毛海舶

【摘要】在電力企業(yè)中，只有高度重視人力資源的開發(fā)和利用才能為國民經(jīng)濟這個大動脈的安全穩(wěn)定運行提供可靠的支撐。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；人力資源；管理及開發(fā)；運用

現(xiàn)代企業(yè)所有的資源中，人力資源是最重要、最關(guān)鍵的資源，有人把它稱為“第一資源”。人力資源管理及開發(fā)的一項重要特征就是重視人的作用，實行“以人為本”的管理。在電力企業(yè)中，只有高度重視人力資源的開發(fā)和利用才能為國民經(jīng)濟這個大動脈的安全穩(wěn)定運行提供可靠的支撐。人力資源管理及開發(fā)作為一門新興管理學(xué)科，近年來逐漸引起了學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和政府部門的重視，有關(guān)人力資源管理及開發(fā)的理論和實踐已成為當(dāng)前經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)研究的熱點。

所謂培訓(xùn)是指組織（企業(yè)）根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和工作的實際需要，采取合適的形式，對新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程，并最終實現(xiàn)組織整體績效提升的一種連續(xù)性活動。人力資源培訓(xùn)的核心就是要通過改善員工的工作業(yè)績和工作態(tài)度來提升組織的整體績效，實現(xiàn)組織目標，關(guān)注的是現(xiàn)在和未來。

培訓(xùn)大致有四種類型。一是按培訓(xùn)對象的不同，分為新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)。二是按培訓(xùn)形式的不同，分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。三是按培訓(xùn)性質(zhì)的不同分為傳授型培訓(xùn)和改善型培訓(xùn)。四是按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同，分為知識性培訓(xùn)、技能性培訓(xùn)和態(tài)度性培訓(xùn)等。人力資源培訓(xùn)是人力資源管理及開發(fā)的一項重要內(nèi)容，是企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理及開發(fā)戰(zhàn)略目標的重要途徑，也是吸引人才、留住人才、不斷提高經(jīng)濟效益的重要手段。

一、培訓(xùn)有助于組織培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力

培訓(xùn)的激勵作用遠大于保健功能，組織通過舉辦培訓(xùn)，向員工灌輸組織的價值觀，使員工在接受新知識，新信息的過程中，產(chǎn)生豐富的感悟，這些感悟與工作中的體驗相結(jié)合，給人以精神上的激勵，這使得培訓(xùn)不僅具有拓展知識，提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心，激發(fā)工作熱情的功效。因此，通過組織的培訓(xùn)，員工可逐步理解并接受組織的價值觀，并引導(dǎo)員工將個人目標與組織的長遠發(fā)展緊密結(jié)合在一起，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

二、培訓(xùn)有助于員工潛能的開發(fā)，是達到人與“事”相匹配的有效途徑。

培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標，是將組織戰(zhàn)略目標與員工的個人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，不斷使員工的潛能發(fā)揮出來。在科學(xué)技術(shù)日新月異和生產(chǎn)力快速發(fā)展的今天，企業(yè)的規(guī)模越來越大，但組織越來越精簡，人員越來越精干，組織形式由金字塔式向扁平式發(fā)展，這就對人的素質(zhì)提出了極大的挑戰(zhàn)，原來需要幾個人完成的工作或看管的機器，現(xiàn)在可能只要一個人完成，這就對員工的素質(zhì)和能力提出了更高的要求，因此培訓(xùn)的內(nèi)涵是對員工潛在能力的開發(fā)，而不僅僅是知識的補足、技能的訓(xùn)練，其目的是促進員工全面、充分地發(fā)展，通過培訓(xùn)不僅提高員工崗位工作能力，增強工作信心，促進員工的價值觀念，工作作風(fēng)及習(xí)慣的調(diào)整，從而給企業(yè)帶來無窮無盡的活力。

