郭艷麗

摘要：“個案工作”是社會工作專業(yè)的核心課程，注重培養(yǎng)學生的實務(wù)能力。本文從情境教學的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合“個案工作”課程教學的實際需求，對情境教學在“個案工作”課堂中創(chuàng)設(shè)的必要性、主要步驟和具體方法進行了論述。

關(guān)鍵詞：個案工作 課堂教學 情境教學

“個案工作”是社會工作的三大方法之一，其內(nèi)涵是運用科學的專業(yè)知識和技巧，以個別化的方式，為有困難的個人或家庭提供物質(zhì)和心理上的支持與服務(wù)。在“個案工作”課堂教學中教師需要訓練學生在具體情境下解決實際問題的能力。若想提高這門課程的教學有效性，行之有效的教學方式就是創(chuàng)設(shè)適當?shù)纳鐣?wù)情境同，使學生置身于其中，激發(fā)學生的學習興趣，提升學生的知識、技能、情感與態(tài)度。

一、情境教學法概述

情境教學法是指教師根據(jù)教學目標的需要，創(chuàng)設(shè)一定的教學情境，使學生置身于情境之中，進而調(diào)動學生的學習積極性和創(chuàng)造性，引導學生在輕松愉快的氛圍中主動學習，從而對知識點的理解更深刻、掌握更牢固，最終達到提高課堂教學效率的目的。

情境教學法是對傳統(tǒng)灌輸式教學模式的突破。在傳統(tǒng)的灌輸式教學過程中，教師往往只注重教，采用單向式的灌輸方法，將知識硬塞給學生，卻忽視了如何教，以至于不能有效激發(fā)學生的學習興趣。雖然教師勉強完成了教學目標和教學任務(wù)，但學生只能被動地學習和接受，難以調(diào)動自身的主動性和創(chuàng)造性，知識目標達到了，技能、情感與態(tài)度目標卻沒有達到。情境教學法可以克服灌輸式教學模式的弊端，讓課堂教學不再是單向式灌輸，而是雙向式互動，從而最大限度地調(diào)動學生的學習主動性和參與意識。這樣，學生不但對知識點的記憶和理解更加深刻，還能將理論知識運用于實際生活中，獲得持久穩(wěn)定的教學效果。

二、在“個案工作”課堂教學中創(chuàng)設(shè)情境教學的必要性

首先，“個案工作”課程自身的特點要求教師在課堂教學中引入情境教學模式?！皞€案工作”是社會工作的三大方法之一，其服務(wù)對象是在生活中遇到困難，但又不能運用自身能力解決這些困難的個人或家庭。因此，個案工作人員面對的案主是帶著各種困擾的個人或家庭。雖然不同的案主面臨的問題可能會有一定的相似性，但每個案主都具有獨特性，生活情境絕不會完全相同。因此，若要有效幫助處在困難情境中的案主，社會工作者必須做到具體問題具體分析，根據(jù)每位案主的實際情況，采取有針對性的服務(wù)方案。依據(jù)“個案工作”課堂教學的特殊需求，提高本門課程教學效率的一種行之有效的教學方式就是營造適當?shù)纳鐣?wù)情境，訓練、培養(yǎng)學生在具體情境下，解決實際問題的能力。

其次，作為先行性基礎(chǔ)課，在“個案工作”課堂教學中，教師有必要運用情境教學。“個案工作”是社會工作專業(yè)中，學生接觸的第一種社會工作專業(yè)方法，能否學好本門課程，很大程度上影響著后續(xù)開設(shè)的小組工作和社區(qū)工作。因為“個案工作”課程中講授的社會工作價值理念、工作原則、與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的各種技巧和具體輔導方法等，是日后掌握和運用好小組工作和社區(qū)工作的必要前提。為了社會工作專業(yè)學生系統(tǒng)地掌握本專業(yè)三大工作方法，為其他專業(yè)課程學習打下堅實基礎(chǔ)，本門課程有必要運用情境教學。

