【摘 要】 本文基于社會角色理論闡述了高校輔導員在學生工作中扮演的角色，分析了高校輔導員面臨的角色困境，提出輔導員須理性看待角色沖突與調(diào)適：外在和內(nèi)在有清晰的角色定位；提高角色認知，加強角色構(gòu)建；努力提升角色能力。

【關(guān)鍵詞】 社會角色；高校輔導員；困境；調(diào)適

美國社會學家米德認為“角色”是在自我反思的基礎(chǔ)上，通過學習扮演他人的角色而發(fā)展起來的，社會角色是人們對社會中某特定身份的人的一種行為期望，是與其所屬社會地位和社會身份相一致的兼顧權(quán)利與義務(wù)的規(guī)范和行為模式，是其他社會群體或組織的構(gòu)成基礎(chǔ)。當社會成員按照某一角色的條件，按這一角色的行為規(guī)范去活動時，就開始了社會角色的扮演，在角色扮演的過程中主要有角色學習和角色扮演，學習角色的行為準則和技能，提高角色認知水平，縮短與角色差距的過程。角色扮演就是角色學習的目的和結(jié)果，分為角色的期待、領(lǐng)悟和實踐三個階段。在角色扮演過程中并不是一帆風順的，會出現(xiàn)角色不清、角色沖突、角色失敗等角色失調(diào)現(xiàn)象，這就需要角色扮演者不斷學習、實踐，增強對社會角色的認知和角色技能的掌握。

一、高校輔導員在學生工作中扮演的角色

2006年教育部發(fā)布的《普通高校輔導員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出：輔導員具有教師和干部的雙重身份，輔導員還應(yīng)該努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。就筆者目前接觸到的輔導員工作，主要扮演的角色如下。

首先是教育者的角色。輔導員是高校思想政治教育的引領(lǐng)者，和專業(yè)教師傳授專業(yè)知識相比，輔導員更側(cè)重于學生思想道德素養(yǎng)的提升。這個教育的地點并不限定在課堂，可能是宿舍、操場、飯?zhí)玫鹊?，涉及到的不僅是學習，可能還有學生的心理健康、情感困惑等方面，涉及面更廣更雜。高校輔導員要明確自己的角色定位，堅持正確的輿論導向，堅定地做好大學生政治教育者和思想解惑者。

其次是管理者的角色。輔導員在高校學生工作事務(wù)中常常扮演一種上傳下達的角色，既要深刻領(lǐng)會學校的文件精神，同時還要將文件內(nèi)容準確無誤地傳達給學生。尤其是涉及學生利益時，輔導員在堅持原則的同時要設(shè)身處地為學生考慮，為學生爭取到最大化的利益，力求可以實現(xiàn)每位在校生享有均等的學習和發(fā)展機會。

再次是組織者的角色。組織者一般是活動或工作的發(fā)起者，高校輔導員作為思想政治教育工作的引領(lǐng)者，在組織學生進行思想政治教育活動時要有一個明確的組織目標，充分利用現(xiàn)有資源，明確學生工作隊伍的權(quán)責結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)學生工作組織最優(yōu)化。組織內(nèi)部要有穩(wěn)定的規(guī)章體系，把行為規(guī)范、獎懲措施、行動范圍等以明確的條文公布下來，并要求學生遵守。這就要求輔導員作為組織者必須有高度的責任感和目標戰(zhàn)略，才能作為一個掌舵者引領(lǐng)學生。

二、高校輔導員面臨的角色困境

1、高校輔導員角色定位模糊、認可度低

中共中央國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出，加強和改進大學生思想政治教育的主要任務(wù)：“一是以理想信念教育為核心，深入進行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀的教育”。此外還要求輔導員對學生進行公民道德教育、愛國主義教育和素質(zhì)教育等。一般來說，高校思想政治教育政策的落實途徑主要有輔導員會參與政治、學習、職業(yè)、就業(yè)、成才等學生活動。輔導員在高校不僅要承擔學生管理教育工作，還要參與行政工作和教務(wù)管理工作，這使同樣作為高校教師的輔導員很少有時間去專注科研和教學，教師的專業(yè)素養(yǎng)當然也難以得到提升，高校輔導員的教師身份也常常因此被人忽略。專業(yè)教師認為輔導員忙于行政事務(wù)無暇顧及教學活動，不屬于教師隊伍，行政人員認為輔導員處理的都是日?，嵤?，可有可無。當被人問及工作時，輔導員自己也常常出現(xiàn)角色認知偏差，到底是學校后勤人員還是學生保姆，又亦或是教師或管理干部。

