張浩強(qiáng)

[摘 要]本文從ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用狀況和發(fā)揮的作用入手，闡述該系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮作用的方式，進(jìn)而分析ERP系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中存在的問(wèn)題和障礙，并提出了相應(yīng)的解決建議。

[關(guān)鍵詞]ERP系統(tǒng)；上線管理；角色管理；崗位授權(quán)

中圖分類號(hào)：TU831；TU201.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）18-0051-01

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展加快了企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning，ERP）體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的企業(yè)管理理論，并提供了企業(yè)信息化集成的最佳方案。近年來(lái)，ERP在我國(guó)獲得了迅速的發(fā)展，眾多的企業(yè)通過(guò)實(shí)施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

ERP系統(tǒng)是隨著社會(huì)進(jìn)步和電子信息技術(shù)發(fā)展而形成的管理系統(tǒng)，它的核心思想是通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的技術(shù)管理平臺(tái)，運(yùn)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化的信息數(shù)據(jù)和企業(yè)管理技術(shù)操作流程，及時(shí)、系統(tǒng)、全面地進(jìn)行企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的“物流”、“資金流”和“信息流”集成運(yùn)作管理。它是企業(yè)管理職能層面的操作工具，區(qū)別于企業(yè)的日常辦公系統(tǒng)或者單一的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，具有多重功能性和全面系統(tǒng)性的特點(diǎn)。它整合了企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”等所有資源，是一個(gè)有效組織、計(jì)劃和事實(shí)企業(yè)管理的系統(tǒng)。通過(guò)信息技術(shù)手段進(jìn)行信息的收集、處理、集成，保證其實(shí)時(shí)性和統(tǒng)一性。

ERP可以對(duì)訂單和生的執(zhí)行情況進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，做到對(duì)訂單數(shù)量是多少、已交貨數(shù)量、已生產(chǎn)數(shù)量、未交貨數(shù)量及是否延誤交貨期等信息了如指掌。同時(shí)可以隨時(shí)得知某種物料的收、發(fā)、存狀況。給物品規(guī)格、型號(hào)、品種較多，物料品種多且零碎、物料管理復(fù)雜的企業(yè)減輕工作量。減少庫(kù)存數(shù)量居高不下，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)卻經(jīng)常缺料停工的現(xiàn)象。通過(guò)MRP、條形碼、管理，電子看板，可視化，自動(dòng)化等管理功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單，銷售，計(jì)劃，生產(chǎn)，采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)，財(cái)務(wù)，人事，計(jì)時(shí)計(jì)件工資，客戶等進(jìn)行全面管理。

二、ERP系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)行管理中存在的障礙和問(wèn)題

（1）缺乏明確的實(shí)施目標(biāo)。企業(yè)管理人員在接觸到新的系統(tǒng)時(shí)，往往不能夠正確客觀地看待，在缺乏成功經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，確定明確的實(shí)施目標(biāo)的難度非常大。而一些好高騖遠(yuǎn)的管理者往往會(huì)提出功能越多越好、系統(tǒng)越龐大越好的思想，從而使得系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)運(yùn)行障礙、系統(tǒng)殘缺甚至是功能縮水情況；

（2）企業(yè)先天基礎(chǔ)薄弱。ERP系統(tǒng)是個(gè)復(fù)雜而聯(lián)動(dòng)的大工程，需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的配合與有效銜接。它不僅僅是技術(shù)部門的技術(shù)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施問(wèn)題，還牽涉到企業(yè)的采購(gòu)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、設(shè)備、銷售等。這些環(huán)節(jié)和機(jī)制的運(yùn)行質(zhì)量和管理基礎(chǔ)直接影響著ERP系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程和效率；

（3）把ERP看成純技術(shù)問(wèn)題。企業(yè)信息化改造不只是技術(shù)部門的事情，不僅僅因?yàn)樗闹匾院蛯?shí)施難度，更因?yàn)樾畔⒒揪褪且粋€(gè)管理的再造過(guò)程，而不僅僅是一個(gè)技術(shù)實(shí)施過(guò)程。

（4）人力投入不夠。ERP系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)于企業(yè)管理雖然有著至關(guān)重要的作用，也需要大量的人員投入，尤其是前期的創(chuàng)建階段，更需要一些技術(shù)過(guò)硬的精英人員。但是企業(yè)往往在人員配備上會(huì)存在滯后性和過(guò)于頻繁的流動(dòng)性，造成人力薄弱從而影響ERP系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量

