丁開君

[摘要]基于商務(wù)工作過程調(diào)研，嘗試從商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實際情況和企業(yè)崗位人才需求出發(fā)，在分層教學(xué)理論支撐下，探討分層教學(xué)在國際商務(wù)英語課程中的實施對商務(wù)英語教學(xué)的促進(jìn)作用。實踐證明，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)合理的分層、結(jié)合課堂教學(xué)分層和學(xué)業(yè)考核分層等策略能有效提升學(xué)生的英語運用能力和自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)出適合企業(yè)崗位需求的應(yīng)用型外貿(mào)人才。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)工作過程；國際商務(wù)英語課程；分層教學(xué)

[中圖分類號]F74[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]2095-3283（2017）04-0128-04

近年來隨著浙江省高考綜合改革方案的深入開展，高職院校招生方式由原來的“選拔+自主招生”改為“高考選拔+高職提前招生”模式。高職院校根據(jù)各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)科專業(yè)特點對考生進(jìn)行綜合測評，普高學(xué)生以高中學(xué)考成績?yōu)榛疽罁?jù)重點考核他們的職業(yè)適應(yīng)性；中職學(xué)生以全省統(tǒng)一組織的職業(yè)技能考試成績?yōu)橐罁?jù)，重點考核文化素養(yǎng)，實行“一檔多投，雙向互動選擇”的方法。與此同時，普通高中生源數(shù)遞減，高等職業(yè)院校的生源組成由原來的普高生變?yōu)楝F(xiàn)在的一部分普高，一部分中職生，而且中職升入高職的學(xué)生比例有越來越高的趨勢。學(xué)生成份的多元化，認(rèn)知結(jié)構(gòu)的不同，學(xué)習(xí)自控能力都呈現(xiàn)很大的差異性，學(xué)生難教已成為一個不爭的事實[1]。針對這種現(xiàn)狀，分層教學(xué)已成為許多高職院校進(jìn)行教學(xué)改革的切入點。

一、國際商務(wù)英語課程分層教學(xué)背景

（一）商務(wù)英語專業(yè)學(xué)情分析

以浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014、2015級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生為例，一半學(xué)生由普通高中通過高考招收，相對而言學(xué)習(xí)氛圍濃厚，英語基礎(chǔ)較好，但是習(xí)慣于被老師引領(lǐng)，口語表達(dá)意愿不強。還有一半學(xué)生則是從浙江省內(nèi)的各中等職業(yè)學(xué)校錄取進(jìn)來的，也就是所謂的三校生，英語基礎(chǔ)薄弱，詞匯量嚴(yán)重不足，語法知識不扎實，課堂自控力差，玩手機(jī)現(xiàn)象普遍、相互交談隨便，不過對于他們感興趣的話題能積極大膽地表達(dá)，有三分之一的學(xué)生自控力極好，學(xué)習(xí)自主性強?？傮w而言，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生與其他本科院校英語專業(yè)的學(xué)生相比又有其獨特性。一方面他們自我效能感較低，另一方面，進(jìn)入全新的大學(xué)環(huán)境后，他們也開始關(guān)心起自己的未來，期待一個有前途的職業(yè)。大部分商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生認(rèn)為，商務(wù)英語說與寫的技能是他們以后職業(yè)生涯中的一項重要工具，雖然他們暗下決心想要改變以往的學(xué)習(xí)方式，但仍缺乏堅強的毅力和決心，因此他們迫切需要在老師指引下激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。“分層教學(xué)”能根據(jù)學(xué)生的個體差異尋找教育的突破口，有針對性地進(jìn)行教學(xué)，從而不斷滿足個體需求，提高教學(xué)效率，突出學(xué)生的主體地位，使教育內(nèi)涵得到充分發(fā)揮[2]。

