張凡

摘 要： 宿舍人際關(guān)系作為大學(xué)人際關(guān)系的重要組成部分，對(duì)大學(xué)生的生活環(huán)境和在校學(xué)習(xí)甚有影響，同時(shí)也是交際能力的側(cè)面反映。因?yàn)槊舾?、多疑、感性等，女生宿舍矛盾呈現(xiàn)易爆發(fā)難消除的特點(diǎn)，宿舍關(guān)系呈現(xiàn)“和諧相處”、“小群體分離”、“冷漠無言”、“矛盾尖銳”等類型。本文希望通過對(duì)女大學(xué)生宿舍問題的現(xiàn)狀分析，尋找維護(hù)和改善宿舍人際關(guān)系的對(duì)策和途徑。

關(guān)鍵詞： 高校女生宿舍 人際關(guān)系 現(xiàn)狀分析

人際關(guān)系是影響大學(xué)生心理健康的重要因素，宿舍作為大學(xué)生最主要的生活場所，宿舍人際關(guān)系狀況對(duì)大學(xué)生的大學(xué)生活具有重要的影響，正確處理好宿舍人際關(guān)系是每位大學(xué)生需要學(xué)習(xí)和掌握的技能。相關(guān)研究表明，女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題較男大學(xué)生更加突出，其困擾程度更加嚴(yán)重[1]。宿舍不僅是睡覺的場所，更是大學(xué)生適應(yīng)集體生活和相互交流的地方，良好的宿舍氛圍有利于釋放壓力、調(diào)整自我，對(duì)其身心健康的發(fā)展發(fā)揮重大作用。因此，通過對(duì)影響女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的因素、現(xiàn)狀及對(duì)策的探究，摸索建立和諧的宿舍人際關(guān)系的途徑，對(duì)于女大學(xué)生的身心健康發(fā)展具有重要意義。

一、女大學(xué)生宿舍關(guān)系現(xiàn)狀及特點(diǎn)

大學(xué)宿舍是高校組織管理系統(tǒng)中最小的群體，在形式上具有正式與非正式的雙重特性[2]。首先，大學(xué)宿舍成員是在入學(xué)伊始由學(xué)校安排組合，不具有自主選擇性，宿舍每名成員生活在同一空間、完成相同的學(xué)業(yè)、遵守共同的宿舍管理?xiàng)l例，互相影響與適應(yīng)，是在校學(xué)習(xí)階段聯(lián)系最密切的群體，這是大學(xué)宿舍的正式性；對(duì)于宿舍管理?xiàng)l例約束之外的各成員的個(gè)人行為，具有自主性的特點(diǎn)，每名成員可以根據(jù)自身意向選擇生活方式和時(shí)間安排，不具備強(qiáng)制的行為統(tǒng)一性和約束性，因此，大學(xué)宿舍在群體性質(zhì)上具有非正式性。女大學(xué)生通?？梢砸庾R(shí)到宿舍人際關(guān)系對(duì)于自身發(fā)展和在校生活的重要性，也愿意花費(fèi)更多時(shí)間和精力經(jīng)營、維系與室友的關(guān)系。即便如此，宿舍關(guān)系也因?yàn)閭€(gè)體差異、相處模式等因素存在相容性的差異，大體可以分為和諧相處型、小群體分離型、冷漠無言型、矛盾尖銳型四類[3][4]。

“和諧相處型”是指宿舍內(nèi)部各成員之間關(guān)系融洽，經(jīng)常相互交流，相互幫助。當(dāng)遇到問題或者意見分歧時(shí)，可以通過商量和討論的方式解決，大家相互理解，相互包容，不存在為維持關(guān)系而單方面的忍讓和妥協(xié)的現(xiàn)象；宿舍各成員可根據(jù)時(shí)間和事務(wù)性質(zhì)隨機(jī)搭伴學(xué)習(xí)、生活，不存在明確的組合，宿舍整體氛圍輕松、愉悅。這一類型宿舍各成員之間在認(rèn)知和性格等方面無明顯的對(duì)立性和沖突性，具有相似的學(xué)習(xí)態(tài)度與生活習(xí)慣，一般會(huì)有一個(gè)比較有主見的“領(lǐng)導(dǎo)者”，協(xié)調(diào)各成員之間的關(guān)系。

