諶叢+高喆

摘要：教務(wù)管理工作是高校教學(xué)工作的核心，教學(xué)管理水平直接影響著高校辦學(xué)質(zhì)量。隨著高校教育的不斷發(fā)展，教務(wù)工作者對(duì)自身價(jià)值的追求和職業(yè)生涯發(fā)展的焦慮也不斷升溫。積極心理學(xué)使人的心態(tài)積極向上，挖掘人性的積極方面，讓生活更有意義。積極心理學(xué)為高校教務(wù)工作者提供了一種全新的思維方式和認(rèn)識(shí)視野，提高做好本職工作的內(nèi)源性動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué)；教務(wù)工作者；內(nèi)源性動(dòng)力

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）27-0028-02

一、積極心理學(xué)的簡(jiǎn)介

積極心理學(xué)（Positive Psychology），研究人類的樂觀、希望等積極健康的心理品質(zhì)，是目前心理學(xué)的思潮，心理學(xué)家運(yùn)用比較完善的實(shí)驗(yàn)辦法和有效的測(cè)量手段，探索在普通人群里積極挖掘開放、積極的動(dòng)機(jī)、潛能、能力等，也是探尋人類幸福和快樂的秘訣，幫助人們獲得幸福感、成就感。

二、高校教務(wù)工作內(nèi)容和特點(diǎn)

高校教務(wù)工作是高校教學(xué)管理中最基本、最重要的環(huán)節(jié)之一。作為高校管理工作和服務(wù)工作的窗口之一，面向師生，其水平和效率直接影響學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。高校教務(wù)工作是一個(gè)多因素多元化的動(dòng)態(tài)過程。高校教務(wù)工作具有連續(xù)性、繁雜性、嚴(yán)密性、服務(wù)性等特點(diǎn)。高校的教學(xué)是動(dòng)態(tài)的過程，教學(xué)發(fā)展是連續(xù)的一個(gè)過程，貫穿整個(gè)學(xué)期。教務(wù)管理紛繁復(fù)雜，包含了專業(yè)、課程、課時(shí)、班級(jí)、成績(jī)、實(shí)習(xí)、畢設(shè)、師資、學(xué)生等多個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)密性要求強(qiáng)。教務(wù)管理者必須遵守規(guī)章制度和遵循原則，頭腦清醒，處理問題冷靜高效。同時(shí)，教務(wù)工作者作為溝通學(xué)校、教師、學(xué)生之間的橋梁與紐帶，為師生盡可能地提供幫助與服務(wù)。

高校教務(wù)工作者面臨繁重的工作壓力，同時(shí)由于自身高層次的心理需求，自身的焦慮積聚，很容易產(chǎn)生工作的內(nèi)源性動(dòng)力不足。于是，需要運(yùn)用積極心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)自身在職業(yè)發(fā)展中持續(xù)地調(diào)整目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)自身的心理需求，接納自我，并且培養(yǎng)自身職業(yè)的使命感和成就感，這顯得尤為重要。

三、積極心理學(xué)對(duì)高校教務(wù)工作者內(nèi)源性動(dòng)力的意義

1.高校教務(wù)工作群體的特點(diǎn)對(duì)積極心理學(xué)理念存在內(nèi)在需求性。高校教務(wù)工作者，一般都是大學(xué)以上學(xué)歷畢業(yè)，很多甚至是碩博研究生，學(xué)歷較高，知識(shí)豐富，也具有良好的道德修養(yǎng)，自然而言，需求層次也較高。高校教務(wù)工作群體注重物質(zhì)基礎(chǔ)，同樣看重精神層面，自尊心較強(qiáng)，自我意識(shí)較強(qiáng)，也希望充分發(fā)揮自己的潛能，充分施展知識(shí)、能力和才干，同樣期待別人的認(rèn)可。高校教務(wù)工作群體需要不斷地補(bǔ)充知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升能力，勝任并創(chuàng)造性地完成工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。

2.高校教務(wù)工作管理和服務(wù)作用的充分發(fā)揮對(duì)積極心理學(xué)理念存在外在需求性。教務(wù)工作不僅工作量大繁重瑣碎，而且業(yè)務(wù)性強(qiáng)，凸顯管理和服務(wù)作用的特點(diǎn)。教務(wù)工作中的管理，體現(xiàn)在對(duì)教學(xué)工作的整體安排、統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)協(xié)作，對(duì)師生的教務(wù)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和有效的維護(hù)；教務(wù)工作中的服務(wù)，體現(xiàn)在為師生提供個(gè)性化的服務(wù)，“以人為本”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.融合教育者與教育對(duì)象之間的關(guān)系。高校教務(wù)工作者要培養(yǎng)、發(fā)展和利用自己的積極心理，幫助發(fā)展學(xué)生的積極心理。在教務(wù)工作過程中多多使用正面意義的詞匯，比如尊重、快樂、感受等，讓學(xué)生的心理健康創(chuàng)造一個(gè)正能量的氛圍。高校教務(wù)工作者要為學(xué)生答疑解惑。教務(wù)工作者在面對(duì)學(xué)生的咨詢問題的過程中，要與學(xué)生建立、保持平等的信任的關(guān)系。高校教務(wù)工作者尊重學(xué)生，耐心服務(wù)，幫助學(xué)生自我評(píng)價(jià)，也協(xié)助學(xué)生努力發(fā)掘自身的積極品質(zhì)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自身長(zhǎng)處。

