范碧霞+劉帥

內(nèi)容摘要：供應(yīng)鏈管理是對(duì)一切與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)或者活動(dòng)的管理，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)提供了一種提高供應(yīng)鏈運(yùn)行效率的新思路。在目前大多數(shù)基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)視角的供應(yīng)鏈管理研究中，很少有文章指出具體應(yīng)如何將復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的理論應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理的實(shí)際中去。本文對(duì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性及產(chǎn)生原因進(jìn)行了詳細(xì)分析。通過(guò)分析，文章認(rèn)為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論能夠幫助企業(yè)更好地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，更好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的行為，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。

關(guān)鍵詞：復(fù)雜網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈管理 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前學(xué)者對(duì)復(fù)雜供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的模型或者演化機(jī)制做了深入研究，但是并未對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論在供應(yīng)鏈管理中的具體應(yīng)用方法和應(yīng)用情況做詳細(xì)探討，本文基于此，通過(guò)對(duì)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性產(chǎn)生原因和復(fù)雜性特征的詳細(xì)分析，從復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的靜態(tài)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等五個(gè)角度闡述復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)化的方法，以彌補(bǔ)目前復(fù)雜供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)研究的空白。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性

復(fù)雜系統(tǒng)是由大量相互作用的子系統(tǒng)構(gòu)成，這些子系統(tǒng)在相互作用的同時(shí)，也在不斷與環(huán)境之間進(jìn)行著物質(zhì)、信息交換，最終產(chǎn)生難以預(yù)期的整體行為，通過(guò)對(duì)某個(gè)或某些子系統(tǒng)的研究并不能對(duì)整個(gè)系統(tǒng)做出實(shí)質(zhì)性解釋，另外，對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)研究的困難之處還在于這個(gè)系統(tǒng)是處于動(dòng)態(tài)的演變過(guò)程中，雖然這種演變過(guò)程會(huì)保持一定的自相似性、自組織性，但是仍然很難從其組成單元中推斷其行為。

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)具有復(fù)雜系統(tǒng)開(kāi)放性、不確定性、自組織性等特征，其開(kāi)放性是指在整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作過(guò)程中，上下游企業(yè)的相對(duì)位置時(shí)可發(fā)生變化，隨時(shí)都可能有新加入的節(jié)點(diǎn)企業(yè)打破上下游企業(yè)之間的銜接關(guān)系，并出現(xiàn)新的局域網(wǎng)絡(luò)。其不確定性主要來(lái)源于供應(yīng)商的不確定性、生產(chǎn)商的不確定性、顧客的不確定性三方面?？陀^世界的許多系統(tǒng)行為是不可預(yù)測(cè)的，如供應(yīng)商的訂貨批量不確定、由于交通事故導(dǎo)致的供應(yīng)延遲、生產(chǎn)商的生產(chǎn)系統(tǒng)故障和計(jì)劃執(zhí)行偏差等。多數(shù)系統(tǒng)的形成和發(fā)展都會(huì)存在自組織性，即系統(tǒng)在一定條件下自發(fā)地由無(wú)序走向有序，由低級(jí)走向高級(jí)，供應(yīng)鏈的發(fā)展過(guò)程即符合這一規(guī)律。

（一）供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜性的產(chǎn)生原因

1.供應(yīng)鏈成員眾多，各企業(yè)能力、規(guī)模不同。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是由眾多不同種類、不同領(lǐng)域的行業(yè)構(gòu)成，從上游供應(yīng)商到下游的分銷商乃至客戶集團(tuán)都擁有不同種類的業(yè)務(wù)流程，每一個(gè)企業(yè)都有其特定的業(yè)務(wù)，他們所構(gòu)成的復(fù)雜價(jià)值網(wǎng)絡(luò)打破了地理位置的局限，分布在全球的各個(gè)角落，在文化、管理、技術(shù)、規(guī)模上有著很大差別。

