顧燕菁

摘 要：《國(guó)際貨代》是一門實(shí)踐型的課程，現(xiàn)今的職業(yè)教育仍著重在理論教學(xué)，與社會(huì)需求嚴(yán)重脫節(jié)。目前已有的貨代實(shí)訓(xùn)軟件也無(wú)法滿足教師的教學(xué)要求，因而，開發(fā)新一代的實(shí)訓(xùn)軟件迫在眉睫。為此，著重研究貨代實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)，對(duì)需求進(jìn)行分析，以便更好地著手軟件開發(fā)。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貨運(yùn)代理；仿真實(shí)訓(xùn)軟件開發(fā)；需求分析

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.09.090

職業(yè)教育以提高學(xué)生的職業(yè)技能為根本目標(biāo)，學(xué)科的教學(xué)如果以教師講學(xué)為主，而不讓學(xué)生有充分的時(shí)間練習(xí)的話，無(wú)異于紙上談兵，由于教學(xué)條件的限制，與教學(xué)軟件結(jié)合開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)已成為了必然。

特別是國(guó)際貨運(yùn)代理這門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)科本身來源于崗位需求，學(xué)到的技能又可以直接應(yīng)用于崗位。教學(xué)方式應(yīng)著力于對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中培養(yǎng)他們提出問題、分析問題、解決問題的能力。于是基于仿真軟件的實(shí)訓(xùn)教學(xué)就成為了必要。

1 國(guó)際貨代教學(xué)現(xiàn)狀

現(xiàn)在很多高校在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、物流專業(yè)開設(shè)了國(guó)際貨代的課程，甚至有學(xué)校開設(shè)了國(guó)際貨代專業(yè)，然而現(xiàn)在這門課程的教學(xué)存在諸多問題：

1.1 教師講授為主，學(xué)生缺乏實(shí)踐

當(dāng)前各高校的國(guó)際貨代課程教學(xué)大都延續(xù)了傳統(tǒng)課堂以教師的講授為主的教學(xué)模式，這對(duì)于一般理論性強(qiáng)的課程沒有問題，然而國(guó)際貨代是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，不僅要求學(xué)生能獨(dú)立完成單證的填制，還要清楚參與國(guó)際貨代有哪些角色，這些角色之間的業(yè)務(wù)關(guān)系是怎樣的。評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生是否真正掌握了貨代課程的學(xué)習(xí)，很大程度上取決于該學(xué)生能否完成相應(yīng)貨代的業(yè)務(wù)操作，這依賴于大量的單證制單練習(xí)和角色模擬練習(xí)。但在這種課堂上以教師的經(jīng)驗(yàn)傳授為主的教學(xué)模式下，教師能否在現(xiàn)有資源下轉(zhuǎn)變傳授者的角色有效組織學(xué)生進(jìn)行模擬練習(xí)，對(duì)教師提出了更高的要求，因而往往教師會(huì)舍棄這些繁瑣的步驟，直接讓學(xué)生填制單證，雖然這種教學(xué)方法操作性強(qiáng)，但是幫你并不能完全實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

1.2 重單證，輕流程

現(xiàn)有的所謂實(shí)訓(xùn)教學(xué)，大都側(cè)重于單證的訓(xùn)練，例如讓學(xué)生根據(jù)題目含義填寫報(bào)關(guān)單，這只是單純的把紙質(zhì)單證變?yōu)殡娮踊?，學(xué)生手寫輸入變成打字輸入，其本質(zhì)并沒有變化。最終學(xué)生掌握了每一份單據(jù)，但并不表示掌握了單證與單證之間的關(guān)系及單證的流轉(zhuǎn)程序。對(duì)于國(guó)際貨代而言，制單的確是崗位能力指標(biāo)之一，但另一方面便是貨代的業(yè)務(wù)流程，即該業(yè)務(wù)由誰(shuí)從哪個(gè)部門去哪個(gè)部門辦理，在這種教學(xué)方法下無(wú)法實(shí)現(xiàn)。對(duì)于現(xiàn)今我們對(duì)職業(yè)教育的定位而言，要求學(xué)生立足于崗位，即學(xué)完課程到達(dá)崗位上就能開展業(yè)務(wù)，這無(wú)疑是不夠的。

