蔣彥英

摘 要： 在移動(dòng)互聯(lián)微時(shí)代的背景下，公共圖書館獲得了新的發(fā)展契機(jī)，在讀者服務(wù)方面進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新。本文在闡述“微時(shí)代”概念的基礎(chǔ)上，結(jié)合基層公共圖書館讀者服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，探索了優(yōu)化其讀者服務(wù)的有效策略。

關(guān)鍵詞：“微時(shí)代” 公共圖書館 讀者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）02-0040-01

在“微時(shí)代”背景下，社會(huì)的各行各業(yè)都受到了一定的影響，微信、微博、微電影等的使用率越來越高。受到“微時(shí)代”的影響，基層公共圖書館在克服各項(xiàng)困難的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)迎難而上，努力創(chuàng)新自身的讀者服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、“微時(shí)代”的簡(jiǎn)述

何謂“微時(shí)代”，通過微博客戶端實(shí)現(xiàn)短小精悍信息的發(fā)布、傳播、調(diào)研、爭(zhēng)鳴以及評(píng)價(jià)等。在2006年，美國社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)網(wǎng)站“Twitter”成立，預(yù)示著“微時(shí)代”的到來。在2009年，我國網(wǎng)絡(luò)公司“新浪”推出了屬于本國的微博客服務(wù)，并且其一經(jīng)推出就產(chǎn)生了爆炸式的影響力。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，“微時(shí)代”的影響更加強(qiáng)烈，微信、微電影、微音樂、微小說等都逐漸涌現(xiàn)出來，受到廣大受眾的喜愛和青睞。

二、“微時(shí)代”下內(nèi)丘縣公共圖書館讀者服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

1.讀者到內(nèi)丘縣公共圖書館的頻率以及館藏利用率明顯下降

現(xiàn)階段，即使一些基層公共圖書館都在宣傳方面加大的力度，都在大力開展閱讀推廣工作，然而在“微時(shí)代”背景下，讀者到基層公共圖書館的頻率明顯下降，并且圖書館自身的館藏利用率也有所降低。受到“微時(shí)代”的影響，廣大讀者在查找期刊文獻(xiàn)的過程中，都選擇使用智能手機(jī)或平板電腦登錄中國知網(wǎng)、維普、萬方等數(shù)據(jù)庫[1]。借助軟件客戶端，讀者足不出戶就能夠快速、準(zhǔn)確的找到想要的資料。除此之外，微博、微信的普及使用讓讀者能夠利用碎片化的時(shí)間閱讀文章、了解新書出版的情況。這些都導(dǎo)致基層公共圖書館的讀者服務(wù)面臨著較大挑戰(zhàn)。

2.內(nèi)丘縣公共圖書館的公共交流平臺(tái)功能有待增強(qiáng)和發(fā)揮

在傳統(tǒng)基層公共圖書館讀者服務(wù)模式運(yùn)作的情況下，自身的交流平臺(tái)功能在一定程度上受到了限制，很難滿足當(dāng)今廣大讀者的全部需求。即使也會(huì)階段性的為讀者組織開展一些座談會(huì)或新書推薦活動(dòng)，但是讀者間的互動(dòng)交流效果并不理想。究其根本是這類活動(dòng)受到時(shí)間、空間的制約，可能與部分讀者的空閑時(shí)間相符合，難以保證所有讀者都參與其中。而在“微時(shí)代”背景下，國內(nèi)圖書館都在探尋創(chuàng)新發(fā)展的道路，若是不努力追趕時(shí)代的步伐，那么自身讀者服務(wù)將難以滿足廣大讀者的需求，久而久之，就會(huì)影響自身在本地讀者心中的地位，品牌形象難以達(dá)到有效樹立，自身各項(xiàng)功能也不能得到很好的發(fā)揮。

三、“微時(shí)代”下創(chuàng)新內(nèi)丘縣公共圖書館讀者服務(wù)的有效策略

1.借助微信公眾平臺(tái)服務(wù)，對(duì)自身讀者服務(wù)空間和方式進(jìn)行拓展

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為人們的溝通和交流提供了便利，聊天軟件的開發(fā)和推廣為基層公共圖書館的讀者服務(wù)提供了發(fā)展的契機(jī)。基層公共圖書館可以借助微信公眾平臺(tái)服務(wù)優(yōu)化自身讀者服務(wù)，促使其開展方式得到一定的拓展。新媒體相較于傳統(tǒng)媒體，最為明顯的特征就是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，通過智能手機(jī)以及平板電腦等設(shè)備的使用，讀者能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地的瀏覽新聞、閱讀圖書。等車時(shí)、排隊(duì)時(shí)、坐車時(shí)都可以借助智能手機(jī)來閱讀，這種利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀的方式受到了廣大讀者的喜愛[2]。在這樣的形勢(shì)下，基層公共圖書館可以順勢(shì)而為，借助微信公眾平臺(tái)服務(wù)為廣大讀者提供圖書推送服務(wù)，極大的實(shí)現(xiàn)了自身讀者服務(wù)空間的拓展。通過這樣的方式，讀者不僅能夠隨時(shí)隨地利用智能手機(jī)查詢文獻(xiàn)以及最近出版的新書等。具體來說，公共圖書館可以借助微信公共平臺(tái)設(shè)立能夠凸顯自身特色的閱讀板塊、讀者意見反饋板塊，這樣不僅能夠向讀者發(fā)布圖書信息，而且還能夠獲得讀者對(duì)公共圖書館服務(wù)的反饋，從而結(jié)合讀者提出的意見對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。

2.借助微博的優(yōu)勢(shì)，通過設(shè)置“微話題”吸引讀者的關(guān)注

除了微信公眾平臺(tái)外，微博也是一種可以利用的資源。作為一種資訊平臺(tái)，微博平臺(tái)具有一定的內(nèi)容聚合效應(yīng)，其主要依賴于內(nèi)容的發(fā)布和傳播?；鶎庸矆D書館可以借助微博來實(shí)現(xiàn)讀者閱讀服務(wù)的推送。通過在微博上發(fā)布“微話題”，不僅能夠吸引廣大讀者的注意和關(guān)注，而且還能夠激發(fā)讀者參與話題討論的興趣，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了形象推廣的目的，增強(qiáng)了圖書館與讀者、讀者與讀者之間的互動(dòng)和交流，獲得了更為顯著的效果。與此同時(shí)，“微話題”的設(shè)置也對(duì)讀者產(chǎn)生了一定的影響，在無形之中改變了讀者的閱讀喜好和閱讀習(xí)慣。

結(jié)束語

總而言之，公共圖書館受到“微時(shí)代”的影響，其自身讀者服務(wù)模式和內(nèi)容發(fā)生了一定的變化，向著更為高效、更為符合廣大讀者需求的方向發(fā)展。公共圖書館需要借助“微時(shí)代”的優(yōu)勢(shì)，向廣大讀者提供能夠滿足其各項(xiàng)需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)與線下服務(wù)的融合統(tǒng)一，推動(dòng)公共圖書館在新時(shí)期能夠進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孟萍.“微時(shí)代”下公共圖書館讀者服務(wù)策略研究[J].圖書館工作與研究，2016（6）：112-115.

[2]羅瑞芳.微時(shí)代視角下對(duì)公共圖書館讀者服務(wù)的幾點(diǎn)思考[J].大眾文藝，2016（18）：202.