張學(xué)軍

摘 要高校后勤管理是高校重要工作之一，而且高校各個(gè)環(huán)節(jié)之間存在某種聯(lián)系，需要運(yùn)用一定的方法與技巧去完善后勤管理，以防止出現(xiàn)矛盾，影響后勤管理效果。本文中簡(jiǎn)要分析了目前高校后勤管理中出現(xiàn)的弊端，并重點(diǎn)闡述了柔性管理措施在高校后勤管理的作用性，營(yíng)造良好的工作氛圍，減少內(nèi)部交易成本，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】柔性管理；高校；后勤管理；應(yīng)用

所謂柔性管理，其實(shí)質(zhì)就是從人的內(nèi)心及行為規(guī)律層面著手，運(yùn)用柔性化的管理模式達(dá)到管理效果，從而說(shuō)服被管理者接受管理，繼而形成自覺(jué)行動(dòng)，從某種意義上來(lái)說(shuō)屬于理性管理。文中從柔性管理的定義著手分析其在高校后勤管理的作用力，達(dá)到良好的管理成效。

1 柔性管理定義概述

從現(xiàn)狀分析來(lái)看，柔性管理于高校后勤管理中的應(yīng)用已經(jīng)是一種趨勢(shì)，是時(shí)代發(fā)展的主要標(biāo)志。而柔性管理的定義主要是基于被管理者具有一定的權(quán)利，是人際關(guān)系的和諧體現(xiàn)，從某種層面來(lái)說(shuō)具有極強(qiáng)的可塑性，相較于剛性管理，柔性管理更看重內(nèi)心及行為規(guī)律層面，借助非強(qiáng)制方式，從而在被管理人員內(nèi)心形成說(shuō)服力，讓他們可以自覺(jué)轉(zhuǎn)變行為習(xí)慣，屬于高級(jí)理性管理模式。柔性管理主要涵蓋如下幾個(gè)層面：心理、思維、教育、激情、管理者魅力等等。柔性管理更引導(dǎo)成員實(shí)行自我管理，進(jìn)行扁平化管理，敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，善于管理革新，與此同時(shí)，具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，不僅關(guān)心成員的工作，而且關(guān)心他們的職業(yè)生涯發(fā)展，做他們的引路人，由此可以看出，柔性管理在高校后勤管理中占據(jù)非常重要的作用性，因而高校應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視，并且積極完善管理措施，達(dá)到最佳的管理效果。

2 柔性管理于高校后勤管理的作用

2.1 激發(fā)創(chuàng)造性

從知識(shí)層面分析，主要可以分為兩種形式，分別是隱形知識(shí)、顯性知識(shí)，而所謂顯性知識(shí)，主要是以專(zhuān)利及科學(xué)發(fā)明，或是特殊技術(shù)形成存在；而對(duì)于隱性知識(shí)而言，主要體現(xiàn)在下屬創(chuàng)造性，還有思想的體現(xiàn)。顯性知識(shí)是可以摸的著看得見(jiàn)的，但是隱性知識(shí)卻是難以看的見(jiàn)，只存在于下屬頭腦之中，基本上很難掌握與控制。柔性管理的作用性就體現(xiàn)于此，需要讓下屬自覺(jué)乃至自愿奉獻(xiàn)，將自己的思想傳遞給管理人員，繼而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“知識(shí)共享”，剛性管理則難以達(dá)到效果，因而柔性管理的作用性就更為顯著了，并且能夠在很大層面激發(fā)創(chuàng)造性，在今后的高效后勤管理中要體現(xiàn)柔性管理。

2.2 適應(yīng)外部環(huán)境變化

外部環(huán)境由于受到多種因素的影響存在極大的可變性，同時(shí)又具有一定的復(fù)雜性，這在某種程度上對(duì)管理者提出更高的要求，他們需要根據(jù)市場(chǎng)的需求整合內(nèi)部管理模式，集齊不同類(lèi)型人員的智慧，而從另一層面來(lái)說(shuō)，對(duì)戰(zhàn)略決策的提出要準(zhǔn)確及時(shí)，以便適應(yīng)市場(chǎng)所需。從某種程度來(lái)說(shuō)，高校后勤管理人員需要打破以往部門(mén)之間分工界限，重新進(jìn)行職能整合，從而讓所有職員乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力有所提升，促使他們能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題，并且具備一定的問(wèn)題解決能力，具有履行職責(zé)的權(quán)利，無(wú)需進(jìn)行層層申請(qǐng)而耽誤問(wèn)題解決的時(shí)間。雖然規(guī)章制度存在一定的約束力，但是依然難以達(dá)到有效的管理效果，柔性管理由于其自身的優(yōu)勢(shì)性在管理過(guò)程中體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)，真正做到“人盡其才”機(jī)制，提供良好的大環(huán)境，從而迅速做出決斷。

