孫夢(mèng)楚 高煥沙 薛群慧

摘 要：老齡化問(wèn)題已成為我國(guó)迫切需要研究解決的重大課題之一，智慧養(yǎng)老提供了解決這一問(wèn)題的有效途徑。養(yǎng)老智慧平臺(tái)系統(tǒng)、智能家居、養(yǎng)老機(jī)器人等智慧產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能有效解決老年人的多樣化需求，為老年人提供方便、高效、高質(zhì)量的生活。文章對(duì)國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老智慧外平臺(tái)系統(tǒng)、智能家居、養(yǎng)老機(jī)器人智慧養(yǎng)老產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，為國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供參考與借鑒，同時(shí)分析了智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題并提出了建議、對(duì)策，以促進(jìn)國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老行業(yè)科學(xué)與快速地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 現(xiàn)狀研究

中圖分類號(hào)：F273.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）04-036-03

一、引言

根據(jù)中國(guó)社科院發(fā)布的《2014年中國(guó)社會(huì)形勢(shì)分析與預(yù)測(cè)》藍(lán)皮書(shū)，截至2013年，中國(guó)60歲及以上的老年人已達(dá)到2億人，為總?cè)丝诘?4.9%，65歲及以上占總?cè)丝诘?.7%，顯然，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)。照此增長(zhǎng)速度，我國(guó)老年人口在2020年將達(dá)到2.43億，2050年將突破4.3億，屆時(shí)我國(guó)將成為世界上老齡化程度最高的國(guó)家。我國(guó)老年人人口基數(shù)大，而相應(yīng)的養(yǎng)老配套設(shè)施缺乏，養(yǎng)老問(wèn)題不僅是社會(huì)亟待解決的問(wèn)題，同時(shí)也給每個(gè)家庭和個(gè)人帶來(lái)了沉重的負(fù)擔(dān)。如何將養(yǎng)老壓力轉(zhuǎn)化為發(fā)展老齡事業(yè)和銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的全面發(fā)展，是擺在每一個(gè)人眼前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

與此同時(shí)，以信息通信技術(shù)為核心的新一輪科技革命方興未艾，正在推動(dòng)著人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的方方面面發(fā)生著根本性變革。將養(yǎng)老與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，智慧養(yǎng)老（Smart care for the aged）應(yīng)運(yùn)而生。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用解決了老年人安全監(jiān)護(hù)、健康管理、生活服務(wù)、精神慰藉等各類需求，讓老年人隨時(shí)隨地都能享受到便捷、高品質(zhì)的服務(wù)。2015年4月國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳、民政部辦公廳、全國(guó)老齡辦綜合部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展有關(guān)工作的通知》，通知中強(qiáng)調(diào)要對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，將信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、人工智能與居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制建設(shè)相結(jié)合，針對(duì)老年人需求，積極開(kāi)發(fā)信息開(kāi)放平臺(tái)、可穿戴設(shè)備等養(yǎng)老產(chǎn)品，提供人性化的、高效的智能養(yǎng)老服務(wù)。

本文擬對(duì)國(guó)內(nèi)外智慧養(yǎng)老產(chǎn)品（平臺(tái)系統(tǒng)、智能家居、養(yǎng)老機(jī)器人）進(jìn)行梳理分析，為國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品發(fā)展提供理論基礎(chǔ)，以促進(jìn)該領(lǐng)域更好的發(fā)展。

二、國(guó)外智慧養(yǎng)老產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究進(jìn)程

