宋方偉

摘要：近年來，重慶跨境電子商務業(yè)務發(fā)展迅猛，跨境電子商務成為國家及重慶地方經(jīng)濟轉型發(fā)展的重要支撐。重慶市場跨境電子商務專業(yè)人才缺口已經(jīng)凸顯，遠不能滿足涉外經(jīng)濟與服務貿易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求。與此同時，高校跨境電子商務人才的培養(yǎng)出現(xiàn)諸如人才培養(yǎng)目標不明確、課程體系與實踐結合不緊密、缺少有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資、缺乏共享的實操平臺支持等問題，跨境電子商務人才需求與高校人才培養(yǎng)供給存在巨大差異。本文試從重慶跨境電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況、重慶跨境電子商務人才需求和標準出發(fā)，分析了重慶高校目前跨境電子商務人才培養(yǎng)和供給與產(chǎn)業(yè)需求之間的差異，并給出了相應建議。

關鍵詞：跨境電子商務 人才需求 人才培養(yǎng) 供給差異

引言

跨境電子商務（Cross-border E-commerce）是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過電子商務手段將傳統(tǒng)進出口貿易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流及異地倉儲送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。

近年來，我國跨境電子商務正在以較高的速度增長，占進出口貿易總額的比重也在不斷上升。跨境電子商務異軍突起，全國市場規(guī)模增長迅速。

一、跨境電子商務成為國家及重慶地方經(jīng)濟轉型發(fā)展的重要支撐

據(jù)商務部數(shù)據(jù)顯示，2012年，我國外貿進出口超過美國，成為世界進出口貿易規(guī)模最大的國家，同時跨境電子商務貿易也快速增長。2015年全國進出口貿易規(guī)模為24.59萬億元人民幣，其中跨境電子商務占比約4.2萬億，增長率為35.48%，占比提升至15.89%，預計到2017年占比達到23.1%；據(jù)商務部數(shù)據(jù)，全國跨境電子商務平臺企業(yè)超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業(yè)超過20萬家；2016年我國跨境電子商務交易規(guī)模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，占整個外貿規(guī)模的19%，年均增速近30%。跨境電子商務已經(jīng)成為涉外經(jīng)濟與服務貿易的一種重要服務模式，必將成為國家經(jīng)濟轉型的重要支撐和未來涉外經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。

作為一種新的國際貿易方式，跨境電子商務正在受到企業(yè)和政府的高度重視。2015年5月份商務部等部門連續(xù)發(fā)布支持跨境電子商務發(fā)展的政策，大力支持企業(yè)運用跨境電子商務開拓國際市場，鼓勵跨境電子商務企業(yè)通過規(guī)范的“海外倉”等模式，融入境外零售體系。在此背景下，各地方政府也開始了新一輪的支持跨境電子商務發(fā)展的新高潮，跨境電子商務已成為新的經(jīng)濟增長點。

跨境電子商務環(huán)境利好，重慶跨境電子商務業(yè)務發(fā)展迅猛。重慶是中國跨境貿易電子商務服務、外匯支付“雙試點”城市，中國第一批12家跨境電子商務綜合試點城市之一，擁有內陸唯一的綜合保稅港區(qū)，可輻射中西部地區(qū)七個周邊省份，輻射區(qū)域總人口達到2.5億。根據(jù)重慶市工商局統(tǒng)計，重慶跨境電子商務2015年全年交易額接近8億元，同比增長12倍；2015全市跨境電子商務、支付、物流倉儲三大類主體備案企業(yè)，已達395家，其中包括蘇寧易購、京東、阿里國際等知名電商企業(yè)也在重慶設立了專門的跨境電子商務項目公司。

重慶開放型經(jīng)濟戰(zhàn)略效果突顯，保稅服務貿易呈快速增長趨勢。早在2013年，重慶已成功躍進全國進出口總量前十強，2大保稅港區(qū)進出口總值突破百億美元關口。重慶政府目前正在實施包括“跨境電子商務、保稅商品展示交易、互聯(lián)網(wǎng)云計算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、跨境結算和投資便利化以及保稅服務貿易”在內的服務貿易五大專項計劃，跨境電子商務、保稅展示交易、離岸結算等一批新興服務貿易業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，進一步促進發(fā)展外向型經(jīng)濟已經(jīng)成為重慶市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。

