【摘 要】隨著人民生活水平和消費水平的不斷提高，婚紗照越來越被重視，成為結婚必不可少的一項支出。為了使婚紗影樓的走向正規(guī)化、系統(tǒng)化、科學化的管理模式，使用ERP系統(tǒng)進行管理勢在必行。本文就中小婚紗影樓使用ERP系統(tǒng)的必要性、可行性以及ERP系統(tǒng)的總體設計及應用進行研究。

【關鍵詞】婚紗攝影；ERP系統(tǒng)；必要性；應用

隨著 IT 業(yè)的快速發(fā)展，對于婚紗影樓來說，面對當今信息時代的機遇與挑戰(zhàn)，利用先進的技術手段來提高影樓的管理水平，這無疑是一條行之有效的戰(zhàn)略。所以，運用ERP管理系統(tǒng)與婚紗影樓相結合的方式，是一種大勢所趨?；榧営皹堑男畔⒒芾砜梢詫崿F高效信息管理，良好的部門協(xié)作，提高服務質量等多個目標，這樣，既提高了影樓的工作環(huán)境和效率，又滿足的用戶對良好服務質量的要求。

一、中小型婚紗影樓的管理現狀

1.技術人員流動過頻

人才是競爭的一個重要方面。影樓這個行業(yè)管理分兩類人，一類是技術性的員工；另一類是服務性的員工。技術性員工其實指的就是攝影師和化妝師。許多攝影機構負責人都表示，開影樓最頭疼的就是人員管理，這個行業(yè)人員容易變動，在能力和穩(wěn)定兩個條件上，攝影機構只能無奈地選擇：技術寧愿差一點兒，也要找一個能長期穩(wěn)定干下去的人。

2.利潤空間不斷壓縮

由于行業(yè)的自身特點，導致這個行業(yè)起點普遍低，行業(yè)市場混亂。早期這個行業(yè)的利潤率較高，有報道稱可以高達200%左右，但是在進入到2000年以來，同業(yè)競爭加劇，影樓業(yè)的市場利潤大幅下降，不少業(yè)內人士稱，影樓業(yè)已步到薄利時代。尤其是在2010年之后，薄利時代也有終結之勢。

3.連鎖發(fā)展導致技術短缺

既然競爭激烈，為什么一家又一家的攝影機構還準備擴張呢？因為這個行業(yè)的成本不高，顧客源穩(wěn)定，其中的利潤可觀。但是快速發(fā)展連鎖，導致的另一個問題就是技術脫節(jié)。過于熱衷于打價格戰(zhàn)等營銷方面的提高，而忽略了內部管理的重要性。

二、中小型婚紗影樓設計ERP系統(tǒng)的必要性

1.提高婚紗影樓的工作效率。借助先進的信息化手段，讓婚紗影樓技術人員從繁雜的日常事務中解脫出來，將精力放在監(jiān)督管理上，極大地提高工作效率，能夠更好地為客戶服務。

2.所有流程進行控制和監(jiān)督。這樣可以每天獲得當天所有訂單的詳細信息，從而能及時對每筆訂單進行事中監(jiān)督。

3.為分析決策提供更多真實有效數據。可以以月為單位進行數據的匯總，分析哪些商品哪些主題是當前受歡迎的系列，進行相應的服務優(yōu)先對策。

三、中小型婚紗影樓ERP系統(tǒng)的應用研究

通過調查研究發(fā)現，當前許多中小型婚紗影樓在管理上都不夠正規(guī)，沒有專業(yè)的軟件，既困難又浪費時間和成本，并且數據容易出現問題，因此迫切需要開發(fā)這樣一個具有良好的人機交互的婚紗影樓管理系統(tǒng)。而實現全面的管理系統(tǒng)需要以下幾個模塊的設置：門市流程；拍攝流程；后期制作；財務管理；信息管理；系統(tǒng)維護。

1.門市流程

門市流程模塊主要實現客戶管理以及訂單輸入?？蛻艄芾矸譃轭櫩凸芾砗蜁T卡管理兩個部分。顧客管理主要實現的功能為客戶信息的增加、修改、查詢和刪除。會員卡信息管理主要實現會員卡的添加、相應信息的修改的功能。訂單輸入則實現的是顧客下訂單以后預約時間以、付款情況、及其他特殊要求等。

2.拍攝流程

拍攝流程模塊實現了影樓的主要業(yè)務流程，是整個影樓系統(tǒng)的核心功能，主要包括拍照過程、二銷情況、照片上傳等，拍攝流程總體是攝影師和化妝師對客戶直接的服務階段，顧客的滿意程度如何，則直接體現在這一模塊。

3.后期制作

后期制作模塊主要是實現客戶看版、客戶選片、客戶取件。這個流程也是十分重要的一環(huán)，許多的客戶最后產生客怨都是這一環(huán)節(jié)服務不周到導致的，因此，后期模塊需要受到相當的重視，客戶取件時間及產品質量必須嚴格把控好。

4.財務管理

一個系統(tǒng)除了為客戶提供快捷方便的服務以外，就是對其財務的統(tǒng)計與分析，財務管理模塊是影樓系統(tǒng)必不可少的功能。財務管理模塊主要包含了收款統(tǒng)計，支出統(tǒng)計和工資管理三個部分的功能，為影樓管理者提供最明確的財務信息。

5.信息管理

信息管理主要是對影樓整體信息化的管理，包括庫存管理、套餐管理、職員管理三部分，三部分都包括信息的新增、查找、修改以及刪除。套餐管理是每個月影樓為了答謝新老客戶而實施的項目，有利于影樓更好的經營；職員管理是所有經營項目的基礎核心內容，人員的合理管理會給影樓帶來最大的收益。

6.系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理模塊主要實現的功能是對數據庫的維護，主要工作是對數據庫中各種數據表進行插入、刪除、修改、備注等操作。另外為系統(tǒng)管理員登錄密碼的時常修改，設置每個人維護數據庫的權限，為整個系統(tǒng)提供更安全的操作。

就如同許許多多的其它行業(yè)一樣，婚紗影樓的每一個參與者都面對同樣的市場，拼的是拍攝和制作效果，贏的是周全的服務。要做好這些，內部的流程化管理至關重要，而這些考驗的不僅是管理者的智慧。同時，也是信息化水平的比拼，全面的系統(tǒng)化管理在很短的時間的就可提高效率，促進業(yè)務邁上新臺階。

參考文獻：

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作者簡介：

王慧（1989），女，漢族，甘肅天水人，助理會計師，管理學碩士，研究方向：財務管理系統(tǒng)。