（一）智慧養(yǎng)老平臺(tái)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面，美國(guó)的Honor公司專注于養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)，開(kāi)發(fā)了一個(gè)在線市場(chǎng)平臺(tái)。護(hù)工們?cè)谠撈脚_(tái)上注明他們的服務(wù)類型、資質(zhì)、技能、服務(wù)時(shí)間，同時(shí)老人也注明他們的個(gè)人信息及服務(wù)需求，Honor會(huì)將護(hù)工信息和老人的需求進(jìn)行匹配，進(jìn)行服務(wù)對(duì)接。馬里蘭大學(xué)開(kāi)發(fā)了一個(gè)名叫Time Bank Manager（時(shí)間管理銀行）的信息管理系統(tǒng)，志愿者免費(fèi)為老人提供服務(wù)，并將服務(wù)時(shí)間存入時(shí)間銀行，當(dāng)志愿者自己需要相關(guān)服務(wù)時(shí)，便可提取“時(shí)間”享受服務(wù)，這種互助式養(yǎng)老目前也被我國(guó)很多社區(qū)效仿。西班牙的Etchemendy研究組專門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)改善老年人精神及心理需求的健康管理平臺(tái)，當(dāng)老年人出現(xiàn)負(fù)面情緒時(shí)，系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確感受到老年人的心理變化，并及時(shí)對(duì)老年人進(jìn)行心理狀態(tài)評(píng)估，提供給老年人一個(gè)最適宜的放松治療方式。瑞典Tass公司研制出了基于Android系統(tǒng)移動(dòng)健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，也進(jìn)行了手機(jī)配套健康監(jiān)護(hù)軟件的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)通過(guò)無(wú)線接口將手機(jī)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相連接，將傳感器采集到的健康數(shù)據(jù)（血壓、血脂、心率等）傳輸?shù)绞謾C(jī)上并做好數(shù)據(jù)分析及健康建議。

（二）智能家居

為了讓老年人或病人保持獨(dú)立性，即使在不住院的情況下也能享受到24小時(shí)的智能服務(wù)，國(guó)外在20世紀(jì)90年代便進(jìn)行了智能家居和輔助設(shè)備的探索。Marie Chan 認(rèn)為智能家居是一種極有前途的、具有較高成本效益的家庭護(hù)理方式，能夠減少老年人和殘疾人的被干擾頻率。Rialle提出了健康“智能”家庭發(fā)展（HSH）的概念，他認(rèn)為患者遇到的困難和風(fēng)險(xiǎn)主要出現(xiàn)在家中，因此，建立一個(gè)有效的、以病人為中心的系統(tǒng)非常重要。

跌倒是老年人獨(dú)立生活的主要障礙，是79歲以上老年人意外死亡的第二大原因，每年至少有30%的老年人會(huì)發(fā)生跌倒意外。因此，在老年人智能家居方面，國(guó)外學(xué)者對(duì)防跌倒檢測(cè)進(jìn)行了大量的研究。為了促進(jìn)社區(qū)老年人防跌倒的綜合管理，Williams早在1998年對(duì)防跌倒的智能傳感器進(jìn)行了研究，該傳感器可識(shí)別墜落的狀態(tài)進(jìn)而確定是否需要進(jìn)行援助行動(dòng)。此外，該器件還能對(duì)日常生活活動(dòng)能力（ADL）進(jìn)行計(jì)算，以幫助社會(huì)工作者和職業(yè)治療師判斷一個(gè)人是否可以進(jìn)行獨(dú)立生活。Tabar探究了無(wú)線傳感器網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)老人不慎跌倒時(shí)，便可進(jìn)行語(yǔ)音報(bào)警，方便用戶和看護(hù)中心進(jìn)行交流。Sarela針對(duì)獨(dú)立生活的老年人進(jìn)行了新型智能化社會(huì)報(bào)警系統(tǒng)研究，該系統(tǒng)融合了無(wú)線傳感技術(shù)、通訊技術(shù)、信號(hào)處理技術(shù)，可監(jiān)控老年人的異常或不尋常行為。