2.供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)與合作的統(tǒng)一。在供應(yīng)鏈中的每一個(gè)局部網(wǎng)絡(luò)，都存在一定數(shù)量的企業(yè)，這些企業(yè)共同為整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的核心企業(yè)服務(wù)，滿足其在生產(chǎn)計(jì)劃、物流、采購(gòu)等方面的要求，這是其協(xié)作性的表現(xiàn)。同時(shí)，各局域網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)在滿足供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)整體利益最大化的前提下會(huì)盡可能保證自己的利益，因此又會(huì)與其他企業(yè)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)相互作用的結(jié)果就使整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)具有一定的復(fù)雜性。

3.供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)處于動(dòng)態(tài)的演變之中。在整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值增值過(guò)程中，市場(chǎng)是變化和不可預(yù)測(cè)的，供應(yīng)鏈會(huì)按照市場(chǎng)的需求不斷重構(gòu)，因此會(huì)不斷有新企業(yè)加入和舊企業(yè)退出，一些企業(yè)在合作中壯大而一些企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中衰退，整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)為在這種動(dòng)態(tài)中保持平衡必然會(huì)出現(xiàn)這種此消彼長(zhǎng)的現(xiàn)象，這也加深了供應(yīng)鏈的復(fù)雜性。

4.環(huán)境的復(fù)雜性。在目前我國(guó)企業(yè)所處的“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境中，供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)不僅要面對(duì)更高難度的產(chǎn)品研發(fā)、全球售后等問(wèn)題，還要時(shí)刻準(zhǔn)備著應(yīng)對(duì)由互聯(lián)網(wǎng)的沖擊所帶來(lái)的銷售、技術(shù)等一系列問(wèn)題。這種外部環(huán)境的變化時(shí)時(shí)刻刻都在影響著供應(yīng)鏈的演化，使供應(yīng)鏈管理變得更為復(fù)雜。

（二）供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜性特征

1.拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中含有數(shù)量眾多的成員企業(yè)。這些成員按照一定的規(guī)則相互銜接，貫穿整個(gè)網(wǎng)絡(luò)始末，從供應(yīng)商到最終客戶會(huì)形成數(shù)量龐大的價(jià)值鏈，他們互相平行交錯(cuò)甚至嵌套使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)尤為復(fù)雜，以中國(guó)C919大飛機(jī)項(xiàng)目為例，大飛機(jī)系統(tǒng)是和國(guó)外以合作、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、合資的形式完成，美國(guó)Hamilton Sundstrand公司和通用電器為C919客機(jī)開(kāi)發(fā)電器系統(tǒng)，又與加拿大的龐巴迪公司達(dá)成一致意見(jiàn)，將在技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)等方面展開(kāi)合作，而Hamilton Sundstrand公司、通用電器和龐巴迪公司又會(huì)有其自身的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，從物理結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，整個(gè)供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度驚人。

2.運(yùn)作流程復(fù)雜。供應(yīng)鏈的運(yùn)作過(guò)程包括采購(gòu)、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、銷售等一系列環(huán)節(jié)，涉及到產(chǎn)品從零件到最終用戶手中的整個(gè)生命周期，在這整個(gè)過(guò)程中會(huì)存在大量的不可預(yù)測(cè)現(xiàn)象使供應(yīng)鏈的運(yùn)作出現(xiàn)中斷甚至崩塌。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)調(diào)度、庫(kù)存控制等問(wèn)題也存在一定的復(fù)雜性，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，做出與整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值取向不一致的決策，并且由于各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的目標(biāo)不一致很容易發(fā)生信息不對(duì)稱情況，因此供應(yīng)鏈的運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)失衡，無(wú)法做到快速響應(yīng)。

復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)思想在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

通過(guò)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的靜態(tài)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特性。復(fù)雜供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)由鏈條型供應(yīng)鏈和平面型供應(yīng)鏈演化而來(lái)，這種供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)具有多維視角，處于某一供應(yīng)鏈的企業(yè)可能會(huì)跨過(guò)自己所處的供應(yīng)鏈與其他供應(yīng)鏈上的企業(yè)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，這便會(huì)引起供應(yīng)鏈合作、優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)等多方面的問(wèn)題。

可以根據(jù)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特性，將供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分類，針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提出不同的優(yōu)化策略，因地制宜，例如可以對(duì)某一供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，看其是否符合小世界網(wǎng)絡(luò)或無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)等特性，這樣，在新的企業(yè)加入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，能夠更準(zhǔn)確、更高效地識(shí)別出該企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈的位置。