三、培訓(xùn)是保障員工績效改善的重要措施。

改善員工的績效單純靠提級，物質(zhì)刺激得到的改變是不可持續(xù)的。培訓(xùn)是一種有效的激勵手段，它不是在消極地約束人的行為，而是在積極地引導(dǎo)人的行為。組織行為理論告訴我們，一個人的工作績效取決于這個人的工作行為，而其工作行為又由他在具體工作情景下所決定的行為目標決定。當(dāng)員工工作績效不佳、素質(zhì)能力低于工作要求時，如果通過培訓(xùn)使員工工作績效改善，那就是通過行為目標和方式的改進而塑造了員工的合理行為。企業(yè)要提高勞動生產(chǎn)率，增加經(jīng)濟效益，重要的是調(diào)動員工的積極性，進行有效激勵。企業(yè)培訓(xùn)作為激勵手段之一，通過為各類員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，能夠豐富各崗位員工的專業(yè)知識，增強員工的業(yè)務(wù)技能，改善員工工作態(tài)度，使之取得更好的績效。員工在獲得工作滿足感后，可激發(fā)出更高的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)贏得更大效益。如：對操作人員技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，能使其建立積極的心態(tài)、掌握正確做事的原則及方法，減少工作失誤，提高工作績效；對各職能人員進行專業(yè)技術(shù)知識及綜合思維能力的培訓(xùn)，能使之認識到個人的責(zé)任，自主、自立、自我提高，并主動為企業(yè)戰(zhàn)略目標作貢獻；加強對各類管理人員的技能、知識培訓(xùn)能擴展他們的視野，使其更好地管理、指導(dǎo)下級、提高企業(yè)效益。通過培訓(xùn)，企業(yè)全體員工可獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，每個員工既是勞動者又是所在崗位的管理者，就能從管理者的角度去思考如何改進工作績效，從而在個體效率提高之后達到組織效率的提高。

四、物質(zhì)激勵與人性激勵結(jié)合

建立完善的激勵機制與掌握合適的激勵手法是人力資源管理及開發(fā)的中心任務(wù)。對于激勵通常有兩種。第一種是普遍的物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵更多體現(xiàn)在工資分配制度上。國有企業(yè)的工資分配制度這些年也進行了多次改革，究竟企業(yè)采用怎樣的工資分配制度？怎樣的工資分配制度的激勵效果最佳？相對合理和有效的工資制度應(yīng)該是崗位績效工資制度，包括崗位條件差別、個人資格條件、工作績效三個部分的內(nèi)容。員工的工資決定于個人任職崗位的薪級、個人的資格條件以及績效情況。這種工資制度是較符合市場規(guī)則的一種分配方式，透明度高，便于監(jiān)督，人隨崗走，崗變薪變，有法可依，便于操作，減少了人為的影響。具體操作為：崗位薪級工資相對固定，崗位薪級數(shù)設(shè)置要體現(xiàn)崗位的勞動差異；個人的資格條件（個人技術(shù)等級、職稱等）體現(xiàn)了對員工經(jīng)驗和勞動貢獻積累的補償，一年一變或分段計算，是調(diào)整新老職工矛盾的一種方法，也是一種個人價值的體現(xiàn)；業(yè)績工資隨企業(yè)效益、個人業(yè)績考核進行分配，這部分比例應(yīng)該大一些。采用績效工資就必然牽扯到績效考核的問題?？冃Э己耸强冃ЧべY發(fā)放的依據(jù)，制定績效考核制度是物質(zhì)激勵里一個重要部分，對于不同的員工層次要制定不同的考核制度。第二種激勵就是人性面激勵。重視人性面的激勵，最基本的就是要讓員工有發(fā)言權(quán)，讓他有參與和說話的機會，讓他感受到尊重和關(guān)懷。

五、強化客戶服務(wù)的心態(tài)

人力資源部門可以把自己定位為一家虛擬的“專業(yè)服務(wù)公司”，這個公司是靠提供服務(wù)來獲取報酬，維持其運營。鼓勵人力資源同仁去想象，若客戶不滿意所提供的服務(wù)，“公司”本身即收不到報酬，合約關(guān)系既告終止。因此，可鼓勵人力資源同仁從客產(chǎn)的角度，去思考制訂工作內(nèi)容及項目。除非“公司”提供的服務(wù)對客戶有用，“公司”才具附加價值。當(dāng)“公司”所提供的服務(wù)價值愈高，其重要性則愈不容易被取代，反之，如果市場上有更好、更快、更簡易、更便宜的替代性服務(wù)，則“公司”一定不能生存，并且沒有存在的價值。人力資源管理及開發(fā)是一項技術(shù)性很強的工作，如果能從以上幾個方面理清思路，掌握配置、激勵、培訓(xùn)方面的理論和方法，從事務(wù)性工作中擺脫出來，把重點工作放在思想方法上，努力創(chuàng)造適合人發(fā)展的環(huán)境，給高層管理者當(dāng)好決策顧問，給其他部門做好人力資源管理及開發(fā)技術(shù)方面的指導(dǎo)服務(wù)，就會從源頭做好人力資源管理及開發(fā)工作。

總之，人力資源管理及開發(fā)是一種輔助性、服務(wù)性的工作。因此要做好人力資源管理及開發(fā)工作不僅要具有應(yīng)有專業(yè)知識和技能，還得擁有十分的耐心和奉獻的精神，為公司建設(shè)和諧組織奉獻自己的力量。

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