劉屈錢　陽夢華

摘 要：伴隨著跨境電商的飛速發(fā)展與國家政策的大力支持，跨境電商人才需求不斷擴大。目前，高職院校是跨境電商人才培養(yǎng)的主力軍，各大高校積極探索跨境電商人才培養(yǎng)模式，但是對于跨境電商人才培養(yǎng)的定位不夠清晰，培養(yǎng)模式不夠精準(zhǔn)，本文從跨境電商業(yè)務(wù)的特點出發(fā)，面向中小型企業(yè)，分析跨境電商對人才培養(yǎng)的要求，結(jié)合當(dāng)前高職院校培養(yǎng)模式現(xiàn)狀與我院實踐經(jīng)驗，提出相關(guān)政策建議，希望對跨境電商人才培養(yǎng)有所裨益。

關(guān)鍵詞：高職院校；跨境電商；人才培養(yǎng)模式

2015年是跨境電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵性年份，3月15日李克強總理在《政府工作報告》中第一次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，6月10日，國務(wù)院出臺了《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，其中提出用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的模式實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)進優(yōu)出。近年來，跨境電商在克服外需低迷，成本上升，貿(mào)易摩擦等方面起到了很好的作用，不少傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)也注意到市場的變化，逐漸走上了發(fā)展跨境電商之路。據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。這意味著，跨境電商人才的需求也將不斷擴大。

一、跨境電商人才的能力要求

跨境電商人才，是指面向中小企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才，這類人才既要具備電子商務(wù)人才的能力，也要具備外貿(mào)人才的能力，同時還要有一定的外語能力等等，是典型的復(fù)合型人才。莊小蘭[1]認(rèn)為跨境電商人才的核心技能需求分為四個層次，分別是外語基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，文化和法律背景，以及物流和金融。鄭雪英、趙婷[2]認(rèn)為跨境電商人才能力要求包括外語技能，跨境電商技能，進出口業(yè)務(wù)操作技能，跨境網(wǎng)絡(luò)營銷技能，國際物流操作技能和職業(yè)素養(yǎng)6個方面。陳長英[3]通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)更加注重合作與溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力等基本職業(yè)素養(yǎng)。

當(dāng)前，跨境電商業(yè)務(wù)主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種模式。與傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)模式相比，B2B模式僅僅將信息發(fā)布與推廣的交易環(huán)節(jié)搬到了線上，其余環(huán)節(jié)均在線下完成，海關(guān)總署以“0110-一般貿(mào)易”進行監(jiān)管，這就要求從業(yè)人員對國際貿(mào)易的一般流程與規(guī)則非常熟悉，具備較好的外貿(mào)從業(yè)能力和素養(yǎng)，同時有一定的電商平臺運營能力；B2C和C2C模式則幾乎將交易全過程搬到了線上，包括信息發(fā)布與廣告推廣、商務(wù)談判、交易達成、電子支付、物流跟蹤等等，采用“清單核放、匯總申報”模式通過電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺辦理通關(guān)手續(xù)，海關(guān)總署以“9610 跨境貿(mào)易電子商務(wù)”方式進行監(jiān)管。不難看出，B2C和C2C模式對電子商務(wù)平臺的應(yīng)用程度比B2B模式深，由于直面最終消費者，供應(yīng)鏈短，業(yè)務(wù)批量小、訂單分散、復(fù)購率高、采購周期短等特點更加突出，這對從業(yè)人員提出了更高的要求，特別是電子商務(wù)平臺的應(yīng)用能力，以及快速響應(yīng)客戶需求與快速通關(guān)能力。

二、跨境電商人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

目前，高職院校是跨境電商人才培養(yǎng)的主力軍，高校已普遍認(rèn)為跨境電商專業(yè)是一個涉及電商、技術(shù)、外貿(mào)、管理、語言等學(xué)科的復(fù)合專業(yè)，知識體系復(fù)雜，如何建設(shè)專業(yè)，設(shè)置課程體系，至今沒有公認(rèn)的模型。

跨境電商與一般國內(nèi)電商的區(qū)別在于其面對的是來自全球的顧客，語言、文化、消費習(xí)慣等存在顯著差異，這使得跨境電商的影響因素更加復(fù)雜，加上國際結(jié)算和國際物流的復(fù)雜性，對跨境電商從業(yè)者的知識和技能要求更加復(fù)雜，目前國內(nèi)高職院校開展跨境電商人才培養(yǎng)模式大致可以歸納為以下幾種：

（一）在國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)方案中融入跨境電商課程。這種模式下，跨境電商主要是作為一門課程，不同專業(yè)，課程設(shè)置的學(xué)分課時各有差異，上課內(nèi)容和方式也有一定的差異，有些院校專注與理論知識的接受，實踐教學(xué)相對較少，對各個電商平臺主要是做簡單的介紹。有些院校專注于實踐實操，僅僅選擇一個平臺（多為速賣通或者敦煌網(wǎng)）進行店鋪運營，圍繞店鋪開設(shè)，產(chǎn)品上傳，店鋪推廣，店鋪裝修，數(shù)據(jù)分析等進行教學(xué)，與網(wǎng)店運營課程上課方式基本一致。