“小群體分離型”是指宿舍內(nèi)部因?yàn)樾愿?、興趣或者生活習(xí)慣等，分成兩個(gè)或者多個(gè)小群體。小群體內(nèi)部成員間關(guān)系和諧，交往密切，行為一致，一同上課、用餐、參加學(xué)生活動(dòng)，遇到事情態(tài)度統(tǒng)一，指向明確，小群體之間，一般情況下交流較少但是可以和平相處。當(dāng)各群體的成員間產(chǎn)生矛盾時(shí)，很容易擴(kuò)大影響面，因?yàn)橐粌蓚€(gè)矛盾延伸到兩個(gè)群體間的對(duì)立，牽涉面較大。因此，在這一類型的宿舍關(guān)系中，各小群體中各有一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者”，群體間即使關(guān)系相對(duì)平和也存在較大的沖突隱患。

“冷漠無言型”是指宿舍內(nèi)部各成員之間差異性較大，有各自相對(duì)獨(dú)立的生活習(xí)慣，關(guān)系冷漠，缺乏溝通與合作，難以有更近一步的關(guān)系，但是不存在明顯的沖突或矛盾。在這一類型的宿舍關(guān)系中，無明確的“領(lǐng)導(dǎo)者”，各成員缺乏團(tuán)體意識(shí)，宿舍層面的集體榮譽(yù)感淡泊，主要表現(xiàn)為宿舍衛(wèi)生和宿舍評(píng)比成績較差。

“矛盾尖銳型”是指宿舍內(nèi)部一個(gè)人與其他成員，或者是兩個(gè)群體之間矛盾激化，長期處于對(duì)立、沖突的關(guān)系中，宿舍成員在宿舍范圍內(nèi)缺少交流，甚至無溝通，宿舍氛圍壓抑。在這一類型的宿舍關(guān)系中，無明確的“領(lǐng)導(dǎo)者”，成員之間關(guān)系緊張，缺乏安全感。

二、影響女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的因素

1.女大學(xué)生的心理和生理特點(diǎn)

相關(guān)研究表明，女生的人際關(guān)系困擾程度大于男生[1]，主要與女大學(xué)生在人際交往中往往比較感性、敏感、多疑的特點(diǎn)有關(guān)。女大學(xué)生正處于青春中期，無論是心理還是生理都未完全成熟，一些女生在處理日常摩擦或矛盾時(shí)易沖動(dòng)、遇事不冷靜、缺乏理性思考致使矛盾不斷升級(jí)，宿舍關(guān)系惡化。部分女生在群體交往中我行我素，忽視或未顧及其他成員的感受，被宿舍孤立、邊緣化。例如作息時(shí)間是宿舍日常生活中的主要矛盾點(diǎn)，女生常常會(huì)因?yàn)樵谄渌蓡T入睡后吹頭發(fā)、洗衣服、打電話、晚歸等行為引發(fā)矛盾，遇到此類情況時(shí)，大部分學(xué)生可以通過協(xié)調(diào)時(shí)間、規(guī)范行為等方式化解糾紛，但部分女生因?yàn)樽晕?、?zhí)拗等原因拒絕改變。此外，部分女生存在“理想化”交友的現(xiàn)象，在與人交往中希望從對(duì)方身上得到與自己的付出相等的回報(bào)，以理想化的標(biāo)準(zhǔn)衡量友情，雖然對(duì)朋友全心全意，但同時(shí)希望朋友對(duì)自己全力以赴，當(dāng)對(duì)方未達(dá)到自己設(shè)定的要求時(shí)會(huì)產(chǎn)生挫敗感，形成心理障礙，拒絕交往。

