劉澤通

【摘要】人際關(guān)系顧名思義，指的就是人與人之間，人與組織機構(gòu)之間發(fā)生的信息、情感的交流。歐美著名心理學(xué)家將人際關(guān)系代入到企業(yè)管理工作方式的研究之中，突破性的提出了有關(guān)人際關(guān)系可以對企業(yè)管理產(chǎn)生一定影響的理論。在這一理論的帶動下，將人際關(guān)系運用在企業(yè)管理中的研究得到了進一步的發(fā)展。有關(guān)人際關(guān)系在企業(yè)管理工作過程中發(fā)揮了什么作用的話題備受關(guān)注。

【關(guān)鍵詞】人際關(guān)系；企業(yè)管理；作用

所謂企業(yè)管理。主要包括了相關(guān)工作人員對企業(yè)在職人員、企業(yè)的運轉(zhuǎn)資金以及企業(yè)各項生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的管理。管理工作的有序展開，能夠直接影響甚至決定一個企業(yè)的經(jīng)濟收益。有效協(xié)調(diào)人與人之間、以及人與組織機構(gòu)之間的人際關(guān)系，是能夠直接決定一個企業(yè)管理效率的主要因素。因此，人際關(guān)系在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用，就成為了相關(guān)工作人員的重點研究內(nèi)容。

一、人際關(guān)系與企業(yè)管理的基本含義

1、人際關(guān)系的基本含義

人與人之間、人與組織機構(gòu)之間的信息往來過程說的就是人際關(guān)系。人際關(guān)系是對人們在日常生活、工作、學(xué)習(xí)過程中，基于交往需要而產(chǎn)生的各種相互關(guān)系的統(tǒng)一概括。我國相關(guān)心理研究專家認為，人際關(guān)系在一定程度上也可以被理解成是一種心理關(guān)系。在人與人之間、人與社會其他組織機構(gòu)的交往過程之中，不可避免的會產(chǎn)生一定程度的心理傾向。這些心理傾向或者依賴、或者排斥，在一定心理傾向的帶動和影響下而產(chǎn)生的交際關(guān)系，就是我國所說的人際關(guān)系。

2、企業(yè)管理的基本含義

所謂企業(yè)管理，指的就是企業(yè)以及用人單位的相關(guān)工作人員通過一定的管理模式，對企業(yè)的生產(chǎn)運作進行合理有效的協(xié)調(diào)和控制。對企業(yè)人力、財力和生產(chǎn)資料的管理是企業(yè)最為主要的管理內(nèi)容。在企業(yè)三大主要的管理內(nèi)容之中，對在職工作人員的管理，一直占據(jù)著重要的地位。合理有效的處理企業(yè)內(nèi)外部人與人之間、人與組織機構(gòu)之間以及組織與組織之間的關(guān)系，是能夠有效保證企業(yè)管理工作有序開展的重要前提保障。

二、人際關(guān)系在企業(yè)管理中的作用

在企業(yè)的管理過程之中涉及到的人際關(guān)系，主要可以分為內(nèi)部和外部兩個主要方面。在這兩個方面的之中，往往企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系對一個企業(yè)的管理運作效率所產(chǎn)生的影響更為直接。管理者和普通生產(chǎn)員工之間的人際關(guān)系、在職員工相互之間的人際關(guān)系以及高層管理人員相互之間的人際關(guān)系，是企業(yè)以及用人單位內(nèi)部人際關(guān)系的主要內(nèi)容。和諧的人際關(guān)系是能夠促進和保障企業(yè)高速穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。

1、和諧的內(nèi)部人際關(guān)系，是提升企業(yè)管理效率的重要前提

企業(yè)內(nèi)部高層管理人員與一線生產(chǎn)員工之間和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系，是一個企業(yè)相應(yīng)管理工作能夠有序開展的重要前提條件。在一個企業(yè)的運行和管理過程中，管理者一直扮演者企業(yè)核心人物的角色。企業(yè)能夠在競爭激烈的社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境中取得長久穩(wěn)定的發(fā)展，都與管理者的管理方式和管理理念息息相關(guān)。有效協(xié)調(diào)管理者和生產(chǎn)員工之間的人際關(guān)系，能夠促進管理工作的有效展開，對提升管理工作的效率有顯著的促進和保障作用。

如果說管理者與一線生產(chǎn)員工之間人際關(guān)系的維護，是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的重要前提。那么企業(yè)內(nèi)部一線生產(chǎn)員工相互之間的人際關(guān)系，就是能夠一項企業(yè)內(nèi)部管理效率的主要決定性因素之一。追求最大化的經(jīng)濟收益，是一個企業(yè)經(jīng)營和管理的最終目標(biāo)。一線生產(chǎn)員工互相之間人際關(guān)系的和諧發(fā)展，能夠最大限度的保障企業(yè)生產(chǎn)效率的有效提升。生產(chǎn)效率的高效與否，在一定程度上也顯示了企業(yè)的管理水平。

管理者相互之間的人際關(guān)系則是能夠有效提升企業(yè)管理效率的最終環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的影響因素。只有保持企業(yè)管理層工作人員之間人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定發(fā)展，才能最大限度的提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，最終促進企業(yè)管理工作的有序展開。

2、外部人際關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展，是企業(yè)管理工作有序開展的客觀保障

在我國現(xiàn)今社會的發(fā)展階段，社會主義市場經(jīng)濟中的各個企業(yè)，都是相互之間獨立存在的經(jīng)濟個體。企業(yè)與企業(yè)之間的信息往來關(guān)系，是能夠影響企業(yè)管理工作效率的重要客觀因素。和諧有序的外部人際關(guān)系，能夠為企業(yè)管理工作的展開，提供一個安穩(wěn)、有利的環(huán)境。而企業(yè)與相應(yīng)消費客戶之間的人際關(guān)系，則能夠從根本上影響甚至決定一個企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的競爭局勢日益激烈，我國企業(yè)與社會其他組織機構(gòu)之間是否能夠保持和諧的人際關(guān)系也顯得尤為重要。企業(yè)與社會上其他組織機構(gòu)之間良好的人際關(guān)系，還能夠為企業(yè)管理工作的管理水平和管理效率提供強有力的發(fā)展空間，最終促進企業(yè)管理工作的有序進行。

三、結(jié)論

總而言之，企業(yè)開設(shè)經(jīng)營的最終目的，是實現(xiàn)經(jīng)濟收益的最大化。高水平的企業(yè)管理，是能夠直接影響企業(yè)經(jīng)濟收益的重要因素。只要相關(guān)工作人員能夠有效提高企業(yè)內(nèi)部和外部人際關(guān)系的和諧健康發(fā)展，那么企業(yè)相應(yīng)的管理工作的水平，也將得到大幅度的提升。人際關(guān)系在企業(yè)的管理工作中一直發(fā)揮著重要的作用。

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