景瑞琴

摘 要：“國際商務(wù)環(huán)境分析”是上海市教委本科重點建設(shè)課程，屬于上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)（中澳合作）專業(yè)和物流管理（中澳合作）專業(yè)的專業(yè)課和必修課。課程組從教學(xué)計劃、教材選用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、考核方式等方面進行了較為全面的建設(shè)與改革探索，為將來進一步申請上海市精品課程奠定了基礎(chǔ)。本文從以上幾個方面論證了“國際商務(wù)環(huán)境分析”重點課程建設(shè)與改革，最后介紹了國際商務(wù)文化環(huán)境的教學(xué)實例。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)環(huán)境分析；課程改革；高校

中圖分類號：G642.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2017）04-0033-03

上海市教委本科重點建設(shè)課程項目是上海市教委保證并提高本科教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過重點課程的建設(shè)，教學(xué)負責(zé)人可以系統(tǒng)地進行課程改革，教學(xué)單位可以有效監(jiān)督課程的建設(shè)進程，并確保課程設(shè)置與建設(shè)與時俱進；同時，重點課程的建設(shè)也為進一步建設(shè)上海市級精品課程，進而建設(shè)國家級精品課程夯實了前期基礎(chǔ)。“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程是2015年度上海市教委本科重點建設(shè)課程，屬于上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)（中澳合作，即上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)和澳大利亞皇家墨爾本理工大學(xué)合作辦學(xué)）專業(yè)和物流管理（中澳合作）專業(yè)的專業(yè)課、必修課，也是澳方的替代課程（即澳方學(xué)校和中方學(xué)校在教學(xué)計劃中都開設(shè)的課程，這樣就以中方課程代替澳方課程）。因此，重點建設(shè)“國際商務(wù)環(huán)境分析”具有重要的意義。

一、“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程建設(shè)現(xiàn)狀

“國際商務(wù)環(huán)境分析”是基于全球化浪潮不可逆轉(zhuǎn)及各國之間的商務(wù)活動愈發(fā)頻繁的背景下開設(shè)的一門專業(yè)必修課。也正是因為這些原因，本課程的實踐性非常強。學(xué)生不僅要掌握國際商務(wù)的相關(guān)理論，同時還要時刻關(guān)注現(xiàn)實生活中的國際商務(wù)活動，了解全球及國別貿(mào)易與投資的政策變化及國際商務(wù)發(fā)展趨勢。因此，可以說“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程的時效性也很強。這就要求課程團隊把握國際商務(wù)前沿理論的同時，也要緊跟時代潮流，及時更新課堂講授內(nèi)容，篩選最新案例。例如，近年來，由于電子商務(wù)快速發(fā)展而引起的國際商務(wù)模式、國際貿(mào)易對象等的變化，國際商務(wù)環(huán)境也日趨復(fù)雜，這些都需要在課堂講授中及時體現(xiàn)。基于這個理念，教學(xué)團隊制定了以下教學(xué)方案。

1.課程目標(biāo)：通過“國際商務(wù)環(huán)境分析”的學(xué)習(xí)，學(xué)生領(lǐng)會國際商務(wù)環(huán)境的基本概念和基本原理，熟悉國際商務(wù)環(huán)境的分析框架，并能夠運用基本原理具體分析國際商務(wù)環(huán)境對企業(yè)開展國際商務(wù)活動的影響。

2.課程內(nèi)容：本課程是一門研究企業(yè)進行國際商務(wù)活動面臨的全球商務(wù)環(huán)境的課程。主要內(nèi)容包括：國際商務(wù)環(huán)境的基本背景，各國商務(wù)環(huán)境比較，國際商務(wù)運行體制，世界金融環(huán)境，國際商務(wù)管理功能等。

3.參考教材：約翰 ·D.丹尼爾斯等《國際商務(wù)環(huán)境與運作》，機械工業(yè)出版社，2012年9月，第13版；John Daniels，Lee Radebaugh，Daniel Sullivan（2013）International Business：Global Edition，B/E，Pearson Higher Education。

4.授課方式：主要采取有重點的課堂講授、小組案例分析、課堂展示及企業(yè)導(dǎo)師講座相結(jié)合的教學(xué)模式，同時組織學(xué)生自學(xué)、課堂討論。提倡學(xué)生廣泛閱讀有關(guān)參考書籍、文章及資料，提高獨立思考和分析、解決問題的能力。

5.考核方式：平時成績（50%）+期末成績（開卷）（50%）

其中，平時成績主要由考勤、課堂參與、小組案例課堂展示和書面報告等組成； 期末考試主要測試學(xué)生對本課程內(nèi)容的掌握和理解情況，采用開卷考試形式。具體題型包括不定項選擇、判斷、簡答、案例分析或論述等。