2.成長環(huán)境與家庭條件的差異

大學(xué)宿舍關(guān)系相較中學(xué)時(shí)期，呈現(xiàn)出存有某種關(guān)系復(fù)雜化和問題多樣化的特點(diǎn)，尤其在女生宿舍中，由于存有某種感性、敏感、多疑等特點(diǎn)，人際關(guān)系呈現(xiàn)相對(duì)的不穩(wěn)定性。中學(xué)宿舍的室友大多來自同一地域，具有相對(duì)一致的文化背景、飲食習(xí)慣、教育傳統(tǒng)，而且中學(xué)期間大家有一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)——考大學(xué)，室友之間具有更多的共同話題，在認(rèn)知上也是相對(duì)統(tǒng)一的。但是，在大學(xué)宿舍里，各成員來自五湖四海，因?yàn)槌砷L軌跡和家庭條件不同，形成了不同的人生觀、價(jià)值觀，養(yǎng)成了不同的生活習(xí)慣和行為習(xí)慣等，有的女生樂觀開朗，大大咧咧，有的女生靦腆內(nèi)秀，細(xì)致敏感，這就使宿舍成員在日常生活中容易產(chǎn)生摩擦或沖突。能夠及時(shí)溝通，問題往往可以及時(shí)解決，但部分女生喜歡隱忍，表面上看似無所謂，但實(shí)際是一種情緒的積累，最終在某個(gè)臨界點(diǎn)爆發(fā)，導(dǎo)致矛盾尖銳化。

3.學(xué)校管理制度

宿舍作為初級(jí)社會(huì)群體的一種形式，是大學(xué)生的“第一社會(huì)，第二家庭，第三課堂”，是大學(xué)生活的重要場所，也是高校建設(shè)的重要組成部分。當(dāng)代高校宿舍硬件條件越來越完善，學(xué)生的在校生活越來越舒適，但是硬件條件只是改善住宿環(huán)境的一部分，宿舍人際關(guān)系的建設(shè)同樣重要。人際交往知識(shí)和溝通技巧不足是女大學(xué)生宿舍糾紛的重要原因，部分學(xué)校對(duì)這方面教育缺乏重視。目前我國大學(xué)的宿舍分配大多是隨機(jī)組合，沒有考慮學(xué)生性格、地域、習(xí)慣、認(rèn)知等方面的差異，而在后期遇到問題時(shí)，未引起足夠的重視，只是簡單了解情況未從根源解決，導(dǎo)致關(guān)系惡化。心理咨詢室制度不健全，雖然大部分高校已設(shè)置學(xué)生心理咨詢室，但是心理咨詢?nèi)藛T專業(yè)素質(zhì)水平參差不齊，還有學(xué)生值班的現(xiàn)象，本身心理咨詢就是十分隱私和專業(yè)的一項(xiàng)工作，需要學(xué)生主動(dòng)前往，從業(yè)人員的不專業(yè)性導(dǎo)致信任度降低，從而影響心理咨詢室的實(shí)際效果；此外，遇到交際困擾的學(xué)生并非都有心理問題，且大部分學(xué)生拒絕承認(rèn)自己有心理問題，因此心理咨詢室對(duì)于部分受宿舍人際關(guān)系困擾的女生來說形同虛設(shè)，高校并未形成面向大部分女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題的心理輔導(dǎo)機(jī)制。endprint

4.其他

女大學(xué)生在大學(xué)階段會(huì)有各自的生活和追求，有些女生熱衷于學(xué)生工作和學(xué)生活動(dòng)，提升綜合素質(zhì)；有些女生忙于學(xué)業(yè)，為將來考研和找工作做準(zhǔn)備；有些女生投身于感情生活，談一場大學(xué)戀愛……因?yàn)闀r(shí)間、精力和方向的不同，每個(gè)人在大學(xué)中的收獲也不同，部分女生因?yàn)槟芰?、?jiǎng)學(xué)金、榮譽(yù)稱號(hào)、同學(xué)中的認(rèn)可度等差異導(dǎo)致心態(tài)失衡，產(chǎn)生嫉妒心理進(jìn)而引起宿舍關(guān)系緊張；某些女大學(xué)生敏感脆弱，自我保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，遇事不愿與人分享，也不喜歡參加集體活動(dòng)，漸漸與其他同學(xué)產(chǎn)生距離感，游離于宿舍群體之外；部分女大學(xué)生因?yàn)槿菝?、家庭條件、學(xué)習(xí)成績及學(xué)生干部任職等原因，自視過高，在與宿舍同學(xué)交往過程中產(chǎn)生優(yōu)越感并有自傲表現(xiàn)，進(jìn)而引起室友不滿和反感，導(dǎo)致宿舍關(guān)系緊張。

