李文艷

【摘 要】 高職院校旅游心理學(xué)的課程教學(xué)隨著全球旅游業(yè)市場的不斷向前發(fā)展需要不斷改革，要正視當(dāng)前高職院校旅游心理學(xué)課程教學(xué)上存在的問題，堅(jiān)持以高職教學(xué)的職業(yè)導(dǎo)向性，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)方式，改進(jìn)課程考核方式。

【關(guān)鍵詞】 高職教育；旅游心理學(xué)；職業(yè)導(dǎo)向

【中圖分類號】 G64.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 2095-3089（2016）25-000-01

旅游心理學(xué)作為一門新型學(xué)科，結(jié)合了心理學(xué)和旅游學(xué)兩方面的知識，從心理學(xué)角度分析旅游和旅游業(yè)。旅游心理學(xué)主要研究旅行中人們的行為規(guī)律，包括旅游服務(wù)行為、旅游消費(fèi)行為、旅游消費(fèi)心理傾向等方面內(nèi)容。伴隨著全球旅游業(yè)市場不斷向前發(fā)展，人們對旅游服務(wù)也有著越來越高的要求，這對高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和基本素養(yǎng)都提出了更高的要求。高職院校旅游管理專業(yè)教師在教學(xué)中不能仍停留在對學(xué)生專業(yè)理論知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注到旅游市場客體心理的不斷發(fā)展和變化，了解旅游者不斷變化的心理需求，因此要積極探索開展基于職業(yè)導(dǎo)向的高職旅游心理學(xué)課程改革。

一、當(dāng)前高職旅游心理學(xué)課程教學(xué)存在問題

（1）教學(xué)內(nèi)容偏理論知識，實(shí)踐性不強(qiáng)

當(dāng)前高職院校旅游心理學(xué)課程教授偏重理論知識，內(nèi)容比較空泛和抽象，實(shí)踐課時偏少。高職院校學(xué)生本身在邏輯思維與抽象判斷思維能力上相對本科院校學(xué)生較差，這就使得高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)實(shí)踐結(jié)合不夠?qū)е聦W(xué)生感覺所學(xué)知識更多只是紙上談兵，停留在表面。對于學(xué)生迫切需要了解的貼合市場的旅游服務(wù)心理學(xué)和旅游消費(fèi)者心理學(xué)幫助不大。

（2）教學(xué)方式單一

目前高職院校旅游專業(yè)關(guān)于旅游心理學(xué)的教學(xué)方法仍然更多采用教師課堂講授為主的教學(xué)方式，學(xué)生在接收知識時比較被動。教師在授課時，經(jīng)常出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，僅僅局限于教材中的理論知識講授，學(xué)生要做的就是被動的接受要講授的知識點(diǎn)，死記硬背，以求能順利通過考試，拿到學(xué)分。這種教學(xué)方式長期實(shí)行下來，導(dǎo)致學(xué)生成為機(jī)械的學(xué)習(xí)記憶機(jī)器，而高職院校旅游專業(yè)關(guān)于旅游心理學(xué)這門課程的教育目標(biāo)應(yīng)該更多的培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)用知識的能力。目前單一的教學(xué)方式與高職旅游心理學(xué)課程教學(xué)目標(biāo)相背離。

（3）考核方式落后

俗話說：壓力是動力的源泉。一門課程的考核方式設(shè)置是否科學(xué)合理，關(guān)系到高職院校學(xué)生在學(xué)習(xí)時是否更有動力，學(xué)習(xí)方向是否正確。目前高職院校旅游心理學(xué)課程的考核方式還比較落后，主要以期末書面考試方式來衡量學(xué)生知識和技能的掌握程度。這種考核方式忽視了高職旅游心理學(xué)實(shí)踐內(nèi)容方面的考核，學(xué)生在實(shí)踐中遇到問題解決問題的能力無法考核。長此以往導(dǎo)致學(xué)生只顧理論知識的記憶，考核方式與課程所要達(dá)到要求相脫節(jié)。

二、高職旅游心理學(xué)課程改革應(yīng)充分體現(xiàn)職業(yè)導(dǎo)向性

（1）高職教育的本質(zhì)屬性是職業(yè)導(dǎo)向性

我國高等職業(yè)教育的定義是以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技術(shù)能力為主線，適應(yīng)市場需要為目標(biāo)，滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對高技能人才的需求。能否培養(yǎng)出滿足就業(yè)市場需求，得到用人單位認(rèn)可的高素質(zhì)技能人才關(guān)系到我國高職教育的成敗。因此，高等職業(yè)教育的本質(zhì)屬性就是以滿足高職學(xué)生職業(yè)發(fā)展的方向?yàn)閷?dǎo)向，具體體現(xiàn)在高職旅游心理學(xué)課程改革中就是課程改革的方向要以旅游市場不斷變化的需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生未來在旅游服務(wù)工作中應(yīng)用心理學(xué)方面知識的能力。

