王芳

[摘 要]文章對醫(yī)院人力資源中新員工崗前培訓實踐與創(chuàng)新效果進行分析，闡述了相關(guān)案例，并將其進行了對照。利用創(chuàng)新性的崗前培訓工作，發(fā)揮實踐意義，需要做好新員工的臨床實踐工作，保證醫(yī)療的安全性與醫(yī)患之間的良好溝通。在醫(yī)院人力資源管理工作中，為了促進崗前培訓實踐工作的創(chuàng)新性，就要分析新員工的具體情況，使他們充分了解醫(yī)院文化，這樣不僅能提升業(yè)務水平，而且對醫(yī)院人力資源管理工作的提升具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；人力資源；新員工；崗前培訓

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.166

醫(yī)院人力資源管理工作的實施環(huán)節(jié)是對新員工進行培訓，能夠使新員工適應新時期的崗位標準，促進醫(yī)療服務水平的穩(wěn)定提升。但實際上，大多數(shù)的醫(yī)院在對新員工進行崗位培訓期間，過多地重視理論知識和文化知識等方面，缺乏崗位培訓工作，從而導致新員工的操作水平較低，影響了實際的發(fā)展效果。

1 案例分析

在某醫(yī)院中，2015年選擇了新入職的員工為50人，其中，男15人，女35人。他們的平均年齡為24～34歲。對于學歷來說，碩士為10人，本科學歷為15人，大專學歷人數(shù)為25人。可以將該組人員設(shè)為對照組。在2016年，該醫(yī)院選擇的新入職人員為60人，其中，男為28人，女為32人，他們的平均年齡為 25～36歲，碩士人數(shù)為12人，本科學歷人數(shù)為30人，大專人數(shù)為18人，將該組設(shè)為觀察組，對這兩組之間的差異進行對比，具有較大的可行性特征。[1]

1.1 主要的實施方法

基于對照組的分析，需要為其成立培訓班，將時間定為14周的集中培訓工作。利用多種方式促進培訓工作的完善性，如志愿者服務、專題報告學習以及座談會等培訓工作。也可以邀請一些專家根據(jù)某個科室的實際情況，為科室工作的各個方面提供培訓，保證整個科室的新員工都能集中參與到專題實習中。在該情況下，他們不僅能了解到科室護理等各個方面的工作方式，還能了解其工作的主要內(nèi)容。并且，對醫(yī)院的領(lǐng)導部門以及各個醫(yī)師，需要主動召開相關(guān)會議，針對工作中的相關(guān)總結(jié)信息，為醫(yī)院的未來發(fā)展提供有效的實施意見。[2]新員工還需要集體參與到會議中了解相關(guān)內(nèi)容，加深對未來方向的深度開展。培訓工作主要包括職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)制度、醫(yī)療安全以及職業(yè)生涯等各個方面的信息，所以，在培訓期間，需要引導新員工了解醫(yī)院文化，懂得醫(yī)院發(fā)展中的精神需求和價值取向，使其能夠?qū)β殬I(yè)素養(yǎng)、思維模式進行培訓。做好新員工的職業(yè)道德培訓工作，不僅能提高員工的道德水平，還能促進道德教育工作的有效開展。

基于以上的分析，根據(jù)“以人為本”發(fā)展原則和基本理念促進培訓工作的積極開展，利用醫(yī)院的宣傳片，使他們能夠積極了解醫(yī)院的具體情況。其中，要向新員工介紹醫(yī)院的實際情況，特別是醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀、醫(yī)院歷史發(fā)展方向等，還需要為其設(shè)立專門的醫(yī)學課程，促進訓練工作的積極開展和完善性。同時，新入職的員工在掌握一些基礎(chǔ)知識后，在培訓中，需要為其建立醫(yī)患場景，引導每個員工積極參與到場景中，保證能夠經(jīng)常與患者進行溝通，明確其交流的主要方法。在這種培訓工作完成后，還需要對新員工的技能、業(yè)務水平等各個情況進行評價，明確自身在工作中存在的不足，從而保證自身業(yè)務能力和發(fā)展水平的穩(wěn)定提升。[3]

1.2 具體的評價標準

基于醫(yī)院的調(diào)查，在對這兩組新員工進行評價期間，促進了臨床實踐工作的有效實施，掌握了醫(yī)療安全與醫(yī)患關(guān)系，保證其具體情況的真實性。一般情況下，如果將分數(shù)定為100分，當分數(shù)不斷增高，說明新員工的知識、技能掌握情況更為良好。在對新員工進行培訓的后期，所有的新員工都需要參與到臨床實踐工作中去。對新員工進行調(diào)查期間，需要對新員工的服務態(tài)度、患者對新員工的服務水平進行評價，在滿分為100分的情況下，為其提供不同分數(shù)的滿意程度。