6.作業(yè)要求：（1）本課程對理論和實踐性的要求都比較高，但由于課時有限，對學(xué)生課余的學(xué)習(xí)要求較高。學(xué)生在上課前必須預(yù)習(xí)教材的相應(yīng)章節(jié)以及相關(guān)資料，同時還要進行課后復(fù)習(xí)，并按時完成教師布置的任務(wù)。要學(xué)好本課程，除了關(guān)注課本知識，學(xué)生還要求關(guān)注財經(jīng)新聞，閱讀相關(guān)文獻。

（2）為了檢驗學(xué)生學(xué)以致用的效果，要求每位學(xué)生必須參與案例分析，并進行課堂展示。每個小組在做完課堂展示之后還要提交一份案例分析報告，并說明小組每位成員的貢獻。課堂展示與分析報告的結(jié)合既鍛煉了學(xué)生的實踐技能，也提高了寫作能力。

二、“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程改革策略

通過幾年的教學(xué)實踐，“國際商務(wù)環(huán)境分析”的教學(xué)效果得到了學(xué)生的高度認可，并于2015年得到了上海市教委本科重點課程建設(shè)立項。在建設(shè)的過程中，課程團隊進行了以下建設(shè)與改革探索。

1.修訂教學(xué)計劃?！皣H商務(wù)環(huán)境分析”在2013年以前面向國際商務(wù)（中澳合作）專業(yè)和物流管理（中澳合作）專業(yè)三年級的學(xué)生開設(shè)。教學(xué)團隊在授課過程中發(fā)現(xiàn)，該課程與兩個專業(yè)的其他專業(yè)課程有很多重復(fù)的內(nèi)容，由于課程學(xué)分的原因，教學(xué)內(nèi)容難以深化，教學(xué)效果也不盡如人意。于是，綜合考慮兩個專業(yè)的課程設(shè)置，“國際商務(wù)環(huán)境分析”于2013年調(diào)整到了一年級第二學(xué)期開設(shè)，并相應(yīng)調(diào)整了教學(xué)模式及內(nèi)容。經(jīng)過三年的教學(xué)試驗，教學(xué)團隊欣喜地看到教學(xué)效果明顯得到了改善，學(xué)生課堂參與的積極性也提高了，同時將“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程調(diào)整到一年級后，學(xué)生早期接觸到專業(yè)課程，初步了解了專業(yè)課程學(xué)習(xí)的方法，對其高年級進一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程也有很大幫助。

2.改革教學(xué)模式?！皣H商務(wù)環(huán)境分析”課程對學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的要求較高，然而課程調(diào)整到了一年級，如何培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，并促使學(xué)生積極參與到課堂及課外的學(xué)習(xí)中，對任課教師提出了較大的挑戰(zhàn)。通過問卷及課程調(diào)研，教學(xué)團隊大膽進行了教學(xué)模式的改革嘗試，即由原來的教師“滿堂灌”的講授模式改革為“教師講授+小組案例分析+課堂展示”。每學(xué)期開學(xué)第一次課介紹課程框架及要求，并對學(xué)生進行分組，布置小組閱讀任務(wù)。從第二次課開始，課堂安排按照第一節(jié)課教師講授重要知識點，第二節(jié)課一個小組進行課堂展示。課堂展示內(nèi)容一般是上一章的相關(guān)案例分析。案例展示建議多種形式，例如：視頻、采訪或者表演等，內(nèi)容上要求先介紹案例相關(guān)背景，然后分析案例問題，并提出相關(guān)問題展開討論。這種模式探索下來，教學(xué)團隊感到對增強學(xué)生課外學(xué)習(xí)專業(yè)課的興趣，提高課堂參與度、加強團隊合作的優(yōu)勢非常明顯。但由于課程學(xué)分較少，課時緊張，加之班級容量較大（達90—95人），在展示的過程中非展示同學(xué)參與程度會受到一定限制。這個問題在今后的課程改革中仍需要進一步探索。

3.健全考核方式。一般來說，專業(yè)及必修課程通常采用傳統(tǒng)的考核方式，即“平時作業(yè)+期末考試”，期末考試也往往采用閉卷的形式。由于“國際商務(wù)環(huán)境分析”的課程屬性是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，要求理論聯(lián)系實際，對學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力要求也比較高。因此，平時作業(yè)按照小組案例分析和課堂展示的形式，旨在培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力，促使學(xué)生理論聯(lián)系實際；同時，課程組大膽嘗試期末開卷考試，重點考查學(xué)生運用國際商務(wù)環(huán)境理論知識分析實際問題的能力。這種考核方式鼓勵學(xué)生重視平時學(xué)習(xí)，督促學(xué)生關(guān)注國際商務(wù)最新發(fā)展動態(tài)。這種考核方式實施以來，受到教學(xué)團隊和授課對象的歡迎，考核結(jié)果嚴格服從正態(tài)分布，有效地檢驗了教學(xué)效果及學(xué)生掌握知識的程度，但在題型方面仍需要進一步探討。

