[摘要]默會(huì)知識(shí)是一種可以意會(huì)卻不能通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)等清晰或直接傳遞的知識(shí)。中職物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中存在著許多的默會(huì)知識(shí)，它們是物流職業(yè)能力中最為重要也是最難獲得的部分。我們要遵循物流實(shí)訓(xùn)中默會(huì)能力的特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，幫助學(xué)生掌握和提升這些默會(huì)能力，形成完整的物流職業(yè)能力。

[關(guān)鍵詞] 默會(huì)知識(shí)；物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)；物流教育

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719246

物流教育中的技術(shù)知識(shí)鑲嵌于實(shí)踐活動(dòng)中，根植于一定的環(huán)境和背景中，主要是默會(huì)知識(shí)難以化和符號(hào)化。對(duì)于物流職業(yè)人來(lái)說(shuō)，默會(huì)知識(shí)是物流職業(yè)能力中最為重要也是最難獲得的部分，它通過(guò)職業(yè)人的行為物化在服務(wù)中，根本無(wú)法在書(shū)本中找到，只能靠個(gè)體在實(shí)踐中摸索、領(lǐng)悟以及和他人在工作過(guò)程中隨機(jī)地交流和切磋來(lái)獲得。

中職物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)課程所涉及的內(nèi)容在物流業(yè)的工作中是最長(zhǎng)見(jiàn)、最基本的內(nèi)容，是一名初級(jí)物流人應(yīng)具備的基本技能。對(duì)學(xué)生物流職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和養(yǎng)成起著關(guān)鍵作用。

1默會(huì)知識(shí)及其相關(guān)理論

英國(guó)學(xué)者波蘭尼認(rèn)為知識(shí)有兩大類(lèi)：一類(lèi)是“通常被描述為知識(shí)的，即以書(shū)面文字、地圖和數(shù)學(xué)公式加以表述的[ZW（]郁振華人類(lèi)知識(shí)的默會(huì)維度[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012：45-46.[ZW）]”，波蘭尼將其稱(chēng)為明述知識(shí)；另一類(lèi)是“未被表述的知識(shí)，如我們?cè)谧瞿呈碌男袆?dòng)中所擁有的知識(shí)[ZW（]郁振華人類(lèi)知識(shí)的默會(huì)維度[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012：46.[ZW）]”，這類(lèi)知識(shí)被波蘭尼稱(chēng)為默會(huì)知識(shí)。

默會(huì)知識(shí)又稱(chēng)緘默的知識(shí)或內(nèi)隱的知識(shí)，表現(xiàn)為我們自己的一種估的活動(dòng)，它涵蓋多種活動(dòng)，比如身體活動(dòng)、心智活動(dòng)和言語(yǔ)活動(dòng)。默會(huì)知識(shí)作為一種活動(dòng)，是默會(huì)能力的體現(xiàn)。在認(rèn)識(shí)過(guò)程中，默會(huì)能力的運(yùn)用，就是默會(huì)知識(shí)。默會(huì)能力可以體現(xiàn)在身體活動(dòng)中，但同時(shí)，它也主要體現(xiàn)了智力的各種機(jī)能，它本質(zhì)上是一種理解力、領(lǐng)悟力、判斷力、技能。

默會(huì)知識(shí)作為一種活動(dòng)，所體現(xiàn)出來(lái)的各種能力一定是實(shí)踐活動(dòng)中展現(xiàn)、被覺(jué)察和被意會(huì)的，而且不能為正規(guī)的形式加以傳遞，只能通過(guò)學(xué)徒制傳遞。

波蘭尼認(rèn)為，默會(huì)知識(shí)和明述知識(shí)是相對(duì)待的，但是兩者不是截然相反的。默會(huì)知識(shí)是自足的，而明述知識(shí)則必須依賴(lài)于被默會(huì)地理解和運(yùn)用。因此，所有知識(shí)不是默會(huì)知識(shí)就是植根于默會(huì)知識(shí)。一種完全述知識(shí)是不可思議的。這表明，默會(huì)知識(shí)是明述知識(shí)的基礎(chǔ)，一切明述知識(shí)都有默會(huì)的根源。