1.3 軟件功能單一，無(wú)法高效教學(xué)

課堂中教師與學(xué)生是一對(duì)多的關(guān)系，傳統(tǒng)教學(xué)中，如果每個(gè)學(xué)生扮演不同的角色來模擬整個(gè)業(yè)務(wù)過程，這會(huì)存在以下問題：首先教師無(wú)法對(duì)課堂中多個(gè)小組同時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，其次模擬的過程無(wú)法量化即不能評(píng)分，再次由于模擬的過程不可再現(xiàn)不利于學(xué)生課后的總結(jié)和回顧，最后模擬過程中填制的單據(jù)未能進(jìn)行及時(shí)批閱不利于模擬活動(dòng)順利進(jìn)行。

2 軟件仿真實(shí)訓(xùn)的意義

2.1 彌補(bǔ)師資力量的不足

現(xiàn)在的高校當(dāng)中師資力量的年輕化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，教師群體的年輕化給教學(xué)帶來活力的同時(shí)也不可避免的存在諸多弊端。高校對(duì)老師缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)和培養(yǎng)，許多老師本身也是剛從學(xué)校畢業(yè)就踏上講臺(tái)，從未接觸過社會(huì)，更沒有在相關(guān)崗位上實(shí)踐過。對(duì)于國(guó)際貨運(yùn)代理這樣一門實(shí)踐性特別強(qiáng)的學(xué)科，教師缺乏實(shí)操能力，只能回到傳統(tǒng)教學(xué)模式以教師講授為主，這極大地限制了教學(xué)水平的提高，也帶來了上一章現(xiàn)今貨代教學(xué)現(xiàn)狀中提到的諸多不足。

2.2 彌補(bǔ)教學(xué)環(huán)境的單調(diào)

傳統(tǒng)課堂教學(xué)過于側(cè)重理論講述，對(duì)于貨代這門實(shí)踐型學(xué)科，最終要落實(shí)到流程的認(rèn)知，單據(jù)的繕制，即實(shí)踐活動(dòng)中，傳統(tǒng)課堂的理論教學(xué)顯然不能滿足實(shí)踐教學(xué)的需要，即使有實(shí)踐教學(xué)，許多也流于形式，用打印出來的單證練習(xí)制單，無(wú)異于做作業(yè)，對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力沒有幫助。實(shí)訓(xùn)軟件可以模擬多種教學(xué)環(huán)境，例如模擬企業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生擔(dān)任業(yè)務(wù)員的角色練習(xí)報(bào)價(jià)以了解貨代報(bào)價(jià)構(gòu)成；模擬集裝箱堆場(chǎng)的場(chǎng)景，讓學(xué)生擔(dān)任裝箱員的角色練習(xí)集裝箱裝箱；模擬海關(guān)場(chǎng)景，讓學(xué)生擔(dān)任海關(guān)的工作人員練習(xí)報(bào)關(guān)的要求。這不僅有利于活躍課堂氣氛，也可以使學(xué)生對(duì)企業(yè)工作環(huán)境有更直觀的認(rèn)識(shí)。

2.3 彌補(bǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的不足

職業(yè)學(xué)校以提高學(xué)生技能為根本，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，力求讓學(xué)生掌握一門生存技能，而這，需要經(jīng)驗(yàn)的積累。然而，教學(xué)中使用的教材設(shè)計(jì)落伍，不能與行業(yè)新的發(fā)展有機(jī)結(jié)合；限于學(xué)校條件的限制，也無(wú)法讓每一個(gè)學(xué)生做到頂崗實(shí)習(xí)，不能不說是貨代教學(xué)中的遺憾。國(guó)際貨代課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，如果沒有學(xué)校和企業(yè)較好的合作，請(qǐng)到有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理人員給學(xué)生做講座，讓學(xué)生到企業(yè)里進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩、實(shí)習(xí)，就不能說是在學(xué)習(xí)物流。模擬仿真實(shí)訓(xùn)軟件的使用很好地解決了這個(gè)問題，學(xué)生可以在軟件模擬的各種環(huán)境下完成相關(guān)操作的實(shí)踐，感受企業(yè)環(huán)境，提升操作技能。