4.加強教學(xué)團隊建設(shè)。“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程設(shè)立之初只有一名任課教師，教學(xué)團隊力量薄弱。通過近三年的建設(shè)，教學(xué)團隊目前有四名專職教師，其中三名教師已擔(dān)任課程的全程教學(xué)。教學(xué)團隊師資力量明顯加強。在課程建設(shè)過程中，一人順利晉升教授，其余三人皆為副教授職稱，職稱結(jié)構(gòu)較為合理；從學(xué)歷來看，團隊成員中有兩名博士、兩名碩士。團隊成員都具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，并獲得過多項校級及以上的教學(xué)成果獎勵。在以后的建設(shè)期，爭取引進兩名優(yōu)秀青年教師，教學(xué)團隊梯度將更加合理。同時，進一步加強團隊建設(shè)，鼓勵團隊成員積極參加教學(xué)培訓(xùn)，開展教學(xué)調(diào)研，撰寫教學(xué)論文，編寫教學(xué)案例，完成習(xí)題庫和案例庫的建設(shè)。如果條件成熟，教學(xué)團隊將組織編寫一本“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程的相關(guān)教材。

5.開展教材建設(shè)探索。教材建設(shè)是重點課程建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。目前，國內(nèi)外還沒有專門的“國際商務(wù)環(huán)境分析”教材。課程開設(shè)之初，通過比較國內(nèi)外相關(guān)教材，最后選定約翰·D.丹尼爾斯等著的《國際商務(wù)環(huán)境與運作》作為參考教材。這本教材在很多國家暢銷，每章都有一個啟發(fā)性案例，覆蓋了該章的主要話題，可以很好地吸引讀者的注意力，引導(dǎo)讀者深入思考該章的主要話題；每章結(jié)尾也都有一個詳細的案例，涵蓋了該章的主要理論和方法，并設(shè)有思考題，便于學(xué)生深入思考與討論。另外，每一章還會設(shè)立辯論的話題，引入正反兩個觀點，對培養(yǎng)學(xué)生批判性思維能力有很大的幫助。每章“展望未來”部分提供了一個未來的場景，促使讀者去思考未來的世界會是什么樣的。綜合考慮之后，教學(xué)團隊選用了這本書作為參考教材。在使用了幾輪之后，發(fā)現(xiàn)，這本教材優(yōu)勢明顯，便于學(xué)生預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，同時案例分析也幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)中進一步理論聯(lián)系實際。但是，在教材使用的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。例如，課程只有兩個學(xué)分，而本書有20個章節(jié)，前十章屬于環(huán)境分析部分，后十章屬于商務(wù)運營，教師不可能講授全部內(nèi)容，而其運營部分和其他課程的重復(fù)率也較高。另外，本書的環(huán)境分析部分也僅僅是從全球的角度概括地探討國際商務(wù)活動中可能會遇到的環(huán)境問題?；谝陨显颍虒W(xué)團隊在醞釀編寫一本“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程的教材，教材設(shè)想是前四章介紹國際商務(wù)環(huán)境通用的“PEST”分析方法，即重點介紹“政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境”，并補充法律環(huán)境、自然環(huán)境、金融環(huán)境等。后面章節(jié)則按照國別環(huán)境分析的思路進行安排，即選取各大洲典型國家進行商務(wù)環(huán)境的具體分析。目前，教材的編寫正在討論與探索中。

6.開發(fā)課程網(wǎng)站。信息與通訊技術(shù)的發(fā)展促進了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開發(fā)。除了傳統(tǒng)教學(xué)模式的改革，“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程教學(xué)團隊還實施了課程網(wǎng)站的開發(fā)與建設(shè)。課程網(wǎng)站的建設(shè)內(nèi)容包括基本信息的完善、課程資料的整理與上傳、測試與討論區(qū)的建設(shè)、習(xí)題庫和案例庫的開發(fā)等，同時還要提供進一步閱讀的文獻及推薦瀏覽的網(wǎng)站等。通過課程網(wǎng)站的建設(shè)與開發(fā)，“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程的資料將得到及時更新；測試與討論區(qū)的建設(shè)與監(jiān)督也將使教師隨時了解學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程時遇到的問題并及時解決，真正調(diào)動學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)的積極性。通過傳統(tǒng)課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的互補，教學(xué)效果得到了明顯改善。