2、外在環(huán)境的變化，使輔導員自身對角色認識不清

在這個信息大爆炸的時代，移動互聯(lián)網(wǎng)等工具已經(jīng)遍及大學生群體當中。高校思想政治教育工作方式和以往相比也在悄然發(fā)生著變化，輔導員不能局限于傳統(tǒng)方式掌握學生的思想動態(tài)和學習生活，否則就會和學生產(chǎn)生鴻溝，不利于工作的開展。對于紛繁復雜的社會大環(huán)境，很多輔導員在開展工作時明顯感覺到力不從心，各種各樣的APP、移動工具風靡學生群體當中，學生的關(guān)注點日新月異，突發(fā)事件增多，讓很多輔導員措手不及。輔導員需花費大量時間去甄別信息的真?zhèn)涡裕瑥闹泻Y選符合社會主義核心價值觀的信息傳遞給學生。這個過程不僅耗時耗力，還和自己的工作考核沒有直接關(guān)系，看起來是在做“無用功”，導致輔導員產(chǎn)生排斥的態(tài)度，不愿意為此花費更多的時間。久而久之，輔導員不了解學生心中所想，和學生產(chǎn)生鴻溝，對于自身角色的認知也會出現(xiàn)偏差。

3、陷入日常的事務(wù)工作，輔導員自身認同感差

從高校輔導員工作本身的性質(zhì)和內(nèi)容來看，要求輔導員運用馬克思主義的方法和理論，研究高校大學生的思想特點，針對他們的認知特點從而有效地開展思想政治教育。但目前現(xiàn)實情況卻是很多輔導員忙完事務(wù)性工作之后根本無暇顧及學生的思想政治工作。凡是和學生有關(guān)的事情都要輔導員出面協(xié)調(diào)，如組織學生開展各類比賽、應(yīng)對上面領(lǐng)導的各種檢查、找需要幫助的學生談話、出席學校各種大小會議等，輔導員整天糾纏于繁瑣的事務(wù)性工作，對這一職業(yè)缺乏認同感。

從輔導員的整體工作環(huán)境來看，目前除了個別高校對輔導員隊伍建設(shè)比較重視外，大部分高校缺乏足夠認知，而且對輔導員工作缺乏長遠規(guī)劃，輔導員在職稱的評審中，和專業(yè)教師相比處于劣勢地位。這些因素綜合起來導致輔導員對所從事的工作沒有成就感，自然降低了職業(yè)認同感。

三、輔導員須理性看待角色沖突與調(diào)適

1、外在和內(nèi)在有清晰的角色定位

輔導員是學生思想政治教育工作的關(guān)鍵人物，除了輔導員對自身角色的清晰定位之外，校方也需要明確輔導員的身份，使校領(lǐng)導、教師和學生消除輔導員是“學校后勤人員”、“學生保姆”這一刻板印象。學校應(yīng)加強對班主任的培訓，使班主任作為班級事務(wù)的直接管理者，有效解決包括學生思想、學習、就業(yè)、感情等方面的問題，而輔導員則主要負責開展學生的思想政治教育工作。兩者之間形成術(shù)業(yè)有專攻的工作氛圍，從而提高輔導員從事思想政治教育工作的水平和效率。外在工作環(huán)境對輔導員來說是非常重要的，如果沒有上級領(lǐng)導層面的認可和重視，僅憑輔導員個人層面的努力，產(chǎn)生的效果是微乎其微。只有外在和內(nèi)在因素共同發(fā)揮作用，輔導員才會認同自身角色。

2、提高角色認知，加強角色構(gòu)建

輔導員在解決學生遇到的問題時，需要轉(zhuǎn)變角色，放下身段去學習，了解學生的需求。比如在依法治國這樣一個總目標的要求下，輔導員首先要認真研讀關(guān)于依法治國的基本常識，再對學生進行普法教育，讓學生知法、懂法；其次在處理學生事務(wù)時要具備法律思維，做具體工作時不能參雜個人偏見，處理每一件事情都做到有法可依，能夠保護學生的合法權(quán)益，避免法律糾紛。一個具備法律意識的輔導員，是在對自身角色有一定認知的基礎(chǔ)上，通過主動學習進一步加強對角色的構(gòu)建。

3、努力提升角色能力

目前高校輔導員的一個發(fā)展趨勢是朝著專業(yè)化方向發(fā)展，需要具備專業(yè)基礎(chǔ)知識和扎實的理論素養(yǎng)。輔導員只有不斷去追求提升角色能力，才能在目前環(huán)境和制度不完善的社會上有一席之地。輔導員應(yīng)該在實際工作中主動學習，針對學生工作中存在的疑難點問題進行討論，多向有經(jīng)驗的同事學習，并在事后進行經(jīng)驗教訓總結(jié)。條件成熟的輔導員可以選擇掛職鍛煉方式，下到基層，體察民情，培養(yǎng)解決問題的能力。此外，高校內(nèi)部針對輔導員群體的特殊性，需要在意識和制度層面做一些改變，打破隱性壁壘，將輔導員遇到的典型案例通過教學方式進行交流和研討，從而提升輔導員角色能力。

【參考文獻】

[1] 朱志梅，顧欣榮.基于角色理論的高校輔導員職業(yè)生涯發(fā)展研究[J].江蘇高教，2016（06）116-118.

[2] 張立鵬.應(yīng)然·實然·適然：我國高校輔導員角色的三維考量[D].河北師范大學，2015.

[3] 彭健.角色理論視角下高校輔導員與學生關(guān)系的沖突與調(diào)適[J].山西高等學校社會科學學報，2012（03）68-71.

【作者簡介】

缐媛紅（1991.12-）女，青海貴德人，江門職業(yè)技術(shù)學院教師，研究方向：青少年社會工作.endprint