于蘭松

摘 要：在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展背景下，圖書(shū)館的個(gè)性信息化建設(shè)已經(jīng)成為了必然的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也是吸引用戶的一種重要措施。所謂個(gè)性化主要是為客戶提供更加具有針對(duì)性的服務(wù)，促使服務(wù)能產(chǎn)生更好的效果和影響。中學(xué)圖書(shū)館是為中學(xué)生提供知識(shí)服務(wù)的重要場(chǎng)所，在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景下也有必要積極的進(jìn)行改革，促使圖書(shū)館能向個(gè)性化方向發(fā)展。下面將對(duì)大數(shù)據(jù)背景下，中學(xué)圖書(shū)館及個(gè)性化信息服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析和討論。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；中學(xué)圖書(shū)館；信息服務(wù)

一、個(gè)性化服務(wù)概述

個(gè)性化服務(wù)是具有針對(duì)性和系統(tǒng)性的服務(wù)方式，要求能根據(jù)不同的客戶需求來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保證能為用戶提供最具有個(gè)性化的，獨(dú)特的服務(wù)，從而滿足不同用戶的實(shí)際需求。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)建設(shè)主要是利用大數(shù)據(jù)的快速化和多樣化特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)開(kāi)展，將服務(wù)體系建立在客戶中心基礎(chǔ)上，從而為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下當(dāng)前階段常見(jiàn)的個(gè)性化服務(wù)方式主要包含了以下幾點(diǎn)：①個(gè)性化信息服務(wù)的制定和服務(wù)的推送。個(gè)性化信息定制服務(wù)主要是用戶來(lái)根據(jù)自己的需求進(jìn)行信息的類型和系統(tǒng)功能選擇。個(gè)性化推送則是系統(tǒng)通過(guò)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)向永久發(fā)送可能感興趣的信息的服務(wù)方式。②個(gè)性化信息檢索。個(gè)性化信息檢索主要是能根據(jù)不同的用戶不同需求和特征來(lái)對(duì)同一檢索詞返回的結(jié)果不同。個(gè)性化檢索方法主要包含了三種方式，分別是文本內(nèi)容分析、基于點(diǎn)擊流分析和基于超鏈接分析。③個(gè)性化數(shù)據(jù)挖掘。個(gè)性化服務(wù)當(dāng)中使用的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)結(jié)束主要是根據(jù)用戶的歷史記錄等來(lái)進(jìn)行用戶的興趣愛(ài)好分析，然后找到更加適合用戶的資料和信息提供給用戶。

二、中學(xué)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.圖書(shū)館利用率低

當(dāng)前階段的中學(xué)圖書(shū)館利用率低主要原因有兩點(diǎn)。第一點(diǎn)，我國(guó)的教育長(zhǎng)時(shí)間受到應(yīng)試教育的影響，圖書(shū)館的投入經(jīng)費(fèi)經(jīng)常被挪用到其他的部分上去作為發(fā)展項(xiàng)目，從而導(dǎo)致圖書(shū)館建設(shè)一直難以發(fā)展。同時(shí)，學(xué)校方面對(duì)于館藏資源和基礎(chǔ)設(shè)施方面也不夠健全，難以滿足學(xué)生的實(shí)際需求。第二點(diǎn)，雖然當(dāng)前階段我國(guó)教育當(dāng)中提出了素質(zhì)教育的目標(biāo)，但在實(shí)際教學(xué)中學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力仍然沒(méi)有得到緩解，因此導(dǎo)致了學(xué)生沒(méi)有更多的精力投入到自主閱讀當(dāng)中去，圖書(shū)館在很大的程度上是處于閑置狀態(tài)的。

2.館員素質(zhì)不高

中學(xué)的圖書(shū)館當(dāng)前所設(shè)置的館員一般都是老教師轉(zhuǎn)崗或者兼職人員，對(duì)于現(xiàn)代化的信息技術(shù)掌握不足，并且也缺少專業(yè)的圖書(shū)館管理知識(shí)作為基礎(chǔ)，導(dǎo)致圖書(shū)館的服務(wù)水平和質(zhì)量受到了嚴(yán)重的影響，個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)展也受到了限制。再加上學(xué)生對(duì)此不夠重視，很多學(xué)校并沒(méi)有對(duì)館員進(jìn)行過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，從而導(dǎo)致即便學(xué)校方面引入了先進(jìn)的信息技術(shù)，但也無(wú)法更好的進(jìn)行利用。

3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能不健全

中學(xué)圖書(shū)館當(dāng)前階段在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)當(dāng)中是存在著嚴(yán)重不足現(xiàn)象的。雖然當(dāng)前很多的學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始設(shè)置自己的網(wǎng)站或者主頁(yè)，并且設(shè)置了相應(yīng)的信息查閱相關(guān)服務(wù)等。但由于其服務(wù)方式比較簡(jiǎn)單，一般僅僅能進(jìn)行簡(jiǎn)單檢索，高級(jí)檢索和專業(yè)檢索方面仍然無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對(duì)于學(xué)生的檢索效率產(chǎn)生了嚴(yán)重的一個(gè)影響?？傮w來(lái)說(shuō)當(dāng)前的中學(xué)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)方面已經(jīng)逐漸的趨于完善化，但獨(dú)立存在的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力仍然不足。

