楊德英

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，高校產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教育方式及信息化水平取得了很大的進(jìn)步，其顯著成果是面向社會(huì)的信息服務(wù)的創(chuàng)立。為了可以在新的時(shí)代為社會(huì)提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高校圖書館需要把自己的文獻(xiàn)信息資源貢獻(xiàn)出來(lái)，將服務(wù)對(duì)象由學(xué)校向社會(huì)擴(kuò)展。筆者就多年教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)及對(duì)高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)方面的研究，對(duì)高校圖書館在傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)方面的特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)化文獻(xiàn)信息服務(wù)的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行介紹，并就其在文獻(xiàn)信息服務(wù)方面的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 文獻(xiàn)資源 信息服務(wù)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）07（c）-0248-02

1 高校圖書館在傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)方面的特點(diǎn)

1.1 為學(xué)科建設(shè)服務(wù)，提高學(xué)校教學(xué)實(shí)力及科研能力

高校圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)，其重點(diǎn)為收集并向?qū)W校各專業(yè)提供教學(xué)前沿的科研資料及相關(guān)成果。信息傳播的網(wǎng)絡(luò)化有助于將國(guó)內(nèi)外最新的科研信息及學(xué)術(shù)信息傳遞至教師及科研人員，為其教學(xué)工作、科研工作的開(kāi)展發(fā)揮良好的輔助作用。而要想將這個(gè)作用發(fā)揮得更好，高校圖書館應(yīng)在信息資源網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，創(chuàng)建信息資源共享體系。依靠信息資源公共平臺(tái)，進(jìn)行針對(duì)各校館藏文獻(xiàn)的共同收集、資源建設(shè)的館間合作與文獻(xiàn)信息的傳遞服務(wù)，共建共享信息資源體系。除此之外，高校圖書館依據(jù)該校各專業(yè)的特點(diǎn)與用戶對(duì)信息的個(gè)性化需求，創(chuàng)建數(shù)字化圖書館咨詢系統(tǒng)，為高校的教學(xué)及科研提供集成存儲(chǔ)、檢索國(guó)內(nèi)外全文數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體資料、核心期刊與電子文獻(xiàn)信息資源，還憑借有序的搜索及組織，提供全球網(wǎng)絡(luò)資源，為科研及教學(xué)開(kāi)展文獻(xiàn)資料專題服務(wù)。

1.2 為培養(yǎng)學(xué)生而服務(wù)，提升學(xué)生的信息素質(zhì)和信息技能

高校圖書館為學(xué)生信息素質(zhì)教育盡其所能，為其提供學(xué)科有關(guān)的文獻(xiàn)資源，使學(xué)生不僅能從圖書館中獲得和本學(xué)科有關(guān)的資料，還能接觸到與其學(xué)科有關(guān)的其他學(xué)科的報(bào)紙、雜志、圖書等各種形式的文獻(xiàn)資料。大學(xué)生不僅要懂得利用知識(shí)，還要掌握得到知識(shí)的渠道，這也是一種學(xué)習(xí)。高校圖書館向大學(xué)生提供了豐富的文獻(xiàn)資料、學(xué)術(shù)環(huán)境、信息人員及技術(shù)，為實(shí)行大學(xué)生信息素質(zhì)教育配備了物質(zhì)條件。高校圖書館通過(guò)開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課，培養(yǎng)學(xué)生獲取信息的能力，憑借對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源知識(shí)的宣傳，使學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)該館網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)上虛擬資源的查詢。有些圖書館還對(duì)網(wǎng)上信息實(shí)行分析，對(duì)知識(shí)實(shí)施重組，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并提升信息處理、加工能力，在學(xué)生實(shí)踐的過(guò)程中，教會(huì)其運(yùn)用歸納演繹、分析綜合等方法處理網(wǎng)絡(luò)信息資源。

2 高校圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)化文獻(xiàn)信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

