邰嵩

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國越來越重視信息資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而圖書館作為一種重要的社會資源獲得了相當(dāng)程度的發(fā)展，圖書館配工作也有了很大程度的進(jìn)展。本文就圖書館配市場概況及發(fā)展情況進(jìn)行分析，并提出圖書館配市場良性發(fā)展的措施。

關(guān)鍵詞：圖書館配市場；市場現(xiàn)狀；良性發(fā)展

圖書館不論是在學(xué)校還是在社會中都是一種重要的資源，是人們尋求知識的寶庫。近年來，圖書館的信息化程度和服務(wù)都有了一定程度的進(jìn)步，更好地履行著自身的重要職能。圖書館配市場是圖書館資源獲取的重要途徑，加強(qiáng)對其的優(yōu)化有利于豐富圖書館資源，促進(jìn)圖書館良性發(fā)展，因此必須重視對圖書館配市場現(xiàn)狀的研究。

一、圖書館配市場概況

（一）圖書館配市場起源

20世紀(jì)中期，我國開始逐漸提出圖書館館配市場的概念，但普及率相對較低。圖書館市場的興起來源于圖書館的發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)背景下，圖書館在發(fā)展過程中明顯需要更加高效、科學(xué)的圖書資源配比方式，需要與出版商等建立良好的合作關(guān)系。因此，這就要求對圖書館配市場進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化?，F(xiàn)在“館配市場”已成為出版社、館配商、圖書館關(guān)注頻率特別高的專有名詞，每每提及，確如身邊的“市場經(jīng)濟(jì)”這一概念一樣，被圖書市場視為理所當(dāng)然的，是不容置疑的存在。

（二）圖書館配市場的特征

圖書館配市場在發(fā)展過程中主要呈現(xiàn)出以下兩個特點(diǎn)。首先，圖書館配市場是不斷擴(kuò)大的，且這種擴(kuò)大不是短期性的，而是長期性的，是一種具有持續(xù)性的擴(kuò)大。我國經(jīng)濟(jì)文化水平不斷提高，國家和社會對圖書館的重視程度也相應(yīng)提高，圖書館的進(jìn)一步發(fā)展是具有一定前景的，這也是圖書館配市場持續(xù)增長的保證。其次，在科技快速發(fā)展的今天，信息技術(shù)改變著人們的閱讀方式，電子閱讀和電子圖書借閱的形式也逐漸興起并不斷發(fā)展，因此圖書館配市場的發(fā)展具有數(shù)字化、信息化的特點(diǎn)。

二、圖書館配市場發(fā)展情況

（一）圖書館配市場發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景

我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為文化發(fā)展奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。圖書館資源建設(shè)作為文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要建設(shè)之一，具有重要作用，不僅為社會居民閱讀提供了便利，還有利于促進(jìn)我國居民文化知識水平的提高。近年來，圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀良好，相應(yīng)的圖書館配市場發(fā)展現(xiàn)狀也比較可觀。得益于眾多公共文化多元發(fā)展培植政策的出臺，我國各層級公共圖書館、高校圖書館文獻(xiàn)資源建構(gòu)經(jīng)費(fèi)投入不斷遞增，各層級公共圖書館的文獻(xiàn)采購量猛增。此外，館配商在館配資源供給方面及館配服務(wù)方面都有了很大程度的提升，相互之間的良性競爭也越來越激烈。而且我國現(xiàn)在越來越重視國民知識文化水平的提升，全國提倡全民閱讀，書香校園，圖書館配市場具有較好的發(fā)展前景。

（二）圖書館配市場發(fā)展趨勢

一方面圖書館對紙質(zhì)文獻(xiàn)總需求處于總體略微增長態(tài)勢，復(fù)本量有所下降，且電子資源的供給渠道也不暢通，供求產(chǎn)業(yè)鏈還沒有完全銜接好，電子資源市場有待進(jìn)一步培育。也就是說，信息化、數(shù)字化的館配市場是重要的發(fā)展趨勢，但還存在一些不足，電子圖書館配市場還需要進(jìn)一步完善。另外，館配市場中合作方的合作程度將會進(jìn)一步發(fā)展，且借助互聯(lián)網(wǎng)購物消費(fèi)系統(tǒng)完成，能有效節(jié)省工作時間，提高工作效率。除此之外，改善和提高館配市場中的各項(xiàng)服務(wù)也是圖書館市場發(fā)展的重要趨勢之一。隨著社會的發(fā)展，資源和技術(shù)等方面的特性會有所趨同，此時館配商需要在服務(wù)方面提高水平。

