劉珊

摘 要 近年來，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革，隨著人民生活水平和對健康水平的不斷提高，醫(yī)藥行業(yè)也得到了快速發(fā)展。但由于高校人才培養(yǎng)需要與用人單位的期望不契合，導致醫(yī)藥行業(yè)人才供需達不到平衡。針對這一情況本文著重研究學生在校期間培養(yǎng)較高職業(yè)素養(yǎng)的途徑和方式，以適應用人單位的需求。

關(guān)鍵詞 職業(yè)能力 職業(yè)道德意識 營銷心理素質(zhì)

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.10.026

Abstract In recent years， With medical health reform in our country， along with the continuous improvement of people's living standards and health level， the pharmaceutical industry has been rapid development. But as a result of college talent training needs and expectations of unit of choose and employ persons don't fit， lead to the pharmaceutical industry to reach balance between supply and demand. In view of this situation， this paper focuses on the ways and means to cultivate higher vocational quality in the period of college students， in order to meet the needs of employers.

Keywords vocational ability； professional ethics consciousness； marketing psychological quality

1醫(yī)藥市場人才現(xiàn)狀

近年來，由于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革，居民生活水平不斷提高，對自身健康水平的追求不斷提高，醫(yī)藥行業(yè)也得到了快速發(fā)展。主要表現(xiàn)為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量不斷增加，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，整個醫(yī)藥市場得到了長足的發(fā)展。但事實上，人才的供需達不到平衡，在企業(yè)大量需求醫(yī)藥營銷人才的同時，相當一部分求職者不能被企業(yè)聘用。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要是由于人才知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的差異所造成的。

那么醫(yī)藥行業(yè)需要什么類型的營銷人才呢？應該是醫(yī)藥理論知識扎實，營銷技能嫻熟，經(jīng)驗豐富，思路開闊，踏實勤奮的復合型人才。這類人才主要來源于各本?？圃盒ａt(yī)藥營銷專業(yè)的畢業(yè)生。但由于高校人才培養(yǎng)需要與用人單位的期望不契合，不能迎合用人單位招聘員工的口味，大多數(shù)畢業(yè)生通常崗位適應能力較差，造成醫(yī)藥企業(yè)人才流失嚴重。

究其原因，可能還是學生在校期間的職業(yè)能力培養(yǎng)較缺失。目前我國醫(yī)學院校醫(yī)藥市場營銷專業(yè)的辦學質(zhì)量參差不齊，專業(yè)人才培養(yǎng)方案存在指導思想落后，課程設(shè)置偏重理論，理論教學和實踐教學脫節(jié)等眾多問題，培養(yǎng)的學生難以滿足社會的需求。針對這一情況，各高校在制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時， 應注意符合市場經(jīng)濟發(fā)展需要，特別是區(qū)域市場經(jīng)濟發(fā)展需求，培養(yǎng)能夠在生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務第一線“下得去、留得住、用得上”的高素質(zhì)高技能型醫(yī)藥營銷人才。[1]

通過長期對用人單位的接觸了解，發(fā)現(xiàn)他們最需要既懂得營銷技能，又懂得專業(yè)知識的復合型營銷人才。這樣的人才才能更好地宣傳產(chǎn)品，取得用戶的廣泛信任。

2醫(yī)藥營銷專業(yè)學生在校期間職業(yè)能力培養(yǎng)模式

醫(yī)藥營銷專業(yè)學生應該具備哪些職業(yè)能力呢？第一，較強的職業(yè)道德意識。第二，相應的營銷技術(shù)能力。第三，良好的營銷心理素質(zhì)。這需要從以下幾方面入手：

2.1 增強學生的職業(yè)道德意識

2.1.1結(jié)合專業(yè)課程，充分發(fā)揮師資優(yōu)勢

不同的職業(yè)對職業(yè)道德有不同要求，如果僅僅通過常規(guī)的思想道德教育，缺乏專業(yè)針對性，使專業(yè)學生很難了解社會對營銷人員有哪些具體的職業(yè)道德要求。這就要求專業(yè)課老師對營銷人員的職業(yè)道德有更深的認識和把握，在平時的課中潛移默化向?qū)W生灌輸職業(yè)道德思想。通過“醫(yī)藥市場營銷學”、“推銷技術(shù)與技巧”、“組織行為學”等課程，培養(yǎng)學生誠實守信的品格，幫助打造健全人格，增強其自信心、適應性、意志力、協(xié)作性等人格特質(zhì)，增強學生在實習就業(yè)階段的耐受力和競爭力。[2]