三、“國際商務(wù)環(huán)境分析”教學(xué)實例

企業(yè)進行國際商務(wù)活動，必然要面臨不同國家的商務(wù)環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)、法律、金融、文化等各個方面的環(huán)境。其中文化環(huán)境對企業(yè)開展跨國商務(wù)活動的影響很大，但由于“冰山理論”的存在，人們往往只會關(guān)注到文化表面的趨同，而忽略文化深層次的趨異。眾所周知，如果沒有跨文化意識，就無法認識到兩國之間的文化差異，在進行國際商務(wù)活動時就很容易發(fā)生文化沖突，進而影響企業(yè)國際化的進程。對于多數(shù)沒有工作經(jīng)驗的學(xué)生來說，如果可以選擇貼近他們生活的例子展開討論，學(xué)生對國際商務(wù)環(huán)境的影響就會有一個感性認識。文化環(huán)境無疑最貼近學(xué)生的生活。因此，課程設(shè)計時，教學(xué)團隊決定在“全球化與國際商務(wù)”背景介紹之后，首先討論文化環(huán)境對國際商務(wù)的影響。課堂講授時先以麥當(dāng)勞在印度由于使用牛油引起的文化沖突作為開場白，啟發(fā)學(xué)生們思考文化環(huán)境對企業(yè)商務(wù)活動的影響，并由此引出文化環(huán)境的相關(guān)概念。要了解文化環(huán)境，首先要清楚“文化”的概念。而對文化的界定又不是一件容易的事情。通過介紹19世紀70年代人類學(xué)家愛德華·泰勒（Edward Tylor）對文化的定義，再通過舉例設(shè)問方式引出吉爾特·霍夫斯泰德（Geert Hofstede）的文化理論。這樣學(xué)生們對文化的概念及理論就會有一個框架性的認知。然后教師再適時地提出文化差異、文化沖突、文化沖擊、逆向文化沖擊等相關(guān)概念，并提出國際商務(wù)活動中為什么會產(chǎn)生文化沖突的問題，引導(dǎo)學(xué)生們進行思考。

通過案例討論的形式更能加強學(xué)生們的跨文化意識。因此這一章較多地使用了案例分析。文化環(huán)境對國際商務(wù)的影響在現(xiàn)實生活中可以找到很多例子。但是芭比娃娃是學(xué)生們耳熟能詳?shù)耐婢?，選用芭比娃娃的案例無疑會引起他們的聽課興趣，調(diào)動大家參與課堂活動的積極性。于是在介紹完相關(guān)概念和理論之后，課程組精心選擇了芭比娃娃在中東開拓市場時由于跨文化意識的缺乏而遇到的文化沖突。通過該案例分析的啟發(fā)與引導(dǎo)，學(xué)生們理解了引起文化沖突的原因，即缺乏跨文化意識，而具體表現(xiàn)在芭比娃娃的例子中即沒有充分意識到美國與中東國家由于風(fēng)俗習(xí)慣、宗教、民族文化等的不同而引起的沖突。案例分析結(jié)束，再提出如何解決或者減少商務(wù)活動中可能會面臨的文化沖突的問題，進一步激發(fā)學(xué)生們的討論，最后教師進行課堂總結(jié)，引出“民族中心主義”、“多中心主義”、“全球中心主義”等概念。這堂課的知識講授就結(jié)束了。課下作業(yè)由小組學(xué)生分析章末案例，即“美國水電設(shè)備公司在烏干達”，教師建議小組以多種形式進行案例展示，但這一章的案例通過角色扮演的形式展示效果最好，不僅能提高小組全體學(xué)生的參與度，還能調(diào)動班級其他學(xué)生的興趣，同時引出案例思考題，并展開討論。這樣，本章通過概念及相關(guān)理論的講解，使學(xué)生們熟悉文化環(huán)境的分析框架，并通過案例分析及課堂展示的形式融會貫通。

本科重點課程的建設(shè)是上海市教委提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。“國際商務(wù)環(huán)境分析”課程自立項之后在教學(xué)計劃的改革，教材選用的權(quán)衡，教學(xué)內(nèi)容的與時俱進，教學(xué)模式的多維探索，考核方式的多樣化等方面進行了較為全面的建設(shè)與改革探索，教學(xué)效果良好，為將來進一步申請上海市精品課程建設(shè)奠定了一定基礎(chǔ)。當(dāng)然，課程的建設(shè)與改革可以說是一個沒有終點的過程， “國際商務(wù)環(huán)境分析”課程仍舊需要與時俱進，不斷探索。

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