三、大數(shù)據(jù)背景下中學(xué)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展建議

1.以用戶為中心

個(gè)性化信息服務(wù)的發(fā)展當(dāng)中要將用戶放在首要位置上作為出發(fā)點(diǎn)，要考慮到用戶的實(shí)際需求和類型，然后根據(jù)用戶習(xí)慣和行為愛(ài)好等來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的信息庫(kù)建立。在信息的獲取當(dāng)中可以通過(guò)各種不同的途徑來(lái)獲得，例如網(wǎng)絡(luò)檢索歷史記錄等通過(guò)記錄能讓用戶快速的檢索到自己所感興趣的內(nèi)容，并且能針對(duì)性的對(duì)客戶提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，促使服務(wù)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性得到提升。

2.加強(qiáng)館員素質(zhì)

個(gè)性化的信息服務(wù)是知識(shí)密集型服務(wù)，這種服務(wù)要想得到有效的開(kāi)展那么就一定要提升服務(wù)人員的素質(zhì)和能力。雖然個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)主要依賴的是成熟的技術(shù)，但我們也要認(rèn)識(shí)到機(jī)器是不能夠完全的代替人來(lái)進(jìn)行服務(wù)的，因此一定要不斷強(qiáng)化館員的素質(zhì)。作為館員應(yīng)當(dāng)在圖書(shū)館基礎(chǔ)管理的能力要強(qiáng)化相應(yīng)的服務(wù)認(rèn)知，能更好的利用大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。只有他們具有了良好的知識(shí)背景和專業(yè)的信息知識(shí)，才能在中學(xué)的圖書(shū)館管理當(dāng)中真正的發(fā)揮出作用，為學(xué)生提供更加針對(duì)化的服務(wù)。

3.激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣

在我國(guó)的新課改當(dāng)中對(duì)于素質(zhì)教育是十分的重視的，不僅要對(duì)學(xué)生的知識(shí)技能進(jìn)行培養(yǎng)，同時(shí)也要對(duì)學(xué)生的情感和價(jià)值觀等方面進(jìn)行全面的培養(yǎng)。中學(xué)圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)將此作為基礎(chǔ)來(lái)積極的培養(yǎng)起學(xué)生良好的閱讀興趣，為學(xué)生的綜合素質(zhì)和知識(shí)能力的培養(yǎng)提供保障。中學(xué)圖書(shū)館的利用率不高，那么圖書(shū)館在當(dāng)前階段就應(yīng)當(dāng)積極的做好宣傳工作，組織圖書(shū)館將所和相應(yīng)的閱讀活動(dòng)等。在班級(jí)當(dāng)中也可以設(shè)置相應(yīng)的閱讀教，促使圖書(shū)館閱讀模式能與學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)更加的接近。同時(shí)，學(xué)校方面還應(yīng)當(dāng)積極的落實(shí)“第二課堂”，為學(xué)生的全面發(fā)展做出保障。在第二課堂的設(shè)置當(dāng)中學(xué)?？梢砸园嗉?jí)為單位來(lái)進(jìn)行閱讀交流活動(dòng)，促使學(xué)生能將自己所閱讀的內(nèi)容與其他的同學(xué)之間進(jìn)行分享交流，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。這不僅能體現(xiàn)出現(xiàn)代教育的宗旨，同時(shí)也能更加有效的激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。

4.加大資金上的投入

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，中學(xué)的圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升，那么就一定要受到來(lái)自學(xué)校方面的關(guān)注和重視，要不斷的加大資金投入，促使資源能得到豐富，為學(xué)生的個(gè)性化需求提供更加可靠的資源保障。同時(shí)，不僅要從學(xué)校的投入加以重視，還需要積極的與社會(huì)方面進(jìn)行溝通和融合，建立起相應(yīng)的校友庫(kù)，為學(xué)生的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)作出貢獻(xiàn)，為社會(huì)人才的培養(yǎng)提供基礎(chǔ)。此外，學(xué)校還需要積極構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，從技術(shù)上為個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造好的條件。

四、結(jié)語(yǔ)

我的中學(xué)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)當(dāng)前階段的開(kāi)展中，存在著很多的問(wèn)題和不足的，不僅受到思想上的限制和傳統(tǒng)教育的影響，同時(shí)在資金和人才方面也難以得到保障。對(duì)此還需要積極的進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，要想為學(xué)生提供更加具有個(gè)性化的服務(wù)，中學(xué)圖書(shū)館需要認(rèn)識(shí)到學(xué)生的個(gè)性和特點(diǎn)，能根據(jù)他們的實(shí)際發(fā)展需求來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步的服務(wù)開(kāi)展，從而為學(xué)生的良好閱讀習(xí)慣發(fā)展奠定基礎(chǔ)，為我國(guó)的人才培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。endprint