為維護(hù)老年人健康和安全，其他輔助設(shè)備也成了老年人智能家居的重要組成部分，如視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)、電子傳感器和設(shè)備（門(mén)磁監(jiān)控、床警報(bào)、壓力墊、煙霧報(bào)警器）。Ogawa和Suzuki對(duì)兩個(gè)在日本獨(dú)居的老年人進(jìn)行了為期1年的日常行為檢測(cè)，他們通過(guò)紅外傳感器檢測(cè)人體運(yùn)動(dòng)，用磁開(kāi)關(guān)檢測(cè)門(mén)的開(kāi)閉，功率表監(jiān)測(cè)家用電器的使用情況，火焰檢測(cè)器檢測(cè)爐灶的使用，二氧化碳傳感器來(lái)檢測(cè)房間中存在的隱患，這些監(jiān)控程序都是自動(dòng)完成的，檢測(cè)得到的數(shù)字會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送給監(jiān)控中心。Demongeot、Leijdekkers和Raad在其研究成果中均提到了遠(yuǎn)程健康檢測(cè)。Demongeot基于大量實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，建立了老年人正常行為的平均閾值以檢測(cè)突發(fā)異常事件及慢性病活動(dòng)（如尿頻），此外可以通過(guò)檢測(cè)心律來(lái)觀察心肺狀態(tài)，通過(guò)異常癥狀（動(dòng)脈壓、呼出的空氣中流動(dòng)的血漿蛋白）來(lái)診斷高血壓或肺水腫。Leijdekkers重點(diǎn)研究了遠(yuǎn)程醫(yī)療檢測(cè)的硬件組成部分，包括智能手機(jī)，無(wú)線傳感器，Web服務(wù)器和IP攝像頭，以此方便老年人和慢性病人在家中進(jìn)行康復(fù)護(hù)理。Raad在射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）和移動(dòng)技術(shù)的基礎(chǔ)上提出了一種移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案，通過(guò)低成本的基于射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）可穿戴設(shè)備對(duì)老人進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)發(fā)生緊急狀況時(shí)，會(huì)進(jìn)行救助。該技術(shù)可以收集老人的生命體征，有利于提高老人的日常生活活動(dòng)能力（ADL），不管在家中還是醫(yī)院都能幫助到老人。

（三）智慧養(yǎng)老機(jī)器人

隨著年齡的增長(zhǎng)，記憶下降和老年癡呆癥成了老年群體中普遍存在的問(wèn)題，再加上各種身體機(jī)能的下降，老年人時(shí)刻需要被檢測(cè)、提醒和幫助。2004年2月25日，日本福岡市召開(kāi)了世界第一屆機(jī)器人大會(huì)，會(huì)議發(fā)表了《世界機(jī)器人宣言》。20世紀(jì)80年代中期，服務(wù)型機(jī)器人被大量運(yùn)用到生活當(dāng)中。筆者歸納總結(jié)了六類不同功能的養(yǎng)老機(jī)器人，分別為娛樂(lè)型機(jī)器人、行動(dòng)輔助型機(jī)器人、日常照顧型機(jī)器人、情緒調(diào)節(jié)機(jī)器人、伴侶機(jī)器人、按摩型機(jī)器人。娛樂(lè)型機(jī)器人常常擁有動(dòng)物的外表，如貓、狗、海豚。索尼的AIBO機(jī)器狗可以走路、追逐、玩耍，它擁有眾多傳感器，可以發(fā)出聲音、振動(dòng)，可以檢測(cè)距離。AIBO可以表達(dá)快樂(lè)、憤怒、恐懼、悲傷、驚奇和厭惡六種情緒，會(huì)尋求撫摸和擁抱。Takahashi 主要對(duì)行動(dòng)輔助型機(jī)器人進(jìn)行了研究，這類機(jī)器人可以協(xié)助老人行走、移動(dòng)和上下樓梯。日常照顧機(jī)器人顧名思義可以幫助老年人完成日常的任務(wù)，如日本的SECOM飼喂機(jī)器人，SANYO自動(dòng)刷洗浴缸機(jī)器人，AR保姆型（洗衣服、拖地、送餐等）機(jī)器人。Wada希望能通過(guò)機(jī)器人識(shí)別老年人的情緒，通過(guò)人臉插圖、老年抑郁量表、尿常規(guī)檢查的資料評(píng)估老人的情緒，情緒調(diào)節(jié)機(jī)器人識(shí)別老人情緒后會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的疏導(dǎo)。伴侶機(jī)器人可作為伴侶與老人共處，Primo Puel是一個(gè)娃娃機(jī)器人，會(huì)笑會(huì)要求擁抱，它最初被設(shè)計(jì)為陪伴在單身女性身邊的男性伴侶，但在日本卻意外受到了老年女性的追捧。日本科學(xué)家 Tanya Minyong設(shè)計(jì)了一種擁有4個(gè)手指，13個(gè)自由度的靈巧手按摩型機(jī)器人，機(jī)器人靈巧手安裝了六維力傳感器，能夠?qū)茨αΦ男畔?zhǔn)備傳達(dá)到上位機(jī)，通過(guò)上位機(jī)精確控制按摩力度。