二、重慶跨境電子商務專業(yè)人才缺口凸顯

我國進入新的對外開放時期，對國際商務、跨境電子商務人才的需求非常迫切，據(jù)海關總署和中國國際電子商務研究中心預測：未來五年內，每年國際商務、跨境電子商務人才的缺口均在80萬人以上；同時隨著一帶一路國家戰(zhàn)略的全面實施，開放型經(jīng)濟和國際交流與合作水平將大大提高，各類涉外企業(yè)對國際商務、跨境電子商務人才的需求將呈現(xiàn)持續(xù)性的增長趨勢。CNNIC第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》在調研中發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)主對電子商務的意識已有所增強，但網(wǎng)絡營銷推廣實效性欠缺、網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、電子商務人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔心的問題，在很大程度上制約了企業(yè)電子商務發(fā)展。外經(jīng)貿大學國際商務研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《中國跨境電子商務人才研究報告》也稱，高達85.9%的企業(yè)認為跨境電子商務人才缺口“嚴重存在”。

目前，跨境電子商務專業(yè)人才缺口已經(jīng)凸顯。第一，由于跨境電子商務屬于新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，有經(jīng)驗的跨境電子商務人才更少。第二，高校與社會培訓l機構對電子商務人才的培養(yǎng)和培訓不足，產(chǎn)生巨大的人才缺口。第三，跨境電子商務的迅猛發(fā)展，使得社會對跨境電子商務人才需求顯得日益迫切，許多跨境電子商務企業(yè)面臨人員缺乏、招人難、育人難、留人難的問題。第四，高校電子商務人才培養(yǎng)體系與企業(yè)經(jīng)營實踐脫節(jié)，學生缺乏電子商務實戰(zhàn)技能，這也使得大量高校畢業(yè)生不能適應跨境電子商務企業(yè)對人才的招聘需求。

重慶緊緊抓住國家擴大內陸開放、實施“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶發(fā)展戰(zhàn)略的歷史性機遇，加快推進內陸開放高地建設與開放型經(jīng)濟發(fā)展。據(jù)重慶市外經(jīng)貿委信息，重慶正積極融入國家“一帶一路”戰(zhàn)略和長江經(jīng)濟帶重大部署，加快構建內陸開放大平臺、大通道、大通關、大產(chǎn)業(yè)、大環(huán)境，未來5年重慶市對國際商務、國際營銷、跨境電子商務等專業(yè)的人才需求將達8萬人左右；而目前重慶市各高校與國際商務相關各類專業(yè)每年的畢業(yè)生總數(shù)不到4000人，遠不能滿足涉外經(jīng)濟與服務貿易產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才需求。

三、重慶高?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B(yǎng)的主要問題

跨境電子商務人才是指具備一定外語能力、電子商務技能和外貿業(yè)務知識，了解海外客戶網(wǎng)絡購物的消費理念和文化，掌握跨境電子商務平臺的營銷技巧，從事跨境貿易和電子商務的復合型人才。由于跨境電子商務人才是復合型、國際型的電子商務人才，企業(yè)對員工的職業(yè)技能與職業(yè)素質提出了更高的要求，員工的知識面需涵蓋電子商務、國際貿易、國際支付、國際物流、網(wǎng)絡技術等領域。endprint

業(yè)界人士普遍認為企業(yè)招聘跨境電子商務人才時更傾向于選擇國際貿易和電子商務等相關專業(yè)。目前全國高校中的國際貿易、電子商務、商務英語等相關專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量相當可觀。但是，兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業(yè)對人才的綜合性需求較強，單一的專業(yè)無法滿足企業(yè)對人才的需求。

教育部從2012年開始將電子商務與工商管理、管理科學這二類學科傾斜，反映了國家對電子商務教育的認識。高校已普遍認為電子商務專業(yè)是一個復合型專業(yè)，涉及技術、經(jīng)濟、貿易、管理等學科，在知識體系方面要考慮全面，至于其專業(yè)如何建設，課程如何設置，至今還沒有一個公認的模型。而跨境電子商務作為新興產(chǎn)業(yè)，關于跨境電子商務人才的培養(yǎng)，高校和社會培訓機構還在探討更多的解決辦法，也沒有現(xiàn)成的成功模式。目前關于跨境電子商務人才的培養(yǎng)主要問題包括：跨境電子商務人才培養(yǎng)目標不明確、課程體系與實踐結合不緊密、缺少有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資、缺乏共享的實操平臺支持等。

1.跨境電子商務人才培養(yǎng)目標不明確

雖然跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電子商務發(fā)展的核心是國際貿易，只是隨著時代的發(fā)展，與電子商務結合出現(xiàn)了新特征。根據(jù)調研顯示，國際貿易專業(yè)的學生更能滿足企業(yè)的要求。企業(yè)期望培訓的內容排第一的是互聯(lián)網(wǎng)營銷，其次是電子商務技術類，第三是管理類電子商務人才。而目前重慶高校開設的相關專業(yè)未能針對性設置培養(yǎng)目標，培養(yǎng)方向和目的不明確。

