吳亞琴

摘 要： 高職商務英語人才的培養(yǎng)一直堅持以市場為導向的原則。畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果真實地呈現(xiàn)了“買方市場”對于專業(yè)人才培養(yǎng)的反饋。本文基于調(diào)查結(jié)果探討高職商務英語人才培養(yǎng)如何從人才培養(yǎng)目標的定位、專業(yè)核心能力的表達、課程的設置及校企合作提高服務水平等方面進行改進，實現(xiàn)商務英語人才培養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展的目標。

關(guān)鍵詞： 高職商務英語專業(yè) 人才培養(yǎng) 畢業(yè)生調(diào)查

自我國設立商務英語專業(yè)以來，商務英語專業(yè)建設成為國內(nèi)商務英語研究領(lǐng)域的最大熱點（王立非，李琳，2013）?！耙粠б宦贰北厝粫M一步推動我國國際商貿(mào)活動的蓬勃發(fā)展，這給我國商務英語專業(yè)發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。為不斷適應變化的市場需求，對本專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查便是了解商務英語專業(yè)的培養(yǎng)現(xiàn)狀和用人單位的需求的非常有效和常規(guī)的途徑。根據(jù)調(diào)查情況對人才培養(yǎng)模式不斷進行調(diào)整，優(yōu)化課程設置和教學模式，以便更好地為社會培養(yǎng)和輸送商務英語專業(yè)人才，這些是當前商務英語專業(yè)面臨的主要問題。

1.商務英語專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查情況

本次調(diào)查的對象是商務英語專業(yè)2016屆畢業(yè)生共172人，其中152位學生接收了問卷調(diào)查。本次調(diào)查主要關(guān)注問題是：（1）專業(yè)畢業(yè)生對商務英語知識、技能的認識需求和對商務英語教學的需求如何？（2）用人單位對商務英語知識、技能的看法和對商務英語人才培養(yǎng)的評價如何？

本問卷主要從五個部分進行調(diào)查：（1）工作崗位與專業(yè)的相關(guān)度；（2）職業(yè)知識技能和素養(yǎng)的需求和應用情況；（3）對專業(yè)課程設置和教學的評價；（4）對專業(yè)服務和發(fā)展的意見；（5）用人單位對人才的反饋。

2.調(diào)查結(jié)果及分析

（1）工作崗位的相關(guān)調(diào)查。

本專業(yè)主要的工作崗位是在出口企業(yè)從事外貿(mào)類崗位，某些在教育服務行業(yè)從事培訓類工作，自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)極少，依此，學生的就業(yè)崗位與專業(yè)的吻合度較高，不對口的僅占10%。

（2）職業(yè)知識技能和素養(yǎng)的需求和應用情況。

①學生所從事的外貿(mào)崗位和銷售類的崗位對于所學的知識和技能應用性和相符度是非常認可的，然而從事教育培訓的20%左右的學生對于這個相符度的認可是保守的，還有11%左右的學生認為是不相符的。

②通過進一步的調(diào)查了解，學生認為工作崗位的技能和知識需求主要是英語知識應用能力、外貿(mào)知識和應用能力、翻譯知識和應用能力、管理交際知識和能力；少數(shù)從事教學類的提出來教學能力的訴求，絕大部分學生對于外語外貿(mào)能力的提高需求很大。

③針對職業(yè)素養(yǎng)調(diào)查的結(jié)果顯示，工作中對于專業(yè)所提出的職業(yè)知識（包括英語知識、商務知識和商務禮儀）；職業(yè)意識（愛崗敬業(yè)、誠實守信、吃苦耐勞和積極主動學習意識等）；職業(yè)行為習慣（文明整潔、守規(guī)守時和務實高效）；職業(yè)能力（語言運用能力、跨文化交際能力、網(wǎng)絡應用能力和可持續(xù)學習能力）都是認可的。

（3）對于專業(yè)課程設置的意見。

在課程對于人才培養(yǎng)的重要性的調(diào)查中，絕大多數(shù)學生都提出了專業(yè)課程和實訓對于他們的培養(yǎng)是最有效的。畢業(yè)生對專業(yè)課程設置較滿意，特別是專業(yè)基礎(chǔ)課的滿意度達到50%的學生是認可的；滿意度較低的是實訓條件和職業(yè)資格考試。具體到課程，專業(yè)基礎(chǔ)課的滿意度最高，對其有用性最認可；最不認可的是專業(yè)課，特別是翻譯類課程。

（4）對于專業(yè)服務和發(fā)展的意見和建議。

畢業(yè)生從工作崗位的角度對專業(yè)服務內(nèi)容提出期望，超過一半的被調(diào)查學生希望提高職業(yè)技能和資格的培養(yǎng)、改善實訓條件、完善就業(yè)服務和配備外教等方面，因為他們覺得在工作過程中專業(yè)技能是最大的問題。

（5）企業(yè)反饋。

學生就業(yè)的主要企業(yè)類型：出口型和教育培訓機構(gòu)，企業(yè)的反饋主要體現(xiàn)在兩個方面：一是表達對學生的肯定，包括知識、素質(zhì)和素養(yǎng)，特別提出態(tài)度好是最大的優(yōu)點；二是表達了他們對于繼續(xù)接收畢業(yè)生的意愿，但是希望畢業(yè)生在綜合素質(zhì)上更上一層樓，例如：學習遷移能力、外語技能和交際能力。