2.1.2以“導師制”為牽引，注重專業(yè)的“技術(shù)一人格”培養(yǎng)機制

前俄羅斯教育家烏申斯基曾說：“在教育工作中，一切都以教育者的人格為基礎(chǔ)?！?/p>

教育學家的主要觀點：“人格作為個人行為的特征表現(xiàn)于需要、情緒、性格、態(tài)度、道德與信仰中?！比烁袷欠€(wěn)定性和可變性的同一體，表現(xiàn)為人的行為方式和行為傾向。 而在教育工作中，一切都以教育者的人格為基礎(chǔ)。教師既是學生的技能導師，同時還應充當學生的人格導師。把學生的人格培養(yǎng)融于日常學習和生活中，在平時細枝末節(jié)中體會到人際交往的規(guī)律，將職業(yè)道德內(nèi)化為學生的內(nèi)在需求，在潛移默化中不斷提升學生的職業(yè)道德意識。[3]把學生培養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、誠實守信、團結(jié)協(xié)作，資源共享，不斷創(chuàng)新的綜合性人才。

2.2針對不同營銷崗位進行不同的能力培養(yǎng)

營銷崗位依據(jù)管理層次可分為直接面向顧客的一線營銷崗位，他們對銷售量、市場占有率、產(chǎn)品覆蓋率負有直接責任。還有負責所轄范圍內(nèi)的營銷總體管理的營銷管理崗位。

依據(jù)職能的不同可以分為市場、銷售和商務三類崗位。這三類崗位在實際的操作過程中所需的職業(yè)技能不同，在培養(yǎng)學生的職業(yè)能力時應有所側(cè)重。endprint

2.2.1市場策劃能力培養(yǎng)

市場策劃能力指在商品行銷的區(qū)域采用策略思考與計劃編制的能力。作為營銷策劃，你必須要有敏銳的市場洞察力；敏捷的思維聯(lián)想力；準確的事物判斷力；深度的潛力挖掘力；犀利的文案寫作力。針對所需要的能力，專業(yè)教育中應采取相應的方法來幫助學生提升，主要有：

（1）創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學法。采用創(chuàng)業(yè)項目驅(qū)動教學法，能夠使學生做到思路創(chuàng)新和方法創(chuàng)新，自主設(shè)計具有可行性的策劃方案，在導師指導下以學生為中心不斷提高學生的專業(yè)技能。

實際操作中，首先可以成立以創(chuàng)業(yè)為目的的工作室。每個工作室自行確定負責人和成員；教師的主要任務是審核各工作室所選擇創(chuàng)業(yè)項目的可行性，并指導學生進行項目實施。平時可以結(jié)合學生的興趣特長及未來工作意向來確定創(chuàng)業(yè)項目，這樣能夠充分調(diào)動學生的積極性，增強他們的創(chuàng)新能力。

（2）大賽驅(qū)動式教學法。在傳統(tǒng)的教育教學中，學生實踐的目的、方法都不明確，都是由老師制定的，學生屬于被動實踐狀態(tài)。整個實踐過程就是對理論知識的強化過程，缺乏靈活性。通過以賽促學方式充分發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用，促使學生在理論課程學習過程中通過參加校內(nèi)外比賽不斷提高專業(yè)技能。

（3）重視校內(nèi)實訓基地建設(shè)，構(gòu)筑自主學習平臺。根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，通過組建模擬公司，設(shè)置營銷工作崗位的典型工作任務，融于真實情境，學生模擬角色來進行教學，以達到培養(yǎng)學生的實際工作能力的目的。

2.2.2實際銷售與商務能力的培養(yǎng)

銷售崗位一般可分為面向醫(yī)院及面向藥店兩種。面向醫(yī)院的銷售人員常被稱作醫(yī)藥代表。在處方藥市場中，醫(yī)藥代表一直是不可替代的銷售推廣人員。醫(yī)藥代表是醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)與臨床醫(yī)生之間的橋梁。一方面能夠準確地傳遞產(chǎn)品信息，解答醫(yī)生在藥品使用過程中的相關(guān)疑問，另一方面還能把醫(yī)生對藥品的各種反饋及效果傳遞給醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。面向藥店的銷售崗位主要是向藥店店員推廣介紹非處方藥，使店員能夠向顧客宣傳并能夠把藥品做正確的陳列。[4]

從此類崗位特征來看，應注重培養(yǎng)職業(yè)所需的溝通表達能力、協(xié)作能力、應變能力以及良好的職業(yè)心態(tài)。以上的職業(yè)素養(yǎng)不是靠簡單的理論課程就能解決的，它是一個系統(tǒng)工程。需要結(jié)合相應的課程教學和實踐活動。