2.3 柔性生產(chǎn)需求

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展變化，知識(shí)性管理機(jī)構(gòu)管理模式發(fā)生了極大的改變，這主要體現(xiàn)在生產(chǎn)組織層面，并且反映到管理模式上來(lái)，從而促使管理模式逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，管理更體現(xiàn)出人性化，并且更彰顯出管理的個(gè)性化。高校后勤管理作為高校建設(shè)一個(gè)重要組成部分需要嚴(yán)格完善管理制度，優(yōu)化管理方案，將人性化的柔性管理模式應(yīng)用其中，促使高校后勤管理更注重實(shí)效化，進(jìn)一步推動(dòng)這一管理模式取得更為顯著的成效。

3 柔性管理在高校后勤管理的具體應(yīng)用

后勤管理中應(yīng)用柔性管理已經(jīng)是社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)，借助柔性化的管理手段促使管理更彰顯人性化，避免矛盾的發(fā)生。對(duì)于管理者而言，當(dāng)其對(duì)市場(chǎng)環(huán)境及周邊不了解的前提下，柔性管理可以體現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)性，并且某種層面上為行動(dòng)方案爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間，管理人員在做任何決定的時(shí)候都需要參考多方面理論，一旦事與愿違將會(huì)造成一定的困擾。溝通最關(guān)鍵的是溝通方法的應(yīng)用，還有溝通技巧的使用，柔性管理的有效應(yīng)用可以達(dá)到良好的管理效果，也是管理成功的重要標(biāo)識(shí)，在溝通過(guò)程中，都能夠站在對(duì)方的角度去思考，這樣將會(huì)收獲到意想不到的效果。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員而言，需要兩個(gè)非常重要的品質(zhì)，分別是個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)、移情能力，所謂移情能力，其實(shí)質(zhì)上就是柔性管理的核心所在，是人在陌生環(huán)境中的生存能力。例如：飯桌上談事情，其“醉翁之意不在酒”，是借助于這種方式進(jìn)行人際交流，包括下屬與上級(jí)關(guān)系、私交關(guān)系、感情因素等等，柔性管理會(huì)讓管理者與被管理人員形成良好的信任關(guān)系，這種力量就是后勤管理獲得良好效果的保障，并且能夠讓彼此有共同面對(duì)困難的意志力。根據(jù)研究顯示，細(xì)膩的情感將會(huì)實(shí)現(xiàn)難以想象的傳遞效果。雖然柔性管理在高校后勤管理中發(fā)揮了非常重要的作用，但是并不能完全忽視剛性管理，在管理過(guò)程中兩者同樣重要，否則勢(shì)必會(huì)影響到柔性管理的應(yīng)用效果，從而促使管理效率不斷下降。因而針對(duì)柔性管理需要對(duì)其進(jìn)行合理有效的應(yīng)用，繼而能夠促使其與剛性管理相輔相成，提升管理的藝術(shù)性，增強(qiáng)管理效果，真正推動(dòng)高校后勤管理迎來(lái)新的發(fā)展階段。

4 結(jié)語(yǔ)

柔性管理在高校后勤管理中發(fā)揮了非常關(guān)鍵性的作用，并且推動(dòng)高校管理后勤管理取得更好的效果。柔性管理本著人性化的管理理念，構(gòu)建靈活且開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)管理氛圍，為后勤工作人員構(gòu)建相對(duì)簡(jiǎn)單的工作環(huán)境，提升管理的有效率。本文中主要分析了柔性管理在高校后勤管理中的有效應(yīng)用及表現(xiàn)形式，進(jìn)一步推動(dòng)柔性管理獲得極佳的管理效果。

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作者單位

重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 重慶市渝北區(qū) 401120