高校圖書館擁有的信息總量十分巨大，假如可以利用信息技術(shù)將這些信息分享給社會(huì)，這項(xiàng)工程一旦完成，其能體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值會(huì)不可估量。要實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)工程需要具備如下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)。

2.1 信息資源方面的優(yōu)勢(shì)

高校圖書館是為向高校教師提供協(xié)助與提升學(xué)生知識(shí)水平而設(shè)立的，為此館內(nèi)的文獻(xiàn)資料是以學(xué)校相關(guān)學(xué)科為導(dǎo)向而儲(chǔ)備的，學(xué)科指向性比較強(qiáng)，專業(yè)性強(qiáng)的文獻(xiàn)資料或者科研成果數(shù)量之多是別的信息機(jī)構(gòu)比不上的。除此之外，館中還有很多別的收藏，如報(bào)紙、期刊、雜志、圖書、光盤、數(shù)據(jù)庫(kù)等類型的資料。高校圖書館擁有的專業(yè)性信息資源的數(shù)量之大及信息資源的種類之全都是別的信息機(jī)構(gòu)比不上的，也是其信息資源方面的優(yōu)勢(shì)。

2.2 技術(shù)與設(shè)備方面的優(yōu)勢(shì)

高校圖書館為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)化文獻(xiàn)信息服務(wù)，在信息時(shí)代背景下順應(yīng)時(shí)勢(shì)利用信息技術(shù)構(gòu)建了數(shù)字圖書館，并且依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與國(guó)際檢索系統(tǒng)相連接。在此基礎(chǔ)上，高?？梢詰{借高科技的信息設(shè)備及相應(yīng)技術(shù)來(lái)?yè)碛休^強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)檢索實(shí)力，這些是社會(huì)上的一般信息機(jī)構(gòu)無(wú)法達(dá)到的。高校圖書館擁有的科技前沿的信息技術(shù)及設(shè)備為向社會(huì)提供信息資源服務(wù)奠定了良好的物質(zhì)及技術(shù)基礎(chǔ)。

2.3 人才方面的優(yōu)勢(shì)

由于我國(guó)高校的人才錄用機(jī)制對(duì)人才的準(zhǔn)入要求比較高，高校圖書館中管理人員的最低學(xué)歷要求是大專。在學(xué)校經(jīng)歷過(guò)良好的文化教育及相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，且理解能力強(qiáng)。一個(gè)整體文化水平比較高的團(tuán)隊(duì)使高校圖書館在信息開(kāi)發(fā)方面擁有極大的優(yōu)勢(shì)。

3 高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

為有力推進(jìn)高校圖書館向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高校文獻(xiàn)信息的高效應(yīng)用，教育工作者要明確高校圖書館在今后所要服務(wù)的對(duì)象范圍，還要大力推行服務(wù)模式的改革，使高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)向社會(huì)化服務(wù)模式邁進(jìn)。該過(guò)程中，高校圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)具有以下幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)。

3.1 從傳統(tǒng)服務(wù)向用戶本位服務(wù)理念邁進(jìn)

“用戶本位”服務(wù)理念的核心思想是需清楚對(duì)方需要哪方面信息，建立“讀者第一”的服務(wù)理念，構(gòu)建并完善將客戶作為服務(wù)核心的服務(wù)機(jī)制；突破傳統(tǒng)，對(duì)以往僅重視文獻(xiàn)收集、存儲(chǔ)卻不重視文獻(xiàn)利用的工作方式進(jìn)行改進(jìn)，使更多高校的文獻(xiàn)資源入網(wǎng)，使這些資源獲得高效的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。

