2015年8月15日，烏鎮(zhèn)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)試運(yùn)行。智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)主要分為線上和線下兩個(gè)部分。線上平臺(tái)即老年服務(wù)交互系統(tǒng)，通過在老人家中安裝智能居家照護(hù)設(shè)備、遠(yuǎn)程健康照護(hù)設(shè)備、SOS呼叫跌倒與報(bào)警定位等，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理。如老人意外跌倒后，呼叫中心和老人家屬就會(huì)立即收到報(bào)警，相關(guān)救助可及時(shí)跟進(jìn)。目前，該系統(tǒng)已為2010位老人錄入相關(guān)信息，提供設(shè)備160多臺(tái)，接到的報(bào)警及通知700多次，提供服務(wù)1800余次。這一整套服務(wù)過程通過信息化手段整合在一起，形成的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告會(huì)逐月提供給政府，方便政府掌握老年人情況，作出預(yù)判。

線上平臺(tái) 遠(yuǎn)程照顧管理老人生活

烏鎮(zhèn)“智慧養(yǎng)老”的線上平臺(tái)，主要是為老人在家中安裝“智能居家照護(hù)設(shè)備”、“遠(yuǎn)程健康照護(hù)設(shè)備”、“SOS呼叫跌倒與報(bào)警定位”，并利用阿里云服務(wù)器、微信、APP等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。這套系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)老年社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先水平的交互服務(wù)平臺(tái)。

服務(wù)平臺(tái)管理方負(fù)責(zé)人介紹，遠(yuǎn)程管理可以讓子女不在父母身邊，也能盡到孝心。比如，老人通過健康照護(hù)設(shè)備可以測(cè)量血壓、血糖等各種身體健康指標(biāo)，這些指標(biāo)都會(huì)實(shí)時(shí)傳輸進(jìn)老人的電子健康管理檔案中，子女可以通過關(guān)注管理方的微信，實(shí)時(shí)了解父母的身體健康狀況。如果老人血壓高了，子女還可以通過微信為老人點(diǎn)一份降血壓的餐飯，餐飯會(huì)由工作人員送上門。如果子女沒有時(shí)間陪伴父母，也可以通過微信預(yù)約一些文體活動(dòng)讓老人參與，豐富老人的晚年生活。

老人手腕上佩戴一個(gè)智能手環(huán)，一旦發(fā)生摔倒等事故，老人可以通過按動(dòng)手環(huán)進(jìn)行報(bào)警，管理中心馬上就能發(fā)出警報(bào)，工作人員會(huì)立即聯(lián)系老人的家人、社區(qū)工作人員等上門幫助。

如果老人長(zhǎng)時(shí)間在浴室不出來，忘記關(guān)門等，也都會(huì)產(chǎn)生警報(bào)……這些服務(wù)，對(duì)于空巢老人尤其重要。