三、國(guó)內(nèi)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究現(xiàn)狀

（一）智慧養(yǎng)老平臺(tái)及其系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

國(guó)內(nèi)有眾多學(xué)者投身于智慧養(yǎng)老平臺(tái)及系統(tǒng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)研究，王欣剛依托電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的統(tǒng)一化開(kāi)放平臺(tái)設(shè)計(jì)了智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)總體架構(gòu)，分析了服務(wù)平臺(tái)的功能，完成了平臺(tái)功能的設(shè)計(jì)，以及平臺(tái)與政府網(wǎng)站群對(duì)接，最后對(duì)接口管理和定制終端功能進(jìn)行了描述。朱曉鳳在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社區(qū)養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了基于Android技術(shù)的智慧養(yǎng)老平臺(tái)設(shè)計(jì)，她調(diào)研和分析了老人的需求并進(jìn)行了歸類，然后通過(guò)Ruby onRails技術(shù)和Android技術(shù)部署到web網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和Android pad移動(dòng)終端，同時(shí)為社區(qū)老人建立了電子健康檔案，并將整個(gè)系統(tǒng)部署到老人社區(qū)。張鈞和石光分別對(duì)智能養(yǎng)老住宅的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，張鈞運(yùn)用傳感器技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、圖形用戶界面技術(shù)（Graphical User Interface，GUI）完成了智能養(yǎng)老住宅遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了老年人生命體征參數(shù)（心率、體溫、血壓等）以及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量參數(shù)（溫度、濕度、光照、二氧化碳濃度等）的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行了系統(tǒng)的跨平臺(tái)運(yùn)行。石光引入了節(jié)能的概念，從建立多個(gè)子系統(tǒng)（健康檢測(cè)子系統(tǒng)、照明及溫控子系統(tǒng)、住宅設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控子系統(tǒng)和智能安防子系統(tǒng)）入手，構(gòu)建了智能與節(jié)能養(yǎng)老住宅監(jiān)控系統(tǒng)。

（二）老年智能家居

國(guó)內(nèi)對(duì)智能家居的研究大多集中在智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)范疇，對(duì)智能家居產(chǎn)品的研究還比較匱乏，相對(duì)國(guó)外而言，研究尚處于起步階段。左云美對(duì)智能家居產(chǎn)品做了一些總結(jié)性的介紹，構(gòu)建了一副智能家居圖：虹膜識(shí)別門(mén)可自動(dòng)識(shí)別老人虹膜進(jìn)行開(kāi)門(mén)；氣象感知器可自動(dòng)測(cè)定室外溫度、濕度、風(fēng)速，提醒老人出門(mén)注意事項(xiàng)；智能恒溫器能記錄用戶室內(nèi)溫度數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶習(xí)慣識(shí)別；防跌倒地板可檢測(cè)到老人的異?；顒?dòng)狀態(tài)；智能茶幾能提醒老人按時(shí)吃藥及吃藥用量；智能鞋柜可自動(dòng)推送給老人合適的鞋子，無(wú)需老人自己彎腰穿戴。魏廣巨在家居安防的基礎(chǔ)上提出了可以檢測(cè)白血球、尿糖的馬桶，具有壓力感應(yīng)的床墊、地板，以及可以檢測(cè)體溫的拖鞋。每一件產(chǎn)品都是一臺(tái)健康檢測(cè)儀器，可以記錄老人日常生活的軌跡。熊慧對(duì)智能淋浴房和智能浴缸進(jìn)行了設(shè)計(jì)，智能淋浴房可以通過(guò)手機(jī)APP控制衛(wèi)浴情況，用聲控調(diào)節(jié)水溫，可進(jìn)行洗浴時(shí)間的控制，還能進(jìn)行針刺按摩、蒸汽治療、音樂(lè)療養(yǎng)等保健活動(dòng)，一旦發(fā)生意外情況會(huì)馬上報(bào)警。