（二） 企業(yè)調(diào)研分析

商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)涉外企事業(yè)單位對外貿(mào)易、商務(wù)營銷等一線崗位需要的，具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具備從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員、海外商務(wù)拓展、商務(wù)助理等實際商務(wù)操作能力和良好英語溝通能力的技能型專門人才。通過企業(yè)走訪和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有英語語言優(yōu)勢的同學(xué)更勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)員、海外商務(wù)拓展等崗位而且也能發(fā)展得更好，也有個別學(xué)生在校期間的英語比較薄弱，但是工作后，反而能在師傅的帶領(lǐng)下，自主學(xué)習(xí)，快速提高，也能做出成績斐然的業(yè)績。但是像跟單員、單證員等崗位更需要細(xì)心踏實的學(xué)生，對于英語口語的要求相對不高，只要他們能夠理解外貿(mào)術(shù)語，看懂各種單證即可。針對不同的崗位需求，如果還是一致要求學(xué)生注重全面的商務(wù)英語綜合運用能力，反而會使得能力好的同學(xué)得不到提升，基礎(chǔ)差的自我放棄。因此，本課程的分層教學(xué)勢在必行。

二、分層教學(xué)的理論依據(jù)

（一）“最近發(fā)展區(qū)”的學(xué)習(xí)理論

蘇聯(lián)教育家維果茨基提出“最近發(fā)展區(qū)”理論指出：每個學(xué)生都存在著兩種發(fā)展水平，一是現(xiàn)有水平，二是潛在水平，它們之間的區(qū)域被稱為“最近發(fā)展區(qū)”。教學(xué)就是一個由潛在水平轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有水平，并不斷創(chuàng)造新的最近發(fā)展區(qū)的過程[3]。由此可見，教師應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的現(xiàn)有水平和潛在水平兩種不同個體差異出發(fā)，對學(xué)生加以區(qū)別對待，把他們科學(xué)地分成幾個水平相近的群體，提供足夠的時間和學(xué)習(xí)機(jī)會，采用不同的教育資源、教學(xué)模式，使各個層次的學(xué)生在各自的“最近發(fā)展區(qū)”得到最理想的發(fā)展。

（二）S D Krashen的語言輸入假說理論

來自美國的語言學(xué)教授S D Krashen提出了非常重要的“the Input Hypothesis”即“語言輸入假說”理論。其中的精髓部分“i+1”語言輸入理論為分層教學(xué)提供了充分的理論支撐。他認(rèn)為：語言習(xí)得的重要條件之一就是他們必須理解所輸入的語言內(nèi)容，即理解性輸入，并且該語言內(nèi)容所包含的知識結(jié)構(gòu)略高于他們現(xiàn)有的水平。如果他們現(xiàn)有的知識水平為i，則輸入內(nèi)容為i+1水平；這樣學(xué)生可以了解大部分的內(nèi)容，但仍有需要再“跳一跳”才能“摘”得的部分[4]。因此，只有當(dāng)語言輸入內(nèi)容為i+1時，才最能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從而使學(xué)習(xí)者收到理想的學(xué)習(xí)效果，通過獲得可理解性的語言輸入。如果語言輸入難度太高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出學(xué)習(xí)者的現(xiàn)有水平會使得學(xué)習(xí)者放棄學(xué)習(xí)；而語言輸入太容易，低于學(xué)習(xí)者的現(xiàn)有水平，又激不起學(xué)生的求職欲望。只有把學(xué)習(xí)者科學(xué)地分成幾個水平相近的群體，才有可能照顧到每個學(xué)生的現(xiàn)有水平。