4.高校教務(wù)工作者應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力在很大程度上與積極心理學(xué)理念對(duì)人精神層面的塑造是一致的。謝爾頓和勞拉·金的話較為深刻地反映出積極心理學(xué)的精髓——“積極心理學(xué)是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門科學(xué)。”這門學(xué)科不僅關(guān)注人的積極品質(zhì)和提升精神境界，也積極培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新意味著要突破傳統(tǒng)的觀念，超出思維定式的束縛。然而，創(chuàng)新不僅需要智力因素，也需要非智力因素，積極心理學(xué)有利于積極創(chuàng)新心理、積極人格品質(zhì)等非智力因素的形成。因此，用積極心理學(xué)的創(chuàng)新觀點(diǎn)，著力培養(yǎng)創(chuàng)新人格，從而具有遠(yuǎn)大的理想、堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的意志和濃厚的興趣等。

高校教務(wù)工作者應(yīng)具備較高的政治思想覺悟和職業(yè)道德修養(yǎng)，應(yīng)具備人文素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，也應(yīng)具備組織管理協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)用信息技術(shù)的能力等等。積極心理學(xué)使教務(wù)工作者在個(gè)人素養(yǎng)和能力上主動(dòng)地自我提升。

5.高校教務(wù)工作者和諧人際關(guān)系環(huán)境在積極心理學(xué)理念的指引下更好地構(gòu)建。為使高校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建設(shè)一支高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍必不可少；而和諧人際關(guān)系的構(gòu)建對(duì)于教學(xué)管理隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)猶如潤(rùn)滑油對(duì)于齒輪、汽油對(duì)于汽車一樣至關(guān)重要。高校教務(wù)管理工作頭緒多、事情雜、時(shí)間性強(qiáng)、精確度高，可能每天都需要面對(duì)大量性格迥異的師生，在交流、溝通過程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問題，甚或產(chǎn)生誤解、引發(fā)沖突。在這樣的環(huán)境下工作，心理壓力自然較大。有沒有良好的心理素質(zhì)，能否適應(yīng)高強(qiáng)度、高效率的工作需要，就成為衡量教務(wù)管理人員是否稱職的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。而具有良好的心理素質(zhì)，就容易發(fā)現(xiàn)平凡的教務(wù)管理的工作價(jià)值。

教務(wù)工作者應(yīng)培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，通過工作中的相互交流、通力合作和默契配合，充分發(fā)揮合力育人的作用，共同推動(dòng)高校教務(wù)管理工作的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.積極心理學(xué)理念有助于高校教務(wù)工作者克服職業(yè)倦怠，提高工作熱情，形成良好精神面貌。隨著高等教育的快速發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和辦學(xué)水平的提升，專業(yè)方向的逐步分化，學(xué)生人數(shù)的不斷增加，教學(xué)組織及管理日趨復(fù)雜化和系統(tǒng)化，高校教務(wù)工作者的心理壓力也越來越大。同時(shí)，工作量大、瑣碎繁雜，生活負(fù)擔(dān)偏重，發(fā)展空間狹窄，更使高校教務(wù)工作者在工作重壓下產(chǎn)生身心的疲勞與耗竭，即職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠可以因身體勞累而起，但身體勞累并非唯一的原因；很多時(shí)候，常常是心理的疲憊導(dǎo)致了職業(yè)倦怠。及時(shí)補(bǔ)充心理正能量，積極調(diào)整自我身心，顯得非常重要。

積極心理學(xué)提升主觀幸福感，以更大的熱情、更好的心態(tài)和精神面貌投入到工作中去。積極心理學(xué)讓高校教務(wù)工作者提高對(duì)工作的滿意程度，產(chǎn)生積極的情感體驗(yàn)。積極心理學(xué)理論和知識(shí)，引導(dǎo)高校教務(wù)工作者在職業(yè)發(fā)展中不斷調(diào)整發(fā)展目標(biāo)，調(diào)節(jié)心態(tài)，使教師對(duì)自己的職業(yè)充滿新鮮感與使命感，依靠激情與理性應(yīng)對(duì)不良情緒的產(chǎn)生和蔓延，有效抑制職業(yè)倦怠感，增強(qiáng)職業(yè)幸福感。高校教務(wù)工作者，基于對(duì)幸福的正確認(rèn)識(shí)，通過不懈的努力，自由實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想、實(shí)現(xiàn)自身和諧發(fā)展而產(chǎn)生的一種自我滿足、自我愉悅的生存狀態(tài)。

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Abstract：Educational administration is the core of educational administration，of which the level directly affects the quality of academic input and the future of universities and colleges. With the continuous development of education in colleges and universities，the pursuit and anxiety of educational staff for their value and career development is also rising. Positive psychology is a science concerning on positive features such as human virtue and strength that make life worth living. Positive psychology provides a new way of thinking and cognition field of vision and improves the endogenous power to complete the labor of duty for the educational staff in colleges and universities.

Key words：positive psychology；educational managers；endogenous power