（二）直接開設(shè)跨境電商專業(yè)。根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)特點，設(shè)計全方位的知識體系和課程體系，同時配備相應(yīng)的實訓(xùn)設(shè)施，引進主流的實訓(xùn)系統(tǒng)（比如c實習(xí)），進行模擬實訓(xùn)。同時，依托地方經(jīng)濟，積極開展校企合作，以頂崗實習(xí)為契機或者以企業(yè)冠名班為平臺解決跨境電商人才培養(yǎng)與市場實際脫節(jié)的情況，同時，也能節(jié)約企業(yè)員工培訓(xùn)的時間和經(jīng)費。值得一提的是，阿里巴巴平臺推出的“百城千校百萬英才”計劃，依托網(wǎng)絡(luò)平臺，學(xué)生在線學(xué)習(xí)相關(guān)跨境電商知識，內(nèi)容涵蓋國貿(mào)與電商等多個專業(yè)的理論與實操知識，通過阿里巴巴的跨境電商人才認(rèn)證考試，從而進入阿里巴巴跨境電商人才庫，系統(tǒng)會為學(xué)生推薦與之合作的相關(guān)企業(yè)和崗位，這在一定程度上有助于提高跨境電商人才培養(yǎng)的適用性。

（三）把跨境電商融入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中的培養(yǎng)模式。在“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍在一定程度上助推了跨境電商人才的培養(yǎng)。針對各個級別的賽事，開設(shè)關(guān)于跨境電商創(chuàng)業(yè)類的選修課、或者是興趣小組，配備相應(yīng)導(dǎo)師團隊，依托創(chuàng)業(yè)基金發(fā)展成熟的創(chuàng)業(yè)團隊和項目。跨境電商作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的重要模塊，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽為抓手，以創(chuàng)業(yè)基金為支撐，鼓勵學(xué)生注冊公司，開設(shè)跨境電商網(wǎng)店，理論聯(lián)系實踐，促進人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

三、我院跨境電商人才培養(yǎng)模式的實踐

（一）完善人才培養(yǎng)方案，把跨境電商融入課程體系。最初，我院電子商務(wù)專業(yè)主要在電商運營等課程中涉及跨境電商平臺的運營知識，2015年上學(xué)期開始嘗試開設(shè)跨境電商課程，主要依托速賣通，由企業(yè)提供產(chǎn)品并負(fù)責(zé)發(fā)貨，進行實戰(zhàn)演練。學(xué)生分組注冊賬號運營產(chǎn)品。但是考核標(biāo)準(zhǔn)很難確定。在后期的教學(xué)中，主動融入阿里巴巴百城千校百萬英才計劃，以跨境電商初級人才認(rèn)證為考核辦法，在一定程度上提高了考核質(zhì)量。

（二）以校企合作為抓手，促進跨境電商理論聯(lián)系實際。我院作為湖南省首個與阿里巴巴鑫校園簽訂合作協(xié)議的院校，擁有阿里巴巴速賣通認(rèn)證講師3名，數(shù)百位學(xué)生獲得跨境電商人才認(rèn)證證書。同時，與益陽市電子商務(wù)協(xié)會合作，立足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，開展校企合作，為學(xué)生提供更多頂崗實習(xí)的機會，提高動手能力。

四、完善跨境電商人才培養(yǎng)模式的幾點建議

（一）以需求為導(dǎo)向，明確培訓(xùn)目標(biāo)。人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立一定要建立在對行業(yè)、企業(yè)與崗位的充分調(diào)研基礎(chǔ)上，確定人才培養(yǎng)方向。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建知識體系，配套課程體系，落實教學(xué)任務(wù)，確保培養(yǎng)的人才符合企業(yè)需求。

（二）立足企業(yè)崗位，對接課程體系。課程體系要堅持立足企業(yè)崗位，專業(yè)課程對接崗位要求，根據(jù)工作過程，分解工作任務(wù)，根據(jù)工作順心，確定課程的先修后續(xù)，采用項目教學(xué)，任務(wù)驅(qū)動，模塊教學(xué)等多種教學(xué)方法，確保教學(xué)質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新校企合作，拓展實踐平臺。創(chuàng)新校企合作模式是人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。無論是學(xué)校主導(dǎo)還是企業(yè)主導(dǎo)的合作，雙方在人才培養(yǎng)方案，課程標(biāo)準(zhǔn)，課程資源，師資團隊，實訓(xùn)基地，實踐平臺，電商平臺，就業(yè)推薦等方面都應(yīng)該不斷創(chuàng)新合作方式，提高學(xué)生動手能力和實操能力。（作者單位：益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻：

[1] 莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對策[J].管理觀察，2015，（17）：178-180.

[2] 鄭雪英，趙婷.信息時代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[J].江蘇商論，2014，（11）：25-27.

[3] 陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].中國商貿(mào)，2015，（2）：184-187.