于歡歡

摘 要：企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲得持續(xù)性增長的過程。企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱ERP（Enterprise Resource Planning），由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來的，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ERP迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一。近年來，我國已有不少藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施了ERP，但是從實(shí)施效果來看成功率比較低，制藥企業(yè)應(yīng)用ERP之路，不只是單純的ERP軟件應(yīng)用，還應(yīng)是結(jié)合GMP管理體系之路。本文對(duì)藥企ERP實(shí)施的困境進(jìn)行綜述。

關(guān)鍵詞：藥企；ERP；實(shí)施

企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲得持續(xù)性增長的過程[1-3]。企業(yè)資源計(jì)劃或稱企業(yè)資源規(guī)劃簡稱ERP（Enterprise Resource Planning），由美國著名管理咨詢公司Gartner Group Inc.于1990年提出來的，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一，迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一[4-5]。近年來，我國已有不少藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施了ERP，但是從實(shí)施效果來看成功率比較低，制藥企業(yè)應(yīng)用ERP之路，不只是單純的ERP軟件應(yīng)用，還應(yīng)是結(jié)合GMP管理體系之路。本文對(duì)藥企ERP實(shí)施的困境進(jìn)行綜述。

1 ERP系統(tǒng)的實(shí)施價(jià)值

ERP系統(tǒng)提供的綜合性的信息，在企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、資源的共享，進(jìn)行宏觀調(diào)控和微觀控制，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，通過掌控信息，使得企業(yè)擁有了較高程度地定價(jià)主動(dòng)權(quán)，為搶占先機(jī)提供了可能。通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，協(xié)調(diào)供應(yīng)商資源、生產(chǎn)廠家資源、銷售渠道資源和客戶資源等外部資源，能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供高質(zhì)、充分信息的決策支持系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)作為一種整合了企業(yè)的各種子系統(tǒng)的高度集成化的管理系統(tǒng)，將企業(yè)各個(gè)部門原本孤立的信息系統(tǒng)集成在一起，增強(qiáng)了各部門的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化。采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，縮短了采購時(shí)間和節(jié)省了采購費(fèi)用，采購提前期縮短55%。優(yōu)化銷售環(huán)節(jié)，降低銷售成本，加速貨款回收效額，庫存下降30%～50%，庫存周轉(zhuǎn)率提高40%，企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高38%，使企業(yè)效率大大提高。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，制造成本降低12%。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，決策命令準(zhǔn)確下達(dá)，確保業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)使生產(chǎn)能力提高30%。

2 藥企ERP實(shí)施困境

在制藥行業(yè)，有一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)叫《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》。GMP是一套適用于制藥、食品等行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過程、包裝運(yùn)輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關(guān)法規(guī)達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量要求并及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，加以改善。GMP是衡量企業(yè)是否具有制藥資格的一道硬指標(biāo)。制藥行業(yè)本身的特殊性從根本上決定了ERP應(yīng)用一定要以滿足GMP標(biāo)準(zhǔn)為核心。GMP在制藥過程中強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主，要求在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量保證體系，確保藥品質(zhì)量。企業(yè)要成功的實(shí)施ERP，必須符合GMP的要求，對(duì)不臺(tái)適環(huán)節(jié)進(jìn)行變更，對(duì)不適應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行更新，為企業(yè)今后的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造支持環(huán)境。目前藥企實(shí)施ERP最大困境在于實(shí)施過程根本就沒有把GMP體系與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來思考，結(jié)果是GMP是GMP，ERP是ERP，兩者之間出現(xiàn)了一個(gè)不應(yīng)有的斷裂帶。然而，非常遺憾的是我們實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)對(duì)GMP缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，搞成了脫節(jié)的“兩張皮”。事實(shí)上，正確做法應(yīng)該是以GMP管理為本，然后再把這些流程通過信息技術(shù)體現(xiàn)出來，達(dá)到GMP與ERP自動(dòng)化的融合，以GMP規(guī)范要求為本，才能收到很好的實(shí)效。由于沒有意識(shí)GMP，使到我們與客戶在ERP實(shí)施中生產(chǎn)了許多誤解，也為項(xiàng)目最終下馬埋下了導(dǎo)火線。要想在制藥企業(yè)成功實(shí)施ERP，就一定要在GMP的大背景下把GMP和ERP兩者進(jìn)行融合。信息技術(shù)飛速發(fā)展改變著我國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)秩序，企業(yè)所處的不在是以往物質(zhì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而是以網(wǎng)絡(luò)為媒介、客戶為中心，將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營銷、售后服務(wù)緊密相連在一起的信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境。因此，越來越多的制藥企業(yè)希望引入ERP管理手段，以提高管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著企業(yè)管理軟件的不斷發(fā)展，GMP和ERP兩者相融合，ERP將幫助企業(yè)更好的提升競(jìng)爭(zhēng)力，降低企業(yè)運(yùn)營成本，使企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[4]信息化過程中首席信息官的角色演化模式研究——基于珠江啤酒集團(tuán)的案例研究.

[5]王瑋，徐夢(mèng)熙.第八屆（2013）中國管理學(xué)年會(huì)——管理案例研究分會(huì)場(chǎng)論文集，2013.

[6]汪淼軍，張維迎，周黎安.信息技術(shù)、組織變革與生產(chǎn)績效——關(guān)于企業(yè)信息化階段性互補(bǔ)機(jī)制的實(shí)證研究[J].經(jīng)濟(jì)研究，2006（01）.endprint