三、分層教學(xué)在國際商務(wù)英語課程教學(xué)中的實施

（一）對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)合理的分層

在經(jīng)過一學(xué)年的綜合英語課程學(xué)習(xí)后，浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014級商務(wù)英語專業(yè)的全體同學(xué)各自都取得了不同的成果。為了在接下去的學(xué)習(xí)時間內(nèi)，更好地幫助不同英語水平的同學(xué)向更高要求調(diào)整自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使每個學(xué)生在最適合自己的學(xué)習(xí)環(huán)境中求得最佳的發(fā)展，經(jīng)商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊討論并報學(xué)院教學(xué)管理部門同意，把2014級商務(wù)英語專業(yè)“國際商務(wù)英語”課程行政班調(diào)整為A班和B班進(jìn)行分層教學(xué)。

凡取得大學(xué)英語三級證書、全國大學(xué)英語四級或者對英語口語感興趣（這部分同學(xué)需要經(jīng)過面試）的同學(xué)進(jìn)入A班學(xué)習(xí)，教授內(nèi)容主要結(jié)合新編劍橋商務(wù)英語（初級）和（中級）以及VOA慢速英語和新華網(wǎng)社會熱點時文學(xué)習(xí)，加強對商務(wù)英語綜合技能運用尤其是商務(wù)英語口語的訓(xùn)練，為學(xué)生后續(xù)的可持續(xù)自主學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。其余的同學(xué)進(jìn)入B班學(xué)習(xí)，以新編劍橋商務(wù)英語（初級）和（中級）的講授為主，重在對商務(wù)題材的閱讀和商務(wù)信函寫作技能的訓(xùn)練。

（二）課堂教學(xué)設(shè)計分層

按照分層教學(xué)的設(shè)想，實施分層教學(xué)實驗的商務(wù)英語專業(yè)兩位任課教師，均共同備課，設(shè)計合理的教學(xué)計劃，盡可能地實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)“多元化”，在此前提下， 統(tǒng)一A、B層次的基本教學(xué)要求。首先明確商務(wù)英語語言交際能力和自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)是本次課改的終極目標(biāo)。其次，根據(jù)商務(wù)工作過程選取教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)各種商務(wù)情境，吸引學(xué)生自覺參與到活動中來，關(guān)注形成性作業(yè)難度的層次與學(xué)生的現(xiàn)有水平和潛在水平之間的關(guān)聯(lián)性，避免以教師為主“唱獨角戲”的課堂局面，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。同時要創(chuàng)造融洽的課堂心理氣氛，加強對學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。對于學(xué)生的活動要及時給出建設(shè)性評價，良好的師生關(guān)系能促使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)。明確了基本教學(xué)要求之后，教師應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)方案結(jié)合各層次學(xué)生的實際情況，在吃透教材的前提下來設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)。對A班的學(xué)優(yōu)生在商務(wù)英語口語表達(dá)方面提出高層次的要求；要求學(xué)生下載好VOA Special English和英語頭條等APP，每天瀏覽英語新聞網(wǎng)站，收聽VOA慢速英語并把熱門商務(wù)話題做成PPT形式在課堂上做口語小報告。課堂教學(xué)在仿真的商務(wù)場景中設(shè)置任務(wù)，采用頭腦風(fēng)暴、課堂展示等方法，鼓勵他們多進(jìn)行語言交流的實踐活動，以便于在以后的工作中具有良好的英語語言溝通技能和大方得體的接人待物商務(wù)禮儀。對于B班學(xué)生的教學(xué)要重點考慮排除他們的學(xué)習(xí)障礙，教師應(yīng)適當(dāng)講解并演示，盡量降低學(xué)生的焦慮，重視基礎(chǔ)技能訓(xùn)練，使之穩(wěn)步提高。如“Product &order”堂課，給A班同學(xué)課堂任務(wù)是開展與客戶下訂單的小組對話，形成性作業(yè)是任意挑選手頭邊所能得到的商品做2分鐘的產(chǎn)品介紹。但是對B班學(xué)生就不能給他們開放度這么高的任務(wù)，能聽懂客戶下訂單中關(guān)于產(chǎn)品描述的特定信息就可以，產(chǎn)品的描述也是先對課文中呈現(xiàn)的產(chǎn)品做復(fù)述，然后再跟著老師對幾樣特定產(chǎn)品進(jìn)行描述。

