摘要：教練技術(shù)作為一種新的職業(yè)在中國(guó)已經(jīng)變得越來越明顯。本文就教練技術(shù)定義的發(fā)展、教練技術(shù)中常用工具及教練技術(shù)的實(shí)施步驟進(jìn)行陳述，期望對(duì)于后期教練技術(shù)的理論發(fā)展及應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：教練技術(shù)；常用工具；實(shí)施步驟

“教練技術(shù)”源于體育，是運(yùn)動(dòng)員奪冠軍、拿金牌的重要支持者經(jīng)過30多年的發(fā)展，教練（Coaching）及教練技術(shù)得到了心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等眾多學(xué)科的支持，已逐漸成熟并已發(fā)展成為一種有效的管理技術(shù)。

一、教練技術(shù)定義

hip R. Bell認(rèn)為教練是那個(gè)幫助他人學(xué)習(xí)知識(shí)的人，這些知識(shí)若沒有教練的輔導(dǎo)，他們?cè)趧e處也能學(xué)到，只不過會(huì)學(xué)得很慢，甚至什么都沒學(xué)會(huì)；通過對(duì)人力資源經(jīng)理的調(diào)查，MikeMcDermott、Alec Levenson和Steve Arneson提出了一個(gè)最優(yōu)操作定義：教練是關(guān)于塑造個(gè)體行為、意識(shí)、技能或知識(shí)的一對(duì)一的干預(yù)過程；Zeus 和 Skiffington認(rèn)為教練是一種改變和轉(zhuǎn)化，它關(guān)注人們成長(zhǎng)、改變不良行為和產(chǎn)生適應(yīng)良好的成功行動(dòng)的能力，尤其在改變過程中遇到障礙時(shí)，給予受教練者及時(shí)的支持提出教練是僅通過溝通實(shí)現(xiàn)的一種管理活動(dòng)，通過鼓勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)來產(chǎn)生績(jī)效，從而創(chuàng)造出相應(yīng)的企業(yè)環(huán)境、氣氛和背景，這里溝通不僅指提供信息，更多是授權(quán)或使得受教者可以突破現(xiàn)在的績(jī)效水平。

二、教練技術(shù)常用工具

目前，教練技常用的有三種工具：邏輯層次；NLP前提假設(shè)；能量等級(jí)。

邏輯層次是一套應(yīng)用性很強(qiáng)的模式，我們能用它來解釋許多生活中遇到的問題和社會(huì)上出現(xiàn)的事情。邏輯層次最早是由人類學(xué)家格雷戈里·貝特森（Gregory Bateson）為行為科學(xué)的心理機(jī)制提出來的，邏輯層次在人進(jìn)行有效自我定位和改進(jìn)成長(zhǎng)路徑方面起到重大作用，有助于教練清楚被教練者的困惑之處，從而能更快速、更簡(jiǎn)單地幫助被教練者自己找到問題的解決方法。邏輯層次由六個(gè)層次構(gòu)成，分別為愿景；身份；價(jià)值觀；能力；行為；環(huán)境。愿景、身份、價(jià)值觀被稱為邏輯層次的高三層，受潛意識(shí)控制，我們?nèi)粘：苌倏桃獾厝ハ?，所以往往被忽略，不容易說明白；環(huán)境、行為、能力被稱為低三層，受意識(shí)主導(dǎo)，我們天天都能有意識(shí)地有所接觸。高層次上發(fā)生改變必然引起低層次上發(fā)生相應(yīng)的變化；反之，低層次上發(fā)生改變則不一定能對(duì)高層次上產(chǎn)生影響。因此，運(yùn)用邏輯層次時(shí)要遵循以下原則：分析問題要由低層到高層，解決問題要從高層到低層；從高層出發(fā)去解決滿意的行為，從低層出發(fā)則去解決不滿意的行為；成熟的人依愿景和價(jià)值觀做事，不成熟的人依興趣做事；不能依據(jù)能力行事，要依據(jù)所樹立的目標(biāo)去培養(yǎng)能力。

NLP前提假設(shè)是神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W（Neuro Linguistic Programming）的簡(jiǎn)稱，是美國(guó)學(xué)者理查德·班德勒（Richard Bandler）和約翰·葛瑞德（John Grinder）于二十世紀(jì)七十年代早期首創(chuàng)。NLP是指人們?yōu)榱耸顾季S、語(yǔ)言及行動(dòng)達(dá)到某種具體目標(biāo)所采取的具體行為，同時(shí)，它也是一套突破性的思維與交流的藝術(shù)，是依靠觀察他人的言行及活動(dòng)進(jìn)行的。NLP追求在“你好、我好、世界好”這個(gè)“三贏”原則基礎(chǔ)上的效果。教練掌握了NLP技術(shù)，會(huì)更有利于協(xié)助被教練者確定清晰有效的目標(biāo)、擺脫限制性因素的制約，進(jìn)而在更短時(shí)間內(nèi)收獲更有效的成果。NLP注重從人的潛意識(shí)層面出發(fā)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，其13條前提假設(shè)對(duì)人的思維理念的重構(gòu)有重要影響。前提假設(shè)類似于練武術(shù)的心法、口訣，宗教的宗旨、教義，可以將其視作NLP的“心法”與“信念”，是NLP概念及技巧的基礎(chǔ)。