2 醫(yī)院人力資源管理工作新員工崗前培訓的意義

做好崗前培訓工作，能夠為醫(yī)院的人力資源管理工作培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。醫(yī)院的發(fā)展與進步需要與人才相互聯(lián)系，這樣才能為員工的積極發(fā)展提供有效對策。新員工的加入，能夠為醫(yī)院的積極發(fā)展提供更多活力。[4]在崗前培訓工作開展前期，為了促進醫(yī)院人才建設(shè)工作的順利發(fā)展和有利實施，在崗前培訓工作中，不僅要為醫(yī)院提供更多人才，還要維持醫(yī)院的可持續(xù)進步和發(fā)展。目前，大多數(shù)的新員工都是往年的畢業(yè)生，雖然他們在學校中已經(jīng)接受了系統(tǒng)的學習，但在崗位上，由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)、實踐經(jīng)驗等，需要為他們開展崗前培訓工作，讓醫(yī)院為其建立相關(guān)各項制度和規(guī)章規(guī)范，保證醫(yī)院員工都能參與到工作流程、操作技能了解中，及時轉(zhuǎn)變自身角色，使其參與到醫(yī)院臨床工作中。針對醫(yī)院文化的主要內(nèi)涵，還要使其充分滲透到醫(yī)院內(nèi)部中去，就要加強與員工之間的溝通，這樣才能提升醫(yī)院的凝聚力。

基于以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，對新員工進行培訓具有重要意義。培訓工作的積極開展不僅能保證新員工提升自身的知識技能，還能在整體上提高醫(yī)院的服務水平。同時，在崗前培訓工作中，還能讓新員工親身體會到醫(yī)院的自身需要，提高他們的歸屬意識，這樣才能使員工更有信心參與到醫(yī)院的發(fā)展中去。[5]

3 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓實踐與創(chuàng)新效果

在傳統(tǒng)的崗前培訓工作中，一般采取的是知識與技能培訓工作，沒有將實踐培訓工作作為基礎(chǔ)條件。促進醫(yī)院人力資源管理中新員工的崗前培訓，促進實踐工作的創(chuàng)新發(fā)展，能夠?qū)⒗碚撆c實踐進行結(jié)合發(fā)展，促進崗前培訓工作的有序執(zhí)行。因此，在創(chuàng)新工作實施過程中，就要利用多種方式、多種渠道保證培訓工作的積極開展，為其培養(yǎng)出智能性、綜合性以及創(chuàng)新性人才，在該培訓基礎(chǔ)條件下，不僅能提升新員工的知識水平，還能促進新員工實踐技能的穩(wěn)定提升。

4 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓的實施建議

對新員工進行崗前培訓工作，能夠促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。[6]雖然目前的崗前培訓方式已經(jīng)取得了較大效果，但在以后的培訓工作中，還需要對崗前培訓工作進行創(chuàng)新。所以，在崗前培訓工作前期，就要充分分析新員工的實際情況，掌握新員工的工作經(jīng)驗和學習能力，保證培訓工作的有效形成和開展。在具體培訓工作中，不僅需要合理安排培訓時間，還要根據(jù)醫(yī)院的實際情況促進培訓工作的有序?qū)嵤?。一般情況下，都是利用下午和晚上時間進行培訓的。對于培訓方式的選擇，需要利用傳統(tǒng)授課與多媒體結(jié)合的方式，促進培訓方式的有效形成，充分利用培訓資源，改變培訓工作中受到的時間與空間限制，促進新員工培訓工作的完善性。同時，還要利用有效的實施平臺，對新員工的實際情況進行綜合性評價。

5 結(jié) 論

總之，在崗前培訓工作中，促進工作的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。做好新員工的崗前培訓實踐與創(chuàng)新，不僅能提高新員工的業(yè)務能力和職業(yè)水平，還能提升醫(yī)療服務水平，這樣才能為醫(yī)院的信譽發(fā)展提供更高價值。

參考文獻：

[1]鮑瑋，張帆.醫(yī)院新員工崗前培訓存在的問題與對策探析[J].中國醫(yī)院管理，2012，32（11）：39.

[2]康樂汀，丘麗瓊.柯氏四級評估模式在醫(yī)院新員工崗前培訓中的應用[J].衛(wèi)生經(jīng)濟研究，2016（8）：58-59.

[3]范文雄.醫(yī)院新員工崗前培訓的實踐與體會[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，22（1）：35-36.

[4]杜艷萍.淺談醫(yī)院員工崗前培訓[J].新校園：理論版，2011（9）：218.

[5]朱建.醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓的實踐與創(chuàng)新[J].人力資源管理，2016（5）：232-233.

[6]劉佳.醫(yī)院新入職員工崗前培訓若干問題的思考[J].中外醫(yī)學研究，2014（23）：147-148，149.