3.2 “傳統(tǒng)”和“數(shù)字”的綜合服務(wù)模式的形成

傳統(tǒng)意義上的圖書館，通常在文獻(xiàn)收集中將紙質(zhì)文獻(xiàn)作為主要文獻(xiàn)收集形式，該類文獻(xiàn)的保存時(shí)間更長(zhǎng)，不容易失真，并且文獻(xiàn)內(nèi)容相對(duì)系統(tǒng)、全面，未涉及版權(quán)保護(hù)問(wèn)題。而新興的數(shù)字圖書館建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上，通過(guò)數(shù)字存儲(chǔ)方式收集文獻(xiàn)資料，再借助網(wǎng)絡(luò)向用戶提供文獻(xiàn)檢索、閱讀服務(wù)事項(xiàng)，該服務(wù)方式不會(huì)受制于圖書管理工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及時(shí)空、數(shù)量等因素，信息傳遞的速度極快，能夠從中獲取最新資料。但數(shù)字圖書館的服務(wù)形式也有缺點(diǎn)，其受制于用戶的硬件條件，并且數(shù)字信息載體不能保存很長(zhǎng)的時(shí)間，在文獻(xiàn)資料的內(nèi)容方面也不夠系統(tǒng)、容易失真，還存在病毒侵蝕的安全問(wèn)題等缺點(diǎn)。為此，要將傳統(tǒng)意義上的圖書館和數(shù)字圖書館進(jìn)行合理、科學(xué)的綜合利用，兩者之間互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能向用戶提供更好的服務(wù)。

3.3 從一般服務(wù)向高水準(zhǔn)的服務(wù)水平發(fā)展

社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技水平高速發(fā)展，所產(chǎn)生的信息也在不斷增多，用戶需求只有借助與文獻(xiàn)資源集存機(jī)構(gòu)之間的合作方能滿足。為此，高校圖書館需要推進(jìn)數(shù)字資源的收集、存儲(chǔ)、組織及加工，對(duì)特色庫(kù)的建設(shè)工作要繼續(xù)跟進(jìn)并加強(qiáng)，開(kāi)展網(wǎng)上專業(yè)性、特色性的文獻(xiàn)信息服務(wù)，持續(xù)將開(kāi)放的、免費(fèi)的學(xué)術(shù)期刊收入文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)范疇，并需及時(shí)對(duì)專業(yè)學(xué)科的文獻(xiàn)信息進(jìn)行整理、歸納，使之具有專業(yè)文獻(xiàn)信息資源高度集中的特色，構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定、持續(xù)、高效服務(wù)的基礎(chǔ)。

3.4 服務(wù)人才從專一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變

為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建一支優(yōu)秀隊(duì)伍的目的，在平時(shí)的服務(wù)工作中，高校圖書館要?jiǎng)?wù)必加強(qiáng)對(duì)工作人員各項(xiàng)能力的教育及培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)。最大限度地利用好學(xué)校的教育優(yōu)勢(shì)，憑借繼續(xù)教育等方式向員工提供帶薪培訓(xùn)等學(xué)習(xí)條件及學(xué)習(xí)環(huán)境。此外，需要制定對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制以提高員工的學(xué)習(xí)熱情及主動(dòng)性，爭(zhēng)取創(chuàng)建一支具有多項(xiàng)能力的專業(yè)復(fù)合型人才。

4 結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今信息知識(shí)暴漲的時(shí)代，加快信息資源的傳遞速度，提升信息資源的利用率，達(dá)成信息資源的社會(huì)共享目標(biāo)是信息資源發(fā)展的必然趨勢(shì)。文章在對(duì)高校圖書館在傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)方面的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)社會(huì)化文獻(xiàn)信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，高校圖書館在文獻(xiàn)信息服務(wù)方面應(yīng)向著“用戶本位”的服務(wù)理念、“傳統(tǒng)”和“數(shù)字”的綜合服務(wù)模式、更高水準(zhǔn)的服務(wù)水平、復(fù)合型的人才隊(duì)伍模式邁進(jìn)。高校圖書館在文獻(xiàn)信息服務(wù)方面需要不斷開(kāi)拓進(jìn)取，使高校圖書館能夠更好地為學(xué)校、為社會(huì)服務(wù)。

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