李仲慶

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)字媒體被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，在此背景下，高校圖書(shū)館的利用率也呈現(xiàn)逐年遞減的狀況。本文從樹(shù)立新型高校圖書(shū)館服務(wù)理念出發(fā)，提出調(diào)整資源結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)數(shù)字化咨詢服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)信息素養(yǎng)培養(yǎng)等創(chuàng)新途徑，旨在為高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新的開(kāi)展提供有力的保障。

關(guān)鍵詞：新媒體 高校圖書(shū)館 資源結(jié)構(gòu) 服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）17-0070-01

進(jìn)入20世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的人群開(kāi)始選擇數(shù)字媒體和電子產(chǎn)品作為接受外來(lái)信息的媒介。2016年第13次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示，2015年我國(guó)人均每天借助電子產(chǎn)品閱讀的時(shí)間為6.82分鐘，比2014年的3.79分鐘增加了3.03分鐘。新媒體的方便快捷、互動(dòng)性強(qiáng)、圖文并茂等特點(diǎn)，改變了人們閱讀方式的同時(shí)，也導(dǎo)致高校圖書(shū)館的閱讀量呈現(xiàn)下減趨勢(shì)。以吉林大學(xué)珠海分校為例：2014年，75人借閱經(jīng)濟(jì)類圖書(shū)58冊(cè)、文學(xué)類圖書(shū)29冊(cè)、法律類圖書(shū)為18冊(cè)、航空航天、環(huán)境科學(xué)類圖書(shū)則為零。從此數(shù)據(jù)可以看出，在新媒體快速發(fā)展的今天，越來(lái)越多的年輕讀者開(kāi)始選擇電子產(chǎn)品作為接觸了解外界和與人溝通的工具，這也是目前高校圖書(shū)館的普遍現(xiàn)象。如何在科學(xué)技術(shù)不斷更新的環(huán)境中，及時(shí)把握時(shí)代脈搏，創(chuàng)新信息服務(wù)模式，構(gòu)建全新的圖書(shū)服務(wù)體系，為高校學(xué)生提供快捷準(zhǔn)確靈活的信息服務(wù)，成為越來(lái)越多高校圖書(shū)館人關(guān)注的問(wèn)題。

一、高校圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新

新媒體時(shí)代，讀者的閱讀方式無(wú)論在深度還是廣度上都呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化的特點(diǎn)，這種變化給以藏書(shū)為主的高校圖書(shū)館以極大觸動(dòng)，迫使其注入新的服務(wù)理念，并在服務(wù)模式上不斷加以應(yīng)變與突破。

首先，樹(shù)立讀者至上的觀念。改變傳統(tǒng)圖書(shū)館讀者服務(wù)重藏輕用的觀念，采取主動(dòng)積極的服務(wù)態(tài)度，開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)資源，以用定藏、資源共享，讓圖書(shū)館服務(wù)呈現(xiàn)開(kāi)放性、針對(duì)性、多樣性的特點(diǎn)，完成圖書(shū)從物的傳遞向知識(shí)傳遞的轉(zhuǎn)變。

其次，提高圖書(shū)工作人員的綜合素質(zhì)。作為文獻(xiàn)信息的“導(dǎo)航員”，圖書(shū)館的工作人員必須不斷提高綜合素質(zhì)和服務(wù)理念，才能適應(yīng)新媒體時(shí)代發(fā)展的需要。同時(shí)，面對(duì)高校讀者群年輕化和學(xué)術(shù)化的特點(diǎn)，應(yīng)充分利用圖書(shū)館現(xiàn)有的各種實(shí)體資源和網(wǎng)上虛擬資源，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展知識(shí)涵蓋面，為讀者提供更廣和更專業(yè)的知識(shí)服務(wù)。

二、高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新途徑的創(chuàng)新

（一）調(diào)整資源構(gòu)成比例

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的快速發(fā)展，內(nèi)容老化、館藏陳舊將弱化讀者閱讀的積極性和主動(dòng)性，所以高校圖書(shū)館應(yīng)在不斷更新館藏的同時(shí)，對(duì)已經(jīng)過(guò)時(shí)的、沒(méi)有利用價(jià)值的館藏及時(shí)剔除，并根據(jù)高校的專業(yè)設(shè)置和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，不斷調(diào)整資源構(gòu)成。例如：加強(qiáng)特色館藏的文獻(xiàn)儲(chǔ)備，方便專業(yè)人員對(duì)最新的科研成果、研究動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握利用；完善特色學(xué)科導(dǎo)航庫(kù)，組織專門的技術(shù)人員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)術(shù)資源進(jìn)行收集、分類、優(yōu)化和整理；建設(shè)學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，提供更及時(shí)便利的數(shù)據(jù)服務(wù)。同時(shí)優(yōu)化紙本文獻(xiàn)，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷、學(xué)校會(huì)議交流等形式，權(quán)衡取舍紙本文獻(xiàn)種類，保障紙本資源和電子資源的入藏率。

（二）加強(qiáng)數(shù)字化咨詢服務(wù)意識(shí)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字化服務(wù)設(shè)施作為構(gòu)成新型高校圖書(shū)館服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)性發(fā)展具有重要的作用。高校圖書(shū)館可以設(shè)置免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)吸引讀者，提高圖書(shū)館資源的使用率，增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可度。以吉林大學(xué)圖書(shū)館為例，在充分汲取讀者的意見(jiàn)之后，實(shí)行了24小時(shí)開(kāi)館制度。同時(shí)，在廣泛利用辦公網(wǎng)、電子郵件、館長(zhǎng)信箱等傳統(tǒng)信息服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開(kāi)通微信公眾平臺(tái)、在線QQ服務(wù)等咨詢服務(wù)。定期對(duì)新入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行入館教育，幫助讀者掌握利用圖書(shū)館及現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段，激發(fā)學(xué)生讀者群利用圖書(shū)館的熱情。

（三）增強(qiáng)信息素養(yǎng)的培養(yǎng)服務(wù)

在新媒體時(shí)代，信息素養(yǎng)的高低決定了新型圖書(shū)館的認(rèn)知率和利用率。高校圖書(shū)館可以在世界讀書(shū)日、教師節(jié)、新生入學(xué)等特殊時(shí)間舉辦培訓(xùn)講座，開(kāi)展 “數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳周”等活動(dòng)，促進(jìn)讀者對(duì)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)資源的了解和利用，還可以根據(jù)讀者的需要進(jìn)行定期或不定期的指導(dǎo)，進(jìn)行“資源信息素養(yǎng)”集中培訓(xùn)；高校圖書(shū)館也可以圍繞學(xué)校的工作和活動(dòng)安排，利用館內(nèi)豐富的信息資源，開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，加強(qiáng)兄弟學(xué)校圖書(shū)館之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，積極爭(zhēng)取外部資源，促進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)，從而更好地為信息用戶服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

“服務(wù)是圖書(shū)館的基本宗旨”。新媒體時(shí)代，信息的復(fù)雜化、數(shù)字化、全球化不同程度改變著圖書(shū)館的性質(zhì)，學(xué)校和讀者群都對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)和建設(shè)提出了更新、更高的要求。高校圖書(shū)館只有堅(jiān)持在服務(wù)觀念、服務(wù)途徑、館藏資源等方面不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自身的服務(wù)建設(shè)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與特色，才能實(shí)現(xiàn)與學(xué)校發(fā)展的協(xié)調(diào)、和諧與共進(jìn)，才能更好地為讀者提供新型的知識(shí)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：孫 瑤endprint