（三）學(xué)業(yè)考核分層

多元智能理論的創(chuàng)始人加德納認(rèn)為，世界上并不存在誰聰明誰不聰明的問題，而是存在哪一方面聰明以及怎樣聰明的問題[5]。因此，樹立正確的學(xué)生觀對學(xué)生的評價極為重要，學(xué)校里沒有所謂的“差生”，教師一定要從多個角度來發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點，并挖掘出學(xué)生的潛能?？陀^合理的考核方式能有效地促進(jìn)每個學(xué)生的最優(yōu)化發(fā)展。因此，在課改的實施過程中，我們對學(xué)生的學(xué)業(yè)考核分成了三個部分。如下圖所示：

通過的第一部分課堂表現(xiàn)，教師可以觀察和感受到學(xué)生課內(nèi)外的學(xué)習(xí)情況。

第二部分是形成性評價。學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了用一次期末考試來決定整個學(xué)期的學(xué)習(xí)狀況，因此多數(shù)學(xué)生平時敷衍了事，期末采用“臨時抱佛腳”的學(xué)習(xí)模式。這種學(xué)習(xí)模式的弊端一目了然。形成性評價能及時反映出學(xué)生在課外自主學(xué)習(xí)時所付出的時間和精力，也能更好地鞏固課內(nèi)的基礎(chǔ)知識。A班的形成性作業(yè)以口語作業(yè)為主，話題緊扣課文的商務(wù)主題，需要在網(wǎng)上查閱一定量的資料，自己組織內(nèi)容。B班的形成性作業(yè)以激發(fā)他們的興趣為主，作業(yè)形式多樣，口語作業(yè)的話題也是圍繞著他們感興趣的旅行、歌手、朋友、產(chǎn)品介紹等材料。評價時不糾錯，以語言表達(dá)達(dá)意為主。下面是對A、B班所布置的不同的形成性作業(yè)。

A 班 形成性作業(yè)

模

塊1形式1內(nèi)容1評價標(biāo)準(zhǔn)111A mini-presentation1AWhat is important when job-sharing ？

B What is important when working from home？11二選一，呈述1分鐘

2 語言組織有邏輯，觀點清晰

3 課堂分享與課后一對一檢查221PPT Report1Introduce a famous western company11PPT 制作

2信息傳達(dá)完整

3語言組織有條理，觀點清晰311A mini-presentation1AWhat is important when starting your own business？

B What is important when your business isa partnership？11二選一，呈述1分鐘

2 語言組織有條理，觀點清晰421Report Writing1Write a report on the number of people visiting the company website and propose a marketing strategy11符合商務(wù)報告格式

2字?jǐn)?shù)120-140

3 語言表達(dá)清晰621Email Writing1Write a series of emails11符合郵件書寫格式

2簡潔達(dá)意721Pair work1A sales conversation11信息表達(dá)完整

2雙方有互動821Speaking Test part three1Your company has decided to offer IT training for its employeesDiscuss the situation together with your partner11討論時間3-4分鐘

2信息表達(dá)完整

3 觀點清晰911Product Launch1Introduce a kind of product you are familiar with11呈述時間2分鐘

2表達(dá)流利有煽動性1021PPT Report1Introduce your favourite western singer11呈述時間3分鐘

2語言組織有條理，觀點清晰1NEWS Report1VOA 慢速聽力抽查11每個同學(xué)輪流

2 呈述時間2分鐘

3 PPT制作

4 語言表達(dá)流利清晰

B 班 形成性作業(yè)

模

塊1形式1內(nèi)容1評價標(biāo)準(zhǔn)121PPT Report1Your part time job

Your idealjob in the future

Your parentsjob11三選一，呈述2分鐘

2 語言表達(dá)達(dá)意

3 課堂分享221Text Reading1Search online and read a passage about a famous western company11信息傳達(dá)完整

