(wèn)題。

（四）實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)相對(duì)比較少，現(xiàn)有的市場(chǎng)平臺(tái)大多是商務(wù)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，以及一些中文的仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。仿真平臺(tái)實(shí)訓(xùn)雖然能夠?qū)I(yè)所學(xué)知識(shí)技能進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，但是與真實(shí)的跨境電商平臺(tái)存在較大脫節(jié)，而且往往忽視現(xiàn)實(shí)生活中存在的外界干擾因素和突發(fā)性因素，實(shí)訓(xùn)效果偏于理想化，反倒不適合學(xué)生實(shí)際能力的提升。

三、跨境電商校企合作可行性建議

目前校企合作發(fā)展的總趨勢(shì)，呈現(xiàn)出學(xué)校有求于企業(yè)的多，企業(yè)主動(dòng)作為的少。所開(kāi)展的絕大多數(shù)校企合作，還僅停留在校企合作的表面層次，合作程度并沒(méi)達(dá)到校企深度融合，合作方式還有待進(jìn)一步的加深和探索。很多職業(yè)院校與企業(yè)之間建立的合作一般均為比較松散的校企合作，或者為合作而合作。這主要是由于：校企合作無(wú)法律保障，企業(yè)被動(dòng)甚至不動(dòng)，缺乏合作辦學(xué)的內(nèi)在動(dòng)力，校熱企冷，學(xué)校制定的的人才培養(yǎng)方案和企業(yè)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)存在巨大落差等。因此，商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)與跨境電商企業(yè)合作可以嘗試以下途徑。

（一）學(xué)校為企業(yè)提供語(yǔ)言支持和市場(chǎng)研究支持

學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)生團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)就是語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用教師的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，可以為企業(yè)進(jìn)行員工的語(yǔ)言培訓(xùn)，或者完成產(chǎn)品上架前的產(chǎn)品描述等，也可以利用教師對(duì)日本風(fēng)土人情、國(guó)家習(xí)俗、人文概況等的充分了解，帶領(lǐng)學(xué)生完成市場(chǎng)調(diào)研，確定產(chǎn)品，并根據(jù)日本人消費(fèi)習(xí)慣提出營(yíng)銷建議。這樣既有利于學(xué)生語(yǔ)言能力的提升，也讓學(xué)生更早接觸到跨境電商專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也為企業(yè)減少語(yǔ)言障礙和經(jīng)營(yíng)成本。

（二）企業(yè)為學(xué)校提供技術(shù)指導(dǎo)和實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)

企業(yè)參與學(xué)校人才培養(yǎng)方案的制定，確定專業(yè)課程體系和專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容，確保教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作崗位的零距離對(duì)接。企業(yè)可以派駐教師承擔(dān)專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。企業(yè)可以利用企業(yè)資源，為學(xué)生提供一個(gè)全真的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，開(kāi)展校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以通過(guò)共建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的形式或集中實(shí)訓(xùn)的方式，進(jìn)行一些如店鋪裝修、視覺(jué)美工、文案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品上傳等操作實(shí)訓(xùn)。在實(shí)習(xí)期間接受學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生能夠提前了解熟悉工作的流程。同時(shí)企業(yè)可以接受教師頂崗實(shí)踐，讓教師在實(shí)際工作中不斷積累行業(yè)專業(yè)知識(shí)和技能，進(jìn)一步提升專業(yè)教學(xué)效果。