3 仿真實(shí)訓(xùn)軟件開發(fā)需求分析

國(guó)際貨代實(shí)操教學(xué)軟件，是為了使學(xué)生能通過計(jì)算機(jī)在一個(gè)仿真平臺(tái)上利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)建立的虛擬企業(yè)和模擬項(xiàng)目，進(jìn)行貨代各個(gè)環(huán)節(jié)的單項(xiàng)技能和綜合技能的訓(xùn)練，能很快掌握海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)等貨代基本技巧；同時(shí)，老師要通過在國(guó)際貨代平臺(tái)預(yù)設(shè)情景數(shù)據(jù)，實(shí)訓(xùn)任務(wù)，能對(duì)國(guó)際貨代虛擬環(huán)境實(shí)施宏觀調(diào)控，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，更好的掌握國(guó)際貨代業(yè)務(wù)知識(shí)。

3.1 角色扮演

國(guó)際貨代教學(xué)困難的原因之一是貨代業(yè)務(wù)參與角色眾多，除了買、賣雙方和雙方各自的貨代公司，還有海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局、保險(xiǎn)、銀行、船公司、汽車公司等等，角色多也給學(xué)生理清思路帶來難度。如果學(xué)生可以扮演不同的角色參與到業(yè)務(wù)當(dāng)中，更容易理解每個(gè)角色的任務(wù)。如出口商的主要工作是提供各類單據(jù)；海關(guān)的主要工作是審核單據(jù)、收繳稅費(fèi)、貨物查驗(yàn)、最終蓋章通關(guān)；而貨代的工作則是最煩瑣的，需要貫穿始終，需完成接單—訂艙—貨物裝箱進(jìn)場(chǎng)—報(bào)檢報(bào)關(guān)—提單簽發(fā)等主要環(huán)節(jié)的操作。

3.2 模塊訓(xùn)練

整個(gè)貨代業(yè)務(wù)從詢價(jià)到最終貨物安全運(yùn)到目的地經(jīng)歷很多個(gè)操作步驟，未必在一次教學(xué)當(dāng)中能夠完成，勢(shì)必要分成若干次課，因而在實(shí)訓(xùn)軟件中可以將其劃分為若干模塊，便于分模塊地實(shí)訓(xùn)。比如可以將海運(yùn)出口業(yè)務(wù)分為：業(yè)務(wù)接洽、訂艙、裝箱、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、出運(yùn)七個(gè)模塊。可以軟件模擬仿真工作場(chǎng)景，在各場(chǎng)景中完成相應(yīng)的操作模塊。

場(chǎng)景一：在貨代公司完成業(yè)務(wù)接洽。

學(xué)生分別扮演貨代和托運(yùn)人角色，完成業(yè)務(wù)咨詢，價(jià)格咨詢等工作內(nèi)容，達(dá)成協(xié)議并轉(zhuǎn)交單證。

場(chǎng)景二：在訂艙平臺(tái)完成訂艙。

學(xué)生先根據(jù)需要查詢可用船舶，再向船公司預(yù)定倉(cāng)位，并完成訂艙單的填制。

場(chǎng)景三：在集裝箱貨運(yùn)站完成裝箱。

學(xué)生先根據(jù)貨物體積、重量、性質(zhì)選擇合適的集裝箱進(jìn)行裝箱，并完成集裝箱相關(guān)單據(jù)的填制。

場(chǎng)景四：在保險(xiǎn)公司完成投保。

學(xué)生先根據(jù)貨物性質(zhì)和客戶需要計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)用，并完成保單制作。