（三）圖書館配市場發(fā)展過程中存在的問題

就目前的情況來看，我國圖書館配市場在發(fā)展、擴(kuò)大的同時也出現(xiàn)了一些問題，只有有效解決這些問題，才能促進(jìn)圖書館配市場的良性發(fā)展。首先，館配行業(yè)的經(jīng)營成本在逐年增長，費(fèi)用的支出無疑壓縮了館配商的利潤空間，館配行業(yè)的生存壓力增大。高額的成本，相對較低的利潤，加之圖書館配市場的競爭壓力較大，因此給館配商造成了一定的發(fā)展，難以在館配市場中取得較好的利潤，也對圖書館配市場的進(jìn)一步發(fā)展造成了一定限制。其次，由于利潤較低，圖書館配市場中出現(xiàn)了不誠信的行為，為了獲取短期利潤，在圖書質(zhì)量方面出現(xiàn)了不達(dá)標(biāo)的情況，損害了圖書館的利益，也損害了館配商自身的信譽(yù)。最后，當(dāng)前圖書館配市場還不夠規(guī)范，存在暗箱操作，多數(shù)員工利用此機(jī)會牟取私利，一味地追求利益，導(dǎo)致圖書質(zhì)量難以保證。

三、圖書館配市場良性發(fā)展措施

（一）提高信譽(yù)

圖書館配市場要實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展，首先應(yīng)該提高信譽(yù)，建立起良好的合作關(guān)系。館配商一定要注重信譽(yù)，在圖書質(zhì)量、數(shù)量及配送服務(wù)等方面都要按照相關(guān)約定執(zhí)行，提高自己的信譽(yù)，以贏得客戶并且留住客戶，從而在激烈的圖書館市場中存活下來。此外，各個機(jī)構(gòu)應(yīng)該從采購機(jī)制和環(huán)節(jié)流程等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕弄虛作假、權(quán)錢交易現(xiàn)象的發(fā)生，凈化市場。圖書不單單是簡單的商品，更是人類社會文明的載體，因此從事圖書出版和營銷的人員和有關(guān)單位要有使命感和責(zé)任感。

（二）優(yōu)化服務(wù)

在激烈的市場競爭下，各個館配商之間的資源、技術(shù)等硬性設(shè)施方面的差異會逐漸縮小，差異體現(xiàn)在服務(wù)水平等軟性設(shè)施方面。因此，要實(shí)現(xiàn)圖書館配市場的良性發(fā)展就必須優(yōu)化、提高其服務(wù)，提供全方位的、細(xì)致化的服務(wù)，按照相關(guān)要求進(jìn)行準(zhǔn)時、高質(zhì)量、高水平的館配服務(wù)。此外，還應(yīng)注重售后服務(wù)，定期向客戶收集反饋信息，根據(jù)反饋信息對自身服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步完善。

（三）加強(qiáng)館配商合作

各個館配商之間既是一種競爭關(guān)系也是一種合作關(guān)系，各館配商之間只有進(jìn)行良性的合作和競爭才能有效促進(jìn)圖書館配市場的良性發(fā)展。聯(lián)合化發(fā)展道路將以集約化經(jīng)營模式降低各環(huán)節(jié)的運(yùn)作成本，通過加深彼此之間的溝通和交流，提升館配業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的整合能力與競爭力。各個館配商應(yīng)加強(qiáng)交流合作，通過舉辦研討會、建立合作聯(lián)盟等形式加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)館配商的合作共贏，從而為整個圖書館配市場的良性發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

圖書館配市場的發(fā)展現(xiàn)狀總體來說比較樂觀，發(fā)展?jié)摿σ脖容^大，但在發(fā)展過程中也存在較多問題，需要對其進(jìn)行不斷完善。促進(jìn)圖書館配市場的良性發(fā)展需要從三方面著手：首先，應(yīng)注重館配商自身的信譽(yù)問題，提高信譽(yù)；其次，需要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)水平；最后，各個館配商之間還應(yīng)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

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