羅冠宇

摘 要：進入21世紀以來，電子商務的飛速發(fā)展。文章以電子商務與物流之間的聯(lián)系及物流在電子商務中的作用為基礎，對現(xiàn)階段電子商務企業(yè)做概括性描述，最后針對第三方物流配送和自營物流配送提出問題和建議并得出結(jié)論。

關鍵詞：電子商務；第三方物流；自營物流

一、引言

我國的物流發(fā)展迅速，得益于電子商務的強勁的發(fā)展勢頭。2016中國快遞行業(yè)（國際）發(fā)展大會上國家郵政局發(fā)布了2015年中國快遞發(fā)展指數(shù)-2015年中國快遞發(fā)展指數(shù)為386.1，同比提高36.7%；2010-2015年，發(fā)展指數(shù)持續(xù)走高，年均提高超過31%。數(shù)據(jù)顯示，我國快遞業(yè)繼續(xù)處于較高景氣區(qū)間，高速發(fā)展的趨勢仍將持續(xù)，而統(tǒng)計顯示這些快遞業(yè)務量中60%左右的運單來源于電子商務，這足以說明物流與電子商務相互依存、互為支撐。二者相互促進，業(yè)務合作密切，推動彼此發(fā)展。

二、電子商務與物流之間的關系

（一）電子商務促進物流的發(fā)展

1、電子商務為物流發(fā)展提供空間。電子商務的出現(xiàn)使得人們可以通過各種組合方式，尋求物流的合理化，使商品在實際的運動過程中，實現(xiàn)效率最高、費用最省、距離最短、時間最少。

2、電子商務改變了物流的運作方式。通過電子商務可以實現(xiàn)物流網(wǎng)絡的實時控制，實現(xiàn)物流的合理化。

3、電子商務將會促進物流基礎設施的改善和物流技術的提高。電子商務需要的是高效省時，物流需要達到這一目標，必須首要保證有良好的運輸網(wǎng)絡和高效的信息控制中心。只有加快提高物流的技術水平，才可確保物流系統(tǒng)的流暢，因為物流水平的高低決定著物流效率的高低。

（二）物流是電子商務的重要保障。物流技術現(xiàn)代化，是生產(chǎn)活動高效、有序地進行的重要保障，同時可以優(yōu)化企業(yè)庫存結(jié)構、降低企業(yè)生產(chǎn)成本、減少企業(yè)資金積壓、縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，一舉多得。電子商務對于供貨方和采購方所提供的便捷得以體現(xiàn)正是因為有了物流做為保證。“物流”是電子商務的重要組成部分，必須大力發(fā)展，尤其是物流電子化的發(fā)展，進而實現(xiàn)電子商務與物流的對接，提高物流的發(fā)展力度，更好的促進電子商務發(fā)展。

三、電子商務企業(yè)物流的現(xiàn)狀及存在問題

（一）電子商務企業(yè)物流現(xiàn)狀。根據(jù)《2016年（上）中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，我國上半年電子商務交易額為10.5萬億元，同比增長37.6%，刷新了新紀錄。

而物流模式有很多種，其中電子商務物流模式包括：1、企業(yè)自身所經(jīng)營的物流，即自營物流。如京東商城，亞馬遜中國。2、兩個或多個企業(yè)之間，通過協(xié)議、契約而結(jié)成的優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享的，從而實現(xiàn)自己物流戰(zhàn)略目標的松散型網(wǎng)絡組織，稱為聯(lián)盟。它是以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。少有企業(yè)使用該種電子商務物流模式。3、第三方物流是專業(yè)的物流企業(yè)，按照客戶要求進行貨物的運輸、包裝、保管、裝卸搬運、流通加工、配送等有償服務，它是面向全社會提供的物流服務，是相對自營物流而言的。如天貓商城。

（二）電子商務企業(yè)的物流模式存在的問題。電子商務企業(yè)采用的大多是以第三方物流與自營配送相結(jié)合的物流模式。

1、選擇第三方物流模式存在的問題。（1）選擇第三方物流配送模式，放棄了對商品在配送過程中的控制。部分第三方物流企業(yè)的服務水平一般，具體表現(xiàn)為收發(fā)貨不及時，配送過程中貨物丟失、配送人員服務態(tài)度差、售后服務無法保障等。（2）選擇第三方物流配送模式，未必會降低成本，反而會增加管理成本。電子商務企業(yè)的物流成本主要為支付給第三方物流公司的物流配送服務費，電子商務企業(yè)難以進行直接控制，因此無法將物流成本最低化。（3）選擇第三方物流模式，自身企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度將會受影響。在“B2C”模式下，大部分買家會選擇貨到付款的方式，這種方式不但會延遲企業(yè)資金回收的速度，也存在貨款收不回的風險。