2中職物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及默會(huì)能力分析

物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)不僅涉及對(duì)物流叉車(chē)的使用，也會(huì)涉及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)區(qū)規(guī)劃、貨位的使用、堆碼、商品出入庫(kù)、包裝等基本業(yè)務(wù)。下面，讓我們來(lái)簡(jiǎn)單分析一下其中有哪些默會(huì)知識(shí)。

（1）對(duì)物流叉車(chē)的使用。物流叉車(chē)的使用作為一種技能，本身就是一種默會(huì)能力，在使用過(guò)程中，還要注意貨物的安全和人身安全。物流作業(yè)中的安全意識(shí)和對(duì)叉車(chē)的正駕駛方法也是默會(huì)能力的體現(xiàn)。

（2）對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃。怎么對(duì)倉(cāng)庫(kù)合理地劃分，使各個(gè)區(qū)域之間工作協(xié)調(diào)？這需要分析能力、判斷力和經(jīng)驗(yàn)，后者就是默會(huì)知識(shí)，也是默會(huì)能力的體現(xiàn)。

（3）安排貨位。如何對(duì)貨位進(jìn)行編號(hào)、對(duì)固定貨物的貨位、不固定貨物的貨位和分類(lèi)固定貨物的貨位三種貨位在實(shí)踐工作中的使用，就是默會(huì)知識(shí)。這是對(duì)貨位編碼方法和原則的具體運(yùn)用，對(duì)貨位類(lèi)型的運(yùn)用，要結(jié)合不同企業(yè)以往的貨物擺放經(jīng)驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃理念等具體的情況，來(lái)具體對(duì)待。這是很特殊的活動(dòng)行為，這是一種默會(huì)知識(shí)。

（4）堆碼方法。如何做到貨物在堆碼過(guò)程中的安全、堆碼得牢固美觀，并且提高作業(yè)效率、根據(jù)不同尺寸的包裝箱采取不同的堆碼方法，這其中涉及堆碼的技能、分析判斷能力。毫無(wú)疑問(wèn)，這是默會(huì)能力的體現(xiàn)。

（5）物流單據(jù)的填寫(xiě)。填寫(xiě)物流單證、能看懂物流單證、清楚物流單證的流轉(zhuǎn)過(guò)程，是對(duì)物流單證的具體運(yùn)用，是對(duì)單證的識(shí)別、填寫(xiě)方法、物流作業(yè)流程等綜合性內(nèi)容的融會(huì)貫通。當(dāng)然也是對(duì)默會(huì)能力的體現(xiàn)。

（6）包裝商品。對(duì)于不同類(lèi)型的商品會(huì)選擇不同的包裝材料和包裝方法；如何將貨物包裝得牢固、美觀，又能節(jié)約包裝材料，包裝得松緊合適，這其中不僅需要對(duì)各種包裝方法的熟練掌握，更需要領(lǐng)悟能力和鑒賞能力。

根據(jù)以上實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分析，中職物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容中，技能、判斷力、理解力、領(lǐng)悟力等默會(huì)能力在產(chǎn)訓(xùn)中到處可見(jiàn)。

3倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)建議

有效地實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)課，在著眼于校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)基地時(shí)，聯(lián)姻校外物流企業(yè)，同時(shí)，實(shí)施“學(xué)徒制”的教學(xué)模式。

31基于校內(nèi)物流實(shí)訓(xùn)基地，創(chuàng)設(shè)默會(huì)工作環(huán)境

隱性知識(shí)是靠默會(huì)來(lái)獲得的，它通常是與特定情境或環(huán)境關(guān)聯(lián)在一起，因此不易傳遞或傳遞成本

很高。這時(shí)，創(chuàng)設(shè)默會(huì)工作環(huán)境就成了首選。默會(huì)工作環(huán)境是一種虛擬、仿真的準(zhǔn)企業(yè)環(huán)境的工作環(huán)境，在這種默會(huì)工作環(huán)境中學(xué)習(xí)，可以將倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)中的默會(huì)知識(shí)潛移默化地進(jìn)行傳遞。校內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和布置，從場(chǎng)地的規(guī)劃，到設(shè)備的采購(gòu)，再到墻面裝飾等方面，都要體現(xiàn)企業(yè)工作實(shí)景的真實(shí)性。例如：墻上張貼以文字和圖畫(huà)的方式表現(xiàn)的物流企業(yè)的精神口號(hào)、工作中要注意的安全事項(xiàng)等。