通過(guò)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的無(wú)標(biāo)度特點(diǎn)識(shí)別中樞節(jié)點(diǎn)，提升關(guān)鍵企業(yè)的穩(wěn)定性。節(jié)點(diǎn)的度是指與該節(jié)點(diǎn)相連的邊的數(shù)目，無(wú)標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)中存在著度值非常高的節(jié)點(diǎn)，而其他大部分節(jié)點(diǎn)的度值相對(duì)較低。endprint

供應(yīng)鏈的運(yùn)作是圍繞核心企業(yè)進(jìn)行的一系列決策的過(guò)程，核心企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的地位不可撼動(dòng)，這體現(xiàn)了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的無(wú)標(biāo)度性。利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的方法，判斷出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中不同企業(yè)的重要程度，識(shí)別供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)防護(hù)，增強(qiáng)其穩(wěn)定性。根據(jù)識(shí)別出的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，建立應(yīng)急處理預(yù)案，在不確定性事件發(fā)生以后，及時(shí)做出有效的應(yīng)對(duì)措施，將供應(yīng)鏈的震蕩程度降至最低。另外，還可以在整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建立起多個(gè)核心企業(yè)，如果某一核心企業(yè)受到影響，在不確定性事件發(fā)生的情況下可以有效避免單一核心企業(yè)受到攻擊所帶來(lái)的影響。識(shí)別出關(guān)鍵企業(yè)之后，核心企業(yè)的運(yùn)作就變得尤為重要，保持其足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、穩(wěn)定的人力資源和運(yùn)作流程能夠有效減少核心企業(yè)由于發(fā)生劇烈變動(dòng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。

利用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)演化機(jī)制分析企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制并預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)行為。在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程中，可以根據(jù)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)動(dòng)力性規(guī)則和特征來(lái)探索供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)演化動(dòng)力學(xué)機(jī)制及特點(diǎn)，為后續(xù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作打下基礎(chǔ)。

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在任務(wù)處理和決策的過(guò)程中包含著信息溝通交換和知識(shí)共享，由于這種互動(dòng)程度和效率存在著多重路徑連接，因此，需要一種合理的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的互動(dòng)，運(yùn)用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的演化機(jī)制研究各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，核心企業(yè)充分發(fā)揮其影響作用來(lái)主導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，使知識(shí)共享和信息交流的渠道更加通暢。由于供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部不確定性的存在，運(yùn)用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)力學(xué)模型預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)行為，客觀評(píng)價(jià)之前建立的內(nèi)外部協(xié)調(diào)機(jī)制，充分了解信息和知識(shí)傳遞的過(guò)程，把不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。

通過(guò)對(duì)復(fù)雜供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)魯棒性分析加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。供應(yīng)鏈的魯棒性指系統(tǒng)在受到內(nèi)部或者外部的不確定性突發(fā)事件的干擾時(shí)仍能保持整體效益的最優(yōu)和運(yùn)作穩(wěn)定的能力（華連連等，2015；張怡等，2012）。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)雖然會(huì)顯現(xiàn)出自組織性和自適性，但歸根到底仍是設(shè)計(jì)出來(lái)的一條價(jià)值鏈條，在外界因素干擾的情況下，缺乏抵御沖擊的能力。根據(jù)對(duì)供應(yīng)鏈復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的分析，建立供應(yīng)鏈魯棒性作用模型以及相應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以有效減少供應(yīng)鏈發(fā)生故障的幾率，增強(qiáng)其抗風(fēng)險(xiǎn)性能，提高供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)作效率。

增強(qiáng)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)性。復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的小世界特性、無(wú)標(biāo)度特性在一定程度上影響著供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性，基于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)視角的研究指出提升供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的銜接效率以增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。另外還要保持系統(tǒng)的高度開(kāi)放性，對(duì)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)建立標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，并吸收對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)展具有推動(dòng)作用的企業(yè)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化以設(shè)計(jì)提升網(wǎng)絡(luò)的可視性，加強(qiáng)上下游企業(yè)的銜接。

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