3.對專業(yè)人才培養(yǎng)的啟示

通過畢業(yè)生調(diào)查，商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標和課程設置及配套服務等方面都存在可調(diào)整的內(nèi)容和可上升的空間?；诖耍覀儗ΜF(xiàn)有商務英語專業(yè)人才需求與培養(yǎng)模式之間的關(guān)系進行再思考，從多方面探索改善人才培養(yǎng)模式以切實滿足社會對商務英語人才的需求。

（1）根據(jù)工作崗位和技能要求微調(diào)人才培養(yǎng)目標。

以往的人才目標的描述都是根據(jù)專業(yè)可能從事的相關(guān)工作崗位進行調(diào)研和推論出來的?；诒敬握{(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)本專業(yè)的就業(yè)對口率是很高的，需要微調(diào)的是將從事培訓的人才培養(yǎng)包括在人才培養(yǎng)目標中，在該專業(yè)核心能力中增強溝通表達能力。總之，高職商務英語人才應具備：健全的身心素質(zhì)，誠信的道德品質(zhì)，較好的英語語言技能，較強的跨文化交際的意識和能力，較強的商務操作技能和熟練的計算機辦公自動化操作技能，以及以英語為工具從事其他活動的良好的溝通能力和組織能力。

（2）調(diào)整課程設置，以實用為原則。

基于調(diào)查結(jié)果，需要保留的是專業(yè)基礎(chǔ)課的設置，改設專業(yè)技能課，特別是翻譯類課程和寫作課，專業(yè)課任課老師可以對課程內(nèi)容進行優(yōu)化。例如穩(wěn)固英語聽、說類的基礎(chǔ)課程，因為這類課程對于學生的英語基礎(chǔ)的培養(yǎng)十分重要。調(diào)整專業(yè)技能課，根據(jù)學生和單位的需求加設外貿(mào)類的課程，例如外貿(mào)函電寫作取代寫作基礎(chǔ)課；減少翻譯類的課程。

擴大選修課的范圍，加強人才綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。根據(jù)學校特色和專業(yè)優(yōu)勢，選修課的增設可以拓寬學生的知識面，改善知識結(jié)構(gòu)，滿足學生個性發(fā)展，拓展專業(yè)領(lǐng)域，全方位提高學生的綜合技能。例如涉外文化交流，教學法，計算機操作，文學欣賞類的課程，既可以幫助學生培養(yǎng)并鞏固自己的特長，又可以給學生多方位提供擇業(yè)需求的支撐。

（3）加強校企合作，提高實訓水平和服務水平。

根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟體的特點，加強與中小企業(yè)合作，拓展合作企業(yè)類型，不僅限于出口型企業(yè)，而且可以增加創(chuàng)業(yè)的小店主或是教育培訓機構(gòu)。校企合作建設實訓基地，實訓團隊可以從內(nèi)容的選定、實訓形式、實訓條件等方面配合學院實訓室建設，提高實訓的有效性。

教師可以通過校企合作提高實際業(yè)務的職業(yè)能力，提高職業(yè)技能，打造具有豐富商務工作經(jīng)驗和英語專業(yè)背景的“雙師型”教師?；诖?，商務英語專業(yè)教師應從商務專業(yè)能力增強和英語語言技能提高兩方面促進自身發(fā)展，努力向“雙師型”教師目標靠攏。已經(jīng)具備該能力的教師，提高實踐能力。努力成為能夠在課堂上用流暢、準確的英語進行商務實例分析，承擔有效的實踐類教學環(huán)節(jié)，具有良好的商務英語課程教學效果的教師。

專業(yè)能借助校企合作的條件，專業(yè)服務水平，特別是職業(yè)資格培訓和就業(yè)服務培訓。專業(yè)的態(tài)度和立場應該有所變化，一改以前閉門造車的教學和管理模式，從市場的角度服務買方市場，即學生和用人單位。以市場需求為導向，提高服務水平，盡量滿足各種需求，例如開展“導師制”自主學習的服務。從學生一入學就分配導師進行全程指導和輔導。其內(nèi)容可以包括學業(yè)上的輔導、人生價值觀等的指導，畢業(yè)設計的指導及就業(yè)推薦和跟蹤指導。

4.結(jié)語

基于需求市場的調(diào)查能讓我們更加細化人才培養(yǎng)目標，合理設置課程，優(yōu)化教學，提高人才的綜合職業(yè)能力，提高用人市場對于人才的滿意度。這是一個良性循環(huán)的過程，也是一項復雜的系統(tǒng)工程。這項工作沒有終點，只有不斷深化改革與時俱進，才能適應市場變化立于不敗之地。

參考文獻：

[1]劉慧.高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位與課程設置的探討[J].海外英語，2010（6）.

[2]李利，王靜.從需求分析理論探討商務英語專業(yè)課程設置[J].北京化工大學學報（社會科學版），2012（2）.

[3]王友良.商務英語課程設置的ESP需求分析視角[J].廣州大學學報（社會科學版），2012（1）.

[4]王艷艷，王光林，鄭麗娜.商務英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[J].外語界，2014（2）.endprint