王振忠

摘要：現(xiàn)代管理之父德魯克說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)?！睖贤ㄊ且婚T藝術(shù)，是一門技巧，不同的溝通方式所帶來(lái)的影響是大不相同的。小學(xué)班主任作為班級(jí)活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著如何優(yōu)化班級(jí)管理，做好班級(jí)管理溝通的重任。本文主要分析了小學(xué)班主任管理師生溝通技巧的策略。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；溝通技巧；策略

十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。小學(xué)教學(xué)是小學(xué)生的啟蒙教育，對(duì)小學(xué)生今后的學(xué)習(xí)、工作有著不言而喻的重要性。班主任是班級(jí)管理活動(dòng)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生與學(xué)校管理溝通的紐帶，作為班集體的核心人物，直接影響著班級(jí)建設(shè)和學(xué)生個(gè)體成長(zhǎng)。班級(jí)溝通是班級(jí)管理的重要內(nèi)容之一，班級(jí)溝通的藝術(shù)性、有效性不僅直接關(guān)乎著管理活動(dòng)的效率、效果，還影響著學(xué)生的人格觀念、學(xué)習(xí)進(jìn)展及其身心健康等等?，F(xiàn)行小學(xué)班主任管理溝通過(guò)程中仍存在缺乏必要的實(shí)踐活動(dòng)教育、不善于利用表?yè)P(yáng)的手段、沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的溝通效果等問(wèn)題，筆者結(jié)合多年來(lái)的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何改進(jìn)班級(jí)溝通活動(dòng)提出了幾點(diǎn)思考。

一、小學(xué)班主任工作有效溝通中存在的問(wèn)題

小學(xué)班主任工作的有效溝通對(duì)班級(jí)管理的質(zhì)量和效率能夠產(chǎn)生積極影響。但當(dāng)前形勢(shì)下，小學(xué)班主任工作有效溝通中存在諸多問(wèn)題：

1.缺乏必要的實(shí)踐活動(dòng)教育。小學(xué)生的特點(diǎn)是好奇心強(qiáng)，充滿活力。小學(xué)班主任在進(jìn)行溝通時(shí)常常忽視學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，多采用說(shuō)理的方式，給當(dāng)事人講大道理，希望以理服人。小學(xué)班主任常常通過(guò)開(kāi)班會(huì)的方式，嚴(yán)厲地批評(píng)學(xué)生存在的問(wèn)題，很少通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)方式吸引學(xué)生提升認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化情感，潛移默化地感化學(xué)生。

2.不善于利用表?yè)P(yáng)的手段。小學(xué)班主任常常站在自己立場(chǎng)上來(lái)思考和處理問(wèn)題，不善于考慮對(duì)方的真實(shí)感受，在工作中多采用指令的方式，基本不征求對(duì)方的意見(jiàn)，表?yè)P(yáng)的成分要少于批評(píng)的成分，這在一定程度上使學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理和逆反情緒同時(shí)，許多學(xué)生對(duì)班主任的批評(píng)不服氣，造成班主任工作的無(wú)效溝通，影響了師生關(guān)系的和諧發(fā)展，也影響了班級(jí)工作秩序的有效運(yùn)行。

3.沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的溝通效果。小學(xué)班主任在班級(jí)工作中處于絕對(duì)統(tǒng)治地位，這種特定角色和思維定勢(shì)決定了班主任與當(dāng)事人進(jìn)行溝通時(shí)不能樹(shù)立平等思想，在班主任工作中常?！澳恐袩o(wú)人”，使當(dāng)事人感到難以溝通。同時(shí)，有些班主任在工作中常常會(huì)出現(xiàn)急躁或冷淡的態(tài)度，導(dǎo)致了溝通效果不理想，家長(zhǎng)不能解決需要解決的問(wèn)題，學(xué)生不愿意與教師交流，難以形成雙向溝通。

二、小學(xué)班主任工作有效溝通的方法策略

1.關(guān)愛(ài)學(xué)生，師生融洽相處。為了更好地打開(kāi)學(xué)生的心扉，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，小學(xué)班主任必須要對(duì)學(xué)生付出更多的關(guān)心和愛(ài)心，讓學(xué)生感受到老師的愛(ài)。否則，小學(xué)生會(huì)因?yàn)槟吧卸芙^在老師而前表達(dá)自己的真實(shí)想法，造成學(xué)生和老師間的隔閡，不利于學(xué)生的心理健康。所以，小學(xué)班主任作為班級(jí)的管理者，必須要把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子一般關(guān)心愛(ài)護(hù)，與學(xué)生進(jìn)行真誠(chéng)地溝通交流。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)要寬容對(duì)待，以朋友的角度跟學(xué)生談心交流，耐心引導(dǎo)學(xué)生改正錯(cuò)誤，讓學(xué)生了解自己的良苦用心，借此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺(jué)性，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。班主任對(duì)小學(xué)生的關(guān)愛(ài)可以體現(xiàn)在方方面面，既可以是學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，也可以是生活中的幫助，我們要營(yíng)造一個(gè)民主和諧、輕松愉悅的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓學(xué)生勇于發(fā)問(wèn)，自由發(fā)言，跟學(xué)生打成一片。