（1）開展“微縮型”營銷活動?！拔⒖s型”營銷活動不同于情景模擬，強調(diào)把課程教學活動與職業(yè)能力培養(yǎng)結(jié)合起來操作，是一種小型的全投入營銷實踐活動。在這種“微縮型”營銷活動中，學生通過校內(nèi)外親身經(jīng)歷，提前體驗到作為營銷人員的苦與樂，不斷磨練自己的意志，充分發(fā)揮學生的潛能。

要使營銷活動達到實訓教學的目的，必須能夠解析出專業(yè)學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的具體要求，依據(jù)學生的行為特點，針對課程教學內(nèi)容，策劃出一些對學生有較強吸引力的活動項目，能夠促使學生主動參與，避免學生應付差事，流于形式。[5]

（2）商務溝通課程教學方法的改進。商務溝通是一種商務交流，是指兩個或兩個以上的從事商務活動的組織或個人，為了滿足自身經(jīng)濟利益的需要，用任何方法或形式，交換，傳遞或分享信息的過程。作用是促進商務雙方之間的友好往來，也促進雙方之間經(jīng)濟效益。溝通的效果要看個人綜合素質(zhì)和經(jīng)驗，包括語言能力、應變能力、組織能力、公司實力等諸多因素。學校根據(jù)商務溝通、商務禮儀、商務談判等職業(yè)工作的內(nèi)涵與能力要求來確定課程體系設(shè)計。針對商務溝通課程的自身規(guī)律，改革傳統(tǒng)理論講授為主，采用情境教學、游戲演練、角色扮演等新的教學方法來達到能力培養(yǎng)的效果。

2.2.3營銷心理素質(zhì)培養(yǎng)

盡管畢業(yè)于營銷管理專業(yè)的大學生有系統(tǒng)的營銷理論知識，但他們在實際工作崗位上的表現(xiàn)卻不盡如人意，主要原因在于他們普遍不具備良好的心理素質(zhì)。這就對高校相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的要求，需認真做到以下兩點：

（1）對在校專業(yè)學生進行職業(yè)心理素質(zhì)測試，建立大學生心理檔案。具體做法是通過訪談法或問卷調(diào)查進行人格測驗（卡特爾16PF測驗），了解專業(yè)學生的基本心理特點。主要是制作比較成熟的營銷人才心理素質(zhì)測評量表，對營銷專業(yè)各年級學生進行抽樣調(diào)查，以獲得基本測評數(shù)據(jù)，并據(jù)此建立個人心理檔案。[6]根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析不同年級學生的職業(yè)心理素質(zhì)現(xiàn)狀，并找出其與優(yōu)秀營銷人才職業(yè)心理素質(zhì)的之間的差距，為教師提高學生職業(yè)心理素質(zhì)提供資料。

（2）設(shè)計對應的職業(yè)心理素質(zhì)訓練方案。心理訓練的組織和實施采用封閉式的訓練方式， 由心理學專業(yè)人士采用經(jīng)過精心設(shè)計的程序和方法進行。內(nèi)容主要包括學生的成就動機、挫折耐受性、語言表達技巧等心理素質(zhì)方面。心理訓練以班級為單位實行，除專業(yè)心理教師輔導外，專業(yè)教師對訓練進行監(jiān)督訓練。

在對營銷專業(yè)大學生進行職業(yè)能力訓練與能力開發(fā)的過程中，學校要始終堅持理論聯(lián)系實際的原則，把市場對優(yōu)秀營銷人才的需求與高校營銷人才的培養(yǎng)任務緊密結(jié)合起來，創(chuàng)新高校職業(yè)能力培養(yǎng)體系。[7]

參考文獻

[1] 洪玉花.醫(yī)藥營銷人才現(xiàn)狀分析及未來需求預測報告[J].哈爾濱商業(yè)大學學報，2003，21（2）：40.

[2] 陳風云.如何提高市場營銷專業(yè)學生的職業(yè)道德素質(zhì)[J].管理觀察 ，2013，（10） ：25

[3] 張新.在課程教學中強化市場營銷專業(yè)學生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)[J].學理論，2010，（6）：10

[4] 楊航. 法瑪西亞公司醫(yī)藥代表有效管理的研究[D].北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，2002：45-47.

[5] 羅德禮.對營銷專業(yè)學生“職業(yè)能力”培養(yǎng)的思考[J].人才培養(yǎng)， 2006，（3）：8-9.

[6] 涂勇.市場營銷類大學生職業(yè)心理素質(zhì)訓練初步構(gòu)想[J].科學咨詢，2005（9）：15.

[7] 涂勇.市場營銷類大學生職業(yè)心理素質(zhì)訓練初步構(gòu)想[J]. 科學咨詢，2005，（9）：52endprint