劉操+徐稞欽

【摘要】本文將學(xué)校社會工作與高校學(xué)生工作有機結(jié)合，在分析兩者一致性的基礎(chǔ)上提出在輔導(dǎo)員工作中可介入的社會工作機制。最后為推進高校輔導(dǎo)員工作社工化總結(jié)了一些有效路徑。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；學(xué)校社會工作；介入機制

新時期，高校學(xué)生的日常規(guī)范和管理工作面臨著全新的挑戰(zhàn)，而學(xué)校社會工作機制的介入為開展高校學(xué)生工作提供了一種新的管理模式。

一、輔導(dǎo)員工作與學(xué)校社會工作的相通性

1角色的重合性。教育部第24號文件《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中指出輔導(dǎo)員是高校教師和管理隊伍的重要構(gòu)成部分，是開展思政教育的骨干力量，扮演著高校學(xué)生思政教育和管理工作的重要角色。與此同時，學(xué)校社會工作者們也始終秉承著“助人自助”的原則，扮演著助人者、支持者、溝通者、管理者等多重角色，與輔導(dǎo)員的角色和定位有著高度的重合性。

2對象的相似性。輔導(dǎo)員工作的服務(wù)對象主要是普通高等院校中的全體學(xué)生，包括不同階段的研究生、本科生以及專科生。而學(xué)校社會工作的服務(wù)對象是指處于教育體系內(nèi)的所有學(xué)生，特別是在學(xué)習(xí)生活中有特殊困難的學(xué)生。學(xué)校社會工作的范圍不僅涵蓋了高等學(xué)校、特殊學(xué)校，也包括了小學(xué)、中學(xué)等不同的學(xué)習(xí)階段。因此，可以說高校輔導(dǎo)員工作所服務(wù)的對象是學(xué)校社會工作中的一部分，兩者的服務(wù)對象有較高的相似性。

3價值的關(guān)聯(lián)性。我國當(dāng)前的高等教育目標(biāo)也要求高校輔導(dǎo)員必須由單一的事務(wù)管理型向綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的說教模式向引導(dǎo)溝通轉(zhuǎn)變。由此可見，學(xué)校社會工作中“促進學(xué)生全面發(fā)展”的價值理念與“育人為本，德育為先”的高等教育理念具有內(nèi)在的關(guān)聯(lián)性。

4功能的統(tǒng)一性。基于與學(xué)校教育目標(biāo)相一致原則，學(xué)校社會工作主要提供一些專業(yè)化的服務(wù)，例如在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、思考和解決問題能力的同時，更需關(guān)注學(xué)生的人格發(fā)展方向。而新時期的高校學(xué)生工作也是多方面的，需要結(jié)合不同學(xué)生的特點有針對性的開展學(xué)習(xí)指導(dǎo)、心理關(guān)懷、就業(yè)服務(wù)等多方面的工作，幫助學(xué)生解決實際問題。因而，從本質(zhì)上看，這兩者的功能目標(biāo)恰好是不謀而合的。

二、輔導(dǎo)員工作的社工化介入機制

學(xué)校社會工作主要分為個案工作、學(xué)校小組工作和社區(qū)工作三大方法。這些方法的有機結(jié)合在不同層面上給學(xué)生提供了全面的幫助和服務(wù)。

1個案工作的介入?！皞€案工作是一種助人自助的歷程，是以個人或個別家庭為服務(wù)對象，幫助人們解決本身能力和資源無法解決的問題。”個案工作在高校的發(fā)展和運用中，主要針對在校大學(xué)生，尤其指對大學(xué)生活適應(yīng)不良的學(xué)生，其目的在于解決問題的同時增強學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活乃至社會生活的能力，從而促進高等教育目標(biāo)的實現(xiàn)。在個案工作中，由于出發(fā)點與對問題解決的側(cè)重點不同，形成了許多個案工作模式，輔導(dǎo)員可運用個案工作機制來解決一些普遍存在的問題。

2學(xué)校小組工作的介入。學(xué)校小組工作是指在學(xué)校生活中，社會工作者通過有目的地組織開展小組活動，協(xié)調(diào)好、發(fā)展好個人與個人、個人與團體、團體與團體之間的社會關(guān)系，促進各個要素的發(fā)展，使個人能借助集體活動加快自身社會化的一種專業(yè)的工作方式。在小組工作中，社會工作者常常會運用一些技巧如游戲、角色扮演等形式以達(dá)到最終目的。輔導(dǎo)員在日常學(xué)生事務(wù)管理中可扮演學(xué)校社會工作者的角色，巧妙借助學(xué)校小組工作機制解決一些群體性的常見問題，如針對入庫貧困生的心理教育問題，高校學(xué)生人際關(guān)系處理問題等。

3社區(qū)工作的介入。社會工作中的一個基本觀點就是“人在環(huán)境中”。這個觀點認(rèn)為人和環(huán)境兩者是緊密相關(guān)的，要求我們?nèi)リP(guān)注人與環(huán)境的互動，而在學(xué)生工作中也應(yīng)從學(xué)生及其所處的環(huán)境人手。高校輔導(dǎo)員可依據(jù)社區(qū)工作介入機制，將學(xué)生置于高校這個大環(huán)境中，以學(xué)生的實際需求為導(dǎo)向，結(jié)合傳統(tǒng)的工作模式，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，有針對性地開展主題性較強、有思想內(nèi)容、有特色的校園文化活動。

三、推進輔導(dǎo)員工作社工化的有效路徑

1樹立社會工作的價值理念。將以輔導(dǎo)員為主力的高校學(xué)生工作體系與社會工作模式相結(jié)合，要求高校在相關(guān)政策規(guī)章的制定和執(zhí)行過程中，打破原有的行政性和管理性的思想理念，將更多的社會工作價值理念及方法考慮其中，使社工化得到更為廣泛的認(rèn)可。同樣，現(xiàn)有高校學(xué)生工作體系也要在資源和實際工作中支持和保證社工化機制的介入，使兩者在高校學(xué)生管理工作中相互融合，相輔相成。

2完善社會工作的知識結(jié)構(gòu)。在相關(guān)理念指導(dǎo)下，應(yīng)及時補充輔導(dǎo)員的專業(yè)知識，提高高校輔導(dǎo)員的自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。具體而言，就是要求高校學(xué)生工作者要不斷學(xué)習(xí)最新的管理知識和專業(yè)知識，提高自身管理能力和社會交往能力；同時也要熟悉和了解社會工作的相關(guān)知識，善于運用社會工作的相關(guān)理論和方法指導(dǎo)學(xué)生工作，以保證學(xué)生事務(wù)的妥善處理。

3規(guī)范輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。目前輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)程度不一，絕大部分高校輔導(dǎo)員未有過社會工作專業(yè)的學(xué)習(xí)背景，因而出現(xiàn)了在新人職的一兩年中，輔導(dǎo)員工作效率和成績并不理想的問題。而學(xué)校社會工作專業(yè)的介入能有效的提高輔導(dǎo)員自身的職業(yè)素養(yǎng)和技能。因此，在輔導(dǎo)員選拔機制中可適當(dāng)選取有相關(guān)知識背景和工作經(jīng)歷的人員，規(guī)范輔導(dǎo)員的隊伍結(jié)構(gòu)，同時也可對在職的輔導(dǎo)員進行統(tǒng)一的教育培訓(xùn)。