可穿戴設(shè)備是智能家居不可缺少的組成部分，可穿戴設(shè)備具有隨身攜帶、靈敏度高、交互性好的特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)對(duì)可穿戴設(shè)備的研究并不多，孔超對(duì)老年人可穿戴設(shè)備的設(shè)計(jì)進(jìn)行了研究，他將可穿戴設(shè)備按照佩戴位置總結(jié)為頭部、上肢、手部、足部四類。頭部類包括智能眼鏡、智能頭箍；上肢類包括智能胸帶，智能臂環(huán)、智能胸針；手部類包括智能手環(huán)、智能手表、智能戒指等；足部類包括智能鞋、智能足環(huán)。石明星對(duì)穿戴式智能衣進(jìn)行了研究，智慧衣可以獲取老年人心電信號(hào)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，一旦出現(xiàn)異常情況可向監(jiān)護(hù)方和醫(yī)院發(fā)出求救信號(hào)。智慧衣要設(shè)計(jì)得舒適，在確保接觸良好的同時(shí)不能對(duì)皮膚造成傷害，要具有良好的彈性，易于身體活動(dòng)。

（三）養(yǎng)老機(jī)器人

國(guó)內(nèi)機(jī)器人研究由于起步較晚，同時(shí)受到本國(guó)機(jī)器人技術(shù)的局限，我國(guó)的機(jī)器人研究滯后于世界先進(jìn)水平。2012年，國(guó)家科技部發(fā)文《服務(wù)機(jī)器人科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》，表明要促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將重點(diǎn)開(kāi)發(fā)輔助高齡老人與殘障人服務(wù)機(jī)器人，將機(jī)器人發(fā)展納入老齡化的社會(huì)背景中。養(yǎng)老機(jī)器人是指輔助老年人進(jìn)行日常生活照料、監(jiān)護(hù)、交流的機(jī)器人。

陳殿生將老年人分為完全能自理老人、介助老人、介護(hù)老人三大類，將養(yǎng)老機(jī)器人分為生活服務(wù)、安全監(jiān)護(hù)、醫(yī)療保健、學(xué)習(xí)交流四大類，并將不同老年人的需求進(jìn)行不同功能的機(jī)器人匹配，同時(shí)對(duì)助老助殘機(jī)器人綜合應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行了展示。劉玉雪重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的監(jiān)管功能，安全監(jiān)護(hù)類機(jī)器人主要對(duì)老人進(jìn)行安全健康檢測(cè)及救護(hù)，老人身上會(huì)配備定位、跌倒傳感器和生理參數(shù)檢測(cè)節(jié)點(diǎn)，傳感器和機(jī)器人是交互的，當(dāng)老人發(fā)生意外情況時(shí)，傳感器進(jìn)行識(shí)別并發(fā)出警報(bào)，方便家庭和工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程操作及救助。張立超將中醫(yī)按摩理論融入機(jī)器人，基于張釗汗醫(yī)師的“原始點(diǎn)法”按摩理論，建立了五種按摩手法的力學(xué)模型，構(gòu)建了最優(yōu)幾何結(jié)構(gòu)模型，為老年人生活和健康帶來(lái)了幫助。侯鵬、韓良研制了具有4個(gè)方向自由度的家用搓背按摩機(jī)器人，可以滿足人體搓背按摩的需求，對(duì)老年人、殘疾人、中風(fēng)病人有很好的醫(yī)療保健作用。

更深層次的保健類機(jī)器人還能對(duì)老人進(jìn)行康復(fù)式訓(xùn)練、用藥提醒，并能提供尋醫(yī)問(wèn)藥、養(yǎng)生保健、健康飲食等方面的咨詢建議。郭麗娟以護(hù)理模式為切入點(diǎn)，確定了人性化、智能化、家庭化的護(hù)理模式，在此基礎(chǔ)之上對(duì)機(jī)器人護(hù)理需求進(jìn)行了調(diào)研，并以人機(jī)工程學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)為設(shè)計(jì)依據(jù)運(yùn)用Rhino軟件進(jìn)行了護(hù)理機(jī)器人的三維模型建立。生活服務(wù)類機(jī)器人也受到老年人的青睞，如集多功能護(hù)理床位、大小便處理裝置、智能電動(dòng)輪椅一體化機(jī)器人，不僅可以給老人提供護(hù)理床位的抬背、曲腿功能，還能進(jìn)行床椅自動(dòng)互換、分離、對(duì)接，輕松解決臥床老人的如廁問(wèn)題。安全性也是人機(jī)交互過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)注意的事項(xiàng)，頓向明和劉玉雪認(rèn)為，像機(jī)械和電氣性能機(jī)器人，一旦失控會(huì)直接危及人生安全，因此要加強(qiáng)機(jī)器人的識(shí)別、安全、可靠性，可靠不僅要求程序穩(wěn)定，還應(yīng)確保材料和設(shè)計(jì)上的可靠，此外數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩砸矘O為重要，應(yīng)避免隱私的泄露。