三、改進(jìn)女大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的建議與措施

1.學(xué)生層面

（1）重新自我定位，完成中學(xué)生到大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變和心態(tài)調(diào)整。

女大學(xué)生從高中進(jìn)入大學(xué)，不僅是稱呼的轉(zhuǎn)變，更是一種身份的轉(zhuǎn)變。大學(xué)階段，她們會(huì)完成從未成年人到成年人的轉(zhuǎn)變，成為法律意義上的完全行為能力人，這不僅是生理上的成熟，更需要完成心理上的成長。作為一個(gè)成年人，作為一名大學(xué)生，當(dāng)前應(yīng)該更多地思考“我應(yīng)該怎樣”，而不是整日想“我想要怎樣”，清楚認(rèn)識(shí)自我，努力融入集體生活，在相處中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在學(xué)習(xí)和生活過程中不斷完善自己。

（2）求同存異，學(xué)會(huì)尊重與寬容，反省與反思。

大學(xué)宿舍成員來自五湖四海，在生活習(xí)慣、人生觀、價(jià)值觀等方面都會(huì)有所不同，每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)缺點(diǎn)，我們要求同存異，承認(rèn)個(gè)體差異，不強(qiáng)求，不盲從。對(duì)于原則以外的事情不要太苛求，學(xué)會(huì)接納別人的意見，不苛責(zé)自己也不要強(qiáng)求他人。女大學(xué)生在人際交往中需要學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短，時(shí)常反思自身的不足，不斷強(qiáng)化自我意識(shí)，增強(qiáng)自我控制和自我調(diào)節(jié)的能力。

（3）加強(qiáng)交流，掌握人際交往技巧，坦誠相待。

解決問題最好的途徑是加強(qiáng)交流，女大學(xué)生在宿舍生活中遇到矛盾和糾紛時(shí)，要學(xué)會(huì)直面問題，解決問題，積極主動(dòng)地進(jìn)行交流，不再藏著掖著或者隱忍。某些女大學(xué)生覺得“打開窗戶說亮話”太直接，會(huì)傷感情，但實(shí)際情況是問題不談開、憋在心里才會(huì)加深誤會(huì)，形成隔閡。當(dāng)發(fā)生矛盾或者出現(xiàn)意見分歧時(shí)，不要急于下結(jié)論、發(fā)表意見，也不要隨意宣泄情緒，而是應(yīng)該盡快平復(fù)心情，學(xué)會(huì)換位思考，客觀冷靜地思考問題，最終心平氣和地表述自己的想法和意見，同時(shí)也要認(rèn)真聆聽其他人的想法和意見。掌握人際交往技巧，在表達(dá)意見和看法時(shí)，注意表述方式和表達(dá)語氣，顧及對(duì)方感受，選擇對(duì)方更易接受的方式，更有利于問題的解決。

（4）積極參加集體活動(dòng)和課外學(xué)習(xí)。

女大學(xué)生要重視宿舍人際關(guān)系的建設(shè)，同時(shí)也要走出宿舍，在更大、更多的集體活動(dòng)中鍛煉和提升自己。集體活動(dòng)是展示自我和發(fā)揮才能平臺(tái)，在集體生活中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，加深了解和認(rèn)識(shí)，特別是和宿舍同學(xué)一起參加集體活動(dòng)，可以加深了解，展示宿舍里不常見的自我，進(jìn)而增進(jìn)感情，拉近彼此間的距離。

2.學(xué)校層面

（1）完善宿舍管理制度和體系。

學(xué)校要不斷完善宿舍管理制度，建立有效的管理體系。隨著時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)生的思想狀況和行為習(xí)慣具有時(shí)代性，例如，大學(xué)女生更加開放、直接，自我意識(shí)更強(qiáng)，相互間的攀比心理更嚴(yán)重，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)和自媒體的發(fā)展，女大學(xué)生可以從更多的渠道獲得信息，視野更寬廣，同時(shí)也易受社會(huì)不良思想的影響，我們在宿舍管理過程中要與時(shí)俱進(jìn)，因材施教，同時(shí)縮短突發(fā)事件的反應(yīng)時(shí)間，提高解決效率，加強(qiáng)女大學(xué)生宿舍管理人員的職業(yè)化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)宿舍管理的人性化、人性化和專業(yè)化。