2.尊重學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展與全面進(jìn)步。對(duì)學(xué)生的尊重是小學(xué)教師的永恒主題，只有真正做到尊重學(xué)生的想法，才是真正意義上的關(guān)心學(xué)生。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都有自己的思想和個(gè)性，小學(xué)生的自尊心需要小心維護(hù)。小學(xué)班主任必須要客觀對(duì)待每一個(gè)小學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，具體問(wèn)題具體分析，對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教育手段和溝通方法；認(rèn)真對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行了解分析，挖掘每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，充分展示自己的潛能。真正做到有效溝通，通過(guò)密切交流建立彼此間的信任感，在保證學(xué)生個(gè)性的同時(shí)促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

3.一視同仁，公正、公平地對(duì)待學(xué)生。小學(xué)班主任作為班級(jí)管理者，不能把學(xué)生分為三六九等，不能因?yàn)閷W(xué)生的成績(jī)好壞而進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。對(duì)于一些學(xué)習(xí)上有一定困難，成績(jī)稍微落后的學(xué)生，班主任更需給予更多的關(guān)注和關(guān)心，主動(dòng)向?qū)W生伸出援手，為學(xué)生提供指導(dǎo)，解決學(xué)生學(xué)習(xí)上碰到的難題，用真誠(chéng)和理解的心去感化學(xué)生。老師在短時(shí)間內(nèi)同學(xué)生建立良好的關(guān)系，時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，可以更加有效地對(duì)整個(gè)小學(xué)班級(jí)進(jìn)行科學(xué)管理，逐步取得學(xué)生的信賴和認(rèn)可，更好地發(fā)揮自己在班級(jí)管理中的指導(dǎo)作用，使教學(xué)活動(dòng)事半功倍，讓學(xué)生在公平友愛(ài)的環(huán)境中好好學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)。

4.用一顆寬容的心對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤。在小學(xué)班級(jí)管理過(guò)程中，班主任要注意培養(yǎng)自己的親切感，少一點(diǎn)嚴(yán)肅和威嚴(yán)，在學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)要給予理解，用寬容的態(tài)度對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心開(kāi)導(dǎo)，以朋友的身份跟學(xué)生進(jìn)行深入交談。只有這樣，學(xué)生才會(huì)愿意把自己的真實(shí)想法告訴老師，也才可能會(huì)在老師而前流露真實(shí)的情感。假如學(xué)生一犯錯(cuò)，班主任立刻對(duì)其進(jìn)行責(zé)備，則會(huì)容易引起學(xué)生的恐懼和反感，久而久之師生之間就會(huì)產(chǎn)生情感隔閡，學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)再不會(huì)跟老師如實(shí)反映。所以，在對(duì)待小學(xué)生的錯(cuò)誤上，班主任須持寬容的態(tài)度，用科學(xué)合理的方法循循善誘，使其認(rèn)清自己的不足并積極主動(dòng)進(jìn)行改正。

5.宣傳任課老師的優(yōu)點(diǎn)，提高溝通感染力。不同的班主任有不同的教學(xué)手段和管理方法，學(xué)生在認(rèn)可班主任時(shí)就會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生好感，并且對(duì)于班主任的教誨虛心接受。假如學(xué)生對(duì)班主任有意見(jiàn)或無(wú)法接受班主任的某種行為，就不可能會(huì)對(duì)班主任言聽(tīng)計(jì)從，當(dāng)學(xué)生的反感情緒發(fā)展到一定程度時(shí)甚至?xí)斪舶嘀魅魏屠蠋?。所以，小學(xué)班主任要善于對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，多多宣傳任課教師的優(yōu)點(diǎn)，使大家喜歡上自己的任課老師。同時(shí)，在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，班主任可以多多展示自己的幽默感和親切感，拉近師生之間的距離，促進(jìn)學(xué)生在課堂上集中精力，專注聽(tīng)課，在增強(qiáng)溝通的感染力的同時(shí)，也提高了教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。endprint