2語音正確，停頓恰當(dāng)，閱讀流利321Telephone conversation1You work for ABC company Someone calls to speak to your colleague but shes in the meeting11語言表達(dá)達(dá)意

2雙方有互動411Vocabulary dictation1Prepare for the dictation1課堂聽寫521Free talk1Your hometown

Your best friend

Your trip11三選一，呈述2分鐘

2 語言表達(dá)達(dá)意621Email Writing1Write an email to respond11符合郵件書寫格式

2簡潔達(dá)意721Pair work1A sales conversation11信息表達(dá)完整

2雙方有互動821Write a letter1A letter of complaint11字?jǐn)?shù)80

2 達(dá)意

3 符合格式911Product Launch1Introduce a kind of product you are familiar with11呈述時間1分鐘

2表達(dá)流利1021PPT Report1Introduce the story of Madona11呈述時間2分鐘

2語言達(dá)意第三部分是對課程內(nèi)容的考核，這與傳統(tǒng)教學(xué)評價內(nèi)容相似，包括平時測驗和期末考試，主要起到對基礎(chǔ)知識掌握情況的反饋和監(jiān)督作用。

四、分層教學(xué)的實踐心得

在具體實施過程中，由于第一學(xué)年英語課程皆使用終結(jié)性考核方式，以至于學(xué)生往往平時學(xué)習(xí)馬虎，復(fù)習(xí)階段臨時抱佛腳。在后半階段實施過程性評價體系的起始階段，很多同學(xué)不是很重視形成性作業(yè)的完成，抽查結(jié)果也不理想。之后對于A班的同學(xué)，利用課外時間對布置的作業(yè)進(jìn)行一對一檢查，完成的情況有較大的好轉(zhuǎn)，學(xué)生參與課堂活動的積極性也大大提高。相比較而言，B班基礎(chǔ)差的同學(xué)積極性還是較難提高。

在分層教學(xué)實施期間，執(zhí)教者開設(shè)多堂公開課，通過教師聽課評價和學(xué)生聽課評價獲取對于學(xué)生參與該課改的反饋意見，以提高課堂的有效性；2016年5月中旬商務(wù)英語專業(yè)有32位同學(xué)參加了此項考試，22位同學(xué)通過了口語測試和筆試，其中口試通過率為9062%。比2015年的不足50%的通過率有了很大提高。同時也進(jìn)行了學(xué)生訪談，總結(jié)課改實施過程中存在的經(jīng)驗和不足。

1分層教學(xué)打亂了原有的班額設(shè)置，使得學(xué)生的集體意識比較渙散；而且有個別同學(xué)對分層教學(xué)有一定的看法，認(rèn)為被老師“區(qū)別對待”。因此，在分班時做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作尤為重要，在后期的教學(xué)中，教師應(yīng)在教學(xué)環(huán)節(jié)、形成性評價任務(wù)等方面有意滲透每個學(xué)生在教師心目中的重要地位，加強與學(xué)生的情感交流，使學(xué)生感受到被老師重視，從而抵消這些消極因素所帶來的不良影響，提高學(xué)習(xí)積極性。

2英語分層教學(xué)的模式確實可以讓更多的學(xué)生受益，但是如何使分層教學(xué)運行的更高效，需要教師加強對學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)的監(jiān)督，提升自身教材處理能力，不斷專研教法，完善教學(xué)評價機(jī)制。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]同等學(xué)力人員申請碩士學(xué)位教育學(xué)學(xué)科綜合水平全國統(tǒng)一考試大綱及指南（第二版）[M]. 北京：高等教育出版社，2005.

[4]Krashen S D Second Language Acquisition and Second Language Learning [M].1981.

[5]霍華德加德納沈致隆譯多元智能[M].北京：新華出版社，2006.

（責(zé)任編輯：顧曉濱馬琳）