三、在“個案工作”課堂教學中創(chuàng)設(shè)情境教學的具體方法

在“個案工作”課堂教學中運用情境教學，教師應(yīng)根據(jù)教學內(nèi)容的實際情況，創(chuàng)設(shè)以模擬服務(wù)對象真實情況為主要特征的情境，讓學生為情境中不同服務(wù)對象制訂服務(wù)方案，解決情境中服務(wù)對象遇到的問題。根據(jù)多年的教學經(jīng)驗，筆者認為，創(chuàng)設(shè)情境一般可分為情境準備與創(chuàng)設(shè)、情境模擬與實踐、總結(jié)與評估三個主要步驟，具體操作方法如下：

1.情境準備與創(chuàng)設(shè)

首先，教師要根據(jù)“個案工作”課程教學內(nèi)容，引入情境教學，明確教學目標及實施方案，包括具體操作流程、評分標準等；其次，教師要依據(jù)教學目標及具體教學內(nèi)容，選擇一個或兩個情境。教師應(yīng)為情境選擇或創(chuàng)設(shè)做好準備，借助視頻、圖片、文字材料或選擇道具、音樂等手段，對真實服務(wù)情境進行生動、形象地描繪，營造生動的課堂氛圍，培養(yǎng)學生根據(jù)具體服務(wù)情境有針對性地選擇所學理論知識、解決實際問題的能力。另外，教師還應(yīng)引導學生在課前做好準備，這有利于化靜為動、化抽象為具體，讓整個授課過程按照教師設(shè)定的方向發(fā)展，更好地實現(xiàn)預期的教學目標。

2.情境模擬與實踐

情境模擬與實踐是情境教學的核心環(huán)節(jié)，旨在通過模擬與實踐讓學生掌握為服務(wù)對象制訂切實可行的服務(wù)方案的能力及具體服務(wù)技巧和規(guī)范，并在實踐過程中及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整自己的錯誤認知與操作，規(guī)范專業(yè)技能。由于制訂服務(wù)方案和具體服務(wù)技巧都具有一定難度，所以如果直接讓學生獨自完成模擬情境中服務(wù)方案的設(shè)計及具體的模擬輔導，多數(shù)學生可能會因為較難入手，而沒辦法很好地完成任務(wù)。在實際教學中，筆者一般將整個模擬環(huán)節(jié)分為兩部分進行：第一部分是將學生分成小組，小組成員根據(jù)情境設(shè)計服務(wù)方案，再進行模擬輔導和分享；第二部分則是讓每位學生獨自完成一個情境方案的設(shè)計及模擬輔導演練。有了前一階段小組成員共同完成方案設(shè)計和模擬輔導演練的經(jīng)驗，多數(shù)學生在第二次單獨完成模擬時都能較圓滿地完成任務(wù)。經(jīng)過幾輪的教學實踐中，這種教學方式取得了良好的教學效果。

3.總結(jié)與評估

每一次情境模擬與實踐后，教師都應(yīng)安排一次正式的分組討論，引導學生在討論中交流學習經(jīng)驗，并就整個模擬實踐過程和模擬的角色寫出感受、觀察意見。教師需要總結(jié)此次情境教學中出現(xiàn)的問題，提出改進措施，并根據(jù)學生在模擬環(huán)節(jié)中的具體表現(xiàn)，參照之前確定好的評分標準評定成績，對模擬實踐中表現(xiàn)優(yōu)異的學生給予表揚，對存在問題的學生進行積極正面的引導。

當然，“個案工作”課堂中的情景教學實施方法和運用方式還可以多種多樣，在“個案工作”教學中，教師應(yīng)有效創(chuàng)設(shè)各種教學情境，使學生走入情境、理解情境、從容應(yīng)對各類服務(wù)情境。這樣，不僅實現(xiàn)了本課程的教學目的，還為社會工作專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)打下牢固的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]許莉婭.個案工作（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2014.

[2]何靜.《個案工作》課程應(yīng)用情景教學法探討[J].齊齊哈爾工程學院學報，2013，（3）.

[3]黃海燕，金艾裙.情境教學法在個案工作教學中的運用[J].社會工作，2007，（10）.

※本文系內(nèi)蒙古師范大學青年政治學院2016年度本科教學質(zhì)量提升工程項目階段性成果，項目編號：JXZL1605。

（作者單位：內(nèi)蒙古師范大學青年政治學院）