三、在企業(yè)中推行ERP系統(tǒng)的相關(guān)建議

1、搭建有利的上線環(huán)境。ERP系統(tǒng)是一個(gè)能夠提高管理效率和效果的有利于企業(yè)生存和發(fā)展的系統(tǒng)。但是企業(yè)在計(jì)劃運(yùn)用該系統(tǒng)時(shí)，也不能操之過(guò)急，而應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，建設(shè)好系統(tǒng)的上線環(huán)境，這樣才能事半功倍。在滿足實(shí)施ERP的條件后，企業(yè)在上ERP之前，應(yīng)先確定好目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)提出符合實(shí)際的需求，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組，做全面的規(guī)劃。

ERP上線運(yùn)行工作可分為五個(gè)階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備及總體規(guī)劃階段，重點(diǎn)完成了關(guān)鍵用戶入門級(jí)培訓(xùn)、總體規(guī)劃培訓(xùn)、流程現(xiàn)狀調(diào)研及描述、管理現(xiàn)狀調(diào)研、總體IT架構(gòu)調(diào)研、管理問(wèn)題挖掘等。業(yè)務(wù)流程重組階段，重點(diǎn)完成任務(wù)有業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖設(shè)計(jì)、管理重點(diǎn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)集成設(shè)計(jì)、主數(shù)據(jù)編碼及收集方案、三四級(jí)流程及接口設(shè)計(jì)、確定IT架構(gòu)、確定變革方案、業(yè)務(wù)流程調(diào)整等等。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，重點(diǎn)完成的任務(wù)有，SAP系統(tǒng)實(shí)施、三級(jí)及計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與單體測(cè)試、SAP系統(tǒng)與三級(jí)及計(jì)質(zhì)量系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試、庫(kù)存大盤點(diǎn)、制定標(biāo)準(zhǔn)成本體系、編寫用戶手冊(cè)、制定崗位職責(zé)、制定用戶及權(quán)限管理體系、SAP系統(tǒng)培訓(xùn)等。

上線準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)工作有，建立上線方案及指揮體系、建立問(wèn)題反饋機(jī)制、終端用戶培訓(xùn)、上線前聯(lián)調(diào)測(cè)試等。最后是系統(tǒng)上線及支持階段。

2、進(jìn)行正確的系統(tǒng)選型。當(dāng)企業(yè)想上ERP項(xiàng)目進(jìn)，許多供應(yīng)商不管自己軟件的功能和規(guī)模是否符合企業(yè)的需求，一擁而上，群起而功之，褒已之長(zhǎng)、貶人之短，結(jié)果搞得企業(yè)無(wú)所適從，無(wú)法作出正確的選購(gòu)決策。那么企業(yè)在進(jìn)行選型時(shí)應(yīng)該注意哪些方面呢？

（1）軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來(lái)一段時(shí)期的發(fā)展。

（2）軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)支持的能力也是要考慮的。

（3）軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力，

這些能力取決于市場(chǎng)對(duì)該軟件與服務(wù)的肯定。

（4）注意軟件的運(yùn)行環(huán)境，如操作系統(tǒng)平臺(tái)、硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。

3、改進(jìn)ERP角色管理方式及崗位授權(quán)管理技術(shù)。梳理ERP角色，制定崗位權(quán)限規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)角色派生及授權(quán)工具，將繁雜的手工操作工具化，提高角色派生及用戶權(quán)限分配的效率和準(zhǔn)確性，對(duì)規(guī)范ERP權(quán)限管理，減輕運(yùn)維工作量具有重大意義。具體可以通過(guò)以下步驟進(jìn)行：

（1）分析各模塊角色派生規(guī)律；

（2）設(shè)計(jì)角色派生規(guī)則表，分析不同根角色派生規(guī)則及命名方式；

（3）梳理各模塊ERP崗位授權(quán)規(guī)范；

（4）對(duì)數(shù)據(jù)邏輯進(jìn)行分析、抽取，建立數(shù)據(jù)模型；

（5）開(kāi)發(fā)角色派生工具；

（6）實(shí)現(xiàn)按崗位授權(quán)。