2.課程體系與實踐結合不緊密

企業(yè)需要更多的跨境電子商務人才，高校僅僅就增加國際貿易、電子商務等專業(yè)的人才培養(yǎng)數(shù)量并不能滿足企業(yè)的需求。高校開設的相關專業(yè)課程體系側重理論，缺乏實踐、實訓技能的強化。研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)最需要有一定技巧和實戰(zhàn)訓練的中級人才（68.4%），遠高于具備豐富經(jīng)驗、作為業(yè)界翹楚的高級人才（17.8%）和會基礎操作和入門知識的低級人才（13.8%）。調查顯示，82%的企業(yè)希望大學增設實踐性比較強的課。實際上，調查結果也顯示，企業(yè)實際并不缺純技術性的人才，企業(yè)也不缺高級的管理人才，大量的缺少卻是真正能夠具備綜合能力從事業(yè)務的人才。

3.缺少有實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資

在重慶高校，現(xiàn)有講師很多都缺乏一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗，導致培訓內容過于理論化，一些培訓內容與實踐需求嚴重脫節(jié)；缺少能培訓跨境電子商務中高級人才的師資，缺乏系統(tǒng)的電子商務中高級人才培訓。教師除了要掌握跨境電子商務相關的知識技能外，還必須要有從事跨境電子商務的實戰(zhàn)經(jīng)驗，才能勝任教學的需要。

4.缺乏共享的實操平臺支持

現(xiàn)有的高?？缇畴娮由虅諏嵱栔饕蕾嚩鼗途W(wǎng)、速賣通等平臺的教學賬號初級培訓為主。一方面，這些平臺由于歸屬不同的企業(yè)，本身各自就互為競爭對手，在合作共享上存在必然的矛盾；另一方面，要精通各個平臺的運作，本身也是一個耗時、耗力、耗成本的過程。

四、結束語

隨著跨境電子商務行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電子商務企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。兼具國際貿易和電子商務特征的跨境電子商務企業(yè)對人才的綜合性需求較強。業(yè)界越來越多的企業(yè)在發(fā)出這樣的聲音：招不到合適的跨境電子商務人才。企業(yè)普遍認為，跨境電子商務人才存在嚴重缺口.絕大多數(shù)人認為跨境電子商務人才缺口嚴重存在（85.9%），因為招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%）。一方面，許多跨境電子商務公司規(guī)模做大后，管理人才跟不上，設計人才找不到。另一方面，高校電子商務、國際貿易人才培養(yǎng)體系與企業(yè)經(jīng)營實踐脫節(jié)，學生學習的都是理論知識，而非真正的電子商務實戰(zhàn)技能，使得大量高校畢業(yè)生不能適應跨境電子商務企業(yè)對人才的招聘需求?？缇畴娮由虅杖瞬判枨笈c高校人才培養(yǎng)供給存在巨大差異。

開設國際經(jīng)濟與貿易和電子商務的專業(yè)的學校，應該盡快調整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，設立跨境電子商務方向，并探索國際經(jīng)濟與貿易、商務英語、電子商務、物流管理等專業(yè)的專業(yè)鏈建設，促進專業(yè)鏈協(xié)調改革創(chuàng)新。鑒于跨境電子商務人才要求知識技能綜合性高、實踐性強的特點，在培養(yǎng)過程中應采取“產(chǎn)教研合作”的生態(tài)培養(yǎng)模式?？缇畴娮由虅债a(chǎn)教研合作生態(tài)模式主體框架結構中，行為主體包括政府、企業(yè)、高校、學生、行業(yè)協(xié)會、第三方培訓機構等，在一定合作機制和合作載體的基礎之上，依托成熟完善的線上平臺和線下合作操作，相互影響、相互作用，最終實現(xiàn)社會、企業(yè)、高校和學生的共同協(xié)調發(fā)展。在跨境電子商務產(chǎn)教研合作生態(tài)模式主體框架下，將形成跨境電子商務O2O人才生態(tài)圈。在該生態(tài)圈內，“企業(yè)+高?！钡呐嘤?lián)盟，為重慶高校學生制定相應的跨境電子商務人才培養(yǎng)方案和課程體系，依托重慶網(wǎng)絡外貿企業(yè)協(xié)會和第三方人才培訓機構，以“線上+線下”相結合的形式，選拔、培養(yǎng)、管理適應跨境電子商務行業(yè)所需的專業(yè)人才。endprint