張小芳

摘 要：黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，有力展示了我黨以人為本、執(zhí)政為民的執(zhí)政理念和整風(fēng)肅紀(jì)、取信于民的堅(jiān)定決心。強(qiáng)化宗旨觀念，踐行群眾路線，必須增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線，做好群眾工作，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于民、惠及于民、取信于民?；诖?，筆者就在新的時(shí)代條件下如何用好群眾路線這一法寶，自覺踐行全心全意為人民服務(wù)方面做了一些探討。

關(guān)鍵詞：宗旨觀念；群眾路線；服務(wù)人民

“堅(jiān)持不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，就要堅(jiān)信黨的根基在人民、黨的力量在人民，堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，充分發(fā)揮廣大人民群眾積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷把為人民造福事業(yè)推向前進(jìn)?！绷?xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年大會(huì)上，再次告誡人們，人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，無論走多遠(yuǎn)都要永遠(yuǎn)保持建黨時(shí)中國共產(chǎn)黨人的奮斗精神，永遠(yuǎn)保持對(duì)人民的赤子之心。開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，一個(gè)基本要求就是進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念，勇于擔(dān)當(dāng)作為。開展“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)，就是將黨規(guī)黨章、系列講話的精髓轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，落實(shí)到“做”上，一心為民，做一個(gè)合格黨員該做的事。廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會(huì)工作中發(fā)揮先鋒模范作用，自覺踐行群眾路線，做發(fā)展的開路人和群眾的貼心人。

一、體察民情面對(duì)面，傾聽了解群眾意見

習(xí)近平總書記在全國組織工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出，“干部要深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，在改革發(fā)展的主戰(zhàn)場、維護(hù)穩(wěn)定的第一線、服務(wù)群眾的最前沿砥礪品質(zhì)、提高本領(lǐng)。”群眾路線從其科學(xué)內(nèi)涵來講，就是“從群眾中來，到群眾中去”的路線，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是群眾。踐行群眾路線，就必須深入群眾、了解群眾，到群眾中去，要多聽多看，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義。當(dāng)前人民群眾的想法、看法等發(fā)生了根本性變化，不僅僅滿足于對(duì)物質(zhì)的需求，而更多的是對(duì)精神層面的追求、幸福指數(shù)的提升等。當(dāng)前黨和人民群眾的聯(lián)系出現(xiàn)了前所未有的挑戰(zhàn)。如征地拆遷、教育、就業(yè)、住房、醫(yī)療以及養(yǎng)老等一系列問題日趨激烈。對(duì)此，黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要保持清醒的頭腦，提高對(duì)貫徹群眾路線的新認(rèn)識(shí)，多聽群眾呼聲與意見，在群眾中吸取點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)和智慧，廣納善言，與人民心心相印、同甘共苦、團(tuán)結(jié)奮斗。

做群眾的貼心人，首先源動(dòng)力于一種發(fā)自內(nèi)心的真誠為民之心、真切愛民之情，喜怒哀樂都以人民的利益為中心。在科技日新月異飛速發(fā)展的時(shí)代，廣大人民群眾的需求已經(jīng)從吃得飽、穿得曖、有得住，轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟪缘煤?、穿得好、住得好，更加健康、更有品質(zhì)、更加幸福的生活需求。黨員干部要牢記為民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的理念，脫掉皮鞋換布鞋，脫掉西裝換農(nóng)裝，多深入群眾中調(diào)研，多深入群眾中了解群眾需要什么、盼望什么，做到“心中有數(shù)”，才能有的放矢。用腳步丈量服務(wù)的質(zhì)量，只有這樣接地氣的工作，才能在群眾中吸取點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)和智慧，廣納善言，與人民心心相印、同甘共苦、團(tuán)結(jié)奮斗。領(lǐng)導(dǎo)干部“做群眾的貼心人”，前提是深入群眾，把群眾當(dāng)親人、當(dāng)朋友，多接觸、多走動(dòng)、多交往，聯(lián)系群眾，親近群眾。干群界限分明，老死不相往來，只會(huì)造成隔閡，難免產(chǎn)生誤解，更不要說什么親民、愛民、為民。

二、聯(lián)系群眾心貼心，傾心理解群眾呼聲

面對(duì)當(dāng)前群眾利益訴求多樣、多元的新特點(diǎn)，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視，冷靜處理，變?nèi)罕姷氖聻榧喝?，容不得半點(diǎn)虛情假意。習(xí)近平總書記指出，你是作秀還是真心幫助群眾解決問題，老百姓一眼就看出來了。因此，在踐行群眾路線過程中，要以樸實(shí)的工作作風(fēng)，以平易近人的工作方法，與人民群眾進(jìn)行交流、談心，要傾心理解群眾的呼聲，讓群眾發(fā)自內(nèi)心的與你交換意見。對(duì)群眾反映的問題，必須認(rèn)真對(duì)待和處理，要轉(zhuǎn)換角色，真情對(duì)待，以換位思考的方法去溝通處理，與民互動(dòng)的方式去解決問題。黨員干部要切實(shí)把群眾路線貫穿于各項(xiàng)工作始終，真正做到內(nèi)化于心、外化于行。

廣大黨員干部要以樸實(shí)的工作作風(fēng)，以平易近人的工作方法，與人民群眾進(jìn)行交流、談心，讓群眾想與你溝通，樂意與你溝通。對(duì)群眾反映的問題，必須認(rèn)真對(duì)待和處理，要轉(zhuǎn)換角色，真情對(duì)待，采取換位思考的方法，與民互動(dòng)的方式去解決問題。只有這樣，才能真正建立起黨與群眾的血肉聯(lián)系，為推動(dòng)黨和國家事業(yè)不斷向前發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