四、我國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）缺乏智慧養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)出臺(tái)的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策文件并不多，且大多數(shù)以描述性語(yǔ)言為主，缺乏實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用，智慧養(yǎng)老行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)就更少了。同時(shí)，涉及到智慧養(yǎng)老的文件內(nèi)容較為分散，缺乏統(tǒng)一性和系統(tǒng)性。所以在智慧養(yǎng)老建設(shè)方面缺少規(guī)范化，提供的養(yǎng)老服務(wù)水平也參差不齊，服務(wù)內(nèi)容也不夠量化和細(xì)化。

（二）適老化設(shè)計(jì)不夠深入

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由于沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，所以產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，還存在不穩(wěn)定等缺點(diǎn)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺少針對(duì)老年群體的人性化處理，老年人常常產(chǎn)生孤獨(dú)、抑郁、恐慌的情緒，雖開(kāi)發(fā)了一些交友平臺(tái)，但更深入的人文關(guān)懷還是很缺乏。還有需求比較旺盛的體育類產(chǎn)品，但開(kāi)發(fā)甚少。

（三）數(shù)據(jù)共享與分析工作有待進(jìn)一步完善

數(shù)據(jù)是一種重要資產(chǎn)，是構(gòu)成老年人核心價(jià)值的重要內(nèi)容。政府、企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中建立了各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但各個(gè)系統(tǒng)在獨(dú)立運(yùn)行過(guò)程中也積累下一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”，形成數(shù)據(jù)隔閡問(wèn)題。智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)主要集中在民政局和衛(wèi)生局，但目前相關(guān)數(shù)據(jù)還沒(méi)有進(jìn)行共享。數(shù)據(jù)背后隱藏著許多重要的信息，急需加大對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、整合、分析工作。

（四）缺乏智慧養(yǎng)老服務(wù)復(fù)合型人才

以往具有醫(yī)療護(hù)理、心理疏導(dǎo)的專業(yè)優(yōu)秀養(yǎng)老服務(wù)人員比較少見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上又要懂得網(wǎng)絡(luò)信息管理、智能終端應(yīng)用、數(shù)據(jù)處理的復(fù)合型人才則更少。目前從事養(yǎng)老服務(wù)的人員大多未通過(guò)專業(yè)性的培訓(xùn)。社會(huì)上又有不少人將養(yǎng)老服務(wù)人員等同于家政人員，降低了從事養(yǎng)老服務(wù)人員的自我價(jià)值感。智慧養(yǎng)老服務(wù)人員的缺乏制約了智慧養(yǎng)老的發(fā)展。

五、建議及對(duì)策

（一）推進(jìn)智慧養(yǎng)老行業(yè)制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理平臺(tái)建設(shè)

政府應(yīng)高度重視智慧養(yǎng)老行業(yè)的建設(shè)，積極推進(jìn)智慧養(yǎng)老頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)一智慧養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的法律規(guī)范和產(chǎn)業(yè)監(jiān)督、評(píng)估機(jī)制，以保障智慧養(yǎng)老行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。制定扶持政策，給予企業(yè)稅收和融資方面的優(yōu)惠政策和特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。鼓勵(lì)社會(huì)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體組織等民間力量投入到智慧養(yǎng)老的建設(shè)中，活躍建設(shè)隊(duì)伍。在智慧養(yǎng)老合作模式方面，推行PPP模式，即公私合營(yíng)模式，政府以特許經(jīng)營(yíng)權(quán)方式將部分責(zé)轉(zhuǎn)移至社會(huì)主體。建立智慧養(yǎng)老資源管理中心，對(duì)養(yǎng)老資源進(jìn)行統(tǒng)籌、整合、管理，協(xié)調(diào)居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的資源分配，同時(shí)依此對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)產(chǎn)品的適老化設(shè)計(jì)和老年人信息技術(shù)教育