（2）完善心理輔導(dǎo)制度，加強(qiáng)女大學(xué)生的心理輔導(dǎo)。

完善心理輔導(dǎo)體系，提升心理輔導(dǎo)從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生提供行之有效的心理輔導(dǎo)和教育。首先要加強(qiáng)心理咨詢室的建設(shè)，加強(qiáng)心理咨詢?nèi)藛T的選拔和培養(yǎng)，參與心理咨詢工作的人員需要有高尚的職業(yè)道德、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的適應(yīng)能力和表達(dá)能力，并不是所有老師或者說考取心理咨詢師資格證的老師都可以做心理咨詢師，我認(rèn)為，心理咨詢師是心理咨詢資格證的充分不必要條件。除此之外，并不是每一位女大學(xué)生在遇到心理問題時(shí)都會(huì)主動(dòng)尋求輔導(dǎo)和幫助，輔導(dǎo)員是她們在學(xué)校里最信任的人，發(fā)揮輔導(dǎo)員串聯(lián)和推動(dòng)作用，通過走進(jìn)宿舍的方式，將心理輔導(dǎo)從陌生的辦公室環(huán)境轉(zhuǎn)移到學(xué)生更加熟悉的宿舍中，從而更加快速有效地發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止矛盾的激化；發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用和師生紐帶的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)中的思想波動(dòng)和矛盾隱患，給予適當(dāng)?shù)膸椭c關(guān)注，正向引導(dǎo)，在個(gè)人無法解決的情況下及時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員等。

（3）豐富第二課堂，營造健康向上的校園環(huán)境與宿舍文化氛圍。

豐富第二課堂，營造積極向上的校園文化氛圍，在實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生與人協(xié)作、相處的能力，提升綜合素質(zhì)。宿舍文化是校園文化的重要組成部分，開展更多以宿舍為單位參加的集體活動(dòng)，例如宿舍衛(wèi)生評(píng)比、宿舍設(shè)計(jì)評(píng)比等，增強(qiáng)宿舍成員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，同時(shí)也為學(xué)生提供展示自我、發(fā)揮才能的平臺(tái)，加深了解，增進(jìn)感情，營造積極向上、團(tuán)結(jié)健康的宿舍氛圍。

（4）預(yù)留機(jī)動(dòng)宿舍和應(yīng)急宿舍，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

3.家庭教育

家庭是學(xué)生的第一課堂，家長要意識(shí)到宿舍人際關(guān)系的重要性，與學(xué)生多交流長溝通，及時(shí)了解學(xué)生宿舍情況，結(jié)合子女自身特點(diǎn)，給予更具針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助，樹立正確的人際交往觀念；加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的聯(lián)系，了解學(xué)校情況和子女的在校表現(xiàn)，并與輔導(dǎo)員分享子女的性格特點(diǎn)和自己掌握的情況，一同做好學(xué)生的培養(yǎng)工作。一名輔導(dǎo)員需要面對(duì)幾百名學(xué)生，一個(gè)家庭是兩位家長面對(duì)一個(gè)孩子，雖然進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)成年，但是家長仍需時(shí)刻關(guān)注子女的在校生活情況，并與輔導(dǎo)員做好交流工作，將發(fā)現(xiàn)的問題和可能存在的隱患及時(shí)告知輔導(dǎo)員，便于校方更有針對(duì)性地更及時(shí)地解決宿舍問題。

大學(xué)生活是大學(xué)生跨入社會(huì)的過渡階段，在這個(gè)過程中，除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，女大學(xué)生須盡可能多地提升綜合素質(zhì)，掌握人際關(guān)系的建立與維護(hù)技巧，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，磨平棱角，從處理好宿舍關(guān)系開始，逐步提升人際交往能力，為適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

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