三、解決民憂實(shí)打?qū)?，傾情化解群眾矛盾

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)多元化趨勢日益明顯，群眾思想和行為發(fā)生了多樣性的變化。在利益訴求多元化發(fā)展的態(tài)勢下，出現(xiàn)了各自不同的利益訴求，各個(gè)群體之間的矛盾逐漸增多。同時(shí)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的加快，城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)，征地拆遷安置、克扣拖欠工資、環(huán)境污染等諸多涉及群眾切身利益的疊加問題出現(xiàn)。這些問題處理不好，群眾就會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)干部只說空話不辦實(shí)事，不僅不能密切黨群關(guān)系，反而會(huì)讓群眾對(duì)黨產(chǎn)生失望和怨言。更為嚴(yán)重的是，如果這些問題解決不好，逐漸積聚起來，就會(huì)形成對(duì)抗，從而導(dǎo)致群體性事件的爆發(fā)，影響黨的執(zhí)政地位。黨員干部深入基層，既要了解基層群眾在收入、教育、就業(yè)、醫(yī)療與生態(tài)等方面的狀況，更重要的是關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善的重點(diǎn)和難點(diǎn)，尋求解決基層群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的最佳方案，提高引領(lǐng)能力。

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展，人民群眾的生活越來越好了，城鄉(xiāng)發(fā)生了翻天覆地的變化，到處呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象，但仍有4000多萬貧困人口，尤其是低保、五保、殘疾人等困難群體。黨員干部應(yīng)積極關(guān)注他們的生產(chǎn)生活狀況，隨時(shí)提供力所能及的幫助，在積極爭取救助資金保障基本生活的同時(shí)尋找有效的救助脫困路子，讓他們自食其力，重拾生活的信心。當(dāng)前廣大人民群眾奔富裕求發(fā)展的愿望特別迫切，由于缺人才、缺思路、缺資金、缺項(xiàng)目、缺技術(shù)，許多事情難以解決。黨員干部要充分發(fā)揮在知識(shí)、技術(shù)、信息等方面的優(yōu)勢，努力整合和協(xié)調(diào)各方面力量，積極為群眾出主意、找項(xiàng)目、幫技術(shù)，實(shí)打?qū)嵉貛椭罕娊鉀Q實(shí)際困難與問題，從而取信于民，在群眾中形成良好印象，提升黨和政府在群眾中的公信力。

四、促進(jìn)民富手把手，傾力破解群眾難題

這些年來，由各級(jí)各部門選派的一大批駐村幫扶蹲點(diǎn)干部幫助基層和群眾解決了許多現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)這樣的好做法也形成了很多有價(jià)值的調(diào)研成果，為黨和政府正確決策提供了重要的參考依據(jù)，為老百姓致富創(chuàng)造了先機(jī)，發(fā)揮了“引路人”的重大作用。總的來講，在踐行黨的群眾路線過程中，我黨取得了實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)，要清醒的看到，也有一些領(lǐng)導(dǎo)干部不愿意深入基層，依賴電腦、電話辦公，不善于調(diào)查研究，解決實(shí)際問題。

習(xí)近平總書記在寧夏考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，到2020年全面建成小康社會(huì)，任何一個(gè)地區(qū)、任何一個(gè)民族都不能落下。各級(jí)黨組織和黨員干部，必須切實(shí)負(fù)起擔(dān)當(dāng)責(zé)任，圍繞當(dāng)前的扶貧攻堅(jiān)任務(wù)樹立起必勝信心和堅(jiān)定決心，決不能落下一個(gè)貧困地區(qū)、一個(gè)貧困群眾。廣大黨員干部要以“誠心”走訪、“愛心”幫助、“真心”關(guān)懷、“實(shí)心”辦事為己任，積極與創(chuàng)業(yè)成功人士和貧困群眾保持密切聯(lián)系，并從中搭起精準(zhǔn)扶貧橋梁。在精準(zhǔn)施策上出實(shí)招、在精準(zhǔn)推進(jìn)上下實(shí)功、在精準(zhǔn)落地上見實(shí)效。手把手為群眾破解發(fā)展難題，發(fā)揮好聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾、造福群眾作用，激勵(lì)和幫助群眾更有信心、有決心、有恒心地克服困難，實(shí)現(xiàn)致富夢想。

因此，在全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的偉大征程中，廣大黨員干部要以“誠心”走訪、“愛心”幫助、“真心”關(guān)懷、“實(shí)心”辦事為己任，手把手為群眾破解發(fā)展難題，把黨的路線、方針、政策，及時(shí)貫徹到群眾中去，成為人民群眾的自覺行動(dòng)。凡涉及群眾利益和民生的重大現(xiàn)實(shí)問題，要按照人民滿意是標(biāo)準(zhǔn)，要求是方向的原則，認(rèn)真摸清情況、重點(diǎn)、難點(diǎn)在哪里，以對(duì)癥下藥的方式加以解決。對(duì)能解決的問題，要及時(shí)解決；對(duì)難以解決的問題，要想盡一切辦法給予解決，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決；對(duì)確實(shí)有難度和困難較大甚至解決不了的問題，要及時(shí)形成調(diào)研報(bào)告向上反映，并做好群眾解釋說明工作，切實(shí)維護(hù)人民的根本利益，造福一方百姓。endprint