2、選擇自營物流模式存在的問題。（1）通過自營物流進行商品配送，在前期投入了大量的資金，建造一個完整的物流配送體系，增加了企業(yè)固定資產(chǎn)的投資，如購入倉儲設備、運輸設備。（2）選擇自營物流模式的同時，將企業(yè)帶入一個嶄新的行業(yè)——物流業(yè)，他們需要投入時間、精力和資金熟悉非核心的物流業(yè)務，會拖累核心業(yè)務以及企業(yè)的整體經(jīng)營狀況。（3）自營物流模式，迫使企業(yè)將放棄一部分區(qū)域，由于受資金等資源的限制，這種企業(yè)選擇在區(qū)域相對較小、人口相對集中的城市實現(xiàn)自營物流，才能夠獲取收益，并沒有形成自營物流的規(guī)模效應，企業(yè)的競爭力得不到提高。

四、電子商務企業(yè)物流模式的發(fā)展建議

（一）選擇第三物流模式的發(fā)展建議

1、電子商務企業(yè)與第三方物流企業(yè)互相參股。電子商務企業(yè)將物流外包，目的有兩個：一是爭取成本最低；二是得到可靠的服務。通?？煽康姆针y以保證。為了獲得有保證的服務，需要對物流過程有所控制，減少顧慮，電子商務企業(yè)可選擇參股第三方物流公司，對該物流公司實施必要的監(jiān)測；第三方物流企業(yè)為了有穩(wěn)定的客戶，或者為了實現(xiàn)多元化經(jīng)營，也可以參股電子商務企業(yè)。

2、要求第三方物流企業(yè)創(chuàng)新物流服務。第三方物流的服務創(chuàng)新格外重要。電子商務企業(yè)可以根據(jù)消費者的實際清況，做出信息統(tǒng)計，然后要求第三方物流企業(yè)為客戶提供差異化的配送服務。用專業(yè)化服務滿足不同層次的客戶需求，訂制個性化需求服務。增加電子商務企業(yè)的交易額的同時提高第三方物流企業(yè)的知名度，增加消費的好感度，一舉兩得。

3、建立物流服務監(jiān)測體系。電子商務企業(yè)為選擇的第三方物流企業(yè)建立物流服務監(jiān)測體系，不僅有助于收集市場的動態(tài)信息，通過消費者反饋可以預測消費者喜好，并據(jù)此做出調(diào)整。可以監(jiān)測物品的實時信息，貨物是否完整無損的交給消費者，消費者是否滿意物流服務，是否需要退貨處理等。

4、加強行業(yè)制度和法規(guī)的規(guī)范化。行業(yè)制度與法規(guī)的規(guī)范化，需要企業(yè)和政府部門的共同合作才可以有效的實施。只有形成了規(guī)范化的行業(yè)環(huán)境，避免企業(yè)間的不良競爭才能為企業(yè)提供公平的市場競爭，同時有利于保證客戶利益的實現(xiàn)。

（二）自營物流模式的發(fā)展建議

1、從運輸方面去優(yōu)化。想要優(yōu)化自營物流模式，首要就是控制運輸成本，可根據(jù)買家的要求及貨物本身的情況，來選取適當?shù)倪\輸工具。并根據(jù)企業(yè)自身利益和運輸路線的情況，開展集運方式，將目前和計劃中的現(xiàn)運輸成本庫存信息整理分析，從而進行優(yōu)化運輸成本管理。

2、從物流管理模式方面去優(yōu)化。任何企業(yè)的物流發(fā)展都不盡完善，企業(yè)的物流狀況是取決于企業(yè)的生產(chǎn)運作體系。根據(jù)實際情況，采用符合自身發(fā)展的物流管理模式，優(yōu)化自營物流。

3、優(yōu)化組織結(jié)構提高物流運作效率。為了降低企業(yè)總的物流成本，提高物流效率，企業(yè)應根據(jù)實際情況進行必要的組織結(jié)構調(diào)整。電子商務企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部成立一個能綜合協(xié)調(diào)、調(diào)動各部門資源的物流管理部門，由該部門來全面管理企業(yè)的物流活動。將這個部門作為整體物流的調(diào)配中心，去掉繁雜的部門，用高效的系統(tǒng)結(jié)構來提高物流運作效率。

五、結(jié)論

電子商務的蓬勃發(fā)展，恰好為物流提供了新的契機和新的發(fā)展空間。物流與電子商務相互影響、相互促進、共同發(fā)展。目前中國電子商務企業(yè)大多選擇第三方配送與自營配送相結(jié)合的方式，或選擇第三方配送的方式，有些企業(yè)需要更加專注于自己的核心業(yè)務，降低配送成本，改進客戶服務，所以才選取了第三方物流企業(yè)的業(yè)務模式。現(xiàn)階段物流發(fā)展仍需改進，共同努力。（作者單位：云南財經(jīng)大學）

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