【摘要】知識經(jīng)濟時代的到來使知識型員工的激勵問題逐漸成為學術界關注的熱點。盡管學術界關于知識型員工激勵問題進行了研究，卻大多忽略了企業(yè)文化在其中的作用。本文分析了知識經(jīng)濟時代下知識型員工的特點和需求特征，并基于企業(yè)的文化建設提出了知識型員工激勵的有關建議。

【關鍵詞】企業(yè)文化建設 知識型員工 員工激勵

一、引言

在知識經(jīng)濟時代里，知識型員工逐漸成為各類組織的核心，企業(yè)競爭的重點也轉變?yōu)榱藢χR的管理，知識型員工在企業(yè)中的作用日益凸顯。知識型員工具有工作過程難以監(jiān)督控制，工作成果難以量化評估等特點，這些特點使得傳統(tǒng)員工激勵方式不再完全適用，很難達到較好的激勵效果。那么，知識型員工的需求是什么？有哪些不同之處？如何根據(jù)他們的需求實施激勵，以使他們更好的為組織服務？這些都成為了企業(yè)管理者們需要認真思考的問題。

有關于知識型員工激勵的研究最早來源于國外，其中比較具有代表性的觀點是彼得.德魯克提出的“志愿者”理念，他認為必須將知識型員工視為志愿者而非雇員對待。國內(nèi)學者彭劍鋒等通過實證研究發(fā)現(xiàn)，中國知識型員工激勵因素主要包括薪酬、個人發(fā)展、工作的挑戰(zhàn)性、公司前途以及工作的穩(wěn)定性等。通過大量文獻的閱讀，可以發(fā)現(xiàn)，雖然對知識型員工的激勵研究是一個熱門，但從企業(yè)文化建設角度出發(fā)的激勵研究甚少。而知識型員工自主性強、富于創(chuàng)新、有更高的追求等特點則使基于企業(yè)文化建設的激勵成為必然。

二、知識型員工

（一）知識型員工定義

學術界關于知識型員工的定義有很多，最經(jīng)典的屬美國著名學者彼得·德魯克教授的“知識工作者”定義。他認為知識型員工是指“利用知識或信息進行工作的員工”。知識型員工使用智慧給企業(yè)創(chuàng)造價值，他們一般都擁有較強的學習能力和自主創(chuàng)新能力，并能夠利用已掌握的知識從事工作、提高工作效率。

（二）知識型員工的特點

1.工作富有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性。創(chuàng)造性勞動能夠給企業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，知識型員工勞動的創(chuàng)造性對于企業(yè)意義非凡。知識型員工在工作中，善于運用已掌握的知識和技能來進行新知識創(chuàng)造，他們提出新的視角和思維、找到新的規(guī)律，提出新的方法，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

2.獨立自主意識強，擁有強烈的自我實現(xiàn)需求。知識型員工一般具有豐富的知識和非凡的技能，往往不愿意受制于外界，有很強的自主意識。他們更愿意在工作中進行自我引導和發(fā)展，有較強的自我實現(xiàn)需求。

3.流動性較強。在工作中，知識型員工更看重的是個人長期的發(fā)展而不是簡單的工作，個人的發(fā)展才是他們真正的價值追求。因此，為了找到最適合自己的工作，能夠最大程度地實現(xiàn)自身價值，知識型員工很可能不斷嘗試新的工作。

4.需求呈個性化、多樣化。知識型員工一般具備較高的文化水平，擁有豐富的工作經(jīng)驗，其工作性質、工作方法等也與非知識型員工有很大的不同，因此他們的需求呈現(xiàn)出個性化與多元化的特點。知識型員工不僅有較高的物質需求，也還有較高的精神文化需求。

三、重視企業(yè)文化建設對知識型員工的激勵

（一）企業(yè)文化建設對知識型員工的激勵的重要性

企業(yè)文化對于企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重要的意義。在對員工的激勵方面，企業(yè)文化更是發(fā)揮著不可替代的作用。在研究中我們把企業(yè)文化所囊括的內(nèi)容分為三個層次：物質層、行為層和精神層。

（二）基于企業(yè)文化建設的激勵措施

1.物質文化方面提供條件優(yōu)越的工作環(huán)境和寬松悅樂的休閑環(huán)境。知識型員工從事的主要是腦力工作，優(yōu)質的辦公環(huán)境能夠激發(fā)其創(chuàng)造力和工作熱情。企業(yè)應該為知識型員工提供優(yōu)質的辦公環(huán)境：一方面，企業(yè)應提供條件優(yōu)越的設備設施，比如高效率的辦公設備，安靜的辦公環(huán)境以及相對自由的工作空間等；另一方面，企業(yè)應提供更寬松悅樂的休閑環(huán)境，這樣更有利于知識型員工創(chuàng)造力、想象力的發(fā)揮。

2.行為文化方面構建和諧舒心的人際環(huán)境，實施彈性工作制和柔性激勵。知識型員工一般擁有高層次的精神需求，因此良好的人際氛圍成為吸引、留住知識型員工的根本，相對輕松的彈性工作制和柔性激勵也給了知識型員工更多的自由發(fā)揮空間，更有利于他們進行創(chuàng)造性的工作。

3.精神文化方面樹立“以人為本”的理念，實施情感激勵?！耙匀藶楸尽笔莾?yōu)秀企業(yè)文化的核心內(nèi)容，企業(yè)應該樹立“以人為本”的價值理念。在企業(yè)建立一種“家”文化，從情感上了解和滿足知識型員工的需要。實施情感激勵，能夠讓知識型員工在心理上認同企業(yè)、想為企業(yè)努力。

四、結束語

在知識經(jīng)濟時代里，知識型員工成為了企業(yè)區(qū)別于競爭對手的核心競爭力。企業(yè)應該重視文化建設在員工激勵中的作用，制定出合理有效的激勵方案去吸引、留住和激勵知識型員工。對于知識型員工，要多從精神層次去了解他們的所需所想，激發(fā)他們的工作積極性，并根據(jù)其所處的不同企業(yè)、不同職位、不同工作來采取多樣化的激勵措施。本文的創(chuàng)新點在于從新的角度提出了對知識型員工的激勵建議，并強調(diào)了企業(yè)文化建設在知識型員工激勵中所發(fā)揮的作用。文章給出了關于知識型員工激勵的實際建議，但缺少實證的分析。這是今后研究中需重點做的工作。

基金項目：武漢工程大學研究生教育創(chuàng)新基金項目（CX2016108）。

作者簡介：吳燦（1991-），女，湖北漢川人，武漢工程大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)研究生。