（2）高職旅游心理學(xué)課程改革的全過程應(yīng)貫穿職業(yè)導(dǎo)向

職業(yè)導(dǎo)向性是高職教育的本質(zhì)屬性，因此高職教育的所有工作都應(yīng)該是面向培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和崗位技能的。高職教育的這種導(dǎo)向應(yīng)該貫穿于高職旅游心理學(xué)課程改革的全過程。旅游心理學(xué)作為高職旅游管理專業(yè)的必修課，對于旅游管理專業(yè)學(xué)生理解旅游服務(wù)理念，提高旅游服務(wù)與管理能力，培養(yǎng)良好心理素質(zhì)具有重要的意義。在高職旅游心理學(xué)課程改革過程中，要不斷思考改善教學(xué)效果的途徑，改革教學(xué)方式和考核方式，將旅游心理學(xué)課程教學(xué)真正與培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和崗位技能相結(jié)合，培養(yǎng)高職學(xué)生將來具備從事旅游行業(yè)工作的綜合基本素養(yǎng)。

三、基于職業(yè)導(dǎo)向的高職旅游心理學(xué)課程具體改革點(diǎn)

（1）調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。

為了培養(yǎng)學(xué)生基本能力能適應(yīng)未來職場需求，體現(xiàn)職業(yè)教育本質(zhì)屬性，可以將高職旅游心理學(xué)課程教學(xué)目標(biāo)調(diào)整為：理解和掌握旅游者心理行為規(guī)律，掌握旅游服務(wù)心理，了解管理心理學(xué)理論知識；提高學(xué)生在實(shí)踐中對旅游客體心理分析的能力，將對旅游者心理理解的能力體現(xiàn)在對旅游者的服務(wù)意識上；具備良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高耐挫折能力。

在教學(xué)內(nèi)容上要不斷優(yōu)化整合，關(guān)于旅游心理學(xué)理論知識方面的講授，要以“夠用”為原則，對于一些貼近市場的理論知識重點(diǎn)講授，有意識縮短一些理論知識講授的課時。關(guān)于旅游服務(wù)心理學(xué)與旅游企業(yè)管理心理學(xué)的教授上，要有意識增加一些實(shí)踐課程，使學(xué)生明白從事旅游服務(wù)工作應(yīng)具備的心理素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）豐富教學(xué)方式

在高職旅游心理學(xué)的教學(xué)方式上，除了傳統(tǒng)的教學(xué)方式以外，應(yīng)加入一些新型的教學(xué)方式，如典型案例分析討論、翻轉(zhuǎn)課堂、項(xiàng)目式教學(xué)等方式。此外可適當(dāng)加入一些情境教學(xué)，幫助學(xué)生對旅游心理學(xué)相關(guān)知識點(diǎn)的理解，通過讓學(xué)生在情境教學(xué)中進(jìn)行不同角色的扮演，使他們體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)工作感受，從而培養(yǎng)他們在工作中運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力。

（3）課程考核多元化

關(guān)于高職旅游心理學(xué)課程考核方面改革，要降低以期末書面考試方式考核的比重，提升考核學(xué)生實(shí)踐中掌握技能程度的比重。具體體現(xiàn)形式就是加強(qiáng)對平時成績的考核，注重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中各個環(huán)節(jié)表現(xiàn)情況，包括活動參與、角色扮演、案例討論、課后作業(yè)等多個環(huán)節(jié)。通過多種方式考核學(xué)生，驅(qū)動學(xué)生提升實(shí)踐技能，全面客觀反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況。

四、結(jié)束語

旅游業(yè)的快速發(fā)展與當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)市場要求高職旅游心理學(xué)課程不斷改革，以更貼合市場需求。要基于職業(yè)為導(dǎo)向，在課程實(shí)際改革過程中把握旅游業(yè)市場發(fā)展方向，通過旅游心理學(xué)課程的講授真正提升高職學(xué)生對旅游業(yè)客體心理把握程度，提升服務(wù)意識以及自身職業(yè)素養(yǎng)。

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