32基于默會(huì)工作環(huán)境，實(shí)施默會(huì)實(shí)踐工作流程

默會(huì)實(shí)踐工作流程是將企業(yè)中完成一項(xiàng)具體的、典型的工作所經(jīng)過(guò)的工作步驟轉(zhuǎn)化到課堂教學(xué)中，它要根植于默會(huì)工作環(huán)境。例如，設(shè)計(jì)包含物流企業(yè)實(shí)踐工作流程的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，將各種單一的技能訓(xùn)練融合在一起，使學(xué)生在每一個(gè)完整的工作內(nèi)容中體會(huì)工作的準(zhǔn)備、安全的重要性、學(xué)會(huì)分析各種默會(huì)知識(shí)。

在這種默會(huì)實(shí)踐工作流程中，再建立有利于默會(huì)知識(shí)傳播的組織結(jié)構(gòu)，比如小組分組制，學(xué)生個(gè)體或團(tuán)隊(duì)小組可以獲得與現(xiàn)實(shí)相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。在默會(huì)工作環(huán)境下，配以默會(huì)的實(shí)踐工作流程和組織結(jié)構(gòu)，教師可以利用現(xiàn)實(shí)物流流程進(jìn)行虛擬投射，建立學(xué)生可以感知的環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生自主訓(xùn)練。

33實(shí)行“現(xiàn)代學(xué)徒制”教學(xué)模式

根據(jù)默會(huì)知識(shí)不易大規(guī)模積累、儲(chǔ)藏和傳播，不能以正規(guī)的形式加以傳遞，只能通過(guò)學(xué)徒制傳遞的這一特點(diǎn)，中職物流專(zhuān)業(yè)可以實(shí)行“學(xué)徒制”教學(xué)模式。利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外物流企業(yè)等場(chǎng)所，由物流企業(yè)的一位師傅帶4～5位學(xué)生，在實(shí)際工作過(guò)程中以師傅的言傳身教為主要形式來(lái)傳授職業(yè)技能，學(xué)生借此觀察師傅的工作細(xì)節(jié)、感受師傅的工作態(tài)度，培養(yǎng)自己的物流職業(yè)態(tài)度和素養(yǎng)，提高自己的物流默會(huì)能力。

34企業(yè)中的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)

每個(gè)學(xué)期，安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐工作崗位進(jìn)行實(shí)踐性學(xué)習(xí)，學(xué)生在真實(shí)的工作場(chǎng)景中、在真實(shí)的工作內(nèi)容和有壓力的考核方式下，體驗(yàn)各種默會(huì)能力的運(yùn)用，找到自己的不足，進(jìn)而在下一次的實(shí)踐工作中進(jìn)行改進(jìn)和提高。

總之，我們要遵循物流默會(huì)知識(shí)的特點(diǎn)，利用校內(nèi)校外各種教學(xué)資源，采取符合物流默會(huì)能力傳遞的教學(xué)方式，提高學(xué)生默會(huì)能力，形成完整的職業(yè)技能。

參考文獻(xiàn)：

[1]郁振華人類(lèi)知識(shí)的默會(huì)維度[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012.

[2]陳春慧默會(huì)視角實(shí)踐課程教學(xué)研究——以物流信息系統(tǒng)課程為例[J].中國(guó)輕工教育，2010（6）.

[作者簡(jiǎn)介]蘭征（1975—），女，武漢市財(cái)貿(mào)學(xué)校電子商務(wù)教師，高級(jí)講師，管理學(xué)碩士。研究方向：電子商務(wù)、物流專(zhuān)業(yè)課教學(xué)。