規(guī)范智慧養(yǎng)老產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮老年人的生理特點(diǎn)和真實(shí)需求，在設(shè)計(jì)一些智能產(chǎn)品時(shí)要方便、簡(jiǎn)單，可操作性強(qiáng)。還要特別考慮老年人心理慰藉需求，多提供心靈交流服務(wù)。有些老年人退休后寶貴的社會(huì)資源，應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)產(chǎn)品將他們的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)進(jìn)行社會(huì)化分享。

除產(chǎn)品設(shè)計(jì)以外，還要加強(qiáng)老年人信息技術(shù)教育來(lái)解決銀色數(shù)字鴻溝問(wèn)題。政府應(yīng)積極開(kāi)辦老年人信息技術(shù)培訓(xùn)班，或鼓勵(lì)社會(huì)機(jī)構(gòu)從事相關(guān)教育培訓(xùn)。老年人通過(guò)培訓(xùn)，能更充分地利用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，提升生活質(zhì)量。

（三）實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)共享、加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘分析

政府應(yīng)進(jìn)行體制改革，為不同信息來(lái)源的數(shù)據(jù)提供一致的、單一版本的正確數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享以打破“數(shù)據(jù)孤島”問(wèn)題。將共享和收集到的海量、零碎信息形成一個(gè)系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、挖掘，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，如建立數(shù)據(jù)分析與決策輔助平臺(tái)，以直觀、動(dòng)態(tài)的多維報(bào)表、圖形形式展現(xiàn)給用戶，供用戶決策。數(shù)據(jù)的深度挖掘充分利用了政府、社會(huì)多方資源，提供給了服務(wù)正確的發(fā)展方向，大大推動(dòng)了智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展。

（四）培養(yǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的復(fù)合型人才

建立健全養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系和考核機(jī)制，重視智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域復(fù)合型人才的培養(yǎng)。結(jié)合高校資源，開(kāi)辦信息化養(yǎng)老管理和服務(wù)專業(yè)；結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)，進(jìn)行智慧養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)；結(jié)合市場(chǎng)，鼓勵(lì)各方開(kāi)辦相關(guān)培訓(xùn)班，培養(yǎng)出一批專業(yè)化的隊(duì)伍。逐步提高智慧養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的工薪水平和社會(huì)認(rèn)同感，吸引更多人才投入到智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域中。

六、結(jié)語(yǔ)

國(guó)外由于智慧養(yǎng)老發(fā)展起步早，對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)、智能家居、養(yǎng)老機(jī)器人等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研究更為多樣化、細(xì)致化。相比國(guó)內(nèi)，智慧養(yǎng)老近幾年才開(kāi)始興起，在產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)方面跟西方具有一定的差距，特別是智能化輔助設(shè)備和機(jī)器人類產(chǎn)品，且很多產(chǎn)品都是延于國(guó)外的開(kāi)發(fā)理念和成果，缺乏創(chuàng)新性。我國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)還存在缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)不夠深入，數(shù)據(jù)孤島，智慧養(yǎng)老服務(wù)復(fù)合型人才缺少等問(wèn)題，需加快建立行業(yè)制度，加強(qiáng)產(chǎn)品的適老化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加快培養(yǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的復(fù)合型人才，以此完善智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

[基金項(xiàng)目：浙江省民政政策理論研究規(guī)劃課題（ZMZC201599）：基于杭州蕭山智慧養(yǎng)老服務(wù)模式建設(shè)研究。]

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（作者單位：浙江農(nóng)林大學(xué)園林學(xué)院│旅游與健康學(xué)院 浙江臨安 311300；作者簡(jiǎn)介：孫夢(mèng)楚，碩士，城鄉(xiāng)規(guī)劃學(xué)學(xué)科助理，研究方向：智慧養(yǎng)老；高煥沙，碩士，旅游管理學(xué)科助理，研究方向：城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；通訊作者：薛群慧，教授，博士，研究方向：城鄉(xiāng)規(guī)劃、健康養(yǎng)老。）

（責(zé)編：賈偉）