場(chǎng)景五：在海關(guān)完成報(bào)關(guān)。

學(xué)生先利用報(bào)關(guān)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，再到海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行報(bào)關(guān)，并繳納稅費(fèi)，協(xié)助海關(guān)查驗(yàn)，最終獲得蓋章通過。

場(chǎng)景六：在檢驗(yàn)檢疫局公司完成檢驗(yàn)。

學(xué)生先根據(jù)要求完成檢驗(yàn)并填制報(bào)檢單。

場(chǎng)景七：在碼頭完成貨物裝船。

學(xué)生將封好的集裝箱交給船長(zhǎng)并獲得海運(yùn)提單。

3.3 流程訓(xùn)練

掌握不同運(yùn)輸方式下貨代業(yè)務(wù)的操作流程也是貨代課程的教學(xué)重點(diǎn)，學(xué)生需要對(duì)完整的操作流程有宏觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)于先做什么后做什么，到哪里與什么人進(jìn)行交接有明確的了解。實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)需要對(duì)流程有專門的訓(xùn)練，比如對(duì)海運(yùn)和空運(yùn)進(jìn)出口流程進(jìn)行正確排序。以連線或者排序這些游戲的形式對(duì)貨代業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練。

3.4 評(píng)分系統(tǒng)

實(shí)訓(xùn)過程當(dāng)中教師無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)督到每一位學(xué)生的操作，這使得評(píng)分出現(xiàn)問題，因而依靠軟件進(jìn)行評(píng)分成為了必須。未必每一步操作都是唯一的，這使得評(píng)分系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須要有一定的靈活性。因?yàn)椴磺宄恳粋€(gè)學(xué)生的每一步操作，使得某一個(gè)學(xué)生遇到問題時(shí)教師也無(wú)法及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，而必須從頭開始了解這個(gè)學(xué)生的每一步操作再行指導(dǎo)，需要消耗大量的時(shí)間和精力，這使得軟件的設(shè)計(jì)要更智能化，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能進(jìn)行指引，在出現(xiàn)重大失誤的時(shí)候自動(dòng)進(jìn)行提醒，這大大提高教師的教學(xué)效率。

3.5 持續(xù)更新

國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)跟隨市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷地發(fā)生著變化，這使得軟件的設(shè)計(jì)必須有更新的功能，緊隨時(shí)代政策的發(fā)展。教師也可以自己編寫實(shí)訓(xùn)教學(xué)的案例，便于充分發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，針對(duì)學(xué)生的興趣特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的教學(xué)內(nèi)容。

至此，經(jīng)過以上一、二、三步，可以說將知識(shí)點(diǎn)從點(diǎn)到塊，再到線連起來，再經(jīng)過有效地評(píng)分，和持續(xù)更新的信息，國(guó)際貨代的教學(xué)基本實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

總而言之，國(guó)際貨代軟件的設(shè)計(jì)需以教學(xué)實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，以真實(shí)工作任務(wù)及其過程為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職業(yè)崗位工作知識(shí)、技能、素質(zhì)需要，整合實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。采用豐富的文字、圖片、視頻、動(dòng)畫和真實(shí)單證模板再現(xiàn)貨代實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景，通過教學(xué)庫(kù)、資料庫(kù)、練考場(chǎng)、單證實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等模塊，使學(xué)生能更直觀、迅速的掌握國(guó)際貨代理業(yè)務(wù)的一般流程和操作內(nèi)容，提高了學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題的能力。

在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程，教師通過軟件系統(tǒng)演示進(jìn)行教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生模擬完成國(guó)際貨代整個(gè)流程，簡(jiǎn)化學(xué)生認(rèn)識(shí)貨代業(yè)務(wù)的程序和時(shí)間，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和潛能，融“教”、“學(xué)”、“練”、“考”、“評(píng)”為一體，使學(xué)生在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)能更好的掌握實(shí)踐技能。

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