能量層級(jí)是由美國(guó)著名的精神科醫(yī)師、哲學(xué)博士大衛(wèi)·霍金斯（Dr. David R.Hawkins）在長(zhǎng)達(dá)三十年堅(jiān)持不懈的臨床實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：人類各種不同的意識(shí)層次都有其相對(duì)應(yīng)的能量指數(shù)，人的精神狀況會(huì)導(dǎo)致身體起伏的強(qiáng)弱。人的意識(shí)狀態(tài)共分成17個(gè)層級(jí)，分界線是能量指數(shù)為200的“勇氣”，它上面的8個(gè)層級(jí)的意識(shí)狀態(tài)被稱作“心靈的正能量”，下面的8個(gè)層級(jí)的意識(shí)狀態(tài)則稱之為“心靈的負(fù)能量”。世間萬事萬物都是有能量的，其運(yùn)作的原理就是能量的轉(zhuǎn)變。一切存在的人、事、物都有一定的意識(shí)水平和能量水平。一個(gè)人的能級(jí)達(dá)到250時(shí)開始自信，這是他生活順?biāo)觳⑶揖哂幸饬x的開端。但是，當(dāng)一個(gè)人的能級(jí)因?yàn)橥庠谝蛩亟档搅?00以下，他的能量就開始逐漸消失，將變得不堪一擊，愈加不能擺脫環(huán)境的控制。能量層級(jí)越高，說明擁有的正面能量越大，也就能獲得越多的成功和喜悅。如果想要健康和使內(nèi)在得以升華并取得成就，我們可以依靠調(diào)節(jié)內(nèi)在去改變、提升自己的能量層級(jí)。

三、教練技術(shù)的實(shí)施步驟

教練技術(shù)的實(shí)施主要包括四個(gè)步驟：厘清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善和行動(dòng)計(jì)劃，這四個(gè)步驟循環(huán)往復(fù)，形成了一個(gè)有效的閉合回路。厘清目標(biāo)是教練的起點(diǎn)，是教練實(shí)施過程的第一步。教練技術(shù)的指南針作用，實(shí)際上就體現(xiàn)了教練在幫助被教練者明確目標(biāo)方向，并確立清晰目標(biāo)的作用。反映真相實(shí)際上是教練技術(shù)的鏡子作用：努力讓被教練者了解自己目前的狀態(tài)和位置，從中洞悉現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的距離，區(qū)分事實(shí)與真相，并讓他知道這個(gè)差距不是問題，正是解決問題的開始。心態(tài)遷善實(shí)際上是教練技術(shù)的催化劑作用：幫助被教練者迅速調(diào)整心態(tài)，充分挖掘潛能，使其朝著自己的目標(biāo)快速前進(jìn)。心態(tài)遷善就是被教練者在教練的幫助下去選擇更有利于自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的心態(tài)，并將其貫徹到實(shí)際行動(dòng)上，使行動(dòng)與目標(biāo)保持一致。行動(dòng)計(jì)劃是在一個(gè)人厘清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善之后，如果不進(jìn)行實(shí)際行動(dòng)，那么一切都相當(dāng)于白費(fèi)，僅僅是紙上談兵罷了。教練協(xié)助被教練者制定行動(dòng)計(jì)劃，使其看到自身的潛能和行動(dòng)的可行性，支持其在實(shí)踐的過程中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，進(jìn)而使行動(dòng)得到改善和提升。

目前國(guó)內(nèi)在教練技術(shù)理論方面卓有建樹的是由黃榮華女士人本教練模式的提出。黃榮華“人本教練模式”是融合了歐美教練技術(shù)與中國(guó)傳統(tǒng)的文化思想相結(jié)合，該模式認(rèn)為：人的發(fā)展包含了內(nèi)外兩個(gè)方面。一個(gè)完整的人必定是內(nèi)外兼修，由表及里，和諧統(tǒng)一。因此，教練從內(nèi)外兩個(gè)方面入手，幫助被教練者清晰看到內(nèi)外兩個(gè)方面的重要性，同時(shí)內(nèi)修固本，外練強(qiáng)身，有效的達(dá)到人生目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃榮華，梁立邦.人本教練模式[M].北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2007：123-124

[2]梁立邦譯，維吉.布洛克.教練學(xué)演變?nèi)b[M]北京聯(lián)合出版社，2016（10）

基金項(xiàng)目：江西省高校人文社會(huì)科學(xué)研究2015年度立項(xiàng)課題“教練技術(shù)對(duì)高職學(xué)生創(chuàng)業(yè)自我效能感提升的應(yīng)用研究”階段性成果，課題編號(hào)：JY1550.

作者簡(jiǎn)介：顧宇嬌（1982— ），女，山西忻州人，教育學(xué)碩士，講師，江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院教師，研究方向：職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展、大學(xué)生心理健康教育。